路徑分析

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控制經驗之里幹事，其表示公務上應用的限制和功能使用上是否方便 等因素都可能是導致里幹事雖早已擁有使用智慧型手機的能力但卻 無法有效提升使用頻率。

「目前我們的業務除了市容查報和防災通報之外，沒有其他業務 強制要使用智慧型手機，…一般里幹事比較常使用的就是打電話、

傳簡訊，上網找資料、收發公務信件也是很普遍的使用行為，所 以即使是早就有使用智慧型手機經驗的使用者，也不見得在公務 上會有使用更多的頻率，畢竟使用的功能有所侷限，有些公務系 統是無法相容使用在智慧型手機的。」(受訪者代號 07)

「就如同市容查報好了，有些同事都認為手機畫面太小，查報系 統又不穩定，所以每個月除基本件數用手機完成後，其他案件就 改用電腦做查報，用電腦查報又快又穩定，以這個例子來說，不 是因為里幹事沒有用手機查報的能力，而是用手機查報不夠方便，

所以如果系統設計不能搭配手機，那當然就不可能誘發里幹事使 用進而提升使用頻率。」(受訪者代號 08)

第四節 路徑分析

為了探討影響里幹事選用智慧型手機與否之相關因素，本研究採 用計畫行為理論，以態度、主觀規範、知覺行為控制、實際行為控制、

意圖與行為構成整體研究架構路徑模式，藉由多元迴歸進行路徑分析，

並繪製路徑圖如圖 5.1 所示，另根據標準化迴歸係數以及判斷是否有

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顯著影響，最終確立本研究架構之路徑關係及研究假設結果，如表 5.16 所示，而在路徑效果方面，分為直接效果和間接效果，如表 5.17 所示，另計算影響智慧型手機行為的效果，如表 5.18 所示。

圖 5.1 路徑圖

資料來源:本研究。

-.011 .315^***

0.384^***

.171^**

.422^***

.260^***

.187^* 態度:對使用智

慧型手機的正、

負面感覺

知覺行為控制:

認為對智慧型手 機所能控制的程 度

主觀規範:對於 組織或重要他人 的順從意願

意圖:使用 智慧型手機 意願強度

行為:使用智慧型手機 的頻率

實際行為控制:實際操控智 慧型手機的能力

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表 5.18 影響各變項之路徑效果摘要表

自變項 依變項 路徑係數

直接效果結果分析

態度 意圖 .422^***

主觀規範 意圖 .260^***

知覺行為控制 意圖 .171^**

知覺行為控制 行為 .187^*

實際行為控制 知覺行為控制 .384^***

實際行為控制 行為 -.011

意圖 行為 .315^***

間接效果結果分析

態度意圖 行為 .422*.315=.133

主觀規範意圖 行為 .260*.315=.082 知覺行為控制意圖 行為 .171*.315=.054 實際行為控制知覺行為控制 行為 .384*.187=.072 實際行為控制知覺行為控制意圖 行為 .384*.171*.315=.021

中介變項之總效果結果分析

知覺行為控制 行為 .057+.187=.244

實際行為控制 行為 .070+.021=.091

***表 P<0.001，^**表 P<.01， ^*表 P<0.05

資料來源:本研究。

有關影響智慧型手機行為的效果，如表 5.18 所示，其中中介變 項之總效果分析，其效果包含了直接效果與間接效果。根據分析結果，

進行以下說明:

就直接效果而言，在態度、主觀規範與知覺行為控制對意圖的影 響中，以態度路徑效果最高（.422），表示里幹事所感受到使用智慧

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型手機的正、負面感覺對於其使用該裝置的意願強度產生最大的影 響。

就間接效果而言，本研究探討實際行為控制、知覺行為控制、意 圖與行為彼此間的影響路徑，在知覺行為控制對行為的直接影響效果 為.187，而知覺行為控制透過意圖影響行為的間接效果為.054，直接 效果大於間接效果，表示知覺行為控制直接影響行為的效果較大，而 知覺行為控制透過意圖來影響行為的效果反而較低，意即行為受到知 覺行為的直接影響效果較大，透過意圖的間接影響效果較小；實際行 為控制對行為沒有直接效果，再者，由於實際行為控制透過知覺行為 控制影響行為的間接效果（.072）大於實際行為控制透過知覺行為控 制與意圖影響行為的間接效果(.021)，表示實際行為控制僅透過知覺 行為控制間接影響行為的影響力較大，意即「里幹事在公務配發智慧 型手機前，是否已經使用過其他支智慧型手機，將影響其認為對智慧 型手機所能控制的程度，進而影響裝置使用頻率」此一影響途徑的影 響效果會較「里幹事在公務配發智慧型手機前，是否已經使用過其他 支智慧型手機，將影響其認為對智慧型手機所能控制的程度，再透過 影響使用該裝置的意願強度進而影響裝置使用頻率」影響力大。