圖書館樂齡服務提供

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一、館方服務角度與概況

北市圖館方表示，目前圖書館樂齡服務邁入第 11 年，因主管單位為教育 局，與樂齡學習中心相同，因此將臺北市共12 所樂齡學習中心的其中六所，由 北市圖接納管理，合併辦理之，包含北市圖總館樂齡學習示範中心、三民分館 松山樂齡、葫蘆堵分館士林樂齡、大同分館大同樂齡、景新分館文山樂齡、東 湖分館內湖樂齡，故目前圖書館樂齡相關服務以這些分館為主，其餘分館則較 為靜態、多提供圖書與相關館藏，或以其他兒童、青少年等年齡層的服務為 主，偶爾才會舉辦零星樂齡活動。

「樂齡中心還是主力，其他分館也許一兩年才會辦一次[…]。因為其實一 般圖書館真正的主力是嬰幼兒、兒童跟成人閱讀[…]，我們就希望北市圖 部分的[樂齡]業績就集中在我們六所[有樂齡中心的圖書館]去做，其他人

（其他無樂齡中心的圖書館）專心做他們的事。」(LA: 81-82, 387-389) 南市圖目前樂齡服務經歷約五年，主管單位為文化局，故儘管臺南市也有 許多活躍的樂齡學習中心，但因其隸屬於教育局，並不屬於公共圖書館管轄，

故多數與圖書館成為跨機構的合作關係。而館方表示，目前每個區館皆於館內 設置樂齡專區，在樂齡推廣服務方面則多由總館統籌規畫，或由其他樂齡讀者 較多的區圖主力推動，例如左鎮、龍崎、白河、七股等，但必須視地區狀況而 定，許多時候是館員必須主動走出圖書館提供服務，因為民眾不一定會至圖書 館利用、而部分活動主題也與閱讀較無關聯性。因此到目前為止，南市圖仍在 努力探索與持續推動樂齡族相關的服務，繼續開展當中。

「我們剛開始在做的時候是因為教育部有個閱讀推廣計畫（為教育部〈公 共圖書館閱讀推廣與館藏充實計畫〉）[…]，可是剛開始同仁都不知道要怎 麼去推樂齡，[…]所以那時候幾乎都是市圖在辦[…]，一直到那時候樂齡學 習中心、也是教育部的一個[組織]，那[館員]就開始跟他們（樂齡學習中 心）合作去談怎麼去推[…]。其實樂齡這一塊目前市區在推的會跟比較偏 鄉不一樣，比如說像左鎮或者是龍崎，它本身樂齡族就很多，可是他們辦 的活動不在圖書館，反而館員是走出去的[…]。」(LD: 15-17, 19-22, 583-585)

根據兩地館方之意見，北市圖希望將圖書館當作樂齡族退休之後的一個出 發點，從「高齡閱讀」出發，重視提供正確資訊、媒合、休閒等三方面的功 能，盡量延長第三齡、減低第四齡的長度，希望藉由圖書館成為樂齡族向外發 展的跳板與起點，可以獲得想要的資訊、找尋想從事的新事物或興趣，並且特

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別強調館內「空間與設備」上的安全與舒適，因為樂齡服務主要由臺北市內六 所具有「樂齡學習中心」的圖書館承擔，其他分館並沒有特別強調這塊的推廣 活動或資源，故須在安全空間上特別著墨。

「以樂齡中心來說的話，樂齡中心最大使命就是延長他們的第三齡。所以 我們希望鼓勵他們來參加我們的學習活動，[…]其實就是希望他們不要待 在家裡面，出來走走，然後認識朋友，或者至少活化一下腦部，[…]那以 圖書館的角度來看，我們會比較想要解決的是樂齡族在館內的閱讀問題，

[…]就是我們會盡量讓它是一個安全的，對長輩來說是一個安全、舒適的 環境[…]，其實我們自己把樂齡中心的定位是我們是一個退休後的出發 點，[…]你剛退休，或者是退休後不知道要做什麼，你就先來、來這邊聽 聽課、交交朋友，也許你發現了想做的事情，我們就鼓勵你去追求你自己 的夢想[…]」(LA:94-97, 105-106, 108-109, 300-304)

「就是提供我們[圖書館]的資源，然後可能就是在他們（樂齡族）的老化 的過程當中，他們可能需要怎麼樣的資訊，我們提供給他[…]，媒合跟社 會局或是健康中心的合作，我覺得這也許是我們可以扮演的角色。[…]然 後來到這個圖書館裡面去參加它的活動，等於說豐富他（樂齡族）的休閒 生活，我覺得這個可能是我們圖書館可以做到的，就是休閒的這塊，然後 提供他必要的資訊[…]，另外就是如果再進一步做的話，就是媒合、去跟 其他的外單位的合作。」(LB: 388-390, 392-393, 395-398)

南市圖館方表示，對於樂齡族的服務角度乃主打其日常休閒生活與舒適空 間，希望能夠藉由多元的活動、館藏、舒適空間，使圖書館變成一個生活中可 以常來的地方，從事任何事情都可以很簡單、很快樂，一次於圖書館內體會休 閒、學習、飲食、生活等功能，期待圖書館能夠成為樂齡族經常選擇進入，偶 爾閱讀、偶爾參與活動，甚至僅是打發空閒時間、待上一整天的地方。

「傳統服務之外其實我就覺得它（圖書館）就是民眾日常生活的一個空 間，我們也一直是這樣去想，那怎麼樣去做到呢？一個就是在空間上，一 個就是在服務上，[…]所以我打算圖書館瞄準的就是他（樂齡族）的日常 生活，所以未來新總館也會有一個可以用餐的地方，你真的是可以在那邊 待一整天。[…]他（樂齡族）真的是打發時間。可是他打發[時間]一個人在 圖書館，你叫他看書一整天就很累，所以你今天要是有一些課程他可以 上，他其實是還滿喜歡的。」(LD:417-419, 575-580)

「我們是希望可以提供他們（樂齡族）比較多元的、不同的主題的推廣活

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把它（圖書館）當成自己的就是常常會來的地方，我是喜歡這樣子，常常 會來、然後我看一下有什麼活動[…]，可能就看得到一個月內的活動訊 息、我什麼時候可以來，然後借借書。」(LC:36-39, 346-349)

兩地圖書館皆重視休閒功能與空間設備的健全，不過兩者對樂齡服務的想 像，以及服務重點則有所些微偏重與差異。北市圖期盼能夠銜接退休，注重閱 讀與資訊角色；南市圖則更期望能夠藉由館藏或課程來經營一種休閒愉快的生 活模式，但無論兩地館方的想法為何，對於圖書館樂齡服務之最終目的皆希望 樂齡族能夠在利用公共圖書館之後，帶回一點健康、知識、或美好感受回到其 生活當中。

二、館藏與資訊服務提供

北市圖與南市圖皆於樂齡族專屬空間中提供館藏資源。北市圖館方表示，

在樂齡學習中心部分，主要會依照樂齡族喜歡的大主題選擇書籍，例如健康、

旅遊、老年生活規劃等，多為圖書採購時的複本，樂齡學習中心與一般書庫區 皆擺放，而其他較為個人興趣的主題則建議樂齡族至圖書館的一般書庫借閱使 用。此外在無設立樂齡學習中心之圖書館分館，則提供一般的圖書、視聽資 源、電子資源，與成人閱讀服務相似。

「報紙的話就是比較大的六報，每天會送，那書的話是我們的館員在買書 的時候，如果覺得跟樂齡族比較有關，或者是不見得有關、他可能感興趣 的我們就會直接配書在樂齡中心，所以大部分是一些館藏複本，就是樓下

（一般書庫）也有、樓上（樂齡學習中心）也有[…]，譬如說我們還配滿 多旅遊的，旅遊、手工藝，然後還有一些重大議題，比如說健康、安全、

他的心靈，就是一個人的老後等等，這種的書我們也會配上去[樂齡學習中 心]，但我們也不是說只鼓勵他們看樂齡啦，因為我還是希望上下都要 看。」(LA: 226-223)

「其他分館（無樂齡學習中心分館）的話，我覺得就是跟一般的[圖書館服 務]一樣，它可能比較提供一些...就是一些靜態方面的就是圖書，然後可能 就是電子資源。」(LB: 166-168)

南市圖則是近些年逐漸熟悉如何挑選樂齡專區之書籍，例如健康、理財、

文學，且發現大字書或養生等類之館藏不一定樂齡族喜歡閱讀，認為圖書館的 樂齡族相關調查有其必要，未來將會放置一些輕鬆、貼近樂齡生活、多面向主 題的館藏資源於樂齡專區中。

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「其實他們（樂齡族）主要真的就是來閱讀。[…]我們就覺得『健康養 生』其實有的人的面向也不只是這個部分，調查發現其實對理財這一方面 也是有，那有些人就是喜歡、我就看文學類的，[…]所以透過這樣，我就 會想要說我們要怎麼樣再去做，因為跟我們想像中其實是不一樣的，而且 像如果說 55 開始算樂齡族，他們就很年輕，[…]有時候不見得是有這個醫 療的需求，[…]所以這個我覺得其實做一個調查是有這個必要的。」(LD:

94-102)

「有時候[看書]是一種安慰的感覺，或者是說：『噢！原來！』我覺得知 識性有的人不見得看得下去，論文式的、那不見得，或者就是[看]比較輕 鬆但是又能比較貼近人性的東西。[…]就像現在館長說有請館員特別去挑 書這一塊，因為可能我們以前大字書我們就會放進去[樂齡專區]裡面，但 不見得他們（樂齡族）想要看這樣子。」(LC: 168-170, 293-295)

三、推廣活動舉辦情形

整體而言圖書館針對服務民眾舉辦了許多種類的活動，諸如演講、電影放 映、學習課程等，而在樂齡族的部分，有時會併入一般的成人讀者服務，有時 則會視主題而特別針對樂齡讀者舉辦。

在北市圖部分，每位樂齡學員在辦理相關證件之後，即可免費參加多種限 定於55 歲以上族群的樂齡課程，固定每年會招收數期班級學員，如同上課一般 的經營模式，此外也會舉辦許多樂齡演講。而開設的課程根據教育部頒佈之課 綱設計，分成「樂齡核心課程」、「自主規劃課程」與「貢獻服務課程」三類，

並根據地方特性和課程性質擁有初階至進階的設計。而館方也提及課程活動對 樂齡族的效益可能勝過紙本書籍或知識性活動，例如結交朋友、充實日常生活 等，儘管館員無法確切得知每次所舉辦的活動會產生什麼效果，但往往能無形 中讓樂齡族獲得感動與後續影響。

「我們的課程內容是教育部它會訂課綱給我們，所以它會制定一些重要的

「我們的課程內容是教育部它會訂課綱給我們，所以它會制定一些重要的