結論

國

立 政 治 大 學

‧

N a tio na

l C h engchi U ni ve rs it y

第六章 結論與建議

本研究以成功老化概念四核心「避免疾病與失能」、「良好認知與身體功 能」、「社會參與」、「正向靈性」作為理論框架，主要以深度訪談法檢析臺北市 立圖書館與臺南市立圖書館樂齡族之資訊需求，與圖書館樂齡服務「館藏與資 訊服務」、「推廣活動」、「空間設備」、「館員」、「社區分析與夥伴關係」五方面 服務提供與利用情形。以期探討樂齡族資訊需求於圖書館中之滿足關係，並且 圖書館作為一種老年生活方式，其服務支持樂齡族邁向成功老化之途徑與模 式。故本章依照研究目的與問題，共分成「結論」與「建議」兩小節論述。

第一節 結論

一、樂齡族出現各層面轉變或老化情形，並對理想成功老化老年生活有其認知 與特殊需求，扣合成功老化概念四核心而主要重視身心健康要求。

（一）樂齡族隨著年齡增長，逐漸產生身體、心智、社會參與程度、正向靈 性、生活安排與常前往場所之多樣的老年生活轉變。

樂齡族多出現體能下降、視力與記憶力減退、空閒時間增加可自己安排、

生命歸順於自然安詳、心境變得更加緩和而看開等現象，顯現老化乃一個複雜 的概念與過程，包含許多層面的轉變，而樂齡族面對這些挑戰，會藉由運動從 事、個人心境轉換、從事志工貢獻服務等方式調和與減緩老化。日常生活當中 樂齡族經常來往返家庭、公園、社區大學、活動中心、私人興趣社團、志工從 事機構等組織。

（二）樂齡族對理想老年生活主要需具備「身心健康」條件，其餘尚有「獨立 自主」、「經濟基礎」、「不造成子女負擔」等三個期望，顯示對成功老化四 核心有所偏重。

樂齡族期盼現在或未來能夠持續過著身心健康、能夠照護自身與處理生活 事務、維持溫飽而具經濟基礎的生活，以避免造成子女或國家之負擔，另外尚 期望諸如能夠從事志願服務、知足常樂、做自己等，顯示成功老化四核心並非 等質關係，樂齡族尤重「避免疾病與失能」、「良好認知與身體功能」兩部分，

並體現我國為東方價值社會，更加注重家庭關係。

‧ 國

立 政 治 大 學

‧

N a tio na

l C h engchi U ni ve rs it y

二、樂齡族有其偏好之資訊需求類別與圖書館服務內容，而北市圖與南市圖館 方皆為其量身提供許多圖書館樂齡服務，並且樂齡族在使用後可滿足其資 訊需求。

（一）樂齡族日常生活中較需要「社會新聞」、「健康保健」、「旅遊」、「財經股 票」與其他休閒興趣之資訊。資訊能夠於樂齡族老年生活中輔助其與社會 接軌、增加世界觀、與他人溝通。

樂齡族經常使用網路、書籍、親友與他人等方式獲取資訊，這些資訊需求 多能夠獲得滿足、於老年生活中產生作用。樂齡族認為資訊十分重要，扮演連 接社會脈動、了解世界的媒合角色，可輔助其在老年生活當中能順利與他人溝 通、知曉如何保持身心健康。此外資訊尚可進一步輔助樂齡族從事旅遊、興趣 以豐富自身生活。

（二）圖書館館方為樂齡族提供專屬館藏資源、特色推廣活動、安全與舒適空 間，並積極與其他組織合作，建立圖書館良好服務氛圍，但無針對樂齡族 特別進行社區分析，館員目前未有關於老年相關知識之培訓。

館方根據樂齡族興趣偏好提供各式圖書、雜誌、演講、學習課程等，注重 整體圖書館空間安全，北市圖以六所樂齡學習中心作為主要服務據點，南市圖 則於每區圖之期刊閱報區旁設置樂齡專區，期盼給予樂齡族專屬的使用區域。

目前館方皆積極與社區老年相關組織、政府單位進行合作，整合資源並擴大成 果效益，不過無針對樂齡族進行社區分析，多倚賴政府提供之人口統計與圖書 館業務統計、活動後滿意度問卷。整體而言，比對美加兩國樂齡服務綱要七大 項，已完成其中使圖書館成為資訊服務中心、以高齡族群作為目標規劃推廣活 動等兩項，顯示具許多改進空間。

（三）樂齡族主要因「利用館藏資源」而使用圖書館，在各方面服務具使用偏 好，圖書館為生活中接收資訊的管道之一，且圖書館樂齡服務已滿足其資 訊需求。

樂齡族於館藏與資訊服務方面最偏好「文學作品」、「健康養生」兩類，並 尚喜歡「藝術音樂」、「植物花草」、「旅遊」、「烹飪料理」等主題的館藏。於推 廣活動方面較偏好參與專題演講、藝術手作兩類，其餘偏好活動則包含運動健 身、電影欣賞、帶領樂齡課程；於空間設備方面無使用困難處，而北市圖與南 市圖作法相異，但兩地樂齡族並不會特別使用該樂齡專區，多是瀏覽一般書庫 或參與活動時順帶使用；於館員方面樂齡族多數能與其建立良好關係，圖書館

‧

‧ 國

立 政 治 大 學

‧

N a tio na

l C h engchi U ni ve rs it y

中心與其他組織等策略，皆為樂齡族邁向成功老化的方式，且多數情況下此三 途徑並非僅取其一，而是同時採取多條曲徑。

四、圖書館樂齡服務五面向在提供層面上，北市圖與南市圖館方具部分異同，

並且兩地樂齡族具有些微圖書館利用偏好差異，推廣活動參與程度成為兩 地圖書館樂齡服務支持成功老化程度差異之主因。

（一）臺北市立圖書館與臺南市立圖書館之館方樂齡服務提供策略於「館藏與 資訊服務」、「空間不足」、「社區分析與夥伴關係」三方面具相似性。

北圖較南市圖推動圖書館樂齡服務時間長，但兩者皆以樂齡族偏好之主題 提供專區閱讀資源，積極與各外界單位合作擴大服務成效，且目前無針對樂齡 族進行社區分析，以其他政府機構人口統計與圖書館業務統計作為參考，並皆 面臨館內空間不足之問題。

（二）臺北市立圖書館與臺南市立圖書館之館方樂齡服務提供策略於「主管單 位」、「樂齡服務辦理方式與服務角度」、「推廣活動」、「館員」四個層面具 相異性。

北市圖與南市圖因主管單位相異，前者為教育局、後者為文化局，故北市 圖乃吸納臺北市12 所樂齡學習中心中的六所，以合併圖書館之方式辦理樂齡服 務，主要根據教育部訂定之課綱推動相關樂齡課程活動；南市圖則於館內設置 樂齡專區，以提供館藏資源為主，推廣活動尚在發展當中，借重其他單位之經 驗。北市圖較強調高齡閱讀、休閒、空間等方面的服務，南市圖之服務角度偏 重打造樂齡族日常休閒場所，注重舒適性與空間。兩地之館方皆認為館員需要 了解關於老年的相關知識，但目前較無相關培訓，且因北市圖館員身兼一般業 務與樂齡業務，時常面臨人手不足之問題；南市圖則因過往較重兒童閱讀，館 員較面臨不熟悉樂齡業務與臺語會話能力之挑戰。

（三）臺北市立圖書館與臺南市立圖書館服務樂齡族利用情形於「偏好館藏類 別」、「推廣活動參與」、「館員主動提供訊息」三方面具相異性，其餘「空 間設備」、「社區分析與夥伴關係」方面則類似。並且兩地利用圖書館服務 皆能達到成功老化四核心之支持，僅在部分產生差異，主要原因為推廣活 動的參與程度。

北市圖樂齡族較南市圖偏好「旅遊」類館藏，並提及對「語言學習」類別 之需要，館員較不會主動提供訊息或服務；反之，南市圖較北市圖偏好「烹

‧ 國

立 政 治 大 學

‧

N a tio na

l C h engchi U ni ve rs it y

持體能」、「人際交往」、「具生命目標與借鏡」等方面輔助程度北市圖大於南市 圖。南市圖則偏好利用館藏資源、以個人閱讀活動為主，因此較北市圖有較高 程度「舒緩身心」、「避免憂鬱與孤單」之老年生活效益。