第四章 資料分析
第三節 瞭解程度差異分析
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第三節 瞭解程度差異分析
本研究假設研究對象對員工協助方案的瞭解程度與推動成效有正向顯著影響，並 由問卷受訪對象對員工協助方案的滿意度、重要性及服務成效的影響，來分析對員工 協助方案瞭解程度的內容與實際推動成效的關聯性。
不同瞭解程度對於推動員工協助方案具體措施滿意度的影響
表4- 21 是不同瞭解程度對於推動員工協助方案具體措施滿意度之變異數分析表，
結果顯示不同瞭解程度對「各機關依其組織特性推動合適之 EAPs」、「人事處藉由辦 理『員工心理健康守護人』課程，強化主管或人事人員協助轉介員工使用EAPs 的判 斷能力」、「各機關人事單位或公務人員訓練處辦理心靈成長等相關訓練課程」、「人事 處設置「專聘心理輔導員」（內置式）提供同仁問題評估及諮商服務」、「各機關內部 人事單位推動EAPs 遵守保密及相關倫理規範」、「人事處設置「員工協談室」使EAPs 服務具有獨立隱密性」、「各機關內部人事單位提供同仁EAPs 相關資訊」、「各機關內 部人事單位以多元的行銷方式宣導，使同仁可獲得EAPs 的資訊」、「整體而言，請問 您對本府EAPs 推動情形的整體滿意程度如何」滿意度分數皆有顯著差異（P<0.05）， 進行事後比較發現，高度認知的受訪者，其滿意度平均數顯著大於低度認知者，而在
「整體而言，請問您對本府 EAPs 推動情形的整體滿意程度如何」，中度認知的受訪 者，其滿意度平均數顯著大於低度認知者。
將推動員工協助方案具體措施滿意度各題項計算其平均數，歸納分析不同瞭解程 度對於「人本關懷」、「首長支持」、「訓練與學習」、「工作調適」、「制度面」、「行銷與 宣導」等六個構面進行變異數分析，結果顯示具有顯著差異（p=0.003），雖然其中「首 長支持」及「工作調適」來說，並無顯著差異，但整體而言，不同瞭解程度對推動員 工協助方案具體措施滿意度具有顯著差異。
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32.各機關內部人事單位推動 EAPs遵守保密及相關倫理規範。 * 91 4.80 0.87 100 4.56 0.86 50 4.26 1.12 0.004 高度> 69.整體而言，請問您對本府 EAPs
推動情形的整體滿意程度如何 * 107 6.16 1.63 152 5.66 1.39 106 5.14 1.61 0.000
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不同瞭解程度對於員工協助方案服務成效的影響
表4- 22 是不同瞭解程度對於員工協助方案服務成效之變異數分析表，結果顯示，
在個人層次服務內容方面，不同瞭解程度對「本府推動EAPs 可解決同仁職場適應的 問題」、「本府推動 EAPs 可解決同仁家庭方面的問題」、「藉由各機關人事單位推動 EAPs 的宣導，使同仁更瞭解 EAPs 所提供的服務項目」、「藉由各機關人事單位推動 EAPs 的宣導，使有需求同仁更容易獲得 EAPs 的協助」、「本府EAPs 設置專任約聘心 理輔導員，可與需求者建立長期信任關係」、「本府推動EAPs 所提供的專業協助，不 因同仁的性別、年齡、官職等、教育程度、黨派等背景而有所差異」、「個案經由主管 或人事單位轉介參加 EAPs，之後在職場上不會受到不平等的對待」同意度分數皆有 顯著差異（P<0.05），進行事後比較發現，高度認知的受訪者，其同意度平均數顯著大 於低度認知者。
在組織及管理層次服務內容方面，不同瞭解程度對「本府各機關推動 EAPs，可 建立關懷員工的形象」、「本府各機關推動EAPs 使本府組織管理邁入「以人為本」階 段」同意度分數皆有顯著差異（P<0.05），進行事後比較發現，高度認知的受訪者，其 同意度平均數顯著大於低度認知者。
將推動員工協助方案服務成效各題項計算其平均數，歸納分析不同瞭解程度對於 組織部分的「工作調適」、「生活管理」、「行銷與宣導」、「公正性」、「信任度」等五個 構面進行變異數分析，結果顯示具有顯著差異（p=0.000），雖然其中「工作調適」構 面，並無顯著差異，但整體而言，不同瞭解程度對員工協助方案服務成效具有顯著差 異。
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60.本府各機關推動 EAPs，可建立關懷員工的形象。 * 107 4.49 0.85 152 4.32 0.87 106 4.08 1.09 0.006 高度>低度 61.本府各機關推動 EAPs 使本府組
織管理邁入「以人為本」階段。 * 107 4.40 0.75 152 4.26 0.97 106 4.03 1.08 0.015 高度>低度 62.本府各機關推動 EAPs，有依照
各機關的差異性推動不同的服務內
容。 107 4.14 0.84 152 4.13 0.94 106 3.92 1.11 0.178
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不同瞭解程度對於推動員工協助方案具體措施重要性的影響
表4- 23 是不同瞭解程度對於推動員工協助方案具體措施重要性之變異數分析表，結 果顯示不同瞭解程度對「人事處為瞭解同仁對EAPs 的需求，辦理需求調查」、「各機關依 其組織特性推動合適之EAPs」、「機關首長對 EAPs 的支持與認同度」、「人事處藉由辦理
『員工心理健康守護人』課程，強化主管或人事人員協助轉介員工使用 EAPs 的判斷能 力」、「各機關人事單位或公務人員訓練處辦理心靈成長等相關訓練課程」、「人事處設置
「專聘心理輔導員」（內置式）提供同仁問題評估及諮商服務」、「各機關內部人事單位推 動EAPs 遵守保密及相關倫理規範」、「人事處設置「員工協談室」使 EAPs 服務具有獨立 隱密性」、「各機關內部人事單位提供同仁EAPs 相關資訊」、「各機關內部人事單位以多元 的行銷方式宣導，使同仁可獲得 EAPs 的資訊」重要度分數皆有顯著差異（P<0.05），進 行事後比較發現，高度認知的受訪者，其重要度平均數顯著大於低度認知者。
將推動員工協助方案具體措施重要性各題項計算其平均數，歸納分析不同瞭解程度 對於具體措施內容進行變異數分析，結果顯示具有顯著差異（p=0.000），整體而言，不同 瞭解程度對推動員工協助方案具體措施重要性具有顯著差異。
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44.各機關內部人事單位推動 EAPs遵守保密及相關倫理規範。 * 107 5.30 0.85 152 4.96 1.02 106 4.58 1.34 0.000
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