大臺北地區青少年數位科技使用行為及態度之調查研究

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(1)國立臺灣師範大學教育學系碩士論文. 指導教授：廖遠光博士. 大臺北地區青少年數位科技使用行為及態度之調查研究. 研究生：蘇安莉撰. 中. 華. 民. 國. 一○一. 年. 六月.

(2) 摘要本研究旨在探討大台北地區青少年使用數位科技之現況、行為及態度，並比較不同背景變項的青少年在數位科技使用現況、行為與態度的差異情形。本研究使用問卷調查法，以立意抽樣選取大台北地區(包含台北市與新北市) 十二所公立國中、高中及高職學校。再於各學校內隨機抽樣一個二年級班級，由研究者自編「青少年數位科技產品使用現況、行為與態度調查問卷」進行施測。共回收問卷 444 份，有效問卷為 429 份，回收後經 SPSS 統計軟體執行分析，並採用算術平均數、標準差、t 考驗、單因子變異數分析、卡方考驗、皮爾遜積差相關等統計方法，得到如下的研究結果: 一、青少年使用數位科技現況部分：經常使用之數位科技為桌上型電腦；各項數位科技產品使用地點仍以自己家裡為主。二、青少年數位科技使用行為部分：「社交行為」頻率最高。三、青少年數位科技使用態度部分：「喜歡」符合程度最高。四、不同背景變項的青少年在數位科技使用現況有顯著差異。五、不同背景變項的青少年在數位科技使用行為部分：「性別」與「學校類別」存在顯著差異。六、不同背景變項的青少年在數位科技使用態度部分：「性別」與「學校地區」存在顯著差異。最後，根據研究發現與結論，本研究對學校、教師、家長、學生及未來從事相關研究者，提出具體建議，以供參考。. 關鍵字：數位科技、數位科技使用行為、數位科技使用態度、青少年. i.

(3) Abstract The main purpose of this study was to understand the status, behavior and attitude of adolescents of interactive media in great Taipei area, to compare the background variables of status, behavior and attitude of adolescents. This study took questionnaire survey as study tool, and was distributed to 12 public junior, senior and vocational high schools in great Taipei area through the means of purposive sampling. A self –developed questionnaire “Survey of status, behavior and attitude of adolescents of interactive media” was distributed in one of the random second grade in each school and 444 relevant copies were collected with 429 valid ones. The data of survey was processed by SPSS statistics software. The statistical methods of mean, standard deviation, t test, one-way ANOVA, Chi-square test, Pearson’s product moment correlation were used to verify hypotheses. Based on the data analyses, the findings of the study were summarized as follows: 1. The status of adolescents of interactive media in the great Taipei area: Most frequent used interactive media was personal computer and the most frequent location was at user’s home. 2. The behavior of adolescents of interactive media in the great Taipei area: Most frequent used activity was “Social behavior.” 3. The behavior of adolescents of interactive media in the great Taipei area: Among the options, “Like” was chosen highest. 4. There were significant differences on status among the background variance. 5. There were significant differences on behavior among “Gender” and “School Type.” 6. There were significant differences on attitude among “Gender” and “School Area.” From the above findings and conclusions, some suggestions were made for reference of educational institutions, educators, parents, students and further future study.. Keywords: Interactive media, Interactive media behavior, Interactive media attitude, adolescents. ii.

(4) 誌謝辭在師大求學第七年，總算可以畢業了! 一份論文的完成絕對無法單靠自己的力量，研究所就讀三年期間得到許許多多人的支持和協助，令我萬分感謝。最感謝我的家人，父母親支持我繼續求學並提供我衣食無缺的生活環境，姊姊不僅在精神上支持我完成這份碩士論文，更在行動上幫助我尋求問卷調查的對象和學校。我的好友們總是給予我溫暖的支持和鼓勵，研究所的同學們幫助我釐清研究方向和互相鼓勵打氣，同學育志和教發中心的統計小老師協助我處理問卷統計的問題，謝謝你們給予我的無限支持。一份問卷調查研究需要許多單位的支持和幫忙，感謝指導教授廖遠光教授和教育系系友們提供的幫助，讓我能夠順利取得施測對象。感謝中山國中陳妍如老師、龍門國中李致瑩老師、師大附中林貞君老師、松山工農林志敏老師、大安高中李原銘老師、重慶國中項祖恩老師、汐止國中陳琳老師、中和高中羅婷老師、安康高中朱淑容幹事、陳靈老師、三重商工李俊達老師、海山高中王俊組長、和平高中陳彥婷老師、呂靜怡老師、永春高中羅麗芬老師，感謝幫助我聯繫施測學校的許殷宏教授、鄭喬倪助理、劉淑君老師、以柔、翊寧、玉琳學姊、珊琪學姊。感謝陳信助教授、沈俊毅教授、孫之元教授、劉遠禎教授、王安壽組長、許哲瑋主任提供我問卷設計上的指導。感謝口委郝永崴教授、林佳蓉教授殷切的提供我許多論文撰寫方向和指導。最後感謝指導教授廖遠光教授指導我完成這份碩士論文。謝謝各位幫助我的人，讓我完成這一階段的學習。. iii.

(5) 目次中文摘要. …………………………………………………………. i. 英文摘要. ………………………………………………………… ii. 致謝辭. ………………………………………………………… iii. 目次. ………………………………………………………… iv. 表次. ………………………………………………………… vii. 圖次. …………………………………………………………. 第一章. 緒論. x. ………………………………………………… 1. 第一節. 研究背景與動機 …………………………………. 第二節. 研究目的 ………………………………………… 6. 第三節. 待答問題 ………………………………………… 6. 第四節. 名詞釋義 ………………………………………… 8. 第五節. 研究設計 ………………………………………… 10. 第六節. 研究範圍與限制…………………………………. 第二章. 1. 11. 文獻探討 ……………………………………………… 13. 第一節. 數位科技…………………………………………… 13. 第二節. 數位科技使用行為相關研究……………………… 25. 第三節. 數位科技使用態度相關研究……………………… 45 iv.

(6) 第三章. 研究設計與實施 ……………………………………… 57. 第一節. 研究架構 ……………………………………… 57. 第二節. 研究假設 ………………………………………… 61. 第三節. 研究對象與抽樣方法 ………………………… 62. 第四節. 研究方法與程序 ……………………………… 63. 第五節. 研究工具………………………………………… 66. 第六節. 資料處理與分析 ……………………………… 78. 第七節. 研究倫理 ………………………………………… 80. 第四章研究結果與討論 ………………………………………… 81 第一節. 樣本背景分析 …………………………………… 81. 第二節. 數位科技使用現況分析 ………………………… 82. 第三節. 數位科技使用行為與態度現況分析 …………… 96. 第四節. 個人背景變項與使用現況不同層面之關係分析 104. 第五節. 個人背景變項與使用行為不同層面之關係分析 118. 第六節. 個人背景變項與使用態度不同層面之關係分析 122. 第七節. 使用行為與使用態度之相關分析……………… 126. 第八節. 訪談分析………………………………………… 127. 第九節. 綜合討論………………………………………… 132. 第五章. 結論與建議…………………………………………… 143 v.

(7) 第一節. 結論……………………………………………… 143. 第二節. 建議……………………………………………… 145. 參考文獻 ………………………………………………………… 150 中文部分 ……………………………………………………………150 英文部分 ……………………………………………………………159. vi.

(8) 表次表 2-1-1. 時代演變過程科技與生活關係 ……………………… 15. 表 2-1-2. 網路的特性 …………………………………………… 22. 表 2-2-1. 蕃薯藤台灣網路使用調查男女性別比例……………. 26. 表 2-2-2. 交通部統計處台灣網路使用調查性別比例…………. 26. 表 2-2-3. 台灣各年齡層個人上網率 …………………………. 28. 表 2-2-4. 台灣網路使用者年齡層比率 ………………………. 29. 表 2-2-5. TWNIC 12 歲以上個人曾上網率-依居住地區分……… 30. 表 2-2-6. 台閩地區各縣市家戶電腦普及率和家戶網路聯網率. 31. 表 2-2-7. 數位落差相關研究整理表 …………………………. 34. 表 2-2-8. 網路使用行為相關研究彙整表………………………. 38. 表 2-2-9. 網路使用行為層面……………………………………. 40. 表 2-2-10 數位科技使用行為類別 ……………………………. 44. 表 2-3-1. 態度之定義 …………………………………………. 45. 表 2-3-2. 電腦態度之定義 ……………………………………. 46. 表 2-3-3. 電腦態度量表包含因素層面比較表…………………. 48. 表 2-3-4. 網路態度量表因素層面比較表………………………. 50. 表 2-3-5. 數位科技態度層面與內涵……………………………. 53. 表 3-1-1. 本研究自變項表 ……………………………………… 59 vii.

(9) 表 3-1-2. 本研究依變項表 ……………………………………… 60. 表 3-3-1. 問卷調查抽樣學校及人數……………………………. 62. 表 3-4-1. 問卷專家審查名單……………………………………. 64. 表 3-5-1. 青少年數位科技問卷基本資料選項表 ……………… 68. 表 3-5-2. 數位科技使用現況選項表 …………………………… 68. 表 3-5-3. 項目分析表……………………………………………. 71. 表 3-5-4. 因素分析表……………………………………………. 74. 表 4-1-1. 有效樣本的個人基本資料……………………………. 81. 表 4-2-1. 經常使用的數位科技產品類型次數分配表…………. 82. 表 4-2-2. 使用桌上型電腦者的使用現況次數分配表…………. 83. 表 4-2-3. 使用筆記型電腦者個使用現況次數分配表…………. 85. 表 4-2-4. 使用平板電腦者的使用現況次數分配表……………. 87. 表 4-2-5. 使用有上網功能之手機者的使用現況次數分配表…. 89. 表 4-2-6. 使用無上網功能之手機者的使用現況次數分配表…. 91. 表 4-2-7. 使用數位音訊播放器的使用現況次數分配表………. 93. 表 4-2-8. 使用電子書閱覽器的使用現況次數分配表…………. 94. 表 4-3-1. 數位科技使用行為各層面現況之描述性統計………. 97. 表 4-3-2. 數位科技使用行為現況之描述性統計………………. 98. 表 4-3-3. 數位科技使用態度各層面現況之描述性統計………. 101. viii.

(10) 表 4-3-4. 數位科技使用態度現況之描述性統計………………… 102. 表 4-4-1. 背景變項在經常使用的數位科技產品類型上之卡方分析表 105. 表 4-4-2. 性別在使用現況上之卡方分析表……………………… 106. 表 4-4-3. 教育階段在使用現況上之卡方分析表………………… 108. 表 4-4-4. 學校類別在使用現況上之卡方分析表………………… 112. 表 4-4-5. 學校地區在使用現況上之卡方分析表………………… 115. 表 4-5-1. 性別在使用行為之平均數標準差及 t 考驗…………… 118. 表 4-5-2. 教育階段在使用行為之平均數標準差及 t 考驗……… 120. 表 4-5-3. 學校類別在使用行為之平均數標準差及 t 考驗……… 121. 表 4-5-4. 學校地區在使用行為之平均數標準差及 t 考驗……… 122. 表 4-6-1. 性別在使用態度之平均數標準差及 t 考驗…………… 123. 表 4-6-2. 教育階段在使用態度之平均數標準差及 t 考驗……… 124. 表 4-6-3. 學校類別在使用態度之平均數標準差及 t 考驗……… 124. 表 4-6-4. 學校地區在使用態度之平均數標準差及 t 考驗……… 125. 表 4-7-1. 使用行為與使用態度各層面之相關分析……………… 126. 表 4-9-1. 本研究之假設與結果綜合分析表……………………… 140. ix.

(11) 圖次圖 2-2-1. 各縣市家戶電腦普及率排序 ………………………… 32. 圖 2-2-2. 各縣市家戶網路連網率排序 ………………………… 33. 圖 2-4-2. 各縣市家戶網路連網率排序 ………………………… 50. 圖 3-1-1. 研究架構圖 …………………………………………… 58. x.

(12) 第一章. 緒論. 本研究之目的在調查青少年數位科技的使用現況、行為和態度，再分析使用現況、行為、態度與學生背景變項(教育階段、學校類型、學校地區和性別)的相關性，調查結果可以讓學生、家長和教師瞭解現在青少年使用數位科技的情形，並且可以作為將來在教育或課程設計上工具選用之參考。本章分為六節，第一節描述研究背景與動機；第二節說明研究目的；第三節提出研究問題；第四節定義與本研究相關之名詞；第五節提出研究設計；第六節描述研究範圍與限制。. 第一節. 研究背景與動機. 網際網路的發展是二十世紀以來影響人類生活及社會的重要發明，不僅改變人們的生活與工作方式，也改變人們的思考習慣。網路最早發展自 1960 年代，源於美國軍方通訊傳輸，直到 1989 年才在政府機關、商業組織、教育研究機構中被廣泛使用，網際網路可以被視為擴散最快的科技之一。臺灣網際網路的發展始於 1990 年代臺灣學術網路(TAnet)，1991 年連線上美國網際網路(Internet)， 1992 年開放網際網路給國內各界使用，1994 年 Hinet 成立並提供國內第一條國際商用資訊網路(蔡元泰，2008)。網路的蓬勃發展引發數位科技應用革命，對個人、企業至國家整體競爭力都造成深遠的影響。自網際網路在臺灣使用至今(2012 年)，歷年來上網人口成長快速，臺灣網路資訊中心(Forseeing Innovative New Digiservices，簡稱 FIND)公布 2010 年「臺灣寬頻網路使用調查」報告，截至 2009 年 12 月底臺灣地區上網人口約有 1,622 萬；個人上網率部分，12 歲以上民眾曾經上網率為 72.56%；年齡分配部分，「15-19 歲」(93.92%)、「20-24 歲」(95.11%)、「25-34 歲」(91.35%)、「55 歲以上」 (21.61%)(FIND,2010)。網際網路在臺灣使用已達普及，幾乎人人都會使用網際網路。除了網際網路的興盛以外，數位化科技產品的發明更是帶來一場數位科技革命。過去用來傳遞訊息的類比訊號已經轉為數位化，變成一連串「0 與 1」組 1.

(13) 合的數位訊號，於是數位檔案、數位影像、數位音樂的出現改變過去儲存檔案的形式。因應而生的數位科技產品包含電腦、平板電腦、數位電視、數位音響、數位相機、數位隨身聽等產品被大量使用在現代人的生活中；數位圖書館、數位典藏資料庫、數位教材也改變學習者搜尋資料和學習的習慣。近年來相關數位科技的進步讓使用者不僅可以在家上網，具有網路功能的數位科技產品透過無線網路更為現代人帶來豐富多元的便利生活。青少年是勇於嘗試各種新資訊、媒體和工具的族群，他們快速學習新事物的能力和樂於擁抱新科技的特質，讓他們可以快速融入變化迅速的資訊社會。網路世代相關論述如 Prensky(2001a,2001b)與 Tapscott(1999)都提及，現在的青少年對於科技、互動式媒體、電腦和網路的使用擁有高超的潛力和技巧，並以網路的使用作為世代的區隔，以比較電視興起和網路興起的世代差異。此論述指出現在的青少年除了在新科技的使用之外，他們的思考方式、邏輯、價值觀與自我意識也隨之改變。網路與數位科技對這些被稱為 E(Electronic)電子世代或是 N(Net)網路世代的青少年而言，不僅是一種工具而是一種生活方式和態度。瞭解青少年使用數位科技的現況和行為，對於教育的價值在瞭解青少年如何透過數位科技去勾勒和描繪自己的生活模式。此外，研究數位科技使用和社會性關聯，可以瞭解數位科技在青少年社會空間(social space)的重要性，以及透過此社會空間探究青少年如何建立自己的價值和信仰，作為他們的文化空間(cultural space)(Van den Beemt, Akkerman & Simons, 2010)。臺北市政府因應資訊化、數位化的全球發展趨勢，於 1999 年即著手推動網路新都計畫，並在「推動網路新都續階綱要計畫」下擬定了「臺北市無線寬頻網路建設執行計畫」，希望結合民間建構全市的公眾無線區域網路，並推動市民無線上網及便民配套應用服務。至 2006 年為止，臺北捷運公司所屬各捷運站、臺北市立聯合醫院各院區、臺北市立圖書館各分館、文化場館、市區主要幹道、十二區行政大樓、臺北市統一超商，以及全國連鎖咖啡店、速食餐廳如統一星巴克. 2.

(14) 與伊是咖啡等據點，佈有近 5,000 個 WIFLY1上網熱點。在新北市地區所有捷運站、星巴克、IS COFFEE、MOS、漢堡王等連鎖店家都有 WILFY 上網服務（有關 WIFLY 相關資訊，請參見 http://www.wifly.com.tw/Wifly7/tw/），足見臺灣網際網路的與雙北市 WIFLY 的普及，市民在任何時間都能上網。研究者在臺北市就讀高中時期已經使用臺北市 WIFLY 服務，當時必須尋找 WIFLY 並且停留在上網熱點使用，還未能實際稱作「行動」上網，但是已經為研究者提供自己家或網路咖啡廳以外的上網選擇。現今網路與數位科技的普及，大臺北地區的青少年擁有更多地點可以上網獲得資訊與服務，因此，本研究欲透過瞭解大臺北地區的青少年如何使用數位科技以及他們對數位科技的態度，嘗試探討此族群的生活態度與觀點，此為本研究的動機之一。. 至 2012 年為止，普遍被大眾使用的數位科技包含個人家用電腦(PC)、筆記型電腦(Notebook)、平板電腦(Tablet PC)2、手機(Cell phone)、智慧型手機 (Smartphone)3、數位相機(Digital Camera)、數位音訊播放器（Digital audio player）等產品。隨著產品快速更新與市場擴大與競爭，產品價格開始調降，數位科技產品成為一般大眾有能力購買和擁有的產品，甚至可以同時擁有兩種以上數位科技產品。美國蘋果公司(Apple,Inc)在 2007 年推出的智慧型手機 iPhone，結合照相手機、個人數位助理、媒體播放器和無線通訊裝置，造成全球智慧型手機的使用風潮。該公司在 2010 年財務報表中指出全球 iPhone 手機銷售量達到 4,660 萬支，此款手機在臺灣開賣時更造成民眾漏夜排隊搶購的盛況。隨著各式數位科技產品的發明和問世，相關的作業系統、軟體、應用軟體(Application Software)如雨後 1. WIFLY 無線網路服務是一採用 802.11 系列標準，亦稱為 Wi-Fi （Wireless Fidelity）之無線區域網路（Wireless Local Area Network / Wireless LAN; WLAN）。使用者以無線網路接取器 Access Point(簡稱 AP)為訊號發射與接收端點，行動裝置(如：筆記型電腦、PDA、智慧型手機… 等)裝配符合 WiFi 認證的無線網路卡，或內建無線上網模組（如：Intel Centrino 行動運算器）並正確設定，即可以無線傳輸的方式接取網際網路。 2 平板電腦為一種以觸控式螢幕作為基本輸入的小型可攜帶式個人電腦。觸控式螢幕（也稱為數位板技術）允許使用者透過觸控筆或數位筆來進行作業，取代傳統電腦的鍵盤或滑鼠。 3 智慧型手機是一種運算能力及功能比傳統手機更多的手機。擁有如同電腦的作業系統並且可以安裝第三方應用軟體，因此提供更豐富的功能。 3.

(15) 春筍般出現。搭配通訊技術的更新，例如 3.5G 上網4服務，讓手機不僅是打電話的工具，更成為如同「行動電腦」般功能豐富的產品。過去相關研究如王文玲(2010)、林偉傑(2008)、王銘輝(2007)僅著眼於電腦與網路的使用，並沒有針對其他具有網路功能的數位科技作調查。林偉傑(2008) 研究 2007 年臺灣青少年網路使用調查報告指出電腦與網路是臺灣青少年學生在家最常使用的數位產品，佔全部人數的 59.3%。時代的更新讓數位科技使用變得更為豐富和多元，現代人的生活方式已經開始由固定在家用電腦上網，漸漸轉變為在任何時間、任何地點使用數位科技上網。隨著數位科技產品的推陳出新以及豐富多元的選擇，瞭解大臺北地區青少年經常使用何種類型的數位科技，家用個人電腦是否仍然為青少年的首要選擇？或是他們開始使用其他數位科技？將其他研究未涉足之電腦以外數位科技作為調查項目為本研究的動機之二。人們的生活習慣隨著數位科技的發明也開始跟著改變，改變是不間斷的進行。人們在改變的洪流中有時候會不自覺自己的改變，有時候樂於接受各種新科技，有時候因為不熟悉新科技而產生抗拒或焦慮。現在於國民中學以及高級中學階段就讀的學生大約為 1998 年代後出生者，他們從出生開始就沉浸在網路以及數位科技的生活環境中，Prensky(2001a)提出數位原民(digital native)的概念，描述這群從出生就被網路和數位科技包圍的孩子，在科技的使用以及資訊的接受度遠比透過學習而學會使用網路和數位科技的數位移民(digital immigrant)來得更為得心應手。因此，調查身處網路數位時代的青少年如何使用數位科技，並且去分析其使用行為是否如同網路世代理論所述呈現出整個世代的同質性，或有不同類型的使用行為為本研究的動機之三。青少年成長過程中除了社會倫理價值、學校教育、家庭教育和自我意識影響以外，同儕朋友是影響青少年建立自我形象和選擇生活方式的重要因素。青少年的從眾心態、朋友趨力、興趣趨力成為青少年選擇科技產品的重要因素。透過調 4. 3.5G (HSDPA)全名是 High-Speed Downlink Packet Access (高速下行封包存取)，利用手機電信公司的 GSM、3G 訊號基地臺搜尋訊號，具有移動中也能連線上網的能力。 4.

(16) 查青少年使用不同的數位科技展現出不同的社會活動，由社會活動所建立的價值和意義將瞭解青少年塑造出的文化。研究者蒐尋與網路使用相關研究，大多僅調查單一教育階段的學生，例如國小高年級學童、國中學生、高中女生或大學生的使用行為。青少年青春期的時期大約為 12 歲到 18 歲，涵蓋國中與高中職教育階段，在此時期對於數位科技的使用行為是否會因為教育階段不同，而呈現不同的行為結果或分類？即使在同一教育階段，學校類型是否會造成使用行為的差異？高中與高職學生在學校接受不同類型的學習，高中以繼續升學為主要辦學目標，學生必須學習基礎學術科目；高職以畢業後就業或是進入技術大專院校就讀為辦學目標，學生除了基礎科目之外，亦重視職業類科的學習。高職設有電腦資訊或電子相關類科，高職學生在數位科技使用情形和行為上，與高中學生相比是否會出現差異？學校地區不同是否會有數位科技使用來源上的差異？此外，性別為相關研究用來解釋科技和網路使用行為差異的重要變項。傳統刻板印象中，男性對於資訊科技的喜好和興趣大於女性，電腦、網路和科技產品被認為是男性的專利或擅長領域；女性也會使用電腦、網路和科技產品，但是其使用行為時常被認知為僅使用通訊功能、社交互動或聊天功能。隨著時代進步以及學校資訊教育的推行，兩性在資訊、科技和網路的學習擁有相同的機會和環境去學習，性別是否仍然會是影響使用者行為的重要因素？以跨越國中以及高中職階段的青少年作為研究對象，並且探討教育階段、學校類型、學校所在地區以及性別是否為影響使用行為的相關因素為本研究的動機之四。個人對於外在環境或對象所展現的認知、情感和行為組成了對外在事物的態度，態度會影響個人對事物的觀感和以及展開的行動。想要瞭解個人使用數位科技的現況和行為，必須同時去瞭解個人對數位科技的態度。本研究進行調查研究之前，未有相關研究針對多種新興數位科技(例如：平板電腦、手機、數位音訊播放器與電子書閱覽器)對使用者進行態度的測量，相關的研究僅著重於電腦或網路態度的衡量。現今數位科技普及，瞭解使用者對於數位科技態度為何？是持. 5.

(17) 有正面還是負面的態度？不同背景變項的使用者在數位科技態度方面是否有差異為本研究的動機之五。. 第二節. 研究目的. 本研究旨在調查青少年數位科技使用的現況、行為與態度，期望本研究的調查、分析和論述能夠提供學校、家長和學生瞭解現在青少年使用數位科技情形，以及作為未來選用數位科技為學習工具時的參考。基於上述的研究背景與動機，茲將本研究的研究目的分述如下：一、瞭解大臺北地區青少年數位科技使用現況。二、瞭解大臺北地區青少年數位科技使用行為。三、瞭解大臺北地區青少年數位科技使用態度。四、探討不同學生背景因素(教育階段、學校類型、學校地區與性別)對數位科技使用現況是否有差異。五、探討不同學生背景因素(教育階段、學校類型、學校地區與性別)對數位科技使用行為是否有差異。六、探討不同學生背景因素(教育階段、學校類型、學校地區與性別)對數位科技使用態度是否有差異。. 第三節. 待答問題. 基於上述研究目的，本研究之待答問題如下所述：一、大臺北地區青少年數位科技使用現況為何 (一). 大臺北地區青少年數位科技使用類型為何？. (二). 大臺北地區青少年數位科技使用地點為何？. (三). 大臺北地區青少年數位科技使用時間為何？. (四). 大臺北地區青少年數位科技使用頻率為何？. 6.

(18) 二、大臺北地區青少年數位科技使用行為為何（一）大臺北地區青少年數位科技使用行為在「基礎行為」部分的現況為何？（二）大臺北地區青少年數位科技使用行為在「娛樂行為」部分的現況為何？（三）大臺北地區青少年數位科技使用行為在「社交行為」部分的現況為何？（四）大臺北地區青少年數位科技使用行為在「產製行為」部分的現況為何？（五）大臺北地區青少年數位科技使用行為在「學習行為」部分的現況為何？. 三、大臺北地區青少年數位科技使用態度為何（一）大臺北地區青少年數位科技使用態度在「焦慮」部分的現況為何？（二）大臺北地區青少年數位科技使用態度在「信心」部分的現況為何？（三）大臺北地區青少年數位科技使用態度在「喜歡」部分的現況為何？（四）大臺北地區青少年數位科技使用態度在「有用性」部分的現況為何？. 四、大臺北地區青少年背景因素對數位科技使用現況是否有差異？ (一). 不同教育階段(國中 v.s 高中/職)的數位科技使用現況是否有差異？. (二). 不同學校類型(高中 v.s 高職)的數位科技使用現況是否有差異？. (三). 不同學校地區（臺北市 v.s 新北市）的數位科技使用現況是否有差異？. (四). 不同性別（男性 v.s 女性）的數位科技使用現況是否有差異？. 五、大臺北地區青少年背景因素對數位科技使用行為是否有差異？ (一). 不同教育階段(國中 v.s 高中/職)的數位科技使用行為是否有差異？. (二). 不同學校類型(高中 v.s 高職)的數位科技使用行為是否有差異？. (三). 不同學校地區（臺北市 v.s 新北市）的數位科技使用行為是否有差異？. (四). 不同性別（男性 v.s 女性）的數位科技使用行為是否有差異？. 六、大臺北地區青少年背景因素對數位科技使用態度是否有差異？. 7.

(19) (一). 不同教育階段(國中 v.s 高中/職)的數位科技使用態度是否有差異？. (二). 不同學校類型(高中 v.s 高職)的數位科技使用態度是否有差異？. (三). 不同學校地區（臺北市 v.s 新北市）的數位科技使用態度是否有差異？. (四). 不同性別（男性 v.s 女性）的數位科技使用態度是否有差異？. 第四節. 名詞釋義. 一、大臺北地區本研究資料蒐集地區包含臺北市與新北市。. 二、青少年本研究所稱之青少年是指年齡為 12 至 18 歲，就讀於國中、高中、高職階段的學生。. 三、數位科技數位科技產品係指乘載數位(digital)訊號或檔案的裝置。本研究所指數位科技為互動式數位科技（interactive digital technology，簡稱 IDT），包含桌上型電腦、筆記型電腦、平板電腦(例如 iPad)、手機（包含有上網功能之手機和無上網功能之手機）、數位音訊播放器（例如 MP3/MP4 播放器）、電子書閱讀器(例如 Kindle)共六種數位科技產品。上述產品除了無上網功能之手機僅提供撥打電話、接聽電話和簡訊功能，數位音訊播放器視廠牌而在網路功能有所不同之外，其他產品皆具備網路功能，可以讓使用者透過網路與他人產生互動。本研究數位科技特性包含可攜性、可移動性、便利性、多功能性、互動性與檔案傳輸性等。. 四、數位科技使用行為. 8.

(20) 數位科技使用行為和青少年的自我概念、人際關係、同儕關係、生活適應互相影響，依據不同的動機產生不同類別需求的行為(Van den Beemt, Akkerman & Simons,2010）。本研究所指數位科技使用行為係指青少年在具備互動或網路功能的數位科技上所從事的活動。研究者依據文獻探討及研究目的，將青少年數位科技使用行為區分為五種行為，分別為「基礎行為」、「娛樂行為」、「社交行為」、「產製行為」、「學習行為」如下所述：「基礎行為」：利用數位科技和網路進行瀏覽的活動操作。例如：瀏覽網頁搜尋資料、收發 Email 等。「娛樂行為」：利用數位科技或網路進行遊戲玩樂達到娛樂滿足。例如：線上遊戲、手機應用軟體遊戲、電腦內建遊戲等。「社交行為」：利用數位科技和網路進行互動交流維繫社交網絡。例如：即時通訊軟體使用、維持社群網站資訊、網路聊天室等。「產製行為」：利用數位科技或網路進行檔案上下載和製作檔案成品。例如：文書作業軟體編寫、上下載音樂、製作相片或影片。「學習行為」：利用數位科技和網路進行自我學習或互動學習的行為。例如：搜尋和下載作業相關資訊、上網同步與非同步學習、有聲書學習等。. 五、數位科技態度態度係指個人對人、對事、對周圍世界所持有的一種具一致性與持久性的傾向，態度包含認知、情感與行動三種成分（張春興，1989）。本研究所指數位科技態度為青少年對於提供互動或網路功能的數位科技所展現的認知、情感和行動。研究者依據文獻探討及研究目的，將青少年數位科技使用態度區分為四個層面，分別為「數位科技焦慮」、「數位科技信心」、「數位科. 9.

(21) 技喜歡」、「數位科技有用性」如下所述：「數位科技焦慮」：使用者在學習與使用數位科技時所產生的焦慮或不安的負面情緒反應。「數位科技信心」：使用者在學習與使用數位科技所表現出來的自信心。「數位科技喜歡」：使用者對數位科技的喜好、欣賞程度以及使用意願。「數位科技有用性」：使用者對數位科技目前或未來在生活上、工作上、社會上或學習上認知的有用程度。本研究調查之數位科技態度，排除調查使用桌上型電腦和筆記型電腦，因為此兩者在其他相關電腦態度研究已經進行許多調查。本研究以其他研究尚未進行的行動數位科技產品作為態度調查對象，包含平板電腦、手機、數位音訊播放器、電子書閱覽器等四種數位科技產品。. 六、學生背景因素本研究所指學生背景因素包括受測學生的教育階段（國中 v.s 高中/職）、學校類型（高中 v.s 高職）、學校地區（臺北市 v.s 新北市）以及性別（男性 v.s 女性）等四項。. 第五節. 研究設計. 壹、研究方法本研究之目的在探討大臺北地區青少年數位科技使用現況、行為和態度，所採用之方法為問卷調查法和訪談法。問卷調查之前，先以文獻分探討有關青少年網路使用行為相關理論以及綜合先前相關研究之結果，作為本研究建立研究架構、研究問題、研究工具之依據，接著以問卷調查法進行資料蒐集，再輔以訪談法瞭解訪談者未能在問卷上表達之意見和想法，最後進行統計分析和結果歸納以回答本研究之研究問題。. 10.

(22) 貳、研究對象與抽樣方式本研究以立意取樣（purposive sampling）的方式抽取臺北市國中二所、新北市國中二所、臺北市高中二所、新北市高中二所、臺北市高職二所以及新北市高職二所，總計十二所學校。學校選定之後，班級樣本的抽取上以隨機抽樣方式各選取一個二年級班級，總計十二個班級。. 參、研究工具本研究所採用之研究工具為研究者參考相關文獻包含 Van den Beemt, Akkerman & Simons（2010）、蔡元泰（2008）、王文玲(2010)、林偉傑(2008)、王銘輝(2007)、呂慧君（2002）、吳敬成（2004）、Loyd & Greesard（1985）以及 Prensky（2001）和 Tapscott（1999）提出之數位原民和網路世代相關理論綜合整理編制「青少年數位科技使用現況、行為與態度調查問卷」。訪談部分以統計結果與本研究之研究目的與問題綜合歸納為「青少年數位科技使用態度訪談大綱」。. 第六節研究範圍與限制本研究力求研究過程的客觀和完整，但是仍然不免於受到主、客觀環境因素的影響，為避免造成過度推論和誤解，本研究的範圍和限制如下：一、研究範圍 (一) 本研究資料蒐集的對象就讀與大臺北地區，包含臺北市與新北市地區的國中、高中與高職學生，其他教育階段以及其他地區的學生不在本研究的範圍之內。 (二) 本研究資料蒐集對象為年齡 12 至 18 歲，就讀於國中、高中或高職之學生，其他年齡層學生不在本研究的範圍之內。 (三) 本研究旨在調查青少年數位科技的使用現況、使用行為和使用態度為 11.

(23) 何，根據青少年不同的個人背景變項包含性別、就讀教育階段、就讀學校類型、就讀學校地區作相關分析。其他數位科技使用的相關問題，如使用年資、動機、目的、困擾等不在本研究的範圍之內。. 二、研究限制 (一). 本研究蒐集相關文獻，探討數位科技使用現況、使用行為和使用態度作分析，研究限於研究者本身的能力和時間限制，僅能蒐集近年來相關之論文及文獻。再者，數位科技以及資訊環境的發展變遷快速，影響之因素或許也將隨之改變，未列入本研究的發展和因素或許也具有相當的影響力，故在資料的引用和詮釋上有所限制。. (二). 本研究限於時間、精力、經費與研究者本身之能力，僅針對大臺北地區，包含臺北市和新北市的國中、高中或高職階段青少年進行研究，無法顧及其他縣市。所以在研究結果的推論與解釋上需要特別謹慎，推論的範圍也僅限於大臺北地區。. （三）本研究所指數位科技使用行為以「基礎行為」、「娛樂行為」、「社交行為」、「產製行為」和「學習行為」作為研究範圍，問卷調查題目亦以此作為調查範疇，限於研究目的與問題，未列入本研究的行為或許也具有影響力，但僅以本研究制訂之數位科技使用行為表格內容作為調查內容。. 12.

(24) 第二章文獻探討本章分為五節，第一節為「數位科技」，闡述數位科技的意涵，網路的特性以及數位科技使用者特質；第二節為「數位科技使用行為相關研究」，分述數位科技使用人口背景因素以及數位科技使用行為類別；第三節為「數位科技使用態度相關研究」，分述態度的意義與內涵、電腦態度與網路態度的意義與相關量表以及數位科技態度量表內涵，以下依節次分別說明。. 第一節數位科技本節分別從數位科技的意義、數位科技產品種類、網路的特性以及數位科技使用者特質作探討。. 壹、數位科技一、何謂數位科技 Dugger（2001）認為科技泛指人類運用資源，改善生存環境的一切作為及其知能；龔任俠（2006）整理國內學者羅文基（1988）和王光復（2002）對科技的定義，提出科技乃是人們運用知識、工具和技術，改變資源使其成為個人及社會所需之財貨或服務，提供人類生活需求、解決生活問題和運用科技創造力改善生活品質。數位科技為將連續之「類比訊號」（例如音波或電磁波）轉變為一連串電腦位元（0 與 1）組成之「數位訊號」的科技與產品。數位化可以使檔案、影像、音源、圖片、數據轉變成易於儲存和傳遞的數位檔案，改變檔案傳輸的方式和提高人們生活的便利性。尼葛洛龐帝（Nicholas Negroponte）在《數位革命》（Being Digital）一書中強調透過數位化，將資訊、圖像、音樂、文字和數據，以 0 與 1 的位元型式儲存、壓縮與更正，透過光纖或無線頻譜以光速的速度傳輸，改變過去以原子為主的世界。以位元為基礎的社會中，距離的意義變得越來越小，資訊和生活方式的改變帶來一場數位革命。 13.

(25) 拓墣產業研究所發表之「數位生活流行科技產業報告」提出數位生活流行的科技包含：整合式數位音樂、數位影像、數位家庭網路、無線網路、遊戲系統、以及可攜式裝置。數位科技不僅代表一種新的科技技術、不同類型的科技裝置更是現代人在數位化時代下的一種生活方式。數位科技盛行之前產品的發明和更新引導消費市場的趨勢以及人類生活的需求，數位科技盛行之後產品不僅改變人們生活習慣和方式，同時，人們偏好的生活方式和態度也將會影響數位科技的發展。二、數位化演進 Don Tapscott（1992）在「數位化經濟時代」一書中指出，舊時代的體系下，資訊流動得靠實體的傳輸，而新時代經濟體系下，所有資訊變成數位化將檔案儲存於電腦，透過網路相互傳遞，突破時間、空間的限制。人類社會的互動關係面臨巨大的改變和衝擊，其影響可能超越之前的所有革命。人類史上的「資訊革命」（information revolution）、「數位革命」（digital revolution）和「通訊革命」（communication revolution）大幅改變人們的生活方式，由口語接觸傳播、印刷閱讀傳播、電子視聽傳播到網際網路傳播，創造了一個速度驚人、能量嚇人、選擇駭人的資訊時代與資訊社會（黃肇松，1999）。資訊社會透過網路和尖端科技帶來有別於工業社會的生產方式、工作方式和生活方式；互動性、可移動性、可轉換性、可連結性成為其主要特色（Alvin Toffler,1980）。以人類歷史時間軸作為橫切面來看，時代的演變過程中科技與生活之關係如表 2-1-1 所示。. 14.

(26) 表 2-1-1 時代演變過程科技與生活關係時代. 農業時代. 工業時代. 資訊時代. 數位時代. 年代. 1800-1900. 1901-1979. 1980-1999. 2000 年之後. 關鍵資源. 勞力. 資本. 電子化. 知識智慧. 驅動源. 火力、風力、電器、石油、電腦、網路. 標的. 水力、獸力. 瓦斯、核能. 人獸耕作. 機械自動化. 專業與專家. 數位化多媒體. 創新與改良. (糧食、魚撈) (汽車、家電) (飛機、電腦) ( 概念、智慧財) 視訊工具. 繪畫、相片. 資訊工具. 石雕、木刻、報紙、書籍、傳真、磁碟、電子書報、網竹書. 通訊工具. 電影、幻燈片錄放影機. 黑白電視. 彩色電視. 數位電視. 際網路. 口耳相傳、信撥盤電話、電按鍵電話、電網路電話、智件. 報. 子郵件、手機慧型手機. 資料來源：葉俊賢（2005）。數位革命，促使微電子、電腦、衛星通信、網際網路、光學纖維等資訊科技的發展。電子技術成功地將資料處理方式從類比信號轉為數位信號，新的數位科技產品取代原有的產品，例如 3G 行動電話、數位電視、數位冰箱、數位相機、數位相框、數位視訊播放影機、數位電子書等產品，娛樂化、互動化、數位化和網路化是數位生活的基本特徵；實用性、多媒體性、移動化是數位生活對數位產品和數位技術的需求（葉俊賢，2005）。從此人類生活邁入數位化時代。數位技術純熟深刻地影響人類生活品質，數位生活也變成不可阻擋的潮流和趨勢。. 貳、數位科技產品種類數位科技產品係指乘載數位（digital）訊號或檔案的裝置。以下分別作定義介紹： 15.

(27) 一、數位家電數位家電(Digital Electrical appliances)泛指利用數位電路板(IC)去控制產品的溫度或是顯示設定面板的家用電器如冰箱、電子鍋或數位音響。部分家電具備連結網際網路的功能，可以讓使用者即使不在家中也可以透過網路連線控制家電的運作。數位家電是內建微處理器、作業系統(OS)和硬碟(HDD)的傑出電腦。數位家電的特色為操作簡單以及具備簡易使用介面，讓所有人都可以簡單和快速學習使用。. 二、數位電視數位電視(Digital Television) 為與類比電視相對的產品，係指電臺將電視畫面與音訊等資訊，利用數位資料型態傳輸和接收的電視系統。將電視訊號轉化為一連串數位訊號，再以數位技術壓縮和傳送；當電視機收到訊號後將訊號解碼，恢復為一般電視訊號顯示於電視螢幕上。數位電視系統包含高畫質電視(High Definition TV，簡稱 HDTV)、標準畫質電視(Standard Definition TV ，簡稱 SDTV)、互動電視或是數據傳輸。數位電視可以傳輸大量資訊且傳輸訊號、畫面和音質勝於類比電視。臺灣的數位電視播放系統為歐洲 DVB-T 系統，具備行動接收的功能，在車速達到 130 公里時仍然可以接收數位訊號。臺北市公共汽車和部分計程車備有數位電視系統，在搭乘運輸工具時仍然可以觀賞數位電視節目或連結上網。. 三、數位/網路電話數位/網路(Voice over Internet Protocol，簡稱 VoIP)電話以 1880~1895MHz 頻率進行通話，相較於過去傳統類比電話使用類比音訊傳輸，數位電話將發話者訊號端的訊號編譯為數位訊號，利用網際網路、IP 技術網路和網路封包模式將訊號傳送到收話端時再解碼成語音。數位電話比起類比電話擁有更佳的傳輸品質. 16.

(28) 和穿透能力，收受的語音品質較佳且無雜訊（IP 電話，2011）。. 四、數位相機數位相機(Digital Camera，簡稱 DC)為利用電子感光器把光學影像轉換成數位檔案的照相機，利用電子感光器取代傳統相機使用膠捲底片的感光功能。數位相機的優點在於可以立即儲存數位影像檔案，搭配相機顯示螢幕可以立即觀看照片，有別於傳統相機必須先將底片於暗房沖印後才能取得照片。以數位方式儲存的照片可以傳輸到電腦進行編輯、後製或是以電子郵件寄送。. 五、數位錄放影機數位錄放影機（Digital Video Recorder，簡稱 DVR）為將影像以數位檔案格式錄製、儲存和播放的裝置。以數位方式儲存影像可以擁有較好的畫質，並且擁有高容量儲存硬碟。DVR 與傳統錄放影機差異除了畫質的優劣以外，DVR 擁有透過網路觀看影片、同步錄影、線上點播和互動教學的功能。. 六、電視遊戲主機與掌上型遊戲機電視遊戲主機（Console Game）為一種使用電視螢幕或顯示器執行遊戲的設備，遊戲內容由數位檔案方式存取和傳輸到電視螢幕，使用者利用遊戲控制器(搖桿) 呈現不同指令操控螢幕上的影像進行遊戲。若是螢幕顯示、揚聲器(喇叭) 和遊戲控制器被整合在同一個手持式物件上，稱為掌上型遊戲機(Handheld Console)。近年來遊戲主機出產的主機類型具備有連線上網的功能，利用遊戲主機就可以進行網路搜尋或遊戲下載的功能。近年來在臺灣流行由日本新力公司生產的 PlayStaion 系列、日本任天堂公司的 Wii 和美國微軟公司的 Xbox 系列。. 七、個人電腦、筆記型電腦與平板電腦. 17.

(29) 電腦是利用電子學原理根據指令對一連串數據進行處理的電子運算機器，原先發明的用意在於幫助人類處理複雜的數字運算。第一部真正的電腦起源於美國 1946 年，使用真空管處理訊號且體積龐大的第一代電腦。隨著時代的演進，電腦的體積開始縮小、耗電量減少並且使用一小片積體電路板取代過去真空管來處理電腦內部訊號。電腦用途非常多，包含科學計算與統計分析、繪圖設計、文書處理、休閒娛樂、輔助教學、自動化控制以及網際網路的運用。個人電腦（Personal Computer，簡稱 PC）是電腦中央處理器全部安置在一小塊電板上，體積大為減小而可以放置在家庭供個人使用的電腦。筆記型電腦（Notebook/Laptop）為小型、可攜帶的個人電腦，將螢幕顯示器、鍵盤、中央處理器結合在同一個裝置內，提供使用者移動性和便利性的功能。筆記型電腦的功能和一般個人電腦相同，僅有在中央處理器的運算速度和硬碟空間大小上會有差異。平板電腦（Tablet PC）如同筆記型電腦為小型、可攜帶的個人電腦，不僅是將螢幕顯示器和中央處理器結合在同一個裝置內，並且提供觸控式螢幕作為主要的輸入裝置。平板電腦比起筆記型和個人電腦體積最輕薄且不包含鍵盤裝置，提高使用者可攜性與便利性。輸入裝置的改變使得平板電腦主要用途為瀏覽和處理簡易運算事務，需要大量輸入之文書處理在使用上稍許不便。. 八、數位音訊播放器數位音訊播放器(Digital audio player，簡稱 DAP)，一般稱作 MP3/MP4 播放器，是一種可以儲存、組織和播放數位音訊檔案格式的裝置。數位播放器之前的可攜式音樂播放器為卡式錄音帶或 CD 隨身聽(walkman)。DAP 可以播放多種數位音訊檔案（例如 MP3、MP4、WMA、WAV 檔），相較於傳統類比式音樂播放器可以儲存更大量的音訊檔案、音質較佳且音訊不易失真。目前全球與臺灣市占率高的 iPod touch 是一款由蘋果公司(Apple,Inc) 於. 18.

(30) 2007 年推出之配有 3.5 吋觸控螢幕的數位音訊播放器，屬於 iPod 系列產品。iPod touch 可以比作簡易版 iPhone5，即沒有電話、相機和 GPS 的功能。iPod touch 使用 8,32 或 64GB 的快閃記憶，同時配備 Wi-Fi 無線網路功能，透過無線網路可以連上 iTunes Store6，並可以執行蘋果公司的 Safari 瀏覽器（林佳徵，2010）。iPod touch 除了播放音訊檔案以外，擁有其他功能如播放影片(包含 YouTube 播放軟體)、支援 Podcast、照片觀賞功能、電子郵件功能、內建程式（天氣預報、日曆、地圖、股票、記事本、鬧鐘、通訊錄、計算機）和透過 iTunes App Store 聯結下載數萬種應用程式。. 九、手機與智慧型手機手機(Mobile phone/Cell phone )為手持式通訊裝置，有別於家用電話需要連結電話線在固定地方使用，手機擁有手持和可攜式特性，除了語音通訊功能外也可以傳送文字簡訊(SMS)或多媒體簡訊(MMS)。第一代行動電話網路(1st-generation，1G)在 1980 年代末出現，由美國摩陀羅拉(Motorola)公司研製生產，傳輸信號仍然為類比訊號。當時的電池容量和技術的限制需要龐大的電線和電路，因此第一代手機的外型四四方方且體積很大，僅可稱為可攜但是不方便攜帶。當時在臺灣、香港地區暱稱此種大型手機為「大哥大」或「黑金剛」，由名稱可見其不便性。第二代行動電話網路(2nd-generation， 2G)為目前全球廣泛使用的手機系統，以全球行動通訊系統（Global System for Mobile Communications，簡稱 GSM）為主要的通訊系統。GSM 系統的訊號指令以及語音通道皆使用數位系統，可以提供更高的數位語音品質和簡訊系統。第三代行動電話網路（3rd-generation，3G）利用高速數據傳輸的數位移動通訊技術，可以同時傳送音訊(通話)、數據資訊（電子郵件、即時通訊）、視訊。3G 提供比 5. iPhone 為蘋果公司(Apple,Inc)推出之智慧型手機，具有 3.5 吋觸控式螢幕並且結合照相手機、個人數位助理、媒體播放器和無線通訊裝置的掌上型裝置。 6 iTunes Store 為蘋果公司(Apple,Inc)營運的線上數位媒體商店，須要使用 iTunes 軟體聯結進入商店可以購買和下載音樂。臺灣地區僅開放使用者使用其下層商店 App Store 購買下載第三方應用軟體。 19.

(31) 起前一代行動通訊更高的數據傳輸速度，使用更高的頻寬提供更穩定的通訊品質。在 3G 手機邁向 4G 手機的過渡時機出現 3.5G(3½ -generation，3.5G)手機，偏重於更安全的數據通訊加強個人隱私保護，以及加入更多新的媒體功能，手機的功能除了通信、訊息傳輸以外開放作業系統在手機平臺上使用，目前臺灣所稱之智慧型手機（Smart phone）即屬於此範疇。第四代行動電話網路（4th-generation，4G）目前仍在研發和逐步成型階段，為第三代行動電話網路延伸，目的在設置更高的數據傳輸量、更高速傳輸通訊速度、更低的成本和更高的安全能力。未來除了語音通訊、多媒體通訊和遠端控制以外，區域網路、網際網路、電信網路、廣播網路和衛星網路都可以融合為一體組成一個龐大密集的傳播網（行動電話系統， 2011）。智慧型手機（Smartphone）為運算能力增強、開放作業系統平臺和整合個人資訊管理（Personal information management，簡稱 PIM）功能的手機。目前廣泛使用的手機作業系統有芬蘭諾基亞（Nokia）公司的 Symbian 系統、美國微軟（Microsoft）公司的 Windows Mobile 系統、美國蘋果（Apple）公司為其 iphone 手機設計的 iOS 系統、美國谷歌（Google）公司以 Linux 為基礎的開放原始碼作業系統 Android、加拿大 Research in Motion（RIM）公司為其 BlackBerry 手機設計的 BlackBerryOS 系統。各個作業系統之間應用軟體互不相容，但是在作業系統上面可以安裝第三方軟體，使得智慧型手機擁有更豐富的功能。資策會 MIC（2008）預估 2008 年第三季和第四季臺灣智慧型行動電話裝置 (Smart Cellular Device，簡稱 SCD)的總出貨量，將分別達到 13,496 千臺與 14,807 千臺的規模。臺灣地區行動電話用戶數普及率從 1996 年的 4.5%持續上升至 2003 年的 114.5%，之後雖略有下降，但在 2006 年仍有 101.6%的普及率，代表平均幾乎每一個人都擁有一個門號。2004 年富邦全國青少年媒體使用行為調查中，有 62.5 ％的國高中生使用手機，到 2008 年富邦全國青少年媒體使用行為調查中，73％. 20.

(32) 國高中生擁有自己的手機，平均 1.3 年汰換一支手機(吳翠真，2008)。十、電子書閱覽器電子書閱覽器自 1990 年代開始有商業化商品問世，電子書閱覽器的相關名稱有 e-book、eBook、online Book、ebook reader、ebook device、electronic book、電子書、電子書籍、電子文件、電子出版、電子書閱覽器等。電子書閱覽器的定義：文字與書籍內容以數位方式出版，在各種載具上進行閱讀，並且可以透過擴充或是網路下載更新載具內的書籍。電子書閱覽器設計廠商針對市場出產不同類型的產品，有結合多媒體功能的載具或是專注於閱覽功能的載具。近年來在設計和使用上都有更多人性化的設計，例如螢幕有背景光、螢幕可以抗反光、呈現近乎紙質螢幕、紙本書的翻頁方式、可以做筆記、放大字體閱讀等。電子書閱覽器總括有以下數點特性：方便攜帶，較傳統書籍輕薄；採用電子紙技術，長期閱讀眼睛不易疲累；內建工具可以提供超連結搜尋；多數電子書閱覽器包含上網功能，可利用網路連結相關資訊和作電子書下載工作；放大字體或畫面方便閱讀；電子書籤功能，讓使用者於下次閱讀時可以方便尋找；充足的記憶空間，可以同時儲存百本書籍以上，較傳統書籍容易保存。綜合以上數位產品介紹，舉凡使用數位化檔案傳輸和儲存的產品皆為數位科技。數位科技特性包涵可攜性、可移動性、便利性、多功能性、互動性與檔案存取傳輸性等。2008 年富邦全國青少年媒體使用行為調查中(吳翠真，2008)，電視仍是青少年最普遍使用的媒體，在一週內有 97.3％的青少年收看過電視，網路則是第二普及的媒體，有約九成的青少年於一週內使用過網路，本研究對象為國中與高中職學生，以其個人擁有的數位科技產品作為本研究的調查項目，家庭成員共同使用之數位電器、數位電視、數位錄放影機則不在本研究的調查範圍之內。此外，無法產生互動溝通的數位科技包含數位相機、電視遊戲主機與掌上型遊戲機亦不在本研究的調查範圍之內。. 21.

(33) 參、網路的特性網路是網際網路（Internet）的簡稱，網路是一種以廣域網路為基礎，由電腦或具備網路通訊能力的硬體設備，使用 TCP/IP 通訊協定以及通訊軟體聯結在一起（吳秀娟，2009）。由超文本（Supper-Text）與後設語言（Meta-Language）形成，整合人類溝通的文字、口語、及視聽型態，將文本、意象與聲音整合至同一個系統之中（楊易蕙，2005）。提供任何一種裝置連結上網，享有資訊傳播、溝通、訊息交換傳遞和資料共享的功能。網路具有無遠弗屆、跨越時空與虛擬實境等特性，只要透過任何具有網路連線功能的裝置，就可以在任何時間、任何地點進行連網的動作。以下整理各學者和研究者對於網路特性的定義和敘述整理如表 2-2-1：表 2-1-2 網路的特性學者或研究者. 年代. 網路的特性. Carnes. 1991. 單獨性、幻想性. 黃學碩. 1997. 互動性、超文本、數位化、非線性、匿名性. Cooper. 1998. 可接近性、可負擔性、匿名性、利於情緒與性表達. 葉恆芬. 1999. 近用性、匿名性、即時性、互動性、守門程度低. Griffiths. 2000. 便利性、可逃避性、社會接受性. 許怡安. 2000. 互動性、匿名性、非線性、超連結與多媒體、非同步傳播、低社會線索、數位化. 林琬馨. 2001. 資訊性、互動性、匿名性、方便性、可接近性. 王舒薇. 2002. 互動非線性、不限時地性、非同步傳播. 鄭綺兒. 2002. 互動性、匿名性、資源共享性、即時性、非線性與跨國性、同步及非同步傳播. 22.

(34) 表 2-1-2 網路的特性(續) 學者或研究者. 年代. 網路的特性. 呂欣怡. 2006. 全球性、開放性、匿名性、隔離又連結的互動. 林偉傑. 2008. 自由開放、分權彈性、多元互動、便利近用、. 王文玲. 2010. 互動性、接近性、匿名性、全球性與資源共享性、即時性、非線性、超連結與多媒體、非同步傳播、界面化、低社會線索、數位化. 資料來源：研究者自行整理。. 綜上所述，研究者認為網路的主要特性為全球性、互動性和方便性。全球性可以讓使用者在任何地方連結至全世界不同的網站，跨越國家的界線和距離，在網路的領域與世界當中沒有國界之分；互動性可以讓使用者利用網路的連結與其他網路使用者達到立即性互動例如語音或視訊的傳遞，以及非立即性的訊息交換例如電子郵件或留言板的訊息傳遞；方便性可以讓使用者在任何時間、任何地點只要擁有連結上網的數位科技，就可以使用網路的功能與服務。. 肆、數位科技使用者特質網路的盛行造就了一個新的世代，對該世代而言網路已經是生活當中不可或缺的要素，這個世代的人們被稱作「網路世代」。Tapscott(1999)認為網路世代指的是 1977 年之後出生的人們；Oblinger 與 Oblinger(2010)認為網路世代是 1982 年後出生的人；Prensky(2001a)則提出這群沐浴在電腦遊戲、電子郵件、網際網路、行動電話、即時訊息的人們為「數位原民」(Digital Native)，對數位原民來說電腦和網路並不是一種新科技，而是他們生活的一部份；相對於「數位原民」，出生於數位科技盛行之前的人們稱為「數位移民」(Digital Immigrants)，數位移民透過學習去適應數位科技，就如同學習任何一種新的語言一樣，他們無可 23.

(35) 避免的出現「口音」，那是他們從傳統習得的知識造成面對新科技的不適應。雖然界定的名詞不同，對於網路世代的劃分也沒有共同起迄年代，整體來說，網路世代是因為網路以及數位科技發明和使用所發展而成的新世代。數位科技使用者改變這個世代的想法、觀點、生活習慣和行為特質。他們喜愛多媒體呈現的方式勝過文字敘述、他們對於同一時間之內同時進行多樣工作感到自在、他們在非線性或連續(超連結)的資訊當中得到知識、喜歡且善於網路工作、喜歡關注表現和獲得獎賞，數位科技使用者主要特質如下所述(陳雅君、黃雅慧，2003)：一、尖銳的獨立自主性：在虛擬社群當中試圖建立自我認同。二、情緒及智力的開放：一旦連結上網路，就會暴露和分享自己的個人資訊。三、包容性：在網路上聊天溝通時候，無法辨識對方的外貌而是注重個人的人格特質。四、自由表達和強而有利的主張：在互動式的網路環境當中，強化了每個群體的語言和表達想法的能力。五、創新：在網路及科技產品日益月新的環境之下，不斷尋找可以將事情做得的更好的方式。六、早熟：非常早開始接觸網路與外界聯繫，強調自己擁有某種程度的獨立性和自主性。七、深入探究的精神：在使用科技時，最初關心的重點不是工具如何運作，而是如何使用它。八、立即性：接收資訊的迅速和立即性，也讓他們的反應變成立即。. 綜上所述，研究者認為「數位科技使用者」主要特質包含喜好獨立自由但也積極地尋求同儕和社群的認可和歸屬；希望融入眾人的共同話題但是仍然想要保. 24.

(36) 有自己的獨特性；創新、開放和包容的特性讓其不斷嘗試新事物、新科技和新產品；追求立即性的回饋以及事件的快速處理。. 第二節數位科技使用行為相關研究本節分別從數位科技使用人口的背景因素，包含性別、年齡、居住地區和學校類別、數位科技使用行為相關研究及相關研究影響提出本研究數位科技使用行為類別。. 壹、數位科技使用人口背景因素本研究進行調查之前未有國內研究以「數位科技」作為研究主題和研究對象，本研究數位科技定義為互動式數位科技並且具備網路功能，因此網路使用者的背景因素對於本研究的調查結果也會造成影響。以下從網路使用者個人背景變項性別、年齡、居住地區與就讀學校類別作研究歸納彙整。一、性別財團法人臺灣網路資訊中心(TWNIC)於 2010 年 1 月公布臺灣網路資訊中心網路使用調查報告中，12 歲以上民眾上網比例依照性別來看，男性約佔 74.16%，女性約佔 70.93%，男性略高於女性。比較 2009 年 1 月公布之臺灣網路使用調查報告中，男性約佔 73.02%，女性約佔 68.86%，2009-2010 年女性使用網路的比率略為提高。國內研究顯示，網路使用者以男性居多(陳怡君，2003；陳淑萍 2000；陶振超，1996；蕭銘鈞 1998；蔡珮，1995；戴怡君，1999)。蕃薯藤全球資訊網自 1996 年到 2005 年進行十年臺灣網路使用調查，歷年來男性比例從 75.6%轉變為 40.7%；女性使用比例從 24.3%增加為 59.3%；2002 年為首度發現女性使用比例高於男性的現象，表 2-2-1 為蕃薯藤臺灣使用調查男女性別比例。. 25.

(37) 表 2-2-1 蕃薯藤臺灣網路使用調查男女性別比例性別. 1996. 1997. 1998. 1999. 2000. 2001. 2002. 2003. 2004. 2005. 男性. 75.6%. 68%. 57.2%. 54.4%. 56.3%. 55.2%. 49.6%. 47%. 41%. 40.7%. 女性. 24.3%. 32%. 42.8%. 45.6%. 43.7%. 44.8%. 50.4%. 53%. 59%. 59.3%. 資料來源：研究者自行整理。. 交通部統計處（2001，2003，2005，2007）對臺灣地區民眾網際網路使用狀況調查報告指出，2001 年男性上網比例為 39.6%（450 萬人），女性為 35.4% （382 萬人）；2003 年男性上網比例為 50.5%（578 萬人），女性為 46.7%（513 萬人）；2005 年男性上網比例為 55.9%（643 萬人），女性為 53.4%（593 萬人）； 2007 年男性上網比例為 59.0%（681 萬人），女性為 57.7%（648 萬人）；臺灣網路資訊中心 2012 年寬頻網路使用調查報告指出，2012 年男性上網比例為 78.67%(1794 萬人)，女性為 73.10%(1679 萬人)。由上述資料可以發現歷年來男女性在網際網路的使用比率都有提高，整體網路使用人口增加，女性使用比例增加較男性為多，表 2-2-2 可看出臺灣網路使用性別比例。以歷年調查結果來看，兩性上網比率與人數有逐年接近的趨勢，表 2-2-2 交通部統計處臺灣網路使用調查性別比例性別. 2001. 2003. 2005. 2007. 2012. 男性. 39.6%（450 萬人） 50.5%（578 萬人） 55.9%（643 萬人） 59.0%（681 萬人） 78.67%(1794 萬人). 女性. 35.4%（382 萬人） 46.7%（513 萬人） 53.4%（593 萬人） 57.7%（648 萬人） 73.10%(1679 萬人). 資料來源：研究者自行整理。. 楊易蕙（2005）的研究結果為國小男生每周平均上網次數和時間多於女生。但是女性上網人數開始增加，是否代表兩性在網路的虛擬空間中處於平等的狀態， 26.

(38) 而不是傳統兩性使用科技和網路的刻板印象所影響有待進一步的研究。王淑秋（2005）的研究結果為臺南市國中學生男女生在每週上網頻率有顯著差異，男生在每天上網的項目上明顯高於女生，女生在每週少於一次和每週一至兩次項目上高於男生；在每週上網時數上有非常顯著差異，女生在 10 小時以下的項目明顯高於男生，男生在其他時數項目上都高於女生。鄭瑞源（2007）的研究結果為新竹市國小高年級男生在每週上網時數 3-5 小時明顯大於女生；女生則在每週上網時數 1 小時以下大於男生。男生在每週上網次數 5-6 次或每天使用明顯大於女生。林偉傑（2008）的研究結果為馬祖地區國小與國中學生在每週上網次數方面男生於每天超過一次選項明顯高於女生，女生在二到三次選項高於男生；在上網時數方面男生於每天四小時以上選項明顯高於女生，女生在每天未滿兩小時選項明顯高於男生。王文玲（2010）的研究結果為花蓮市國小高年級學生在每週上網時數和次數方面男生與女生都沒有達到顯著差異，由以上研究調查顯示，臺灣不同地區男女性在上網時數和次數方面除了王文玲（2010）以外皆達到顯著差異，顯示男女性在上網的頻率方面在某些地區呈現顯著差異。以全臺灣為抽樣對象的問卷調查中，兩性之間上網比例差距有日漸縮小的趨勢，甚至有女性超越男性的情形；全臺灣上網使用人口比率幾乎達到百分百，顯示網路的使用族群是全面性且廣泛。. 二、年齡財團法人臺灣網路資訊中心(TWNIC)於 2010 年 1 月公布對臺灣地區 12 歲以上網路使用人口作調查，依照年齡層分布來看，以「15-19 歲」最高為 98.96% （167 萬人）；其次為「12 歲～14 歲」、「20 歲～24 歲」和「25 歲～34 歲」，皆在 94.54%以上；而「55 歲以上」之上網比例最低，為 22.21%（101 萬人）（臺. 27.

(39) 灣網路資訊中心，2010）。歷年來各年齡層個人上網率參考表 2-2-3。表 2-2-3. 臺灣各年齡層個人上網率. 年齡層. 2004/1 2005/1. 2006/1. 2007/1. 2008/1. 2009/1. 2010/1. 2012/3. 12-14 歲. 91.69% 93.77%. 96.00%. 94.65%. 94.86%. 97.16%. 94.54%. 100%. 15-19 歲. 96.75% 95.68%. 98.52%. 94.74%. 96.95%. 99.45%. 98.96%. 99.56%. 20-24 歲. 93.46% 94.90%. 95.25%. 92.10%. 94.65%. 97.24%. 95.95%. 99.72%. 25-34 歲. 78.88% 85.16%. 87.81%. 87.86%. 90.79%. 93.63%. 94.89%. 97.81%. 35-44 歲. 59.56% 68.74%. 67.87%. 74.33%. 74.62%. 84.15%. 79.88%. 96.15%. 45-54 歲. 42.39% 42.34%. 49.26%. 57.17%. 51.97%. 58.93%. 58.49%. 70.79%. 55 歲以上 13.19% 15.19%. 15.13%. 16.60%. 17.89%. 22.77%. 22.21%. 34.12%. 資料來源：臺灣網路資訊中心（2004，2005，2006，2007，2008，2009，2010，2012）由歷年趨勢可知，上網人口以 12-19 歲為最主要族群，各年齡層至 2012/3 月上網率皆提高，12-14 歲民眾曾上網率更達到 100%，推測近年來教育部積極推動中小學資訊教育政策之下，學生在學校的有電腦課程可以更早接觸電腦和網路，高中職和國中階段學生漸成為網路使用者的主要族群。教育部（2001）調查顯示中小學生每週上網時數平均為 2.99 小時，國小生為 1.65 小時，國中生為 3.54 小時；高中生為 4.04 小時，綜合高中學生為 4.49 小時；高職生為 5.29 小時。顯示隨著年齡的增長，每週平均上網時數隨之增加，高職生則為每週平均使用時數最長的族群。交通部統計處（2001，2003，2005，2007）對臺灣地區民眾使用網際網路狀況調查報告指出，臺灣上網人口以 12 歲至未滿 20 歲比率最高。各年齡層上網使用比率參考表 2-2-4。. 28.

(40) 表 2-2-4 臺灣網路使用者各年齡層比率年齡層. 2001. 2003. 2005. 2007. 未滿 6 歲. 2.7%. 5.6%. 4.1%. 13.4%. 6-11 歲. 29.5%. 43.7%. 50.5%. 62.7%. 82.8%. 82.8%. 91.1%. 90.1%. 90.1%. 95.4%. 12-14 歲. 75.8%. 15-19 歲 20-29 歲. 66.2%. 81.7%. 81.7%. 90.9%. 30-39 歲. 46.7%. 63.1%. 63.1%. 86.2%. 40-49 歲. 27.9%. 43.0%. 43.0%. 53.8%. 50-59 歲. 15.8%. 23.8%. 23.8%. 32.2%. 60 歲以上. 2.8%. 3.3%. 3.3%. 6.5%. 資料來源：交通部統計處（2001，2003，2005，2007）由以上資料顯示 6 歲以上上網人口比率隨著年齡增加而遞增，30 歲以上隨著年齡增加，上網人口比率遞減。2001 到 2007 年期間，15-19 歲的族群上網比率最高，與臺灣網路資訊中心所作的調查結果吻合。同時可見未滿 6 歲和 6-11 歲的使用階層上網比率逐年增加，顯示臺灣網路使用人口年齡已經下降。網路使用族群日漸廣泛，青少年甚至兒童將有可能超越成人成為主要上網族群。三、居住地區臺灣網路資訊中心（TWNIC）2009 年 1 月的調查報告顯示，臺灣地區 12 歲以上民眾曾上網，以居住地區別分析：各地區上網比例皆超過六成；以臺北市曾上網比例最高，占 83.85%；其次為高雄市，占 78.16%；再其次為「北部地區不含臺北市」，占 74.65%；「東部地區」曾上網比例最低，占 60.87%。歷年來個人上網率，依照居住地區整理如表 2-2-5。. 29.

大臺北地區青少年數位科技使用行為 及態度之調查研究

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