資料蒐集方法

陸、實際行為控制: 根據 Ajzen(2002)指出，實際行為控制是指一個 人會視他擁有的技術、資源和其他相關的事物，在可掌控範圍內

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能使問卷調查結果能真實反映本研究目的，在分析相關文獻後先以深 度訪談法就態度、主觀規範、知覺行為控制、實際行為控制等四大構 面了解影響里幹事使用 PDA 或智慧型手機的行為，在歸納出訪談內容 後發展問卷，調查臺北市 12 個行政區里幹事，以求能深入了解智慧 型手機對工作之影響、選用之關鍵因素及未來適用可行性，亦即先使 用深度訪談法再使用問卷調查法，訪談的目的是為了發展出更貼近真 實狀況的問卷內容，但倘問卷資料分析結果須進一步加以解釋時則再 次利用深度訪談法。

壹、文獻分析法

文獻分析法又稱為次級資料分析法，係指蒐集與研究主題相關的 文獻資料(包含期刊、論文、專書、政府出版品…等)並加以分析(吳 定，2009)。本研究搜尋有關「智慧型手機對工作上的影響」、「科技 接受相關理論」的期刊、論文、專書、中央政府的相關研究報告等，

經由第二章文獻回顧對資料的分析探討，歸納出智慧型手機使用於工 作上的功能運用及影響選用智慧型手機與否的構面，並藉此設計本章 研究架構。

貳、深度訪談法

訪談是一種研究性的交談(陳向明，2011)，研究者透過語言交流

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與面對面的交談方式從資訊提供者身上蒐集可供作為研究基礎的第 一手資料；透過訪談法可以瞭解到資訊提供者的價值觀、心理感受以 及行為規範，除了增進研究者與資訊提供者雙方對研究主題的認知，

並能為研究取得一個較為廣闊的視野。

雖然經過文獻探討可以得知智慧型手機對於工作上的運用及影 響，但尚無相關文獻以里幹事為對象之研究，因此，為求能更貼近里 幹事運用 PDA 及智慧型手機之公務使用樣貌現況、了解其他工作項目 可配合開發智慧型手機之應用程式來完成之可行性以及汰換 PDA 為 智慧型手機與否的因素，本研究採用立意抽樣法，在公務年資深、淺 及使用之裝置之不同背景者最為主要訪談對象，用一問一答、動態開 放的方式藉由受訪者深入的回答問題使研究者在訪談的過程中獲得 更多、更豐富及有價值的資料，再藉由歸納分析其對於使用該裝置之 公務經驗及想法引導出後續各種新穎的想法和問題，再更進一步發展 出問卷內容。

參、問卷調查法

由於上述訪談方式僅挑選數位里幹事在微觀的層面對使用數位 行動裝置的現象進行比較深入細緻的描述與分析，從而了解其對使用 裝置的方式和觀點，但恐資料結果不具備研究上之代表性，不能推廣

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到臺北市及所有里幹事，因此，為求研究結果具有代表性，將在宏觀 層面對臺北市 12 區里幹事進行問卷調查，以對事情的因果關係以及 相關變量之間的關係進行研究，使研究結果更加客觀。