第四章 研究結果分析
第一節 基本資料分析
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第四章 研究結果分析
本章旨為分析闡述樂齡族受訪者對於成功老化意涵之意見，生活中資訊需 求類別的需要、接收，與實際使用北市圖、南市圖之經驗感想，並了解公共圖 書館利用對於樂齡族個人之意義與老年生活助益。在探討樂齡族讀者之餘，於 圖書館樂齡服務五大面向的提供與利用層面上，則輔以現職公共圖書館之館員 看法，以利補充簡易個案研究所無法呈現之資訊，完整圖書館樂齡服務概況。
故依循本研究之目的與研究架構，本章共分為七節，第一節為樂齡族與館 方受訪者之「基本資料分析」，第二節館方訪談意見之「圖書館樂齡服務提 供」，第三節至第五節主要分析樂齡族資料，依序為「老年生活與成功老化認 知」、「樂齡族日常資訊需求與生活應用」、「圖書館樂齡服務利用」，闡述樂齡族 與館方對圖書館樂齡服務五大面向的意見，第六節至第七節為「樂齡族資訊需 求與圖書館服務」、「圖書館樂齡服務支持成功老化」，分析成功老化、資訊需 求、圖書館樂齡服務之關係。
第一節 基本資料分析
本研究以55 歲以上（西元 1964 年前出生）經常利用公共圖書館之樂齡族 為主要訪問對象，輔以調查現職北市圖或南市圖之館員意見，於2019 年 1 月 20 日至 2019 年 4 月 5 日間完成總計 25 名樂齡族、4 名館員之深度訪談，在進 行正式訪問前先行以北市圖2 名、南市圖 1 名之樂齡讀者作為訪談前測，因前 測結果也極具分析意義，故將一併列入整體資料分析中。整體而言，本研究於 北市圖部分共訪談12 名樂齡族、2 名圖書館現職館員；南市圖部分則共訪談 13 名樂齡族、2 名圖書館現職館員，樂齡受訪者分別以「P」與「N」開頭代表北 市圖和南市圖的樂齡族，每人平均訪問47 分鐘；館員受訪者則整體以「L」開 頭代表，平均每人訪談65 分鐘。兩部分訪談對象基本資料表請見表 1 與表 4-2。此節樂齡族之分析資料來源以「樂齡族基本資料問卷」內容為主，共包含
「基本資料」與「圖書館利用情形」兩部分，以下分別敘述之。館方部分皆選 擇擔負樂齡業務之館員進行訪問，並因為為輔助性質，故無特別統計個人之其 他相關資訊。
北市圖部分，訪問地點包含景新、三民、葫蘆堵三分館，皆設立樂齡學習 中心；南市圖訪問地點則包含南區喜樹、總館、鹽埕三個區館，皆位於原臺南 市市區中、並設立館內樂齡專區，於正式申請與館方同意下進入田野。
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表4- 2 館方受訪者基本資料表
地區 代碼 職務 公圖服務資歷 訪問日期 訪問時長 北市圖 LA 課長 10 年 2019/03/14 78 分
LB 課長 12 年 2019/03/18 65 分 南市圖 LC 館員 3.5 年 2019/03/27 61 分 LD 館長 11 年 2019/04/05 57 分
一、樂齡族基本資料
基本資料共包含性別、出生年代、工作狀況、職業、教育程度、自覺健康 狀況、志工參與等七項。整體而言，共25 名樂齡受訪者，其中女性 16 名、佔 64%；男性 9 名、佔 36%。整體受訪者平均年齡為 65.4 歲，以「60-64 歲」區 間36%佔最大比例，共有 9 人，其次則為「70 歲以上」共 6 人、佔 24%，「55-59 歲」和「65-69」歲則皆各有 5 人、各佔 20%，詳細分布情形請見表 4-3。而 經訪問後發現，北市圖之樂齡受訪者較南市圖使用更多分館，習慣固定至一到 兩個分館使用不同資源，而南市圖樂齡受訪者則偏向使用離家較近的單一分 館，參見表4-1，但也有如受訪者 NR 因退休後生活較為閒適，喜歡親自至各分 館尋書之特例。
表4- 3 樂齡族性別與年齡統計表
項目／地區 北市圖 南市圖 總計
性別 男 4 5 9(36%)
女 8 8 16(64%)
年齡 55-59 歲 1 4 5(20%) 60-64 歲 3 6 9(36%) 65-69 歲 4 1 5(20%) 70 歲以上 4 2 6(24%)
總計 12 13 25(100%)
註：平均年齡=65.4 歲。
於教育程度部分，整體樂齡族受訪者多為「大專院校（二技）」與「高中職
（五專）」學歷，分別有12 名與 8 名，佔整體 48%與 32%，「國中小以下」學 歷北市圖與南市圖各有1 名，「碩博士以上」學歷之受訪者則僅有北市圖 3 名，
南市圖則無。詳見表4-4。
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表4- 4 樂齡族教育程度統計表
教育程度／地區 北市圖 南市圖 總計
國中小以下 1 1 2(8%)
高中職（五專） 3 5 8(32%)
大專院校（二技） 5 7 12(48%)
碩博士以上 3 0 3(12%)
總計 12 13 25(100%)
於工作狀況與志工從事部份，多數樂齡族受訪者已退休，共23 名、佔 92%，其中北市圖 12 名受訪者皆已退休，南市圖則有兩位尚在職中。現職或退 休前所從事之職業則以商、公職、服務業居多，分別有8、6、5 名。整體總計 18 名受訪者現在有在從事長期性志工活動，佔 72%，且經個別資料查證後，發 現該性質之受訪者皆已退休，詳細請見表4-5。
表4- 5 樂齡族工作狀況與志工從事統計表
項目／地區 北市圖 南市圖 總計
工作狀況 已退休 12 11 23(92%)
未退休 0 2 2(8%)
職業類別
（現職或退休 前）
商業 4 4 8(32%)
公務員 4 2 6(24%)
服務業 1 4 5(20%)
教職 1 2 3(12%)
其他 2 1 3(12%)
長期志工從事 從事 9 9 18(72%)
未從事 3 4 7(28%)
總計 12 13 25(100%)
於自覺健康狀況部份，多數樂齡族受訪者覺得自身健康狀況為「好」或
「很好」，分別總計有14 名和 7 名，佔 56%與 28%，而覺得「尚可」者則有 4 名、佔16%，認為自身「多病痛」者則無，顯示本研究所訪問之樂齡公共圖書 館使用者在身體健康狀況部份較為良好，且無行動不便或重大疾病之情形，詳 細請見表4-6。
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表4- 6 樂齡族自覺健康狀況統計表
項目／地區 北市圖 南市圖 總計
自覺健康狀況 很好 3 4 7(28%)
好 6 8 14(56%)
尚可 3 1 4(16%)
多病痛 0 0 0(0%)
總計 12 13 25(100%)
二、樂齡族圖書館利用情形
圖書館利用情形共包含四項：使用頻率、使用之圖書館服務類型、偏好使 用之館藏類型、偏好使用之媒介類型，後三者為複選題。於「使用頻率」部 份，最多為一週使用2 次，共 7 名；其次為一週使用「1 次以下」與「3 次」，
各共6 名，而一週使用「5 次以上」之受訪者則有 5 名。詳見表 4-7。
表4- 7 樂齡族圖書館一週使用頻率統計表
一週使用頻率 北市圖 南市圖 總計
1 次以下 2 4 6
2 次 5 2 7
3 次 2 4 6
4 次 0 1 1
5 次以上 3 2 5
於「使用之圖書館服務類型」中，整體而言較常利用圖書館「借閱書籍」、
「參加活動和講座」、「閱報、看雜誌」與「志工服務」，分別總計21 人次、16 人次、15 人次、15 人次，較少使用的圖書館服務則為「使用網路與電子資 源」，總計4 人次。而其中北市圖受訪者較南市圖多參加活動和講座，南市圖則 較北市圖更常借閱書籍、使用閱讀空間、使用網路與電子資源，兩地公共圖書 館樂齡讀者之利用情形不大相同。而於「偏好使用之館藏類型」部份，較喜歡 的圖書館館藏內容類別為「健康養生」、「文學作品」、「休閒生活」三類，分別 總計17 人次、14 人次、14 人次，並且北市圖與南市圖差異不大。於「偏好使 用之館藏媒介類型」部份，整體樂齡族受訪者集中在「紙本書籍」、「報紙」、
「雜誌」三類，分別總計20 人次、18 人次、17 人次，較不偏好使用之媒介類 型則為「電子書」與「資料庫」，總計3 人次與 2 人次，且北市圖與南市圖差異 不大。詳細請見表4-8。