第五章 綜合討論
第二節 圖書館樂齡服務利用與滿足資訊需求
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意的態度，此部分和林志鈞與江慧欣（2015）發現教育程度高、已婚、健康狀 況較佳者較能成功老化的結果不盡相同，推測可能因樣本數較小而影響，但都 顯示「身心健康」是成功老化與否的箇中關鍵。
樂齡族對成功老化認知與「理想而令人滿意的老年生活」想像為「保持身 心健康」、「獨立自主」、「具有經濟基礎」，但此三條件最終都導向另個目的「不 造成子女負擔」，並以身心健康需求最為重要，此結果與Hsu(2007)之研究結果 呼應，並與林麗惠（2006a）的六面向成功老化量表中「健康自主」、「經濟保 障」、「家庭」三個部分相同，顯現臺灣的樂齡族較西方更加重視家庭關係。此 外也呈現與成功老化四個核心的關係，保持身心健康乃「避免疾病與失能」、
「良好認知與身體功能」的體現，能夠維持獨立自主能力則涵蓋於「良好認知 與身體功能」概念之下，具備自行處理生活事務的智能、體能，其餘「社會參 與」和「正向靈性」雖無直接呈現在多數樂齡族對於未來的期待中，但少部分 受訪者仍提及希望可以擁有固定朋友、服務社會、知足常樂。
因此儘管成功老化沒有固定之定義，受訪者也認為「何謂成功」視每人情 況而定，只要達成自己心之所向皆能夠稱作圓滿，且臺灣乃東方社會，相較於 西方理論中所提及的要素更加重視家庭關係，顯現文化歧異性之結果，呼應徐 慧娟（2003）的呼籲，但仍可發現樂齡族對於成功老化條件的認知與未來生活 期待大致與成功老化內涵呼應，且四核心並非等值等量，而是偏重於「避免疾 病與失能」、「良好認知與身體功能」兩部分。
第二節 圖書館樂齡服務利用與滿足資訊需求
一、樂齡族資訊需求與其生活
樂齡族受訪者之資訊需求類別包含「社會新聞」、「健康保健」、「旅遊」、
「財經股票」四類，其餘諸如文學、藝術、烹飪等「休閒興趣」。此結果與葉乃 靜（2003）、Getz 與 Weissman(2010)之研究發現相仿，在日常生活中除了需要 一般重要的社會消息之外，尤重身心理與休閒興趣方面的資訊。並呼應曾淑賢
（2009）之見解，樂齡族會因為其身心退化之原因，相較其他年齡層，會產生 特定的資訊需求類別，藉由這些身心健康方面資訊，樂齡族得以改善或維持身 心，顯示資訊乃老年生活中的箇中角色。
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族在老年生活中渴望嘗試事務之資訊需求，因仍維持著一定的行動與獨立自主 能力，而得以隨心安排自己的閒暇時間，無論是從事興趣、四處遊歷、學習新 事物等，並且從中獲得心靈成長及愉悅，圓滿人生。
不過也有部分受訪者表示沒有特別的資訊需求，都是藉由較為被動的方式 接收訊息，例如子女告知或在瀏覽社群網站時無意間接收新知，此研究結果並 非如同Wicks(2004)所言之因為身處「封閉環境」，如偏鄉或療養院中，而老年 人不主動追求資訊的狀態，反之，本研究結果乃是呼應 Williamson(1998)、蘇諼
（2001）之研究，樂齡族常於日常生活中以「資訊偶遇」的狀態接收訊息，因 此並沒有特定的資訊需求類別，而是隨著當下所應用之媒介與環境所決定。
此外樂齡族也指出，這些日常生活的資訊需求可以透過網路、書籍、他人 傳達、報章雜誌、電視等方式接收，前三者為最主要優先選擇的管道，此結果 大致與葉乃靜（2003）、傅彥儒（2013）的研究發現相互呼應，但較不一樣的為
「網路」使用之部分，研究者推論可能因隨時間推移、行動科技發展，且臺北 市與臺南市皆為都會區、非傅彥儒（2013）所研究的偏鄉區域，故突顯網際網 路在現今生活中也逐漸成為不可或缺的一部分。
「資訊」在樂齡族的老年生活中，能夠給予其與世界接軌、他人溝通的能 力，並且擴增自己的視野、從事多樣興趣而豐富生命，顯現資訊作為一種連結 自身與外在環境的中介角色，而如今是個資訊與知識爆炸的年代，樂齡受訪者 更覺得理當持續吸收各種訊息，資訊可幫助樂齡族完成身心理健康的需求、抑 或協助其從事休閒、安排生活。
二、圖書館樂齡服務提供與資訊需求滿足
樂齡族受訪者表示通常一個人至圖書館使用，無論北市圖或南市圖，最主 要使用圖書館之目的為「利用館藏資源」，與黃家虹（2012）、劉彩宜與劉玉玲
（2014）、游明儒（2016）之研究結果相互呼應。圖書館樂齡服務共分為「館藏 與資訊服務」、「推廣活動」、「空間設備」、「館員」、「社區分析與夥伴關係」五 個部分，本小節將綜合討論北市圖與南市圖整體利用情況，比對館方與樂齡族 兩方意見，進一步兩地比較分析請見本章第四小節。
於「館藏與資訊服務」方面，樂齡族受訪者較偏好使用紙本書籍、報紙、
雜誌等三類，電子資源或圖書館網站等其他資訊服務則較少利用，受限於視力 下降與本身是否習得相關技能。而館藏之偏好內容主題則受個人興趣影響，具 有個體差異性，但大致可歸納為「文學作品」、「健康養生」、「藝術音樂」、「植 物花草」、「旅遊」、「烹飪料理」等六類，此部分結果與邱天助（2009）、王尤敏
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本研究圖書館樂齡服務五面向係由RUSA(2008)、CFLA-FCAB(2002)兩份 共七大項之樂齡服務綱要為基礎所建立，經比對後發現，我國無論北市圖或南‧ 國
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市圖，目前已大致符合此綱要之核心項目共有兩點，包含「使圖書館成為高齡 者的資訊服務中心」、「在圖書館推廣活動中以高齡族群作為目標客群」。而其餘 五點事項根據本研究樂齡族建議比對後，發現多尚待加強，諸如：（1）擴大樂 齡服務宣傳、建設更佳樂齡專屬網站以觸及社區高齡者。（2）樂齡專屬空間之 館藏提供需更加多元與吸引人。（3）訓練館員以禮貌與尊敬心態服務高齡者，
並可主動提供各式服務。（4）收集有關高齡者資訊進行社區分析，並融入圖書 館規劃與預算中。（5）確實將高齡者的特殊需求與興趣反映在圖書館館藏、推 廣活動、空間設備等各服務當中。