圖書館樂齡服務支持成功老化模式

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市圖，目前已大致符合此綱要之核心項目共有兩點，包含「使圖書館成為高齡 者的資訊服務中心」、「在圖書館推廣活動中以高齡族群作為目標客群」。而其餘 五點事項根據本研究樂齡族建議比對後，發現多尚待加強，諸如：（1）擴大樂 齡服務宣傳、建設更佳樂齡專屬網站以觸及社區高齡者。（2）樂齡專屬空間之 館藏提供需更加多元與吸引人。（3）訓練館員以禮貌與尊敬心態服務高齡者，

並可主動提供各式服務。（4）收集有關高齡者資訊進行社區分析，並融入圖書 館規劃與預算中。（5）確實將高齡者的特殊需求與興趣反映在圖書館館藏、推 廣活動、空間設備等各服務當中。

第三節 圖書館樂齡服務支持成功老化模式

無論北市圖或南市圖，皆對樂齡族提供了諸多服務，而儘管圖書館僅為社 會服務的其中一個機構單位，其他尚有諸多如活動中心、長照站、社區樂齡學 習中心、社區大學、醫院等組織扮演著其他老年服務功能，但無法否認圖書館 能為樂齡族帶來身體、心智、社會、與靈性方面的輔助，逐漸往成功老化之目 標邁進。多數利用圖書館之樂齡受訪者皆為行動較無不便、身體健康、樂於閱 讀與學習者，因此只要鼓勵他們走出家門並踏入圖書館，其實都能夠得到一定 的效果，儘管仍有個體或成功老化四核心偏重上之差異，不過皆能獲得滿足而 愉悅的心情。

一、圖書館支持成功老化服務策略

圖書館樂齡服務根據本研究定義，共包含「館藏與資訊服務」、「推廣活 動」、「空間設備」、「館員」、「社區分析與夥伴關係」五部分。而每個部份所能 輔助成功老化的層面並不相同，以下將成功老化四核心「避免疾病與失能」、

「良好認知與身體功能」、「社會參與」、「正向靈性」依序以「身體」、「心智」、

「社會」、「靈性」代稱之，統整第四章第七節之結果論述之。

圖書館的服務根據樂齡族受訪者意見與經驗，能夠促使其獲得健康或心智 方面的知識、增強與維持體能、進行學習思考訓練心智、從事志工服務社會、

擴展人際關係、添增生活休閒與個人興趣，進而充實老年生活，因此對於成功 老化各層面皆有所助益，此結果與林麗惠與鄭鈺靜（2013）、李新民與高敏惠

（2014）、林志鈞與江蕙欣（2015）、劉延揚與楊秀燕（2017）之研究結果相互

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整體而言，「推廣活動」在成功老化各方面皆有所助益，「館藏與資訊服 務」則於成功老化身體、心智、靈性方面具支持性，而「館員」方面則重社會 參與與人際關係的培養，提供志願服務機會也能促使靈性方面的支持。「空間設 備」除基礎硬體設施之外，因為無論是北市圖的樂齡學習中心、或南市圖的樂 齡專區，使用該專屬空間資源的樂齡族受訪者較少，因此較無顯著的助益，可 見需再加強宣傳與增加該區資源吸引力與使用率，參見表5-2 與表 5-3。

不過本研究為深度訪談法，受限於人數與地區限制，例如南市圖在參與推 廣活動者較少、借閱館藏者較多，因此在推廣活動層面的成功老化助益程度較 北市圖不明顯，並且其他服務或許擁有諸多本研究所無法得知的其他老年生活 幫助，故此部分為本研究之限制，也有待後續進一步的探索。

表5- 2 圖書館樂齡服務支持成功老化層面比較

圖書館樂齡服務 身體 心智 社會 靈性

館藏與資訊服務 ○ ○ ╳ ○

推廣活動 ○ ○ ○ ○

空間設備 ╳ ╳ ╳ ╳

館員 ╳ ╳ ○ ○

社區分析與夥伴關係 ╳ ╳ ╳ ╳

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「途徑一：個人」部分參見第四章第三節討論，樂齡族受訪者會在日常生 活中常自行從事運動健身，以達到身心理狀況維持，抑或至許多單位或社會組 織進行志願服務，持續進行社會參與，並且多數受訪者表示在正向靈性部分隨 著年紀增長、自然而然地進行心境調適，轉化對人生的看法，這些樂齡族個人 所採取的策略皆有助於其達到成功老化。

「途徑二：公共圖書館」部分則參見第四章第七節討論，兩地圖書館樂齡 服務的「館藏與資訊服務」、「推廣活動」、「空間設備」、「館員」、「社區分析與 夥伴關係」等五面向具有不同的成功老化效果。「館藏與資訊服務」可支持「身 體」、「心智」、「靈性」三面向，藉由書籍等相關館藏的閱讀與學習，能夠促使 樂齡族建構身心健康相關的知識，並得以從事心智訓練與學習思考，透過書中 的故事與其休閒性內容達到避免憂鬱或轉換人生想法的效果。「推廣活動」可支 持「身體」、「心智」、「社會」、「靈性」四面向，透過參與演講、樂齡課程、主 題活動、運動健身、桌遊、讀書會等活動，樂齡族一方面增進生理機能與頭腦 訓練，一方面能夠在這些場合中認識他人、進而發展成為新的人際關係，抑或 培養新嗜好與學習興趣，對自身產生影響。「館員」則可支持「社會」與「靈 性」兩個面向，樂齡族與館員建立起如同親友的關係，於其老年生活中扮演社 會性支持角色，並且透過圖書館所提供的志願服務機會，能夠於退休後再度參 與社會，進而感到自我成就感與心靈滿足。而「空間設備」諸如北市圖樂齡學 習中心與南市圖樂齡專區，以及「社區分析與夥伴關係」兩方面則並無明顯支 持成功老化之效果，是未來圖書館可再改進之處。

「途徑三：其他機構」部分參見第四章第三節，除了公共圖書館之外，樂 齡族於日常生活中尚有數個固定前往的機構，諸如至社區大學繼續學習、於活 動中心使用長照服務、參與宗教團體或志工等興趣社團，此部分因無更進一步 深入的調查，需後續的研究以了解其功能和輔助成功老化層面。

但此三個路徑並非僅能擇一，反之，樂齡族於日常生活中多是同時採取多 種途徑，顯現除卻個人、老年相關機構之外，公共圖書館也能在其中扮演箇中 角色，支持樂齡族多方面減緩老化所帶來的衝擊，邁向成功老化目標。

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（一）圖書館作為一種媒合角色

樂齡族受訪者主要利用公共圖書館的原因在於使用館藏資源、參與推廣活 動等，樂齡族認為圖書館本身蘊含許多知識與文化結晶，多為免費可以獲取，

對於來館利用之讀者，可以成為其資訊需求的其中一個滿足來源，不僅是紙本 文字性的傳達，透過書展、演講、課程等更靈活的方式，館方主動成為資訊媒 合的角色，為樂齡族呈現與銜接各種訊息，以利其運用各種資訊進一步從事學 習、興趣休閒、擴充視野等活動，填充其老年生活。

（二）圖書館作為一種生活空間

北市圖於六個館內合併設置樂齡學習中心，提供了館藏資源、樂齡學習課 程、志工參與機會等服務。南市圖於每個區館的期刊閱報區旁設置樂齡專區，

提供舒服的閱讀空間與合適的館藏。對於諸多樂齡族受訪者而言，圖書館是個 生活中休憩的場所，無論是享受閱讀氛圍，抑或參與活動當中認識新的朋友、

擴展交際圈，在這裡他們可以走出家門活動身體、打發一下閒適的時間、輕易 地與他人互相交談、分享資訊、舒服而悠閒地度過自己的時光。

（三）圖書館作為一種社會服務機構

樂齡族認為圖書館深具教育功能，而這種功能得以進一步擴展，成為「社 會服務」機構，部分受訪者認為圖書館在社會當中所扮演的角色非常重要，儘 管圖書館無法影響到所有人，但能夠逐漸地由一個人影響到另一個人，藉由各 種演講、課程提供終身學習的管道，並與社會局、社工或其他單位成為老年人 服務的連鎖鍊，成為醫療照護之前的「預防知識教育」與「社會服務」角色，

在樂齡族55 歲之後及早準備規劃老年生活，了解身心理退化或疾病發生的潛在 可能性，避免將來大量仰賴國家長照資源。

（四）圖書館作為一種老年生活方式

綜觀前述各部分，本研究所訪談之樂齡族已將公共圖書館作為其生活當中 的一部分，只要來到此，便可以獲得心靈滿足、充實感，並且有許多事情可以

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從事，甚至開啟人生另一個起點。因此經歸納之後，圖書館作為一種樂齡族的 老年生活方式，在這裡能夠：（1）獲取資訊。（2）休閒放鬆。（3）與他人交 際。（4）終身學習。（5）社會服務。（6）獲得心靈滿足。