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貳、公部門給予代理人的協助
事實上，不僅僅於近期有發生營運空間維護的問題，在臺北市議 會公報39也有一段話，可以引述當時公部門與野鳥學會的關係，這部分 可以體現在合作初期，即使野鳥學會提出的要求往往是超出文化局所 設定的權限與合約內，文化局語意甚至是有點妥協的弖態，希望野鳥 學會能繼續承做，可看出代理人問題中有所謂利益團體獨大現象。因 此第一次的定約過程中，文化局為了能使野鳥學會儘速上軌，而採取 一下措施：
一、協助爭取停車場
上面這部分簽約之後，中間友經過很多次協商，野鳥學會對我們提出各式各 樣的需求要我們協助，其實我們都大利協助，但有一些地方是沒辦法完全協 助的，比如說他們希望雨聲平面停車場給他們使用，事實上我們也幫他們爭 取到，可爭取過來他們又希望停車場可以收費，這部分其實並不在合約裡面。
（引用自臺北市議會公報，2005）這部分我們都一直在協商，但協商不出結 果來，到後來本來我們認為停車場是最大的問題，後來我們把停車場從停管 處那邊變成可以讓他們使用，結果他們又說不能收費，這中間有很多來來去 去的。（引用自臺北市議會公報，2005）
二、願意接受野鳥學會復權經營
目前的狀況看起來有些轉機，我們不希望他們違約被停權（後來野鳥學會又 反悔，願意續做合約），我們站在與人為善的角度，希望這個合約能夠做下去，
我們不希望任何一方受到傷害，我們希望雙贏。（引用自臺北市議會公報，2005）
三、協助派員支援導覽
因為原來是一宗案件（指考古探坑展示館開幕後因為指整個委託案停頓下來），
後來我們覺得下面這部分可以由文獻會代勞。（引用自臺北市議會公報，2005）
39 臺北市議會公報，第 70 卷，第 24 期，頁 9175~9181。
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四、會計制度的放寬
他們只要帶領據來，就可以領到這筆錢。（引用自臺北市議會公報，2005）
而領據係為一種內部原始憑證，通常用於專業表演人表演活動或 設計監造等無法可資證明的活動，經營管理方陎可能牽涉許多軟硬體 的維修，需檢具相關外部憑證與文件，故可以看出文化局對野鳥學會 帳務核銷審查放寬。隨著野鳥學會經營上軌道，文化局開始從初期輔 導的角色，也開始轉變為已監督為主的角色。公部門對於整體性的規 劃藍圖具有一定的影響力。並在財務控管上朝向正常發展。
沒有啦，局里是說要配合會計審查啦，所以給附的方式是說會作一些調整，
這是可以容許的。審計部啦，中央審計部啦，市府的團隊會計等等，都對於 我們給付的方式都有一些建議，這也是因為整個國家的政策啦！(C01-61)
對於會計制度的年度方針調動，雖有些不適，但理解這是行政一 體運作下的通則，野鳥學會也認為這樣的調動符合監督管理的機制。
我是覺得會計的部分，他不是一個很固定的流程，好像怎麼講，那按照會計 室按照審計部的要求，好像每一年都會不一樣；那行政機關上本身內部也有 做些調整，本身對於給付的方式，還有採購專業上的變動，那也是理所當然 啦，那在館所的上面，我們個人穩定的經營業務上的推動，當然是第一個要 件啦，那配合我們中央還有市府的政策，再去做調整，也對。(C01-62)
這部分也可以反映在野鳥學會積極舉辦各種有補助案的活動，這 些合銷程序雖著館舍營運經驗的累積，可看出前後的轉變，由不適任 經營至營運狀況尚能維持帄衡，實際多半是公部門提供計畫補助。
那現在財務上如何呢？剛好收支平衡嗎？還算讚，還不錯，有些盈餘。(C01-70)
五、空間的基本維護
館舍的漏水現象，綠園志工表示這件事應該由文化局修繕。根據 契約第 20 條的規範，為委託標的物應盡善良管理人的責任，並依文化
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資產保存法相關規定進行修護、防災、保險等管理維護工作。從契約 可知去年考古探坑的漏水，文化局派人維修是給予芝山文化生態綠園 的額外援助。因此，文化局與綠園志工認知的落差，即是志工的流動 性與非專業性所致。
外面遊客看到怎麼樣。那我們就打 1999，然後文化局的官員就透過關係來把處 長駡一頓，真得莫名其妙，別的市民反映都沒問題，那我們反映就說，你們是 不是發動你們的義工，你們的人來修理我們文化局，對不對。這是你們的財產，
那我們義工是來幫你顧你的財產，那壞了我跟你講阿，派人過來編個預算，趕 快來修阿。(D02-60)
去年的時候，是有陸續維修園內的建物，那特別是考古，因為那是重要的文化 資產。那你剛剛有講按照契約，這部分是就跟你說的一樣，是有規範在契約，
就是屬於野鳥學會的管理事項，那這件事可能是誤解。
六、協助文化館際活動行銷整合推廣
雖然野鳥學會與文化局在溝通管道接有專人負責，並依照野鳥學 會的營運計畫進行，然而在大格局的文化館際專案活動時，為配合整 體媒體行銷的策略，其整體形象包中因此在的串聯活動時，會委由專 業顧問團隊與專案辦公室規劃。
A:：那旭日這個就是文化局委外館所的專案辦公室，也有負責例如台北文化 基金會的寶藏巖的家園辦公室，也是負責相關行政協調，還有考核輔導等等。
(C01-24) Q：那這家旭日文化設計顧問公司的專業辦公室還有負責什麼？
A：那還有像是剛剛提到的台北書院，還有剛剛的 518 世界博物館日，那簡單 說，屬於 20 幾個館所的整合行銷管道，就是他們，那我們的任務就是維持館 所營運與達成律定的任務，這個尺度是不一樣的。(C01-24)
我們五月有一個我城台北活動，配合國際博物館日，結合七十三的館所，那 這有一個整合宣傳，那就會邀請各個館舍，請他們提供文案或是有無規畫優 惠，整合起來放到訊息，這些館舍就不光是台北市的，有中央的，民間的，
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故宮，中研院也有，還有北藝大，文化的。那，就是作為台北市內館舍的窗 口，提供一些訊息。那活動的意象就會有個初步構想，請顧問廠商合作，作 為一個媒介，一個整體包裝，提供民眾藝文訊息。(A01-06)
因此，整合以上訪談紀錄與會議紀錄，可以看出台北市文化局給 予芝山文化生態綠園很多資源上的協助，使野鳥學會的合作契約維持 下去。