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Senge(1990) 總結個人長期的企業諮商與觀察經驗,從經營成功的案例中 歸納出學習型組織的理想境界。而根據 Senge 所主張的「行動科學」(action science)方法論,學習型組織除了是一種理想型的理論概念,也是具體行動 的藍圖和線索;鼓勵每一種類型的組織都從實作經驗中發展出屬於自身獨特風 格的實際作法;因此任何組織只要躬身力行都有可能成就其學習型組織,而所 形成每一種學習型組織也都不會是一樣的。

然而如何對學習型組織作出定義?達到什麼境界才可以說是學習型組織 呢?

Senge在第五項修練一書中並沒有提供明確的定義,只是簡單的說「是一 種持續地擴展其能力以創造未來的組織」(引自郭進隆,1994),這種說法不 能算是理論性或操作型的定義,但卻引起廣泛的討論與興趣,學者及企業家多

憑自己的領會來詮釋,現謹將國內外專家學者對學習型組織的界定,從中抽出 具代表性者,簡述如下。

Beck(1992)認為學習型組織是一個能幫助員工學習及個人發展,因而使 組織不斷地轉變與更新的組織。

Garvin (1993)認為學習型組織是一種精通於知識的創造、取得與轉換 的組織,並藉此修正本身行為、或反應新知與洞察力。學習的作用旨在產生新 理念。洞察力、創造力、刺激與溝通是成為促進組織改革的主要原動力。

Jashapara(1993)指出「學習型組織」是一個能持續調適的組織,能夠 掌握競爭對手的動態,以滿足服務對象的變動性需求,及鼓勵系統性思考等方 式,來提升個人、團隊及組織學習的組織。

Watkins 和 Marsick(1993)指出「學習型組織」是一種不斷在學習與轉 化的組織,學習是一種策略性的且能與工作相結合的過程,從成員個人、工作 團隊一直到組織全體;學習的結果將引起知識、信念與行為的改變,強化組織 成長與創新能力。

Bennett 和 O’Brien(1994)認為一種能將學習、調適及變革等能力深 植為組織文化的組織,其組織文化所涵蓋之價值、政策、工作情境及組織結構 皆能支持成員進行學習,而學習的成果能持續展現在個人、團體甚至組織的效 能上,是為學習型組織。

Guns (1996) 認為「快速學習型組織」是能認清現實環境、釐清並全力發 展願景、因應社會變遷的組織。

Marquardt (1996) 指出學習型組織是一個能夠有效並集體學習的組織。

藉此能夠持續地使組織轉換為更好的知識搜集者、管理者與利用者,以達到組 織以及組織成員的共同成功。

Daft(1997)認為面對環境的變化,管理者必須應用創新思考,全新的領 導方式,建立新的組織,使每一位員工都能從事工作變革,亦即人人都能確認 組織的問題,並主動加以解決,進而促使組織不斷實驗、改變、增進,而有不

斷增加的專長去成長、學習、並達成組織與成員的共同目標,這種組織稱為學 習型組織。

Goh(1998)指出學習型組織是一個專精於知識的吸取、移轉和創造,並 且能針對新知識修正其行為和見解的組織。

Noe (1999) 認為組織具有極大的能量去學習、適應及改變;組織的員工 持續企盼學習新事物,且應用所學來改善產品與服務品質。

由以上國外學者的定義可知,學習型組織是一個經由成員、團隊與組織所 進行的一種持續性、創造性的學習,其學習的結果將激發組織文化、信念及行 為的改變,以強化組織成長與創新的能力。

孫本初(1995)認為學習型組織是一種不斷在學習與轉化的組織,其學習 的起始在成員個人、工作團隊、整體組織,甚至亦發生在與組織互動的社群中。

學習是一種持續性、策略性運用的過程,並與工作相結合。學習的結果將會導 致知識、信念及行為的改變,並可能強化組織創新與成長的能力。

吳清山、林天佑(1997)認為學習型組織的意義是一個組織能夠持續不斷 的學習,以及運用系統思考從事各種不同的實驗與問題解決,進而增強個人知 識與經驗和改變整個組織行為,以強化組織變革和適應的能力。

黃淑馨(1997)指出就學校組織而言,乃是在組織成員不斷自我超越,交 互學習下,以動力思維模式,完整的解決組織問題,建立共同遠景,使學校能 在校長、老師、學生相互學習下,發展創新的學校文化。

鄭崇趁(1997)指出學習型組織為一個組織在動態的環境中,能夠快速因 應變遷的需要,以創造力來掌握變遷的動向,以系統思考為綱--結合組織及 成員的自我超越、改善心智模式,透過共同願景的建立,結合團隊學習的方法 來達成組織目標。

林益昌(1998)認為學習型組織是藉由持續不斷學習如何學習的態度,回 應環境的改變,具有強化組織創新與成長的動力,而不斷地擴展及開創未來的 能力,以實現共同願景的一種組織。

潘文忠(1998)指出學習型組織是一種可供成員繼續學習與成長的組織。

在此組織中,成員可不斷擴展其能力,締造其真正期望的結果,並可以培養成 員既新且寬闊的思考方式,鼓勵成員不斷的共同學習,並藉由集體的抱負,實 現共同的願景。

黃清海(1999)認為一個組織中的成員能持續不斷的獲取新知,共同分享 知識,同時運用知識去調適不斷改變的環境,以強化組織變革和創新的能力。

李雅慧(1999)指出學習型組織係指組織為適應變動的環境,並有效地使 組織進行持續轉變的過程。在此過程中組織營造有利學習的氣氛,以鼓勵成員 培養創造思考的能力,並且學習如何一起學習,以使成員與組織獲致共同的發 展。

林新發(1999)認為學習型組織係指一個組織能夠不斷學習,以及運用系 統思考模式嘗試各種不同的問題解決方案,進而強化及擴充個人的知識和經驗 並改變整體組織行為,以增進組織的適應力。

黃富順(1999)則認為學習型組織係指組織具有加強個體與團體的學習氣 氛,採取有效策略,促進個人在組織目的的達成下持續的學習,因而使個人不 斷地成長;同時組織功能、結構與文化亦不斷的創新與成長,而導致成員與組 織同步發展。

李祈龍(2000)認為學習型組織是一個能夠持續不斷學習的組織,能將學 習轉化為組織文化,組織內成員皆能抱持終身學習的態度不斷自我成長,並藉 由成員間的相互學習,不斷進行個人、團體以及組織的自我更新,以強化組織 變革和創新的能力,塑造集體學習的氣氛。

林貝絲(2000)認為學習型組織乃是藉由心靈的轉換及不斷的學習,以團 隊學習的方式來觀照整體,由個人、團隊以至於組織的整體學習,創造組織永

續的學習。

謝鳴鳳(2001)認為學習型組織是使學習不斷在個人、團隊、組織中持續 進行, 並與生活及工作各層面相結合的組織, 並運用系統思考解決問題, 進 而擴充個人知識與經驗, 改變組織的行為運作, 以增強組織適應環境的變遷 及組織自我革新的能力。

朱明珠(2001)認為學習型組織是一種不斷在學習與轉化的組織,其學習 的起始點在成員個人、工作團隊、整體組織,甚至亦發生在與組織互動的社群 中。而學習是一種持續性、策略性運用的過程,並與工作相結合。學習的結果 將會導致知識、信念及行為的改變,並可強化組織創新與成長的能力。故學習 型組織可說是一個獲取和分享學習的深層系統。

陳俊生 (2001)認為學習型組織係指一個能有效激發組織成員,運用系統 思考及團隊合作的方式,在願景引導下,持續不斷從事個人與組織的學習與創 新,以增進個人知識及經驗,轉化其信念,並改變整體組織文化與行為,強化

適應革新能力的組織。

唐鵬程(2001)認為學習型組織係指:組織中的個體面對環境變動所因應 的是不斷互動反省、學習與成長的行為,並將個體的學習行為落實於組織的學 習,促使組織不斷的實驗、變革、進步,進而使組織的文化、結構、功能不斷 的創新與成長。以此期望使組織成為一個不斷的擴充其能力以因應環境,面對 未來的理想型組織。

賴訂旺(2002)將「學習型組織」定義為:學習型組織是一種能夠持續不 斷成長與適應內外在環境變動的有機組織體。在此組織內的成員能透過改善心 智模式與系統思考,不斷的自我學習與成長進而超越自我,並藉以與其他組織 成員形成有力的學習團隊,以實現組織所共同形塑之願景。

吳嘉賢(2003)認為學習型組織定義可由組織成員、學習層面、時間廣度 等面向加以歸結如下:學習型組織是組織為求得持續發展、生存,不得不進行 因應的改革。在方法上,必須動員全體組織成員共同學習適應、處理外界的刺

激,並產生有創意的回饋;在時間上,學習活動是不斷持續進行著,且必須得 以觀瞻未來的需求;在組織內部互動上,必須跳脫個人層面,擴及至以團隊、

組織為基礎的合作學習與分享的資訊交流。最後,透過組織內部成員的努力與 組織氣氛環境的營造,使適應外界變遷而不斷追求進步成長的目標成為組織主 要的共識與文化。

楊承謙(2003)認為學習型組織是一種組織學習型態或組織結構,它包括 組織中所有不同層次的學習,結合組織成員生活與工作各層面的學習,使組織 學習發展持續不斷轉化、創新,以達成共同的願景與分享成果。

由上述國內文獻之定義可知, 學習型組織是一個能夠不斷學習的組織,

由上述國內文獻之定義可知, 學習型組織是一個能夠不斷學習的組織,