第四章 資料分析
第二節 人口特性差異分析
果顯示不同性別（F=11.34, P<.05）、機關的屬性（F=4.98, P<.05）、服務單位是否屬人事 單位（F=25.32, P<.05）及是否負責機關的人事業務（F=29.55, P<.05）對瞭解程度有顯 著差異。
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在性別方面，女性分數大於男性；在機關屬性方面，進行事後比較發現，在一般 行政機關服務的受訪者，其平均數顯著大於工程機關以及警消機關，社教機關的受訪 者顯著大於警消機關；在服務單位是否屬人事單位方面，在人事單位的受訪者，其平 均數顯著大於非人事單位者，負責機關人事業務的受訪者顯著大於非負責機關人事業 務者。
不同人口特性對於員工協助方案滿意度的影響
表4- 15 是不同人口變項對員工協助方案的滿意度之變異數分析表，統計結果顯示 不同年齡（F=3.51, P<.05）、婚姻狀況（F=4.22, P<.05）、服務單位是否屬人事單位（F=9.40, P<.05）以及是否負責機關的人事業務（F=10.06, P<.05）在滿意度上有顯著差異，在年 齡方面，51 歲及以上受訪者滿意度高於其他年齡別；在婚姻狀況方面，有偶或同居的 受訪者滿意度大於未婚者；在人事單位服務的受訪者滿意度高於非人事單位者，負責 機關人事業務的受訪者滿意度高於非負責機關人事業務者。
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顯示不同性別（F=5.28, P<.05）、年齡（F=2.73, P<.05）、官等類別（F=3.36, P<.05）、機關的屬性（F=4.24, P<.05）、服務單位是否屬人事單位（F=9.40, P<.05）以及是否負 責機關的人事業務（F=10.06, P<.05）在重要度上有顯著差異。在性別方面，女性認為
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不同年齡（F=3.54, P<.05）、官等類別（F=3.70, P<.05）、機關的屬性（F=4.71, P<.05）、 服務單位是否屬人事單位（F=23.29, P<.05）以及是否負責機關的人事業務（F=24.17, P<.05）在服務成效上有顯著差異。‧
不同年齡（F=7.01, P<.05）、婚姻狀況（F=4.89, P<.05）、服務年資（F=4.45, P<.05）、機關的屬性（F=3.45, P<.05）在服務成效上有顯著差異。在年齡方面，51 歲及以上受 訪者認為服務成效高於其他年齡別；在婚姻狀況方面，離婚、分居或喪偶的受訪者認
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項目 樣本數 平均數 標準差 檢定值 事後檢定 其他人員 9 3.98 0.62
服務年資 * 4.45
9 年及以下 172 3.97 0.84 20 年及以上>9 年 及以下 10 年-19 年 77 4.09 0.90
20 年及以上 116 4.27 0.77
機關的屬性 * 3.45
一般行政機關 185 4.16 0.76 一般行政>警消 社教機關 25 3.82 0.71 事業機構>警消 衛生醫療機關 10 4.28 0.75 事業機構>社教 工程機關 29 4.10 0.81
警消機關 85 3.85 1.00 事業機構(如自來水事
業處) 31 4.45 0.81
服務單位是否屬人事單位 3.09
人事 92 4.22 0.64 非人事 273 4.04 0.89
是否負責機關的人事業務 3.38
是 88 4.23 0.64 否 277 4.04 0.89 資料來源：本研究自行繪製。
不同人口特性對於員工協助方案需求程度之影響
表4- 19 是不同人口變項對員工協助方案的需求程度之變異數分析表，結果顯示 不同性別（F=8.61, P<.05）、婚姻狀況（F=3.59, P<.05）、機關的屬性（F=4.675, P<.05）、 服務單位是否屬人事單位（F=4.36, P<.05）以及是否負責機關的人事業務（F=4.54, P<.05）在需求上有顯著差異。在性別方面，女性需求高於男性；在婚姻狀況方面，有 偶或同居的受訪者需求高於未婚者；在機關的屬性方面，警消機關的受訪者需求最低，
在人事單位服務的受訪者需求高於非人事單位者，負責機關人事業務的受訪者需求於 非負責機關人事業務者。
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結果顯示不同年齡（F=3.41, P<.05）、婚姻狀況（F=4.59, P<.05）、官等類別（F=4.04, P<.05）、服務年資（F=4.64, P<.05）、服務單位是否屬人事單位（F=42.81, P<.05）以及 是否負責機關的人事業務（F=43.806, P<.05）在整體滿意度上有顯著差異。在年齡方
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