出版業者問卷調查

一、 調查對象

以文化部提供之圖書出版產業業者名單為調查範圍，包括：出 版業者、經銷商及書店。

二、 調查時間

於週一至週五上午 10 點至下午 6 點，進行 Email、傳真或電話 訪問、催卷、補卷等工作，為避免影響業者之日常工作，故上午 9 點以前及下午 6 點之後，停止所有訪問與聯繫工作。

三、 調查方式

本次調查研究透過研究小組合作機構(台灣趨勢研究股份有限 公司)進行電話訪談。業者問卷調查採取自填問卷方式進行，使受 訪者有充分的時間思考，以挖掘出受訪者經深思熟慮後的見解。將 依委託單位所提供之業者名單進行普查，並透過 mail、傳真等多元 化之管道寄送問卷，由業者填妥後繳回問卷。並在調查過程中，輔 以電話催收問卷之方式，以電話聯絡並詢問業者受訪的意願，除非 業者明確拒絕受訪，否則將再次發送問卷請業者填答；同時，針對 在電話催收問卷中曾答應受訪之業者，將持續以電話提醒業者需儘 速回卷，以提升業者問卷調查的回卷率。

為了確保回卷內容之完整性，研究團隊針對回收之問卷進行資 料檢核，逐步稽核每一份問卷及每一個題目，以檢視是否出現邏輯 有誤或填答不明確之情形；若有填答內容不完全、不清楚者，或對 問卷之內容有疑義、有所矛盾者，即再透過合作機構(台灣趨勢研

究)具大型電訪經驗之績優訪員進行電訪追蹤補問，同時為了有效 控制訪員及確保樣本之品質，在電訪補問的過程中設有督導員及配 有監聽監看系統，務期使回卷之有效度及可靠度均達最高。

四、 普查

本次調查採用普查之方式進行，依文化部提供之出版業者、經 銷商及書店相關業者名單進行全面調查。

五、 調查流程

本次業者問卷調查流程詳如圖 7-1 所示：

圖 7-2 業者問卷調查流程

母體名單彙整

問卷設計

問卷審查與修訂

訪員訓練

電話聯繫

調查訪問

檢核與複查

統計分析 電話催卷

電話補問

第柒章 研究設計與方法

面向 題項

 新書在一段時間內零售端的折扣不得低於九五折之適當性

 各項目受限制情況

 電子書

 二手書

 瑕疵書

 預購書

 大陸、香港、澳門或國外進口出版的出版品

 銷售給作者或出版社員工的出版品

 結束營業的拍賣

 全國性（國際性）的書展

 地區性的書展

 政府採購

 個人或團體的單一品項大宗採購

 個人或團體的多品項大宗採購

 網路通路

 消費者向出版社郵購劃撥

 台灣出版業者在國外的網站銷售出版品

 圖書銷售如果有附贈贈品，對規範全通路統一由出版社贈送 之看法

 圖書出版產業業者認為圖書銷售附贈贈品價格之受限制情 況

 圖書出版產業業者認為圖書銷售免運費之限制情形

 圖書出版產業業者認為適當的配合查核單位

 實施「圖書定價銷售制」，出版社和代理經銷商業者間的交 易價格受限制(或規範)折扣之需要

 實施「圖書定價銷售制」，代理經銷商(含出版社)與書店業者 間的交易價格受限制(或規範)折扣之需要

 對「圖書定價銷售制」的其他想法或建議

出版社題項

 出版業者出版的新書，在零售市場上售價的折扣數

 出版業者出版一年以上的舊書，在零售市場上售價的折扣數

 出版業者出版的圖書，在政府採購上，供貨給書商的折扣數

 現階段市場上的折扣競爭，對出版業者營運業績的影響

 因應現階段市場上折扣競爭的損失，採取的預防方法

第柒章 研究設計與方法

面向 題項

 實施「圖書定價銷售制」，整體而言出版業者圖書定價的改 變情況

 實施「圖書定價銷售制」，出版業者認為對出版業者營運業 績之改變情況

 出版業者出版最主要的圖書類型

 出版業者新出版圖書的平均銷售期

經銷商題項

 經銷商經銷的新書，在零售市場上售價的折扣數

 經銷商經銷一年以上的舊書，在零售市場上售價的折扣數

 經銷商經銷的圖書，在政府採購上，供貨給書商的折扣數

 實施「圖書定價銷售制」，經銷商認為出版社的圖書定價的 改變情況

 實施「圖書定價銷售制」，經銷商認為對經銷商營運業績之 改變情況

書店題項

 書店銷售的新書，在零售市場上售價的折扣數

 書店銷售一年以上的舊書，在零售市場上售價的折扣數

 實施「圖書定價銷售制」，書店認為出版社的圖書定價之改 變情況

 實施「圖書定價銷售制」，書店認為對書店的營運業績之改 變情況

 書店銷售最主要的圖書類型

基本資料

 公司經營型態

 正職員工人數

 公司所在地區

 公司名稱

 受訪者姓名

 受訪者職稱