以深度訪談法進行資料蒐集

訪談研究法是指調查者依據擬訂的調查大綱（otline）直接與調查對象（oject）交談 以蒐集語言資料的方法，是一種口頭交流式（oral communication）的調查方法。訪談法 的主要特點是：採用對話、討論等面對面的交往方式，是雙方相互作用、相互影響的過 程。可分為訪談前、中、後（葉乃嘉，2008）。

訪問(談)法，是指研究者為能蒐集研究主題更為深入的資料，經由預先的題目規 劃，以深入訪談的方式俾獲取必要資料，經記錄整理、分析、比較，以達到對該研究主 題的研究成果。訪問法的目的在於使回答者有較大的自由答覆。其優點在於能蒐集到回 答者對調查問題的感情、態度及價值判斷。訪問所調查的是特殊而具體的問題，並不是 一般而抽象的問題；是有關個人內在經驗的問題，而不是表面和皮毛的問題。這個「內 在經驗」正是本文研究重點，從社區老人家的訪談中，試圖瞭解其生命故事與意義。當 然，也有受限於人數與時間上的因素存在。訪談的順序：一是先簡易後艱難，先訪問那 些比較開朗、熱心、外向的人，然後訪問那些比較深沉、內向的人。二是先泛談後具體，

初訪時，可先作一般介紹和閒聊，待被訪問者消除拘謹感之後再談具體的內容（葉至誠、

葉立誠著，2011）。

深入訪談的目的：訪談的用意主要是蒐集受訪者對特定事件或生活經驗的感受，因 此唯有藉由不預設立場的提問、避免形式化的問答，改以雙向、討論、互動的對話過程，

才能收集到豐富且真實的資料(歐用生，1995)。深度訪談的會話過程，是個不斷建構意 義的過程，透過傾聽、鼓勵受訪者以自然的態度毫無掩飾地盡量敘說(高淑清，2008)。

訪談法的技巧：質性深度訪談(in-depth interviews)採用半結構式或非結構式的訪談方 法，讓受訪者有極大的彈性空間說出他們對生活經驗的主觀感受。而訪談者需要將自己 的經驗與預設之知識框架置於一旁，引發出受訪者用自己的聲音與語法，將個人認為重 要的生活經驗抒發出來，並創造一個接納、安全、信任與同理的訪談氣氛，讓受訪者對 經驗的分享保有高度的動機與興趣，同時也關注每一個受訪者個人獨特的見解，以及探 索形成某一經驗背後可能的情境脈絡(高淑清，2008)。

訪談，必須對某一特別的事件非常好奇，抽絲剝繭並梳理可能的原因。一開始，人 可能不了解那個事件是有特別意義的，在邀請人評估事件的意義之前，可以提出一些關 於事件的問話。假如太早請人評估可能的獨特的結果，沒有探索事件的脈絡，也沒有探 索可能使這個特別的行動無法發生的阻礙，或許會降低事件的意義。因此，要嘗試創造 脈絡，使人更容易察覺一個特別事件的重要意義（艾莉絲‧摩根，陳阿月譯，2008）。

深度訪談三部曲：

首部曲：聚焦在生命歷史的經驗描述。第一次訪談問題著重於請求受訪者重新建構 早期經驗，以協助研究者了解對方的過去經驗及其歷史脈絡，並順勢談至目前情況。訪

談盡量用「如何」、「是什麼」、「何時」等開頭的開放式問句；避免用「為什麼」等 詢問語氣來要求受訪者對過去的歷史做解釋，有時產生防衛或懷疑，而使得受訪者無法 暢所欲言回答「為什麼」的問題。

二部曲：圍繞著目前生活經驗的細節。第二次訪談的目的在於蒐集受訪者目前生活 經驗細節的描述，因此我們並非要求對方給予意見，而是提供生活經驗中具體的生活事 件、經歷與故事。此時問題常圍繞在請受訪者重新建構典型的一天，仔細描述「晨醒到 入睡」的生活起居等細節，以及其中較令人印象深刻的事件描述。

三部曲：邀請其反思生活經驗的意義。第三次重點在於邀請受訪者反思前幾次訪談 所提及的生活經驗意義，此時意義並非指「滿意程度」，而是牽涉到受訪者在生活經驗 中對於認知與感情上的聯絡，因此訪談問題在於就受訪者已經建構的經驗裡，反問如何 看待經驗或感想，該經驗對受訪者而言代表什麼？感受又如何？或甚至問將來可能會如 何做？等問題。研究者要協助受訪者在此不斷地思考「是什麼原因讓自己變成現在的自 己為何？」「從過去到現在又發生什麼關鍵事情，未來又打算怎麼辦？」而經驗在建構 與描述的過程便是意義建構的過程，也是第三次訪談最需要聚焦的部分(高淑清，2008)。

本文將按上述深度訪談三部曲進行訪談，將參與「正念療育」課程的老人家們，依 他們生活的經驗脈絡，陳述一生的生命故事與目前生活狀況，筆者試從訪談結果中發現 其生命意義。

訪談大綱如下：

（一）回想您生命歷程裡，印象最深刻的記憶是什麼？

2、請問您從小到現在，發生什麼事是您最感艱難的？您是如何克服的？在往後生 活上造成什麼影響？

3、請問您從小到現在，有發生什麼事，是您感到最有成就或驕傲的？是什麼？

（二）八次活動過程中，您印象深刻的主題內容是什麼？對您有幫助嗎？原因是什麼？

1、請問「正念療育」課程，有啟發了您生命中最值予關注的事情嗎？

2、請問「正念療育」課程，有觸動了您生命中不想面對或想多討論的事情嗎？感 覺如何?您將會如何來看待自己的人生呢？

3、請問「正念療育」課程，您有獲得什麼的啟發？或對未來自我生命的看法是如 何？

（三）八次活動過程，您印象深刻的主題內容是什麼？對您的影響是什麼？原因是什 麼？

1、請問「正念療育」課程，您對於自己有什麼新發現嗎？感覺如何呢？

2、請問「正念療育」課程，有對您生活產生什麼新的轉變？為什麼?

3、請問您參加「正念療育」課程後，家人對您有何看法？您的感受如何？

（四）八次活動過程後，您對此「正念療育」各主題內容的經驗是什麼？您有自我調整 的期待嗎？原因是什麼？

1、請問針對八次活動中的不同主題，您覺得對您有收獲嗎？是什麼？什麼主題對 你來說是沒有幫助的？

2、請問如果機會再上「正念療育」課程，您有何建議？希望上什麼主題？

3、請問您在課程活動中有面臨那些困難障礙嗎？感覺如何呢？通常你都是如何處

理呢？

4、請問上完「正念療育」課程，您對未來生活有什麼樣的期待？跟您在活動團體 參加前，有何不同？

另以敘說分析方法，進行資料分析，所有的敘說都是關於過去某件特定事情的故 事，他們有共同的特質(王永智，2003)。任何使用或分析敘事素材的研究，資料係以故 事訪談或文獻探討中所採擷的生命故事，或其他方式(人類學者以敘事形式寫下其觀察 所得的實地札記，或是個人的信件)蒐集而得。這些資料可以是研究的對象或是探討研 究問題的工具。他可能被用於團體之間作比較，瞭解社會現象或歷史時期，或是探討一 個人的人格。我們所提供的模式，可被用來分析廣泛的敘事素材，包括從文獻探討、日 記、自傳、會談、或訪談中所獲得的口述生命故事等皆是(Amia Lieblich，Rivka Tuval-Mmar Zilber 吳芝儀譯，2008)。

在日常生活中，一定都會有故事發生，特別是對於高齡者而言，年紀長了、經歷多 了，走過的人生都可以交織出一段故事，不論是感人的、憂傷的、勵志的，或是心靈點 滴等，但如果沒有透過文字或是影像的紀錄，那故事可能就會默默的失傳。敘寫故事就 像是寫日記，需具備專心、客觀、分析、彙整的能力。聆聽他人述說故事時，需要專心 傾聽，融入他的故事情境，接著以客觀的角度分析並將故事撰寫出來。聆聽過程中需細 心地紀錄關鍵字詞，希望可以透過撰寫的故事將現場還原，令讀者或聽者能夠有身歷其 境之感。敘寫故事時若不夠客觀，便可能扭曲說故事者的本意，導致故事不夠真實。總 而言之，敘寫故事的能力便是書寫、專心、客觀、分析以及彙整的能力。⁸

本研究以「正念療育」團體課程協助某社區老人進行生命回顧，讓團體成員回顧每 一個生命階段令他印象深刻的事件，重新來看看這些事件對他的意義及影響，進而了解 其生命意義。人生如戲，有高潮、低潮不同轉折的情節，故本研究採用敘說分析法進行 資料分析，以期對研究對象有完整的了解。

以下為敘說分析方法相關探討：

研究者如何進行敘說分析呢？有一連串解釋方面的抉擇是所有研究者必須面對 的。研究者必須考量到在晤談過程中，如何促成敘說式的談話，如何以目前的某種目的 而轉錄資料，以及以何種取向分析敘說資料。我對這些議題會提出我的看法，然而那不 是一組處方或規定，而是幫助開始進行研究的一種引導。跟其他形式的質性分析比較起 來，這種並沒有所謂標準的程序。為了鼓勵研究對象能夠關注並說出他們生命中重要時 刻的事情，有必要在研究的晤談過程中，提供具有助益及促進作用的脈絡及氛圍，亦即 我們必須涉及晤談程序及過程。某些開放式提問方式是比其他類型的提問方式，更能鼓 勵事情的敘事化(narrativization)最好能問一些問題，來開啟一些話題並容許受訪者自己去 建構答案，同時在與傾聽者合作的情況下，一起找出其中的意義(王永智，鄧明宇譯，

2003)。

研究者在質性研究過程中，研究者本身即是工具、研究的效度，大部分的關鍵在於 進行實地工作者的技巧、能力及嚴謹的執行其工作，以下介紹研究者的背景、工作內容

研究者在質性研究過程中，研究者本身即是工具、研究的效度，大部分的關鍵在於 進行實地工作者的技巧、能力及嚴謹的執行其工作，以下介紹研究者的背景、工作內容