第四章 研究結果分析
第五節 圖書館樂齡服務利用
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以讓你有一個管道、有一個橋樑，讓你能夠不要跟社會脫節。」(PD: 464-467)
「我是覺得...你必須要有資訊，如果你沒有新的資訊，你等於是密封在那 個環境裡面，什麼新的你不清楚，會跟時代脫節，脫節的話，你很多事情 就跟不上，不管是生活方面、聯誼方面、或者跟人家互動方面都會有一段 距離在那裡。」(PH: 298-301)
此外受訪者NU 則進階表示，當今社會「資訊」十分容易取得，因此對於 真假資訊的判斷尤為重要，個人需要在接收各式訊息時知曉如何自我辨別、對 其做出正確的判讀行為。
「因為現在資訊很方便啊，查什麼一查就知道了。只是要會分辨對錯這樣 子啦。[…]不要被那些[假資訊]騙到就好了啦，新聞都有說，都是假的，
[…]要自己會判斷，是非跟那個[真偽]...。」(NU: 150-151, 153-154)
在對照樂齡族受訪者日常所需的資訊類別之後，發現「健康保健」是除了
「社會新聞」外，最多人需要的資訊內容主題之一，參見本章第一小節。並且 受訪者紛紛表示會藉由吸收這些訊息，累積相關的知識、養成預防的習慣，甚 至實踐於生活當中。
「像網路現在也介紹很多保養的那種[訊息]，有時候就看著那種...也會照著 做。[…]比如說你看保健的書，上面怎麼教你，你自己可以去嘗試、嘗試 去體驗一下[…]。」(PF: 158-159, 162-163)
其餘資訊需求諸如旅遊、理財等，樂齡族受訪者多為興趣所需，且能夠於 生活中滿足資訊需求，綜上所述，顯現資訊於老年生活中扮演連結社會、健康 維持與預防、興趣培養等作用。
第五節 圖書館樂齡服務利用
本節將分析圖書館樂齡服務「館藏與資訊服務」、「推廣活動」、「空間設 備」、「館員」、「社區分析與夥伴關係」共五面向之樂齡族受訪者利用情形，並 輔以探討北市圖與南市圖兩地情況。故本節共涵蓋第一小節「樂齡族利用圖書 館目的」、第二小節「館員與資訊服務」、第三小節「推廣活動」、第四小節「空 間設備」、第五小節「館員」、第六小節「夥伴關係」。
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一、樂齡族利用圖書館目的
在利用圖書館時，樂齡族受訪者表示多為一個人前往，少數兩位受訪者則 會夫妻一起至圖書館。而幾乎所有受訪者都是為了使用圖書館館藏資源而利 用，諸如尋找資料、借還書、進行研究等，顯示圖書館具重要的資訊提供功 能，少數三位則因為從事圖書館長期志工而至圖書館，但通常也會順便利用館 藏。北市圖較為特別之處在於除了利用館藏之外，部分樂齡族尚會因為參與活 動而使用，南市圖則較無特別為了推廣活動而至圖書館者，多為利用館藏、志 工參與、與使用空間而利用。但無論兩地特色為何，樂齡族受訪者通常使用圖 書館的目的是數個而非單一原因。
「有時候是去[圖書館]看報紙、雜誌，再來有時候是借閱書，就是因為有 參加那個讀書會，一個月一次。」(PE: 15-16)
「一方面是借書，因為我喜歡做烘焙還有美食這一方面的，那再一個就是 我也寫書狀，那寫書狀的時候需要一個不能打擾我的空間來寫書狀，所以 說我會帶筆電過來[圖書館]，我常常來大概就是這兩個原因，借書、還有 就是寫書狀，或是研究事情。」(NY: 18-21)
二、館藏與資訊服務
樂齡族受訪者較喜歡利用圖書館之紙本書籍、報紙、雜誌三類館藏，對於 視聽資源與電子資源較無利用經驗，參見本章第一節表4-8。而偏好借閱之館藏 內容類別則十分多樣化，根據個人興趣與需求而有不同，諸如養生、小說散 文、植物花草等，甚至有兩位樂齡族受訪者表示什麼類別的館藏皆會閱讀，不 限定自己吸收的知識範疇，可見樂齡族乃具異質性的團體，並受自身過往所培 養的閱讀習慣所影響，但整體而言，共可歸納為以下六類：文學作品、健康養 生、藝術音樂、植物花草、旅遊、烹飪料理。
（一）文學作品（北市圖7 人；南市圖 8 人）
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童繪本或故事書，原因主要為學習或工作需要、說故事志工的準備，以及幫孫 子女借閱。
「看《紅樓夢》這些古書。[…]世界名著更是閒來無事就是把那個拿來 看，《簡愛》、還有那些什麼山莊啦，[…]真的是...假如是好看的書，真的是 百看不厭[…]。」(PM: 217-219, 221)
「像最近啦，我可能因為有參加我們鹽埕[圖書館]這邊的故事志工，所以 會找一些繪本來看，所以最近大概這半年來，因為我來這裡做志工，我就 會比較注意有關繪本這一方面的那個書籍[…]。」(NV: 43-45)
（二）健康養生（北市圖5 人；南市圖 5 人）
部分樂齡族受訪者表示會定期翻閱健康養生的雜誌或書籍，包含疾病預 防、食療、營養書、芳療等，儘管不一定會於生活中實際實踐之，但能夠增加 相關知識與達到預防效果。
「我有可能會來借類似我比較需要的營養書，因為我就是身體[不太好]...所 以我才會填那個[受訪者問卷之自覺身體狀況項目]『還好』那個[選項]。」
(PK: 119-120)
「我就是我現在需要養生[類別的書]，我 40 歲才生小孩，所以我要把自己 照顧好，不要造成小孩的困擾[…]。」(NY: 56-57)
（三）藝術音樂（北市圖5 人；南市圖 2 人）
部分受訪者會借閱藝術家生平、音樂賞析、畫作、美術館介紹等內容的藝 術書籍、雜誌，可能出自於增長知識的需求、欣賞、或陶冶性情之需要。
「就是[看]那個美術館的簡介的那些西洋畫，或者是那些畫家，什麼畢卡 索啊那些畫家[的書]這樣子。[…]其實以我們的年代，沒有這種美學教育，
然後對這個其實也都沒有這麼多課外，[…]所以這一塊（美術）其實對我 們來講都是很空，所以現在就是偶爾就會翻，但是翻一翻看一看也是會忘 記（笑）。」(NY: 178-179, 183-186)
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（四）植物花草（北市圖4 人；南市圖 2 人）
部分樂齡族受訪者會借閱大自然相關、或者科普類型的書籍，例如樹木、
花草植物、自然科學等等，在生活中多有種植盆栽作為興趣。
「我很喜歡植物，花園啦、花草啊，什麼這些[書籍]。[…]我種了一點，在 陽台上種了一點[植物]。」(PG: 94, 98)
（五）旅遊（北市圖4 人；南市圖 1 人）
少數受訪者因退休之後生活較為空閒，會安排國內外旅遊或就近走走，因 此會借閱旅遊相關的館藏資源，例如爬山步道、旅行雜誌等，獲取相關資訊。
「旅遊雜誌啦、還有攝影[雜誌]啊，[…]退休之後反正沒有事，就是養生 嘛，另外就是喜歡旅遊，順便看一下增加知識。」(PI: 69, 71-72)
（六）烹飪料理（北市圖1 人；南市圖 4 人）
少數樂齡族受訪者會借閱美食料理、食譜、烹飪烘焙等內容之書籍或雜 誌，添增生活樂趣或單純喜歡閱讀該類館藏。
「[書籍]類別我都看食譜啊。[圖書館分類法]四類的書。[…]那個什麼《食 尚玩家》，現在已經沒有了。[…]《快樂廚房》。」(NN:25, 29,31)
除卻上述六類館藏內容類別之外，樂齡族受訪者還有提及的主題諸如老年 生活規劃、人際交往、心靈勵志、宗教命理、語言學習、理財、攝影等，多樣 而豐富。而北市圖受訪者相較於南市圖受訪者，更多人偏好旅遊類館藏，並且 有兩名樂齡族偏好語言學習相關內容的館藏，南市圖樂齡族並無受訪者提及喜 歡英文或日文學習之閱讀內容、旅遊方面則僅一人提及；南市圖受訪者則相較 於北市圖更喜歡烹飪類館藏，並各有兩名樂齡族偏好老年生活規劃、人際相處 等類的館藏，北市圖方面僅一人提及烹飪、且無人提及未來規劃與人際培養相 關的館藏類別。故而在「旅遊」、「烹飪」、「語言學習」、「老年生活規劃」、「人
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「學習語言的雜誌，比如說我在學日文，或許會翻翻日文的雜誌，它是屬 於雜誌類的。[…]你想我們從年輕的時候都在忙，你沒有辦法學第二語 言，所以就想說在退休後，學習另外一個語言，所以我學日文。」(PF:
345-346, 348-349)
「我也喜歡看跟銀髮族有關的[書]，跟熟齡有關的...人生規劃，或者是說他
（作者）以前的人生，或者是說他未來的人生打算這樣子。[…]或者是關 於親情的描述。」(NS: 36-37, 39)
此外尚有八位樂齡族受訪者表示曾使用過圖書館網站、電子書等其他館藏 與資訊服務，不過利用頻率並不高。其中三位受訪者表示跨館預約功能十分方 便，可以較為準確而快速地獲得自己想要的資源。而在圖書館網站與館藏查詢 系統的使用方面，四位樂齡族表示並沒有遇到太大的操作問題，僅有一位北市 圖受訪者覺得網站設計不佳，常無法精準地搜尋到自己想要的結果，有些浪費 時間與精力。
「有時候也會在[圖書館網站]上面預借。[…]是不錯啦，就是我們讀者其實 是滿方便[使用圖書館網站]的。[…]也都可以滿順手的。」(NT: 58, 60, 62)
「因為目前我就是從[圖書館網站]搜尋裡面進去，直接搜到我的書嘛，那 我覺得它有一個缺點就是，有時候你打關鍵字，它出不來，那如果說你只 要這本書的關鍵字你都能跑出來，這應該是效果會更好[…]。」(PE: 32-34)
於電子書、電子期刊等電子資源的使用方面，僅三位受訪者表示具使用經 驗，可以隨時閱讀、播放聲音，但仍因為視力退化的關係不太喜歡使用過久。
「有上去[圖書館網站]聽那個兒童有聲書。[…]聽、隨時停下來、然後又重 複聽，[…]怕花眼力，很不喜歡用[平]板來看。」(PC: 310, 314, 316)
三、推廣活動
樂齡族在參與推廣活動的層面上，北市圖幾乎所有受訪者都參與過圖書館 活動，僅一位樂齡族因平常已將生活安排充實，故少參加。但南市圖部分則有 六位、約一半的受訪者表示不太參加活動或沒有相關經驗，在未來有機會的話 或許會參加，但因為目前已有其他事務佔據空閒時間，例如從事志工服務和學 習研究，抑或不喜歡於非早上的時段出門參加活動，故較少利用圖書館推廣活 動這部分之服務。
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「沒有[參加圖書館活動]，因為我們都有志工，所以也沒有那麼多時間 啦，有時候上課啊什麼的，所以時間就會比較忙。」(NT: 66-67)
「這邊的活動我不常…。[…]我覺得這邊的[圖書館電影放映]片子我不知 道…反正它都下午，下午看完四點，對我來講是有點晚，因為我都會想早 一點回去，然後就早一點休息。」(NX:100, 112-115)
因為上述原因，故以下分析儘管為整體情形，但會較偏重北市圖方面的結 果，而經過歸納統整，發現樂齡族受訪者較常參加的推廣活動類型有下列五 類：專題演講、藝術手作、運動健身、電影欣賞、樂齡課程帶領。
因為上述原因，故以下分析儘管為整體情形，但會較偏重北市圖方面的結 果，而經過歸納統整，發現樂齡族受訪者較常參加的推廣活動類型有下列五 類：專題演講、藝術手作、運動健身、電影欣賞、樂齡課程帶領。