台東縣新移民家庭子女問題解決能力與生活適應之相關研究

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國立台東大學教育學系文教行政碩士班論文

指導教授：李偉俊先生

台東縣新移民家庭子女問題解決能力與生活適應之相關研究

研究生：鍾蕾蓉撰

中華民國九十八年七月

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致謝辭

原以為寫論文最簡單的就是這一篇，沒想到卻是最難的。回首學習路雖無崎嶇坎坷，但也有數百個下班後趕上課的日子；雖無徹夜苦讀的辛勞，但也有假日還埋首圖書館的回憶，這段人生最充實最艱難的時刻，因為有您們的提攜、寬容，

讓我終於熬過來了，我要大聲的說：謝謝您們！

指導教授李偉俊博士是我首要感謝的人，感謝他以專業的知識指導資質駑鈍、對論文毫無概念的我，從論文計畫、問卷統計到完成整個研究，沒有他適時的指點迷津，我仍是航行在迷霧中的船隻，感謝教授給我機會完成學習；再者我要感謝何俊青教授與陳聖謨教授兩位口試委員，感謝兩位教授百忙中仍抽空細心審閱論文，並給予寶貴意見，讓論文更具價值與意義。

接著我要感謝在撰寫論文時期服務的學校：介達、龍田、東河之校長及其團隊；還有協助我完成問卷調查的教育先進和這群新移民家庭的孩子，藉由您們的幫忙才能讓我享有豐碩的成果。

論文的完成還要感謝兩位功臣：一是 92 級專代班的伊娟，謝謝妳提供我進修的資訊；二是泰源國小的正維校長，謝謝你鞭策我不能輕易放棄。

能有今日的學習成就，最大的恩情是父母的教誨及對我無私的奉獻，讓我無後顧之憂全心為學業努力，爸、媽我終於畢業了，您們辛苦了，謝謝您們！最後還有一路走來始終默默陪伴我的大小寶貝：英哲、小苓苓，因為有你們我的生命充滿了陽光和希望，謝謝你們的體諒與等待，我愛你們！

讀書的目的除了讓我充實自己的學識涵養，其次就是讓我體會到，人生唯有不斷學習生命才有意義。再次謝謝曾經協助我完成這本論文的所有人，謝謝您們讓我享有這份喜悅與榮耀！

蕾蓉 2009.07

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台東縣新移民家庭國小子女問題解決能力與生活適應之相關研究

鍾蕾蓉

國立台東大學教育系所

摘要

本研究之主要目的在探討台東縣新移民家庭子女的問題解決能力與生活適應情形。

研究採用問卷調查法，以九十七學年度就讀台東縣國小五、六年級的新移民家庭子女共 188 人為對象進行普查，受試者將進行「新編問題解決測驗」及「國小學童生活適應量表」之問卷調查，經回收後有效問卷為 133 份，所得資料以 SPSS for window 12.0 版統計軟體進行各項問卷資料處理，

並以描述統計（平均數、標準差）說明台東縣新移民家庭子女在問題解決能力及生活適應上的現況、以 t 考驗（t-test）比較年級、性別、學區等不同背景變項之台東縣新移民家庭子女在問題解決能力及生活適應上的差異、

以皮爾遜積差相關探討台東縣新移民家庭子女問題解決能力及生活適應間的相關情形。

綜合本研究結果如下：

一、台東縣新移民家庭子女在問題決能力及生活適應的現況整體上屬於中

等以上。

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二、不同年級的台東縣新移民家庭子女問題解決能力及生活適應無顯著差異。

三、不同性別的台東縣新移民家庭子女問題解決能力及生活適應無顯著差異。

四、不同學區的台東縣新移民家庭子女問題解決能力及生活適應無顯著差異。

五、台東縣新移民家庭子女的問題解決能力與生活適應具低度正相關。

六、台東縣新移民家庭子女在生活適應各分量表中，親和力、社交技巧、

功課與遊戲的調適、生活的目標、行為成熟度、適應感等分量表與問題解決能力有低度正相關。

根據研究結果提出相關建議，供教育行政機構、國小教育工作者、新移民家庭父母參考。

關鍵詞：新移民家庭、問題解決能力、生活適應

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The Study of New Immigrant Families’ Elementary School Children’s Problem Solving Ability and Life Adjustment in

Taitung County

Lei-jung Chung

Abstract

The main purpose of this study was to understand the situations of the immigrant families’ elementary school children’s problem solving ability and life adjustment in Taitung county.

This study used the questionnaire survey method, and chose 188 of the new immigrant families’ children who studied in fifth and sixth grades in 2008 as subjectives.

The instruments used in the study include Test of Problem Solving (TOPS) and Elementary Students Life Adjustment Test. There were 133 valid questionaires received. After the analysis of SPSS, Descriptive-Statistics (mean, standard, deviation), T-test and Pearson Product-moment Correlation were used to explain the current situation, compare different variables, and investigate the correlation between the problem solving ability and life adjustment of new immigrant families’ children in Taitung county. The finding and conclusions are illustrated as follow:

1. On the whole, the degree of problem solving ability and life adjustment of new immigrant families’ children in Taitung county is above the average.

2. The difference between problem solving ability and life adjustment of new immigrant families’ children in Taitung county in different grades is not apparent.

3. The difference between problem solving ability and life adjustment of new

immigrant families’ children in Taitung county in different sexes is not

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apparent.

4. The difference between problem solving ability and life adjustment of new immigrant families’ children in Taitung county in different school district is not apparent.

5. Problem solving ability and life adjustment of new immigrant families’

children in Taitung county have correlation.

6. Of all the items from Life Adjustment Test of new immigrant families’

children, the correlation between the items (affinity, social skills, adjustment of study and game-playing, life goals, behavior maturity, and adjustability) and problem solving ability is apparent.

According to the results of the research, I give suggestions for administration of education, educators about elementary schools and the parents of new immigrant families.

Key words: new immigrant family, problem solving ability, life adjustment.

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第三節不同年級的新移民家庭子女在問題解決能力及生活適應的差異情形…74 第四節不同性別的新移民家庭子女在問題解決能力及生活適應的差異情形…78 第五節不同學區的新移民家庭子女在問題解決能力及生活適應的差異情形…82 第六節新移民家庭子女問題解決能力與生活適應的相關情形………85

第五章結論與建議………93

第一節結論………93

第二節建議………97

參考文獻 ………100

附錄「新編問題解決測驗」及「國小學童生活適應量表」授權使用同意書………116

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表次

表 2-1 歷年國人結婚登記之外籍、大陸配偶人數………10

表 2-2 97 學年新移民家庭子女就讀國中小學生人數－按學年別分………14

表 2-3 97 學年新移民家庭子女就讀國中小學生人數增減比較………14

表 2-4 97 學年新移民家庭子女就讀國小學生人數統計表-按國籍別分………15

表 2-5 97 學年新移民家庭子女就讀國小學生人數-按地區別分………16

表 2-6 97 學年度台東縣新民家庭子女就讀國小學生人數-按鄉鎮市區分………17

表 2-7 國外對新移民家庭的相關研究………20

表 2-8 「問題」定義………24

表 2-9 新移民家庭子女生活適應相關研究………57

表 3-1 九十七學年度就讀於台東縣國民小學高年級新移民家庭子女人數………63

表 3-2 本測驗各分測驗及全測驗之分數範圍………65

表 3-3 生活適應量表內容結構………66

表 4-1 台東縣新移民家庭子女問題解決能力的現況分析………69

表 4-2 台東縣新移民家庭子女生活適應的現況分析………71

表 4-3 台東縣新移民家庭子女生活適應原始平均分數與台灣地區常模對照表………73

表 4-4 不同年級的新移民家庭子女在問題解決能力之變異數分析………74

表 4-5 不同年級的新移民家庭子女在生活適應之變異數分析………76

表 4-6 不同性別的新移民家庭子女在問題解決能力之變異數分析………78

表 4-7 不同性別的新移民家庭子女在生活適應之變異數分析………80

表 4-8 不同學區的新移民家庭子女在問題解決能力之變異數分析………82

表 4-9 不同學區的新移民家庭子女在生活適應之變異數分析………83

表 4-10 新移民家庭子女問題解決能力與生活適應的相關………85

表 4-11 新移民家庭子女問題解決能力與生活適應（親和力）的相關………86

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表 4-12 新移民家庭子女問題解決能力與生活適應（社交技巧）的相關………87 表 4-13 新移民家庭子女問題解決能力與生活適應（功課與遊戲的調適）的相關……88 表 4-14 新移民家庭子女問題解決能力與生活適應（生活的目標）的相關………89 表 4-15 新移民家庭子女問題解決能力與生活適應（行為成熟度）的相關………90 表 4-16 新移民家庭子女問題解決能力與生活適應（適應感）的相關………90

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圖次

圖 2-1 問題解決的訊息處理系統………28 圖 2-2 智能結構的問題解決模式………29 圖 3-1 研究架構圖………61

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台東縣新移民家庭國小子女問題解決能力與生活適應之相關研究

第一章緒論

本章節分成五小節：第一節為研究背景與動機，第二節為研究目的，第三節為待答問題，第四節研究範圍與限制，第五節名詞解釋。茲分述如下：

第一節研究背景與動機

『福爾摩沙』是台灣早期的名稱，即『美麗之島』的意思。幾世紀來這座島嶼因著特殊的地理位置孕育出多元的族群，也因多元的族群發展出多樣的人文風俗。隨著資訊時代的來臨、交通建設的普遍，原以農業發展的台灣社會，逐漸由工業開發到科技生產的社會環境。1980 年代中期以後，國內因經濟因素與東南亞國家極具投資環境的吸引力，政府推動『南向政策』將經濟發展的觸角往東南亞國家延伸，此政策的推動讓台灣在外交與經濟有所獲益之外，也因台商的媒介拓展跨國婚姻市場，外籍新娘遠嫁來台的現象便逐年漸增，一波新移民潮無意中在台灣發展。

台灣外籍新娘的發展早於 1950 年代末期一些失婚老兵及兩岸開放探親等政策的改變，促成大陸籍新娘或稱大陸配偶首先嫁入台灣，後因1980 年代上述之『南向政策』

媒合東南亞國家如：泰籍、菲律賓籍等外籍新娘來台，至1990 年代印尼籍、越南籍新娘陸續成為台灣媳婦。根據內政部統計處（2009）的資料顯示，97 年國人與外籍、大陸人民結婚登記計21729 對，截至 96 年底止，我國外籍與大陸人民結婚登記配對各數達 39.9 萬人，外籍配偶（含歸化取得我國國籍者）占 34.2％，大陸及港澳地區配偶占 65.8

％。外籍新娘的快速成長及逐漸取得台灣戶籍，讓這些女性對台灣社會給予的稱呼有排外、歧視的感覺，因此，2003 婦女新知基金會在為外籍新娘正名的活動中，以「新移民女性」取代外籍配偶或台灣新娘的稱呼（陳烘玉等人，2004）。

隨著新移民家庭的增多，台灣社會人口發展除人口老化問題之外，新移民家庭出生

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的子女人口數增加，是台灣未來人口發展的趨勢，人口結構的改變對教育發展影響甚鉅，主要有兩個相關教育發展趨勢，一是新移民家庭配偶的生活與識字教育，另一是其子女的教育（張庭娟，2008）。針對上述新移民家庭配偶面臨的問題，內政部已於 1999 年提出「外籍新娘生活適應輔導實施計劃」，鼓勵各地開辦識字與生活教育班，目的是輔導新移民家庭配偶，提升語言與生活能力，進而健全家庭對子女之教育功能。對其子女教育問題，許多專家學者也提出相關議題之研究，研究主題以生活適應相關研究居多，其研究範圍以縣市、鄉鎮為主的文獻有（林璣萍，2004；陳金英、巫昌陽，2005；

鍾文悌，2005）；另有以班級、老師、學校為主的文獻（李怡璇，2006；陳雅雯，2005）；

還有以個案為主的文獻（王美惠，2005；林盈弟，2005）。

上述新移民家庭子女生活適應相關研究因背景、對象、區域的不同而有研究結果的差異產生：在（林盈弟，2005；陳碧容，2004；陳雅雯，2005；鍾文悌，2005）的研究中指出新移民家庭子女生活適應中等以上或與非新移民家庭子女無顯著差異；陳金英、

巫昌陽（2005）認為新移民家庭子女生活適應不佳或與非新移民家庭子女有顯著差異。

而探討新移民家庭子女生活適應的研究其內容多以學校生活適應為主，原因在於學校較容易紀錄、觀察。

上述研究指出大部分新移民家庭子女生活適應是良好的，但是社會大眾仍有多數對來自生活水準較台灣落後的東南亞國家新移民家庭是給予歧視的眼光，在王怡萱（2008）

外籍配偶子女學校適應之個案研究中提到，新移民家庭子女在生活及學習上比較需要輔導和協助，但也有表現較出色的新移民家庭子女。為釐清台灣社會普遍主觀的負面意識，及長期不平等的社會標籤影響其心理上的發展，實有必要對新移民家庭子女生活適應做更深廣的研究探討，一來可對其身心發展提供有意義的具體資訊及建議，二來可持續了解新移民家庭子女不同年齡的生活適應現況，此乃本研究的研究動機之一。

科技的進步帶動著社會環境迅速變遷，日常生活中的問題是不斷的出現，即使能透過資訊來尋求答案，個人智慧仍是解決問題的基本要素，然而當前教育以「智育」為傾向，忽略了重要的生活智能，學生在面對問題時，產生功能固著或習慣僵化作用，以至

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於無法變通而面臨問題無法順利解決的窘境（羅芝芸，1999）。為培養個人問題解決能力，教育部於九十年頒布的「國民小學九年一貫課程暫行綱要」強調學生需培養十大基本能力，其中獨立思考與問題解決便是其中之一，發展批判思考、價值判斷及解決問題的能力，亦為社會領域的重要課程目標（教育部，2001），問題解決能力教學嚴然成為未來教育極力推展的主題。新移民家庭子女在台灣未來發展占有重大影響力，因此問題解決能力的培養，更是他們必須在非主流的生活環境中早日學得的能力，不但能使其快速的勝任在生活上遇到的困難，跳脫生活適應不佳的窠臼，也可提升生活水準改變家庭社經地位。

問題解決能力的文獻多以非新移民家庭子女為研究對象，研究主題以探討教學方式對培養問題解決能力改變為主，如：STS 教育理念融入國小社會科教學之研究（陳美音，

2004）、WebQuest 教學策略對國小高年級學童高層次思考與學習動機之影響（蘇美菁，

2006）、「問題解決」教學策略融入國小自然與生活科技領教學之行動研究（林漢良，2005）

等，而探討新移民家庭子女的問題解決能力的研究尚未出現，因此研究者認為了解新移民家庭子女問題解決能力的現況，不僅可針對新移民家庭子女在問題解決能力的培養提出建議，也可作為教育當局輔導與教學的資料，此乃研究動機之二。

台東縣是地處偏遠且文化不利的地區，其學習環境的特色為城鄉差距、其次是多元族群的學生、較為困擾的是父母因經濟因素而導致家庭功能缺乏（單親或隔代教養），新移民家庭子女在學習弱勢及經濟弱勢的環境中成長，應需給予更多的資源及方向，目前針對台東縣新移民家庭提出的研究已有不少文獻產出，如：台東縣外籍與大陸配偶子女自我概念與生活適應之調查研究（林憲連，2007）、新住民家庭母親對子女教養方式與子女園所生活適應之研究~以台東縣為例（齊君蕙，2006）、台東縣外籍與大陸配偶子女之學習適應及其相關影響因素之研究（柯乃文，2006），上述研究內容多元探討新移民家庭子女在台灣社會生活、學習的現況，若能持續再加廣對新移民家庭子女的研究範圍，提供教育當局有效的助益，對新移民家庭子女協助未來發展有其重要性，此乃研究動機之三。

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綜合上述動機，本研究針對台東縣新移民家庭子女的問題解決能力與生活適應詳加探討。

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第二節研究目的

根據上述之研究動機，本研究預定達到下列目的：

一、了解台東縣新移民家庭國小子女在問題解決能力的現況。

二、了解台東縣新移民家庭國小子女在生活適應的現況。

三、探討不同背景變項台東縣新移民家庭國小子女問題解決能力之差異。

四、探討不同背景變項台東縣新移民家庭國小子女生活適應之差異。

五、探討台東縣新移民家庭子女的問題解決能力及生活適應的相關情形。

第三節待答問題

基於研究動機和研究目的，本研究待答問題為下列幾點：

一、台東縣新移民家庭國小子女的問題解決能力現況為何？

二、台東縣新移民家庭國小子女的生活適應現況為何？

三、不同背景變項的台東縣新移民家庭子女問題解決能力有何差異？

四、不同背景變項的台東縣新移民家庭子女生活適應有何差異？

五、台東縣新移民家庭子女的問題解決能力及生活適應是否有相關？

第四節研究範圍與限制

一、研究範圍

本研究的對象係以九十七學年度就讀台東縣國小五、六年級的新移民家庭國小子女進行普查。

二、研究限制

（一）以台東縣國小高年級新移民家庭國小子女為研究對象，不宜對其他年級及地區做過度推論。

（二）影響學生問題解決能力及生活適應的因素很多，本研究僅就新移民家庭國小子女之年級、性別、學區進行探討，因之研究結果僅限於這些變項上的解釋，不適合做其他推論。

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第五節名詞解釋

為使涉及本研究之重要名詞有具體明確的敘述，茲界定如下：

一、新移民家庭子女（new immigrant families' children）：

本國籍人士不論男女，凡與非本國籍人士結婚，其結婚的對象都稱為「外籍配偶」，

俗稱「外籍新娘」。為表示對嫁入我國之外籍女性的尊重，避免產生污名化的問題，2003 年婦女新知基金會主辦「外籍新娘－外籍配偶」更名活動，讓外籍配偶投票決定喜歡的稱謂，最後以「新移民女性」為正式稱謂（陳玉烘等人，2004）。

本研究延續外籍配偶、外籍新娘、新移民的涵義，以「新移民」正式稱謂為主，探究新移民家庭成員。本文中引用文獻之專有名詞，如新住民、外籍配偶、外籍新娘…等之稱謂，皆視為同義。

二、問題解決能力（problem solving）：

問題解決是指個體在日常生活中，遭遇到問題並欲解決問題，以既有的知識和經驗為基礎，思考如何解決，產生新的組織與規則以解決問題，此心理過程稱為問題解決。

本研究乃指在詹秀美、吳武典（2007）所編制之「新編問題解決測驗」中所得之分數高低來表示，包括「界定原因」、「解決方法」、「預防問題」等項目，旨在評量受試者在日常生活可能面臨的問題情境中，運用有效而變通的思考，以界定問題原因、提出解決方法及預防問題發生的能力，得分愈高其問題解決能力愈強。

三、生活適應（life-adjustment）：

「生活適應」指的是個體與環境間的交互作用達到和諧一致的狀態，亦即個體為因應環境之壓力，而改變自己並採取適當的因應行為，以適應當前環境，或者改變環境以配合其個人需要，從而使自己與其內外在環境能維持圓滿關係的一種歷程（吳新華，

1996；張春興、林清山，1989；簡茂發，1978）。

本研究所稱之「生活適應」係指受試者在吳新華（1996）所編之「國小學童生活適應量表」中所得分數之高低情形而言。受試者在生活適應量表的得分愈高，代表其在該項目的適應愈好；總得分愈高，代表受試者的整體生活適應愈好；得分愈低，代表受試者的生活適應愈差。

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第二章文獻探討

本章共分為三節：第一節、新移民家庭在台灣的現況：探討台灣跨國婚姻的形成、

台灣地區新移民家庭配偶的現況、新移民家庭子女的教育現況、台灣新移民家庭的相關研究；第二節、問題解決的相關研究：探討問題的定義、類型及問題解決的定義、性質，

其次是問題解決的理論及相關研究；第三節、生活適應的相關研究：探討生活適應的定義、類型、理論及相關研究。

第一節新移民家庭在台灣的現況壹、台灣跨國婚姻之探究

台灣新移民女性增多跨國婚姻是主要原因，跨國婚姻是跨文化通婚的一種模式，所謂「跨文化通婚」（cross cultural marriage）是指來自不同的種族、宗教道德團體、國家的男女雙方，經由結婚形式而成為夫妻的婚姻關係（劉美方，2001）。以下就國內外跨 國婚姻的發展說明如下：

一、跨國婚姻的發展

十七世紀歐洲人移民海外、非洲人被販賣到美洲，以及中國和印度苦力的海外遷移，開啟歷史上影響深遠的國際遷移之門。二十世紀的台灣受到政治、經濟及婚姻的影響又興起一股國際遷移潮流。del Rosario（1994）將跨國婚姻的發展時期分為三個階段

（引自陳泱澤，2004）：

（一）1960 年前的萌芽期

此時期的未婚男女透過親友、專業媒人或商業機構的介紹而認識，最早的婚姻介紹所是1939 年成立於英國；Lord Lucan 於 1818 年開啟徵求新娘的個人性廣告文件，接著將介紹形式企業化則是在各媒體、雜誌和報紙的筆友社，到1964 年 Prace，the Czech Trade Union 報介紹了寂寞芳心（lonely heart）俱樂部提供速成的服務。英國最早成立的婚姻介紹所其服務對象是以英國本國人為主，直到1956 年瑞士成立的婚姻介紹所，開始有

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德國、北歐地區等外國人加入，而早期婚姻介紹所是為某些種族而設立，如移民的弱勢團體，但也逐漸具有國際通婚雛型。

（二）1960 年代形成期

因快速工業化、都市化的結果和國際生育率的改善，社會、人口的改變導致對媒介服務的需求增加，1960 年代開始有國際婚姻仲介業。此時期因受到科技的普及與增加，

美國開始有電腦擇友的活動；不久英國電腦擇友的人數也再短時期內成長六倍，以電腦擇友的通婚管道方式並不影響傳統的筆友社或交友俱樂部，反而促使通婚管道更多元發展、媒介生意更蓬勃。

（三）1970 年後的發展

此時期的婚姻介紹所和交友俱樂部其經營方式逐漸商業化，為因應各種需求而發展不同服務方式，媒介機構分為兩種：一為不同文化的媒介，對象鎖定為亞洲或較貧窮、

落後的歐洲國家女性；二是以介紹亞洲女性和西方男性為市場的MOB（郵購新娘）介紹所迅速增加。1980 年代初期日本的女性外勞增加，亞洲其他國家的女子到日本從事的工作大多為娛樂業、舞女，而促成跨國婚姻的增加（蔡雅玉，2001），到了 1990 年代跨國婚姻更為多樣化，亞洲女性嫁到日本主要透過三種管道：一是旅遊；二是地方政府或婚姻仲介安排相親；三是透過族群網路的介紹（Ishii，1996）。而在日本男性所娶的女性中以菲律賓、韓國及中國大陸為主。

二、新移民女性在台灣的發展

台灣跨國婚姻的形成與東南亞地區及日本頗為相近，約分為以下幾個時期（引自陳泱澤，2004）：

（一）約自七 0 年代中期開始，許多不肖業者假介紹工作之名，行販賣人口之實，為數不少的泰國、印尼新娘開始出現在台灣農村；這些外籍新娘被迫嫁來台灣，由於語言不通使得逃婚比例相當高，此時期男女受害而仲介獲利的情況，使得東南亞外籍新娘人數逐漸減少（蕭昭娟，2000）。

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（二）自八 0 年代政府南向政策的發展，台商紛紛到東南亞地區設廠，強化國人與東南亞地區的聯繫，使得台商及外派勞工發現東南亞地區廣大的婚姻市場，成為婚姻仲介者。八0 年代中期，以泰國及菲律賓的東南亞新娘最普遍，八 0 年代後期則泰國新娘最為普遍（蕭昭娟，2000）。

（三）台灣自九 0 年代開始，在國際政經結構下與東協國家間的互動關係，隨著亞太經濟的興起益形密切與頻繁（蔡雅玉，2001），來自東南亞國家的外籍新娘亦漸漸增加，自1990 年開始的印尼新娘（夏曉鵑，1997），而後 1994-1996 期間的印尼及菲律賓新娘（王宏仁，2000），1996 年開放越南觀光及台商投資後，越南新娘急速竄升（蕭昭娟，2000）。

跨國婚姻所帶來的文化衝擊，讓台灣原本即以多元族群的社會型態添增了更多文化產業，由文獻得知，在台灣未來的發展中新移民女性將成為重大角色，因此在了解新移民女性遷移的脈絡時，也應思考如何將新移民女性原生國的文化與台灣的文化相融合，

為台灣社會發展開啟新頁。

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貳、台灣地區新移民家庭配偶的現況

近年來台灣社會環境隨著全球化的影響及對外政策的大幅開放，促使生活在鄉村的未婚男女在尋找結婚對象時有極大的差異，鄉村女性常因無適當的結婚對象而離開家鄉到外地發展，而學經歷、年齡、健康或職業條件不足的男性在家鄉找不到適合的婚姻對象時，此時即產生「婚姻排擠」（marriage squeeze）的問題，這些男性在國內受到社會地位低落及適婚女性人口不足等問題，導致婚配困難（卯靜儒、陳冠蓉，2007），便促成多數未開發或半開發國家女性透過跨國婚姻的方式來到台灣生活。

根據內政部戶政司資料如表 2-1 顯示，截至 97 年底我國外籍與大陸配偶人數約達 23,5 萬人，若以結婚登記對數來看，97 年國人結婚登記計 171,055 對，據統計全部外籍與大陸配偶在台總數已突破三十萬人大關，其中來自大陸的人數最多，來自越南約有十萬人。

表2-1 歷年國人結婚登記之外籍、大陸配偶人數

單位：人；％；對

年別

外籍與大陸配偶人數按國籍（地區）分

總結婚登占總結婚對記對數

數比率（％）

大陸、港澳地區外國籍大陸港澳東南亞其他

93 年 31,310 23.82 10,642 330 18,103 2,235 131,453 94 年 28,427 20.14 14,258 361 11,454 2,354 141,140 95 年 23,930 16.77 13,964 442 6,950 2,574 142,669 96 年 24,700 18.29 14,721 425 6,952 2,602 135,041 97 年 23,520 25.09 13,220 535 6,563 3,202 171,055 98 年 9,039 16.84 5,201 227 2,367 1,244 53,666 資料來源：內政部戶政司，2009。

由上述數據顯示，台灣近幾年新移民家庭的成長雖有逐年漸減的趨勢，但早期組成的新移民家庭也已在台灣生根茁壯。對於新移民家庭的研究多數以新移民女性為主，而台灣男性擇娶外籍配偶的特點，根據鍾重發（2004）台灣男性擇娶外籍配偶之生活經驗研究中，整理如下：

(23)

一、教育程度普遍較低：研究顯示選擇外籍配偶婚姻的男性，其學歷普遍偏低，如：潘彥妃針對台越聯婚男性的教育程度統計，高中職以下占 98％；周美珍針對新竹縣娶外籍配偶的男性教育程度統計，高中職以下占 89.1％，我國男子教育程度大專以上的統計為 21.2％，依數據顯示外籍配偶的先生教育程度有偏低情形。

二、結婚年齡較高：王宏仁的研究指出，娶越南新娘的台灣男性，平均年齡38.8 歲，在周美真的研究中顯示，外籍配偶的先生，結婚年齡在30 至 39 歲占 55％，40 歲以上占18.4％，而內政部統計處（2007）對我國男生初次婚姻年齡的統計顯示，新郎平均年齡是30.7 歲，依數據顯示外籍配偶的結婚年齡有偏高情形。

三、較低的家庭收入：呂美紅的研究中指出，外籍配偶家庭月收入，在20000 元以下的占11.59％；20001 至 30000 元的占 25.72％；30001 至 40000 元的占 30.43％，由上述資料顯示外籍配偶家庭的家庭平均收入，在四萬元以下，共占67.76％，明顯低於行政院主計處2003 年統計我國 90 年，平均國民家互所得的 106.4 萬元（月平均 88700 元）。

四、中下階層的職業：蕭昭娟研究娶外籍配偶的男性職業，以二級產業最多，占66.2％；

其次是三級產業占12.3％；而從事農業的人數也占 12.3％，此外，潘彥妃對台越聯婚男方職業的統計，其中「工」就占85.3％之多，顯示擇娶外籍配偶之台灣男性大多屬中下階層。

五、婚前認識時間短：根據呂美虹的研究指出，夫妻雙方在認識15 天內者，占 63.77％

與夏曉鵑的研究結果一樣。而一位美國心理學家，曾對五百多對的夫婦進行「戀愛時間長短與婚姻滿意度的關係」調查，結果發現，那些經過較長的時間戀愛而結婚的夫婦，大多對婚姻表示滿意；而匆匆結婚的夫婦中，則有四成表示對婚姻不滿意。

六、婚後即快速生兒育女：根據內政部統計處資料（2007）顯示台灣女子在 95 年生育頭一胎子女的平均年齡為28.1 歲，而東南亞外籍配偶第一胎平均生育年齡是 25.1 歲；在夏曉鵑的研究指出，有85％的外籍配偶都在 2 年內就有小孩；與周美珍的研究有著相同結果。顯示外籍配偶肩負著傳宗接代的重任。

(24)

綜合上述台灣男性擇娶外籍配偶之特點得知，嫁入台灣家庭的新移民女性其生活環境多半處於社經地位低落的家庭，其配偶教育程度偏低、從事中下階層的工作，在生活條件並不優渥的情況下，新移民女性在台灣的婚姻面臨很大的考驗。

呂美紅（2000）在外籍新娘生活適應與婚姻滿意及其相關因素之研究-以台灣地區東南亞新娘為例的研究中指出，新移民女性之結婚動機主要是對台灣生活充滿想像與憧憬或娘家生活困苦；李萍、李瑞金（2003）在外籍新娘社會適應之研究-以越南新娘為例也指出，跨國女性與台灣男性結婚因素有娘家經濟缺乏、嚮往好的生活環境、社會潮流等。這些為了追求婚姻生活、改善生活環境，選擇放棄原生家庭來台發展的新移民女性，在台灣組成的家庭的生活因上述台灣男性擇取新移民女性的特點而可能面臨到的困境略有下列幾項：

一、感情基礎薄弱的婚姻-新移民家庭的組成存有「商品化婚姻」的特質，多因婚姻雙方為達到彼此某種需求而結合，因此這種婚姻多不具備堅定的感情基礎或深入的相互了解，在所處的環境中感到異常陌生又需勉強自己在短時期內適應新婚家庭，致使夫妻相處及溝通上無形中存有隔閡。

二、公婆問題-公婆或配偶不願意她們與外界有過多往來、婆媳之間除溝通不良之老一輩對跨國女性配偶的刻板印象，使外籍與大陸配偶在家庭中的地位相當低落（甄曉蘭等，2006）。

三、語言溝通問題-新移民女性的語言溝通問題以東南亞國籍比較嚴重，因語言問題讓新移民女性必須在最短期間內學習主流語言，藉以取得歸化與工作機會。

四、子女教養與親職教育問題-外籍配偶的成長背景及教育程度若本身較為低落，加上語文能力差在指導子女教育上就出現無力感（甄曉蘭等，2006）；又因文化隔閡或夫家刻意阻礙，親子關係容易呈現負面現象。

五、文化差異與生活適應-因成長背景不同、文化風俗差異、飲食氣候穿著等皆不同於初生長的環境，強化了在生活適應的困難（吳美菁，2004；劉秀燕，2003）。

(25)

六、國籍歧視問題-台灣社會常視新移民女性的婚姻為買賣婚姻，以污名化、邊緣化看待新移民女性，使她們在生活上或工作上遭受到歧視。

七、經濟來源問題-台灣對新移民女性法令上的限制，使得無法在經濟上有獨立自主的機會，對其家庭及本身都有間接的影響及困擾。

文化差異及語言學習方面的問題，新移民女性透過教育或多元活動的方式，逐漸獲得台灣社會的文化認同及融合；國籍與工作機會問題，內政部2007 年成立入出國及移民署，以法令及原則來輔導及協助在台灣發展的新移民女性及其家庭，讓她們在取得國籍或工作上有明確的條文規章，以單一窗口協助因語言不通、不擅對外尋求資源的他們解決生活相關問題。其他諸如夫妻感情、公婆相處、子女教養等問題，新移民女性也應學習適應，在政府組織提供相關配套措施協助之外，新移民家庭配偶相互的尊重與溝通，尋求外籍配偶同鄉協助，或透過社區或非營利組織積極的關懷與協助，讓新移民家庭在台灣的發展愈趨穩定。

上述文獻分析新移民家庭在台灣所面臨的困難點，大多呈現新移民家庭對台灣社會影響的負面情況，但新移民女性成立的家庭相對的也為台灣社會帶來好處（黃富順，

2006）：

一、解決部分男士的婚姻問題。

二、有助維持人口的穩定發展。

三、刺激社會多元文化的發展。

四、提供廉價勞力，彌補農村社會基層勞力的不足，維持農工基本生產機制。

五、有助台灣早日面對多元文化社會的問題。

六、緩和國人少子化後教育資源的閒置。

透過文獻得知台灣男性擇娶外籍配偶及新移民女性在台灣的生活，讓研究者更了解新移民家庭的組成及其子女的生長背景，可做為分析影響新移民家庭子女問題解決能力及生活適應的因素。

(26)

参、新移民家庭子女教育現況

新移民家庭子女隨著時間的成長多數已進入受教育的階段，根據教育部統計如表 2-2、2-3 顯示：九十七學年度外籍配偶就讀國中、小的子女相較於九十六學年度成長 25.4

％，如與九十三學年比較，遽增8 萬 3 千餘人，五年來國中、小學生數自 284 萬人降為 262 萬 9 千人，新移民家庭子女學生數自 4 萬 6 千人成長為近 13 萬人。

表2-2 97 學年新移民家庭子女就讀國中小學生人數-按學年別分

單位：人 93 學年 94 學年 95 學年 96 學年 97 學年國中國小國中國小國中國小國中國小國中國小學生人數 5,504 40,907 6,924 53,277 9,369 70,797 12,642 90,958 16,726 113,173

學生父母一方

來自國家分布

合計 46,411 60,201 80,166 103,600 129,899 中國大陸 15,764 21,181 28,776 37,552 46,985 印尼 11,525 14,143 18,107 21,825 25,415 越南 7,141 10,940 16,584 25,299 36,998 菲律賓 3,185 3,801 4,500 5,084 5,419

泰國 2,447 2,858 3,257 3,590 3,975 其他 6,349 7,278 1,477 10,250 11,107

資料來源：教育部統計處，2009。

表2-3 97 學年新移民家庭子女就讀國中小學生人數增減比較

單位：人學年別總計國小（含附設國小部）國中（含附設國中部）

97 96

129899 103586

113173 90958

16726 12628

較上年增減數 26313 22215 4098

增減百分比 25.40 24.42 32.45

(27)

若依外籍配偶之原屬國籍及在國內居住地區觀察，逾8 成 4 國中、小外籍配偶子女之父親或母親原生國籍以來自中國大陸、越南及印尼為主如表 2-4，其居住地區分布則有顯著差異性，如在彰化、南投、雲林、嘉義、臺南等農業縣，以越南、印尼籍有較多且集中之現象；至屏東縣則以來自菲律賓者相對較其他縣市居多；都會區及鄰近都會區之外籍配偶則以中國大陸為主如表2-5。

表2-4 97 學年新移民家庭子女就讀國小學生人數統計表-按國籍別分

單位：人

國籍別總計男生女生

中國大陸 41117 21581 19536

越南 35383 18368 17015

印尼 20642 10703 9939

泰國 3119 1611 1507

菲律賓 4219 2214 2005

柬埔寨 2532 1283 1249

日本 681 336 345

馬來西亞 1217 633 584

美國 487 239 248

南韓 417 215 202

緬甸 1737 910 827

新加坡 122 58 64

加拿大 106 52 54

其他 1394 729 665

總計 113173 58932 54241 資料來源：教育部統計處，2009。

(28)

表2-5 97 學年新移民家庭子女就讀國小學生人數-按地區別分

單位：人；％

地區別國小

人數百分比

北部地區 48488 42.84 台北市 7198 6.36 中部地區 31546 27.87 南部地區 30427 26.89 高雄市 5421 4.79

東部地區 2054 1.81

金馬地區 658 0.58

總計 113173 100.00

說明：1.北部地區：台北縣、宜蘭縣、桃園縣、新竹縣、基隆市、新竹市、台北市；

2.中部地區：苗栗縣、台中縣、彰化縣、南投縣、雲林縣、台中市；

3.南部地區：嘉義縣、台南縣、高雄縣、屏東縣、澎湖縣、嘉義市、台南市、高雄市；

4.東部地區：花蓮縣、台東縣；

5.金馬地區：金門縣、連江縣。

台東縣新移民家庭子女 97 學年就讀國中小的人數有 1097 人，國中部分有 146 人、

國小部份有951 人，新移民家庭就讀國小子女其各鄉鎮市區的分布如表 2-6 所示：，

(29)

表2-6 97 學年度台東縣新民家庭子女就讀國小學生人數-按鄉鎮市區分

單位：人

鄉鎮市區

國小（含附設國小部）

總計男女

台東市 476 227 249

成功鎮 66 36 30

關山鎮 52 30 22

卑南鄉 82 42 40

鹿野鄉 74 36 38

池上鄉 62 26 36

東河鄉 28 16 12

長濱鄉 14 7 7

太麻里 43 23 20

大武鄉 17 8 9

綠島鄉 18 11 7

海端鄉 12 5 7

延平鄉 1 0 1

金峰鄉 6 2 4

蘭嶼鄉 0 0 0

台東縣 951 469 482

由表 2-6 得知，新移民家庭就讀國小子女在台東縣的分布以台東市區居冠，其次是卑南鄉、鹿野鄉，顯示台東縣的新移民家庭普遍分布於郊區或主要鄉鎮，山地鄉及離島較少有新移民家庭進駐。

(30)

隨著新移民家庭子女接受教育的人數逐年增長，學者針對這群新興的弱勢團體為主題的研究也增多，在了解其學業表現的研究結果大致可分成兩分面：一是認為新移民家庭子女的學業成就並無明顯差異（王瑞壎，2004；陳湘淇，2004）。二是指出新移民家庭子女的學業表現和非新移民家庭子女有顯著落差（王妙如，2005；林磯萍，2004；洪榮正，2003；張慧貞，2004；陳姝嫈，2004；劉秀燕，2003；盧秀芳，2004；鍾文悌，

2005）。而影響新移民家庭子女學業表現有顯著差異的原因，張淑猜（2004）認為父母社經地位高低、家中父母與言使用情形、是否接受學前教育、家中兄弟姐妹同儕學習、

父母對子女學習參與與親師互動等因素都會明顯影響；王妙如（2005）認為新移民家庭子女學業表現，因其母親社經地位、國籍、華語能力而有明顯差異；而（林璣萍，2003；

劉秀燕，2003；盧秀芳，2004；鍾文悌，2004）等人，認為低落的原因是新移民家庭子女受到家庭背景因素特殊的關係，其中林璣萍（2003）的研究中指出，新移民家庭子女受到母親原國教育、父親社經地位及父、母親的語文能力等在學習上確實受到影響，而劉秀燕（2003）採用質性研究的方式探討家庭環境因素對子女行為表現的影響，也發現新移民家庭子女受到父母社經地位較低、管教態度放任疏忽、家庭成員溝通不良、家庭衝突頻繁等因素，致使這些孩子在行為表現上都有負面的表現。

與上述論點持相反意見的學者（陳湘淇，2004；蕭彩琴，2005；謝慶皇，2004；鍾鳳嬌、王國川、陳永朗，2004）等人卻認為新移民家庭子女的學習表現並不受到家庭背景因素特殊的影響。甚而有學者提出，外籍配偶子女在某些表現比本籍配偶子女好，例如謝慶皇（2004）針對國小外籍配偶子女，以質化研究方法利用訪談、觀察及文件分析進行研究，研究指出外配子女家庭社經地位雖不佳，但學習成就並未造成很大的差異，

外籍配偶子女在注音符號、國語科的學業成就表現，並未受到家庭背景的影響。另蕭彩琴（2005）的研究也發現外籍配偶子女與非外籍配偶子女在學業成就上並無明顯差異。

(31)

國立教育資料館（2006）針對台灣新移民子女學習成就現況所作的研究結果指出：

一、就讀國小之新移民家庭子女其學習成就並未低於一般學生。

二、國小階段的新移民家庭子女學業成就與一般或偏遠地區無顯著差異。

三、新移民家庭父母的學歷與其子女學業成就無直接相關。

四、國小階段之新移民家庭子女學習成就不受其父母國籍影響；但國中階段則開始出現差異，且大陸地區之新移民子女不論國中、小階段其學業成就皆表現較優。

綜合而言，新移民家庭子女因其成長環境及照顧者的背景差異是否對其學習的影響並無絕對關係，目前社會對新移民家庭子女學習低落的刻板印象也不應存在，研究方法不同、研究對象不同、研究區域限制等都將影響研究結果，若要確實掌握其學業成就的表現，提供具體有效的教育措施，可聚焦在此議題做長期追蹤研究，除學業成就的表現之外，新移民家庭子女其人際關係與生活適應也是當前教育相關人員應重視的問題，以提升新移民家庭子女的基本能力與健全的身心發展，本研究將針對新移民家庭子女問題解決能力與生活適應之間的現況做相關探討。

(32)

肆、國內外新移民家庭相關研究

國內外對新移民家庭的研究早期是以配偶為主，隨著新移民家庭子女接受教育的人數已愈來愈多，以新移民家庭子女為主題的論文也陸續完成，國內外對新移民家庭之相關研究整理如表2-7：

表2-7 國外對新移民家庭的相關研究

研究者（年代）研究論點

Bronfenbrenner（1986）來自兩個不同文化的婚姻家庭子女可能承受比單一文化婚姻家庭子女更多負面壓力，由於社會成員的排斥，造成適應困難及較低的自尊，其前後矛盾的社會化也會導致心理適應失調。

Connell & Prinz（2002）當低收入的非裔父母與其子女的互動品質越高，其子女的社交技巧、溝通理解能力就越好，越能調節低社經地位的影響，雖然此互動品質與兒童在學校中的學業成就沒有相關存在，但對於兒童的人際互動及自我概念卻有實質上的幫助。

Dumka（1997）研究121 位低社經的墨裔美國兒童母親，提出母親本身對美國文化接受程度愈高，對子女教養的支持性愈高，對子女學習適應愈有幫助。Halle 等人（1997）的研究則指出這些父母在實質的行為支持上卻太貧脊，不是缺乏資源，就是父母自身就缺乏支持兒童學習的能力，所以雖然對兒童的未來持著樂觀的想法，但卻無力幫助兒童改善學習落後的困境。

Imamura（1990）外籍配偶子女若無學習父親的社會語言，在正式或非正式的社會中將被拒絕。

Ishii & Yuka（1996）新移民家庭配偶進入不同國家的前五年最主要的是生活適應及語言問題，第二個五年即面臨子女教育問題。

Jacobs（1987）教師對少數民族學童有刻板印象，過分單純化學童的能力給予簡單的工作，反而阻礙其發展機會。

資料來源：研究者自行整理

(33)

綜合上述國外學者之研究指出，新移民家庭子女在生活適應及教育問題會因父母本身的能力及文化背景而有所影響，但並不是絕對的影響因素，另還有父母跟子女的互動、教師對該類子女的觀點、社會大環境的接受度等，都是影響新移民家庭子女發展的其他重要因素。

國內有關新移民家庭子女的研究以生活適應最常見，其他相關研究方向有語言能力、自我概念、國籍與種族歧視、家庭社經地位等。

一、語言能力方面

新移民家庭子女因父母一方之原生國家之語言與主流社會不同，所以在語言學習上相較於非移民家庭子女有些許差異，其中（王瑞壎，2004；林盈弟，2006；陳湘琪，2004；

陳清花，2004；蔣金菊，2005；錢宗忻，2004；謝慶皇，2004）等人研究發現，新移民家庭子女語言能力不比一般學生差，甚至更好；但也有研究者持相反看法如（吳碧娥，

2006；林璣萍，2003；柯淑慧，2003；陳雅雯，2005；劉秀燕，2003）的研究結果顯示，

新移民家庭子女語言能力較落後或較弱勢。

二、自我概念方面

自我概念是個體對自己的一種發展過程，新移民家庭子女自我概念的養成環境與非移民家庭子女養成自我概念的環境不同，是否會因此產生自我概念養成上的差異也是社會大眾關心的話題，據研究顯示多數新移民家庭子女在自我概念的表現屬於中等程度以上，持上述看法的有（王雅慧，2006；吳孟娟，2005；吳碧娥，2006；莊家欣，2005；

許銘麟，2006；熊淑君，2004）；持相反看法的僅有陳金蓮（2005）以四位苗栗縣某國小之東南亞外籍配偶子女為對象，採用質性研究的方式所得結果顯示外籍配偶子女在自我概念上有較低的自我評價。

三、國籍、種族歧視

部份學者指出新移民家庭子女有遭國籍或種族歧視的情形（吳碧娥，2006；許殷誠，

2005；謝慶皇，2004），另也有研究指出新移民家庭子女並無遭受國籍或種族岐視的情

(34)

形（陳雅雯，2005；陳金蓮，2005；黃琬玲，2004；盧秀芳，2004）。近一半的新移民家庭子女有受到歧視情形，顯示部分國人缺乏包容多元文化的素養，產生歧視的現象（林憲連，2007）。

四、家庭社經地位

多位研究者如（柯淑慧，2003；陳清花，2004；楊慧珍，2006；劉秀燕，2003）指出新移民家庭子女家庭社經地位普遍偏低或較弱勢；僅少數就者如陳碧容（2003）指出，

外籍與大陸配偶子女家庭環境大致良好。

綜合上述研究顯示，新移民家庭子女在語言、自我概念、國籍與種族歧視等面向上與非移民家庭子女並無顯著的落差，社經地位的弱勢顯示可能為往後影響新移民家庭子女在各項發展上的主要原因，面對這樣的弱勢族群學校及社會要如何提供更完善的解決之道，是未來迫切需要重視的問題。

(35)

第二節問題解決相關研究壹、問題解決的相關議題

一、問題的定義、類型

（一）問題的定義

杜威說：「明確的將問題提出，就等於解決問題的一半」。愛因斯坦說：「精確的陳述問題比解決問題還來得重要」。（郭有遹，1994）。由此可見，要解決問題，首先要明確的界定問題是什麼？廣義的指機體無現成的反應可利用或人有目的要達到，但無現成的反應可利用的刺激情境。狹義的指人不能運用現有的概念和規則達到目標，必須尋找或發現新的規則才能達到目標的刺激情境（邵瑞珍、皮連生，1989）。

國外學者Elshout（1987）對「問題」的定義為：問題是某個人在一作業環境中的狀態。該狀態是萬一這個人能成功，則也是這個人界先前經驗對這個特殊環境的任何解釋，都能排除之後的事；Polay（1981）認為「問題」是指：為了達到一項已有明確構想，但無法立即達成的目標，而尋找某些恰能達到此目的的行動。

蔡培村（1994）所謂的問題，是指兩個以上的不同變項（variables）之間的因果關係（why）或特殊關係（how）所顯示出來的待決關係。簡單的說，當應有（should be）或期望（expectation）現象與實際（actual）或現況（is）之間產生了差距，就是問題。

國內外許多學者也對問題提出了不同的論點，以下摘錄近十年學者所提的定義如表2-8：

(36)

表2-8「問題」定義

學者（年代）對問題的定義

Gagne（1979）「問題」是指達成目的之手段有待發現的狀態。

Mayer（1983）指出「問題」一定有下列幾點特色：

1. 條件（Givens）：問題起始階段包含的一些訊息。

2. 目標（Goals）：問題預定達成的階段。解題就是將問題由起始階段移至目標階段。

3. 障礙（Obstacles）：由問題的起始階段到目標階段，解題者並不一定能馬上知道解決的方法是什麼。換句話說，對解題者來說，目前並沒有明確與直接的方法，可用來將問題由起始階段移至目標階段。

林奕宏（2000）「問題」表示存在一特定情境，在此情境中，個人或團體企圖達成或擁有某一目標狀態。此目標狀態與當前的狀態存在差異，個人或團體必須建構某些行為以消除差異，但此行動並不存在於當前狀態之下。

唐偉成、江新合

（1998）

認為「問題」是解題者舊有的基模無法解決問題，必須重新同化或調適舊基模，以產生解題所需的新基模。

張春興（1999）從認知心理的角度，問題（problem）是指個人在有目的待追求而尚未找到適當手段時，所感到的心理困境。問題的存在與否，是主觀的認定與感受。

鄭昭明（1997）「問題」是兩個狀態的衝突和差異，第一個狀態是「呈現狀態」，第二個狀態是「目的狀態」，即我們所希望達到的狀態。

資料來源：教育心理學，溫世頌，1997，台北。

總括上述中外學者對問題的定義，研究者定義「問題」為：個人追求事物的目的遭遇到無法以所存在的認知觀念或經驗來尋得解決時，此種心理主觀的情境即為問題。

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（二）問題的類型

由問題的定義中我們可了解到，不同類型的問題會影響解決問題的程序，因此界定出「問題」的定義後，應對「問題」的類型加以解釋。

Getzel ＆ Csikszentmihalyi（1975）依教學的目的，將問題分為三類：

1.提供性問題（presented problem）：這一類問題的解答方式和答案為教師已知，

而學生只知解決法而不知答案，必須使用已學過的解決法進行解答以獲得答案。

2.推理性問題（reasoned problem）：這一類問題是指教師知道問題的解決法和答案，而學生兩者都不知道，需依靠教師引導進行推理，以獲得解決法和答案。

3.探索性問題（discovered problem）：教師和學生對這一類問題的解決法和答案都處於未知。問題的解決法和答案也不只一種。

郭有遹（1994）將為界定清楚的問題，依發現潛在問題、解決現有問題或開拓機運，

製造發明的機會等目的，細分為六種類型：

1.確認式問題：就已經發生或可能發生（潛在）的問題加以認定。個體可以在二種情形之下發掘問題：一為在一種失常的情境中去確認已發生的問題；另一為故意去發掘問題、設定成就目標，找東西改進或發明。

2.改進式問題：將有問題或有缺陷的人、事、制度與物品的一些特徵加以改進。

這一類的問題可以界定為：心目中認為「所應該有」與「所已有」之間的差異。

3.發明式問題：心目中認為「所要有」與目前「所沒有」之間的差異。

4.發現式問題：在學術上對原理原則、因果關係、宇宙或人生意義的探討。它與前述的確認問題所不同之處，在於後者的目的主要在發現失常的所在，以便解決當前當地所發生的問題；前者則是研究者因無法用現有的知識來解釋一種現象，而發生了問題。其成功的結果則是產生的新的知識。

(38)

5.評鑑式問題：對訊息的評價。

6.決策的問題：對一個主意所選擇的行動。

張春興（1999）提出多數心理學家慣於將問題分為三大類：

1.有結構問題（well-structured problem）：指按定程思維方式即可求得答案的問題。數理教科書上的練習題，全是「有結構問題」。

2.無結構問題（ill- structured problem）：指情境不明因素不定，不易找出解答線索的問題。解決此類問題，無任何固定程序可循，試探思維方式雖有時奏效，

但卻無法保證一定能成功。「無結構問題」常使人感到困擾，在日常生活中常常遇到。例如：父母怎樣管教好子女？怎樣理財才能致富？如何贏得選民支持？這些都是重要而無肯定答案的問題，即為「無結構問題」。

3.爭論問題（issue）：指帶有情緒色彩的問題，在性質上，爭論問題缺乏固定結構，又易使人陷入帶有情緒的極端立場。例如：墮胎應否合法化？死刑應否廢除？這些都是多年來爭論不休的問題。

總括上述中外學者對問題的定義，研究者針對研究主題所提出的定義認為「無結構且探索性問題」較為符合，因欲研究的目的乃在於了解新移民家庭子女依日常生活的問題情境尋求的問題解決能力。

二、問題解決的定義、程序

（一）問題解決的定義

問題解決是一種高層次思考的歷程，對其定義中外學者各有不同論點：

Elshout（1987）認為「問題解決」是指個體經過某種認知思考，後來能成功的解釋某一特殊作業環境。

Dewey 認為智力的探尋即為解決問題（引自林永喜，1997）。問題解決方法是努力消除懷疑與建立習慣，使我們可從更有利的方面來運用。這是一個歷程，當我們碰到困難，會仔細推想情境，亦即思考個案的因素，想像可行的途徑，這個想像可導引出更進

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一步對各要素的反省思考，並考慮相關的結果，而導出其他可行的可能性，進而發現新事實與建議解決的方法。這種持續交互影響的歷程，會一直進行到發現一個穩定的滿足狀態才會暫停。

Krulik 與 Rudnick 於 1980 年將「問題解決」定義為：個體利用已經學過的知識、技能，去滿足新情境的需要，以獲致答案的過程。依此定義，問題解決中的「問題」必須符合下列三個標準（引自汪榮才，1991）：

1.個體接受此問題。

2.個體不能依賴他的習慣反應去解決問題。

3.個體必須發展出新的方法才能解決問題。

張春興（1999）指出個人在面對問題之時，綜合運用知識技能以朝達到解決目的的思為活動歷程。

張俊彥、翁玉華（2000）「問題解決」是指個人運用先備知識、技能和理解能力去滿足新情境的需要，並重組他所擁有的資訊，發展出新的方法，以獲得解答的過程。

曾繁鈞（2001）將「問題解決」定義為個體以既有的知識、經驗，對新的情境運用思考的歷程而產生新反應。

綜合上述學者對問題解決的定義，研究者認為問題解決是個人運用既有知識與經驗，在面對新的問題情境時，有效的重組解決問題的方式，而獲得解答的歷程。

（二）問題解決的程序

問題解決程序因個人認知觀點及思考方式的不同而有所差異，吳坤銓（1997）國小學生認知能力、問題解決能力與創造傾向之相關研究，介紹問題解決的過程即有十種之多；而羅芸芝（1999）的研究中，把問題解決步驟分為三種方式介紹，依序是階段方式、

訊息運作方式、科學驗證觀點；階段方式的介紹大致為：1.發覺到問題的存在；2.界定並描述問題的特性；3.發展解決問題的策略：包含蒐集資料、提出計畫；4.執行計畫進行問題的解決；5.對問題解決的結果作檢核；科學驗證觀點的過程是觀察－假設（或推論）－驗證假設。自1970 年代後，心理學者多以訊息處理的觀點分析問題解決歷程，

(40)

以下就較具代表性的理論模式列舉如下：

1. Newell ＆ Simon（1972）以訊息處理系統說明問題解決的心理歷程。如圖 2-1 顯示：

問題（刺激）接納者（神經系統）  需處理者  解答（反應）作用者（動作技能）  

圖2-1 問題解決的訊息處理系統

資料來源：教育心理學（頁241），溫世頌，1997，台北。

由圖2-1 得知問題解決的訊息處理過程有下列幾項原則：

（1）接納者（receptor）：感覺神經接受問題所產生的刺激藉內向神經與聯絡神經將訊息傳給處理者。

（2）記憶（memory）：處理者從記憶系統中提取訊息的活動，會持續來回往返，

直至處理者無法再獲所需訊息為止，若現存記憶不足或無法提取時，處理者可能終止問題解決，或重新學習所需訊息以便繼續解決問題。

（3）作用者（effectors）：處理者所提供的答案符合問題解決所提示的標準，則作用者可以語文表達或動作表現將有效的解答顯示出來。

2. Guilford（1986）提出的「智能結構的問題解決模式」（詹秀美，1989b）

Guilford（1986）應用其智能結構理論的觀點，提出一套訊息處理模式的問題解決歷程理論架構－「智能結構的問題解決模式」（Stucture-of-Intellect Problem Solving Model；SOIPS），如圖 2-2

處理者

（策略、程序）

記憶

（短期記憶、

長期記憶）

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（環境）

輸入   擴散思考輸出

（個體）

評鑑評鑑評鑑

圖2-2 智能結構的問題解決模式（Guilford,1986）

3. Busse 和 Mansfield（1980）指出科學的創造歷程經常包含五個問題解決步驟

（1）問題的選擇。

（2）多方尋求解決問題的方法。

（3）在既有的知識與經驗範圍中尋求解決途徑。

（4）突破舊經驗的限制，產生新構想。

（5）驗證與改進。

4. Gagne'（1980）的五階段問題解決歷程

（1）發現問題。

（2）了解問題。

（3）蒐集相關資訊。

（4）問題解決行動。

（5）評鑑與檢討。

5. Chang 和 Barufaldi（1999）綜合多位研究者的觀點，將問題解決歷程歸納而得三個階段

（1）準備階段：以既有經驗與知識對問題進行分析，並且根據所蒐集的資料界定問題的範圍。

（2）實行階段：根據準備階段對問題進行分析的結果，嘗試運用各種可行方案或注意力

過濾認知聚歛性思考

記憶庫

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方法進行問題解決。

（3）評鑑階段：評鑑各種不同方案的實施結果，據以修正解決問題的策略。

6. 黃茂在和陳文典（2004）依行動表徵切分問題解決歷程而的的六個階段

（1）發現問題。

（2）確定問題。

（3）形成策略。

（4）執行實現。

（5）整合成果。

（6）推廣應用。

7. 詹秀美、吳武典（2007）認為問題解決思考力承包含三個階段

（1）界定問題的可能原因。

（2）提出可行的解決方法。

（3）評鑑問題解決的結果，修正解決問題策略。

綜合上述而言，問題解決的程序有明顯的階段性，最主要的關鍵乃在於個體對問題的敏銳性即所採取的解決方式，並經由每個問題解決的經驗累積豐富的資源，對所運用的解決方法加以評鑑、省思，如此形成無形的問題解決循環模式。

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貳、問題解決的相關論點

一、理論的論述

問題解決的理論論述可從研究個體學習理論中描述，主要包含認知學派與行為學派，將之分為下列五種理論：

（一）完形理論

完形學派以分析哲學的方式來探討心理學問題，強調個體在面對問題時對問題結構的了解，重視問題解決中探索關係間的重組和領域的產生。完形論者曾對猩猩（使用工具取得食物）、兒童（計算平行四邊形的面積）和大學生呈現一些問題情境，發現受試者將場地知覺加以重新組織和定向，因此獲得頓悟（解決問題的方法），進而使問題獲得解決。而提出頓悟學習的Kohler 也說明問題解決過程的三個要素：

1. 問題解決者必須辨認問題。

2. 問題解決者試著想出一些可能的答案。

3. 當問題解決者考慮一個解答時，成功地頓悟（insight）。

他認為人類和動物的問題解決行為本質上是相同的，唯一的區別在於習慣和盲從（何淑晃，1986）。問題解決重要的是問題結構的探討，對問題成分間的適當理解，被視為產生解題方案的組織力量（forces of organization）個體的經驗不能被分割成較小或各自獨立的部份。「完形」即意謂著「整體要優於部分的總和」，所以Kohler 認為解題失敗是因欠缺整合既有經驗的能力（Rowe，1985）。因此完形理論對問題解決的分析為：個體藉由對問題結構的了解重新定向、組織，並獲得解決問題的方法，進而解決問題。

（二）行為理論

行為學派認為在情境中當事者無法立即除去剝奪狀態，或是移走嫌惡刺激，

便產生「問題」，若能做出有效反應或以其他方式來減低剝奪狀態或嫌惡刺激，問

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題即可解決，因此「問題解決」是透過變項的操弄，增加解決方案出現的可能性的任何行為。行為學派對問題解決的看法，主要是從Thorndike 的嘗試錯誤（trial and error）、習慣叢序（habit family hierarchies）（張春興，1989），以及藉由操作制約、

刺激連鎖反應、學習遷移而建立的反應與心理機制間的關係，來解釋說明個體的問題解決過程（Rowe，1985）。經由如此的循環模式，逐漸掌握正確的問題解決方式。

（三）訊息處理論

訊息處理者研究的複雜認知歷程及為問題解決的歷程。「問題」可以界定為：個體需要去執行一項他未曾經歷過的工作，而且在此情境中，外在環境提供的資訊並沒有完整的敘述解決的方法。此理論結合了人工智慧和以電腦為基礎的取向來研究問題，因而屬作業取向（task oriented），強調問題解決過程中一些結構要素的獨立性和運作順序，其中的專門術語和人工智慧的研究是來自資訊理論。例如，個體和環境被視為訊息來源、能力表現變成訊息處理過程、記憶被描述成訊息的儲存，而感官則成為溝通的管道（Rowe，1985）。

Newell 和 Simon 的訊息處理過程最主要的貢獻在於應用電腦處理訊息的概念研究人類的認知過程，主張個體對問題的反應，主要受到對刺激的知覺在環境中行為結果所獲得的回饋所影響，他們的理論架構奠基於問題解決過程中兩個重要層面：一是作業環境的需求（demands of the task environment），二是個體的心理（psychology of the subject）（Newell & Simon，1972）。訊息處理理論的觀點強調問題解決過程中個體的本質，並將行為學派、完形心理學和心理計量學對問題解決的觀點融合起來，因而對人類問題解決的貢獻很大（羅芝芸，1999）。

（四）蓋聶的學習條件

蓋聶將人類的學習分為五類，分別是語文知識、心智技能、動作技能、態度和認知策略，其中，心智技能又包含四種，由簡單到複雜分別是：辨別學習、概念學習、

規則學習和高層次規則學習（問題解決）。

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1. 辨別學習：兒童能對不同的物體作不同的反應。

2. 概念學習：分為具體概念和定義概念

（1）具體的概念：兒童經由和具體事物（積木）互動而學習概念（形狀）。

（2）定義的概念：無法經由具體實例學習的概念，如「自由」、「愛國」。

3. 原則學習：兒童能由同一類事實中歸納出適用於此一情境的原則。例如螞蟻有六隻腳，蝴蝶也有六隻腳，昆蟲都是六隻腳，所以螞蟻和蝴蝶都是昆蟲。

4. 高層次規則學習（問題解決）：兒童將次級原則相結合以解決問題。

上述學習原則學強調各技能均為其上一層技能必要之先備條件，運用在問題解決上乃學習者在面對新問題時，經由先前學習的原則加以組合而形成解決方法的歷程，換言之，解決問題時可藉由「發現學習」來達到目的。

（五）心理計量

心理計量的研究重視個體問題解決的行為與智力有關，認為智力因素影響或預先決定個體的解題能力，其相關的研究有Cattell 的流動智力與晶體智力、Guilford 的智力結構論（SOI）等（羅芝芸，1997）。心理計量的研究大部分和特質有關，

很少涉及問題解決的歷程和狀態，強調客觀測量利用因素分析的程序來分析問題解決能力和智慧、以及使用在問題解決的行為或策略的個別差異，因而因素分析在心理計量理論的問題提供解決中是用來綜合資料，探討個體在問題解決能力和智力的個別差異，以及解題過程中，三個主要層面心理成分、個別差異及作業間的交動關係（Rowe，1985）。

二、影響問題解決的因素

個體因認知基模、成長經驗之差異，促使在問題解決方式也有不同，除了個體主觀因素外問題本身情境的差異也是影響問題解決的因素。以下將分別從個人主觀因素及問題情境客觀因素兩層面加以說明（蔡培村，1994）：

台東縣新移民家庭子女問題解決能力 與生活適應之相關研究

國立台東大學教育學系 文教行政碩士班論文

指導教授： 李偉俊 先生