臺北市高中職學生對全民國防教育教科書滿意度之研究
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(2) 臺北市高中職學生對全民國防教育教科書滿意度之研究 摘要 本研究旨在瞭解臺北市中學生對幼獅版全民國防教育教科書使用滿意 情形，為達研究目的，依據文獻探討分析編製「臺北市高中職學生對全民 國防教育教科書滿意度問卷」，並以臺北市公私立高中職採用幼獅版全民 國防教育教科書之學校學生為對象進行調查，共得有效樣本362位。所得資 料以描述統計、多變項變異數及單因子變異數分析等統計方法加以分析， 根據問卷調查結果歸納出若干結論如下： 一、臺北市高中職學生對幼獅版全民國防教育教科書的使用滿意度大致良 好，各變項中，以「物理屬性」滿意度最高，其次是「內容屬性」， 「學習屬性」之滿意度最低。 二、私立學校對教科書滿意度較公立學校為高。 三、高中對教科書滿意度較高職為高。 四、不同性別的學生在教科書滿意度上没有差異。 五、學期成績高的學生對教科書滿意度較高。 六、喜好程度高的學生對教科書滿意度較高。 七、父母職業類別與國防事務無關者對教科書滿意度高於父母職業類別與 國防事務有關者。 基於上述研究結果，研究者據以提出若干建議，以供教育行政機關、 教科書編輯人員、出版商、教師及未來相關研究作為參考。 關鍵字：高中職學生、全民國防教育教科書、滿意度. I.
(3) A Research on the Satisfaction of Senior and Vocational High School Students in Taipei toward the Textbook of National Defense Education Abstract This study aims to understand the degree of satisfaction toward the textbook of National Defense Education by Youth edition of students in Taipei. To serve this purpose, a questionnaire upon the above issue was designed according to the results of past studies. Then, those student users of the Youth edition were recruited to be the subjects for this questionnaire. The number of qualified subjects is 362. The data is analyzed through descriptive statistics, MANOVA, and one-way ANOVA. The results are as follows. 1. Generally speaking, senior and vocational high school students are satisfied with the textbook of National Defense Education by Youth edition. Among all the variants, “physical property” receives the highest satisfaction, then “content property”, whereas “learning property” the lowest satisfaction. 2. Private high school students are more satisfied with the Youth edition than public high school students. 3. Senior high school students are more satisfied than vocational high school students. 4. No sexual differences are found in students’ satisfaction toward the Youth edition. 5. Students who get high scores are more satisfied with the Youth edition than those with lower scores. II.
(4) 6. Students fond of this subject are more satisfied with the Youth edition than those who are not. 7. Students whose parents’ occupations are not related to the affairs of national defense education are more satisfied than those are. According to the above findings, the author provided some suggestions for the educational administrative staff, textbook editors, publishers, teachers, and future researchers. Key words: senior and vocational high school students, textbook of national defense education, satisfaction. III.
(5) 目次 第一章. 緒論 ..................................................1 . 第一節 研究動機與研究目的 ................................. 1 第二節 研究問題 ........................................... 3 第三節 名詞釋義 ........................................... 4 第四節 研究方法與步驟 ..................................... 6 第五節 研究範圍與限制 .................................... 10 第二章. 文獻探討 .............................................11 . 第一節 教科書的意義及功能 ................................ 11 第二節 全民國防教育課程綱要 .............................. 16 第三節 幼獅版全民國防教育教科書內容分析 .................. 21 第四節 滿意度定義 ........................................ 26 第五節 相關研究 .......................................... 34 第三章. 研究設計與實施 .......................................47 . 第一節 研究架構 .......................................... 47 第二節 研究對象 .......................................... 48 第三節 研究工具 .......................................... 50 第四節 實施程序 .......................................... 59 第五節 資料處理 .......................................... 60 第四章. 研究結果與討論 .......................................63 . 第一節 全民國防教育教科書滿意度之現況分析 ................ 63 第二節 學校背景變項與教科書滿意度差異分析 ................ 69 第三節 學生背景變項與教科書滿意度差異分析 ................ 72 IV.
(6) 第五章. 結論與建議 ...........................................79 . 第一節 結論 .............................................. 79 第二節 建議 .............................................. 81 參考文獻 一、中文部分 .............................................85 二、英文部分 .............................................96 附錄 附錄一 臺北市高中職學生對全民國防教育教科書滿意度問卷（預試 用） ................................................ 101 附錄二 臺北市高中職學生對全民國防教育教科書滿意度問卷（正式 施測） .............................................. 104 . V.
(7) 表次 表 2- 1 全民國防教育課程內容要點及授課節數 .................... 20 表 2- 2 幼獅版全民國防教育教科書內容 .......................... 23 表 2- 3 全民國防教育政策制度面相關研究彙整表 .................. 35 表 2- 4 全民國防教育執行成效相關研究彙整表 .................... 36 表 2- 5 全民國防教育課程教學相關研究彙整表 .................... 37 表 2- 6 教科書使用滿意度相關研究彙整表 ........................ 40 表 2- 7 教科書評鑑規準相關研究彙整表 .......................... 43 表 3- 1 研究對象分布狀況表 .................................... 48 表 3- 2 研究樣本背景特性分析表 ................................ 49 表 3- 3 滿意量表項目分析結果 .................................. 53 表 3- 4「滿意量表」因素分析結果 .............................. 55 表 3- 5 滿意量表信度分析 ...................................... 57 表 4- 1 全民國防教育教科書滿意度變項總量描述統計分析表 ........ 63 表 4- 2 滿意量表各題項得分平均數與標準差及排序情形分析表 ...... 65 表 4- 3 各變項題項滿意量度得分平均數與標準差及排序情形分析表 .. 67 表 4- 4 不同類型的學校與教科書滿意度的多變項變異數分析結果 .... 69 表 4- 5 不同類型的學校在教科書滿意度三個變項之平均數與單變項變異 數分析結果 ............................................ 70 VI.
(8) 表 4- 6 不同屬性的學校與教科書滿意度的多變項變異數分析結果 .... 71 表 4- 7 不同屬性的學校在教科書滿意度三個變項之平均數與單變項變異數 分析結果 ............................................... 71 表 4- 8 不同性別的學生與教科書滿意度的多變項變異數分析結果 .... 73 表 4- 9 不同學期成績的學生與教科書滿意度的多變項變異數分析結果 74 表 4- 10 不同學期成績的學生在教科書滿意度三個變項之平均數與單變項 變異數分析結果 ....................................... 74 表 4- 11 不同喜好程度的學生與教科書滿意度的多變項變異數分析結果 75 表 4- 12 不同喜好程度的學生在教科書滿意度三個變項之平均數與單變項 變異數分析結果 ....................................... 76 表 4- 13 不同父母職業類別的學生與教科書滿意度的多變項變異數分析結 果 ................................................... 77 表 4- 14 不同父母職業類別的學生在教科書滿意度三個變項之平均數與單 變項變異數分析結果 ................................... 77. VII.
(9) 圖次 圖 1- 1 研究步驟 ............................................... 9 圖 3- 1 研究架構 .............................................. 47. VIII.
(10) 第一章 緒論 本章主要的目的是將本研究之研究動機、目的及問題做一整體性的描 述，全章共分五節：第一節為研究動機與研究目的；第二節為研究問題； 第三節為名詞釋義；第四節為研究方法與步驟；第五節為研究範圍與限制。. 研究動機與研究目的 教科書之於教育，有其存在的價值、緣起與歷史，它為知識提供了簡 潔的說明，讓學生在學習上有文字的指引（黃譯瑩，2000）。歐用生（2002） 指出：教科書在學校是無所不在的，其影響力則無遠弗屆。研究者依教科 書的重要性提出本研究之研究動機與研究目的。 一、教科書是學生學習的主要教材，其滿意度值得關注 Chambliss and Calfee 曾明白指出：「教科書是教材的權威，是教學方 案的心臟，沒有教科書就沒有學校；應該教甚麼，要如何教，幾乎完全決 定於教科書。」（引自涂勝勇，2008）因此，教科書不但是教師在教學活 動中的主要素材，也是學生學習的主要範本。目前大部分學校對於教科書 的選用，都是由教師根據之前的使用經驗，去選擇下一學期的教科書，缺 乏系統性、整體的評鑑方式，來評鑑教科書內容是否符合課程目標、學生 需求與學習成效。（游家政，2001）。2005 年教育部公布《國立高級中等 學校採用教科書應行注意事項》第二條規定： 「國立高級中等學校（以下簡稱學校）應根據學生學習需要，提高 教學效果，達成教學目標，減輕家長負擔，加強服務之原則，辦理 教科書採用有關事宜。」(引自「國立高級中等學校採用教科書應行 1.
(11) 注意事項」，2005)。 目前教科書選擇權力主要在於教師，而在師資培育過程中，未曾重視 教科書知識選用的養成，擁有選擇主導權之教師所選擇的教材，是否可以 為學生所接受呢？值得予以瞭解，此為本研究動機之一。 二、全民國防教育教科書市場佔有率與滿意度關係有待釐清 1989 年後，政府因應社會多元化與教育自由化的趨勢推行教科書鬆綁 的政策。逐年將各級教科書開放為審定制，由民間出版社編撰，經審訂通 過後，由教育部發給執照，各級學校始得選用（藍順德，2001）。至 2010 年 4 月止，全民國防教育教科書經審訂通過之出版社，計有：幼獅、育達、 泰宇、美新、廣懋、新文京、萬象及智業等 8 家出版社。目前各家出版社 網羅退役或現役軍訓教官依課程綱要進行教材編輯，經諮詢顧問審查同意 後，再送教育部審定合格，最後，由各校教官選定該校全民國防教育課程 所需教科書。研究者統計 99 學年臺北市公私立高中職校全民國防教育教科 書選用幼獅出版社的學校約佔六成，而教科書市場佔有率高，受到較多學 校選用的版本，反映在學生滿意度的情形是如何？此為本研究動機之二。 三、查閱相關文獻顯示尚缺乏全民國防教育教科書之研究 教科書除了是教師教學工作的重要工具，也是學生學習的主要材料， 所以，對學生而言，教科書對其影響與重要性，不可言喻。研究者經蒐集 相關文獻整理後發現，探討教科書使用滿意度 14 篇中，其中有 13 篇研究 對象是以教師為主（鄧鈞文，2001；陳怡芬，2004；黃美鴻，2004；魏國 泰，2006；林曉佩，2008；吳秀玲，2008；陳全鵬，2008；傅易靜，2008； 王正宏，2009；江芊褕，2009；鄭嘉佳，2009；呂昭穎，2010；吳淑綾， 2.
(12) 2010），僅 1 篇（涂勝勇，2008）是以學生為研究對象。上述文獻所研究 之教科書科目涉及國語（陳怡芬，2004；涂勝勇，2008）、英語（呂昭穎， 2010；吳淑綾，2010）、客語（黃美鴻，2004）、數學（林曉佩，2008； 吳秀玲，2008）、社會（傅易靜，2008；江芊褕；2009）、自然與生活科 技（魏國泰，2006；陳全鵬，2008）及資訊教育（王正宏，2009）等；而 蒐尋臺灣博碩士論文知識加值系統中近 10 年有關全民國防教育相關文獻 42 篇中，其中有 11 篇偏重探討全民國防教育政策制度面、13 篇在探究全 民國防教育執行成效，餘 18 篇則研究全民國防課程教學方面，有關高中職 學生對全民國防教育教科書滿意度部份，則尚未有相關研究，此為本研究 動機之三。 基於所述，本研究之研究目的如下： 一、了解臺北市高中職學生對全民國防教育教科書滿意度。 二、分析不同背景變項的高中職學生對全民國防教育教科書滿意度之差異 情形。 三、根據研究結果，提供有關單位及未來學術研究參考之建議。. 第一節. 研究問題. 根據前節研究目的，本研究問題如下： 一、高中職學生對全民國防教育教科書滿意度為何? 二、不同類型學校學生對全民國防教育教科書滿意度是否有差異？ 三、不同屬性學校學生對全民國防教育教科書滿意度是否有差異？ 四、不同性別學生對全民國防教育教科書滿意度是否有差異？ 五、不同學期成績學生對全民國防教育教科書滿意度是否有差異？ 六、不同喜好程度學生對全民國防教育教科書滿意度是否有差異？ 3.
(13) 七、不同父母職業類別學生對全民國防教育教科書滿意度是否有差異？. 第二節. 名詞釋義. 茲將本研究所出現的重要名詞定義如下： 一、全民國防教育 因應《全民國防教育法》的公佈施行，教育部研究小組經多次會議研 商，以「全民國防教育科」課程綱要取代 95 學年起實施之「國防通識」課 程暫行綱要，並經普通高級中學課程發展委員會決議，全民國防教育設科， 必修 2 學分。據此，「全民國防教育」的前身為「軍訓教育」及「國防通 識」；除了課程名稱更迭外，為有效落實全民國防理念，「全民國防教育 科」課程綱要之設計由原本「軍訓」課程及「國防通識科」的五大領域（兵 學理論、軍事戰史、國防科技、軍事知能、國家安全）調整為全民國防教 育五大主軸（國際情勢、國防政策、全民國防、防衛動員、國防科技）， 以符合《全民國防教育法》及《全民防衛動員準備法》之精神（教育部， 2009）。本研究的「全民國防教育」係指普通高級中學一年級學生必修科 目「全民國防教育」課程。 二、教科書 教科書（textbook）是教育的媒介，也是傳遞知識的重要工具，更是教 學中的重要輔助學習教材（黃子甄，2008）。黃光雄（1991）認為：所謂 的教科書，是指「一群人根據教育目的，選擇適當的文字與圖表等材料加 以編輯製作而成的書籍資料，以供學生學習，以利教師教學。」本研究的 「全民國防教育教科書」係指幼獅出版社依據普通高級中學必修科目「全 4.
(14) 民國防教育」課程綱要進行教材編輯，並經教育部審定合格後發行之全民 國防教育主要紙本學習教材。 三、滿意度 學生是教科書的使用者之一；教科書是學生學習的主要教材。在內容 上及編排上應考量學生閱讀程度及視覺感覺，因此，內容上應由基礎概念， 擴展至次要的及特殊的概念，且文字與圖片應自然和諧結合，並契合學生 生活經驗，以激發學習興趣，進而達到學習效果。滿意度是指學生在本研 究中自編之「全民國防教育教科書的滿意度」問卷上之得分，得分愈高， 表示滿意度愈高；得分愈低，表示滿意度愈低。 本研究所稱之滿意度，是指臺北市高中職學生在研究者自編之「全民 國防教育教科書的滿意度」問卷上之得分，界定在學習屬性、內容屬性及 物理屬性等三個項目，茲分別解釋如下： （一）學習屬性 係指教科書協助學生達成學習目標所呈現之設計要素，例如：縱向與 橫向的組織性、層次性、學習活動與評量的診斷性等，其設計原則兼顧認 知、技能、情意及個性、群性，能滿足不同動機、興趣與能力學生之需求。 再者，利用活動設計提供生動、活潑及多樣化內容，以提供個別教學設計 及日常生活可用資源，並追蹤紀錄學生學習狀況。目的在符合學生學習的 發展階段，引發學生進一步創造思考及解決問題，培養學習國防安全議題 的興趣。學習屬性是指學生在本研究中「學習屬性」的得分，得分愈高， 表示對學習屬性的滿意度愈高；得分愈低，表示對學習屬性的滿意度愈低。 （二）內容屬性 係指教科書提供學生學習、並用以實踐全民國防教育課程目標的題材、 事實、概念、原理原則、方法、技能和價值，在取材上應兼顧具體、實用、 5.
(15) 教育性、可讀性、具吸引力、配合生活情境等性質。再者，設計應兼顧認 知、技能和情意，重視人本、整合與實踐、應用的特性，涵蓋深度及廣度， 並具統整性及連貫性，且能與生活情境結合。內容屬性是指學生在本研究 中「內容屬性」的得分，得分愈高，表示對內容屬性的滿意度愈高；得分 愈低，表示對內容屬性的滿意度愈低。 （三）物理屬性 係指教科書外在的物理特性，例如：版面設計、圖片樣貌、圖文搭配、 紙張品質、印刷清晰度、字體大小、色彩視覺的舒適度、堅固耐用度、重 量大小等方面的表現情形。物理屬性是指學生在本研究中「物理屬性」的 得分，得分愈高，表示對物理屬性的滿意度愈高；得分愈低，表示對物理 屬性的滿意度愈低。. 第三節. 研究方法與步驟. 一、研究方法 為達到研究目的，本研究採用文獻分析法及問卷調查法進行研究，茲 分述如下： （一）文獻分析法 本研究旨在探討臺北市高中職學生對全民國防教育教科書滿意度，透 過蒐集相關國內外文獻與研究，進行分析、比較、綜合、判斷，以建立本 研究之理論基礎與架構，並作為研擬問卷及具體建議的依據。 （二）問卷調查法 本研究採問卷調查法，根據文獻探討之結果以及本研究之目的，並參 酌教科書使用滿意度及評鑑規準之相關問卷，研究者使用自編之「臺北市 高中職學生對全民國防教育教科書滿意度問卷」進行問卷調查，主要在了 6.
(16) 解臺北市高中職學生對全民國防教育教科書滿意度情況。 二、研究步驟 （一）確定研究動機與目的 研究者身為軍訓教官，在臺北市公立高中從事全民國防教育工作。任 職教育工作5年多來，發現臺北市公私立高中職學校選用全民國防教育教科 書以幼獅出版社最多。對於教官選用之全民國防教育教科書是否符合學生 使用，引起研究者興趣，故以「臺北市高中職學生對全民國防教育教科書 滿意度」為研究主題。 （二）訂定研究問題 確定研究題目後，希望透過實徵研究，加以了解臺北市高中職學生對 全民國防教育教科書滿意度之差異情況。 （三）進行文獻探討 蒐集整理教科書相關、全民國防教育課程綱要及幼獅版全民國防教育 教科書之文獻資料，作為本研究之理論依據，並從文獻中探究出影響全民 國防教育教科書滿意因素。 （四）建立研究架構 依據研究動機、研究目的及文獻探討的結果建立本研究之研究架構。 （五）編製問卷初稿 參照文獻探討所整理歸納的結果，並彙整指導教授的意見，擬定研究 所需的問卷。 （六）實施預試 問卷初稿完成後，隨機抽取公、私立高中、職等學校實施預試，依預 試結果進行信度、效度檢測與修正，並請專家學者對問卷內容賜予意見， 修改問卷中不適當或增加不足的題目後，再請指導教授就問卷內容加以指 7.
(17) 導，編成正式問卷。 （七）正式問卷 按比率隨機抽取所需公、私立高中職學校，透過事前電話聯繫抽樣學 校軍訓教官，採取聯絡箱傳送方式進行調查。 （八）資料整理與建檔 問卷回收後進行資料整理建檔，並將所獲得之資料經由SPSS 17.0.1套 裝軟體進行統計分析及整理。 （九）結果與討論 依統計調查結果進行綜合分析結果與討論。 （十）結論與建議 依據文獻探討、問卷調查結果，做成結論與建議，以提出研究論文。. 8.
(18) 本研究所採取的研究步驟如圖1-1： 研究動機與目的. 研究問題. 文獻探討. 建立研究架構. 編製問卷量表. 實施預試. 量表信度、效度檢測與修正. 正式施測. 資料整理與建檔. 結果與討論. 結論與建議 圖 1- 1 研究步驟 9.
(19) 第四節. 研究範圍與限制. 本研究調查取樣之地區設定在99學年度臺北市使用幼獅版全民國防教 育教科書共41所公私立高中職校，研究對象為研讀完一學年教科書之99學 年度一年級的學生，研究目的在探討高中職學生對幼獅版全民國防教育教 科書滿意度情形，教科書之範圍為「全民國防教育課本」上冊及下冊。 本研究以99學年度臺北市公私立高中職校一年級學生作為問卷對象， 如將研究結果推論至其他縣市，恐有地域或城鄉文化上的差距。而研究範 圍限定使用幼獅版全民國防教育教科書，主要考量其版本市場占有率較 高，故研究結果恐無法推論適用至各家版本。再者，問卷內容設計主要為 本研究所提出之學生使用教科書滿意度之規準，其中排除教官的教學方式 與學生個人主觀價值判斷等因素，所以對研究結果之客觀性可能造成影響。. 10.
(20) 第二章 文獻探討 本研究旨在探討臺北市高中職學生對全民國防教育教科書滿意度，為 了釐清研究主題，建立研究架構，茲針對教科書的意義及功能、全民國防 教育課程綱要、幼獅版全民國防教育教科書內容分析及滿意度的意涵等進 行文獻回顧，並蒐集全民國防教育及教科書之相關理論及研究，以探究影 響全民國防教育教科書滿意度因素。. 第一節. 教科書的意義及功能. 教科書在學校中無所不在的，其影響力無遠弗屆，古今不變，中外皆 然。許多研究指出，在一般教學科目的學習上，使用教科書占班級學習時 間的比例最低者 75%，高者甚至達 90%(Godsstein,1978;Goodlad,1984﹔ Mason,J. and Osbon,J.,1982)。Skierson(1991)曾指出，沒有一位教師對使用 過的教科書完全滿意，卻很少人不使用教科書。教科書可以節省教師編選 教材的時間，並可輔助學生學習，對教與學都有助益。本節將就教科書的 意義及功能作詳細介紹。 一、教科書的意義 一般而言，教科書係指根據課程理論、學習理論、教學需要，並將各 科教材排列組織，供學校教師及學生學習使用的書（劉興欽，2003）。 1988 年國立編譯館編研小組將廣義的教科書統稱為「教學用書」或「教 科用書」，而以「教科書」一詞指稱狹義的教科書（劉興欽，2003）；1999 年更指出教科書和教科用書是略有不同的，教科用書通常指教學工具或教 學資源之統稱，包含教科書、教師手冊、學生習作、掛圖、儀器、標本等， 11.
(21) 而教科書則指學生課本（吳靜惠，2006）。 Baller(1990)認為教科書是一種教育媒介，也是指引學科教學的書籍。 Richards(1992)認為教科書是印好的教材，其結構設計是為了教學訓練 之用。 李聰明（1994）翻譯若干國家對教科書的觀點： （一）美國出版協會：旨在供班級使用，而且具有特殊包裝、裝訂，不論 課本、工具簿、測驗、手冊、地圖，均稱之為教科書。 （二）英國：以助長某科教學而特別準備的書，即是教科書。 （三）德國巴登威爾登堡邦：在教學上凡是要使用三個月以上的教材，具 有適合於該教育學科原則，可供學生使用的印刷品。 （四）法國教育部：1976年7月9日發出通令，教科書定義如下： 1.專供學生學習的工具。 2.教科書必須傳達的基本概念，教師會加以說明，並理出其來龍去脈。 3.教科書要求寫的明確，並把順序編排出來。 （五）日本文部省：依照教學課程之結構順序排列組成的學科主要教材， 並編為教學用圖書，經文部省審查通過，或具有文部省著作名義者。 教育部（1995）依據課程標準規定，教科書與教師手冊、學生習作均 係教科書的一種。其目的，在提供學生有效的學習；其內容有順序的編輯； 其條件，更依據課程標準所定學科為主，並經教育部審查通過者為限。 Marsh(1997)將教科書區分為五類： （一）教學進度綱要（研究綱要）。 （二）學生教科書。 （三）學生作業簿。 （四）教師指引。 （五）商業書本。 12.
(22) 陳明印（2000）指出教科書的意義會因其所強調的範圍、目的、內容 或條件而有所不同，如從範圍上來說可涵蓋課本、習作、及有關的測驗、 手冊、地圖和項目；從目的來說，只要傳遞訊息給學生或有助於學習過程 者，都可稱為教科書；在內容上，則要用學生容易理解的語言來寫，對於 基本概念，必須置有重點，以便學生易於掌握，且要能有系統的整合於教 與學的過程；在條件上的限制則有依課程標準來撰寫，且經政府審查通過 者，才是教科書。 劉興欽（2003）認為就實際使用的情形來看，教科書分為狹義和廣義 兩種，前者是指專門為學校教學所出版的書籍，且大多按學校、學科的類 別來編制，也依學期或學年來編製；後者則尚包括書本型式的其他教學媒 介如教師手冊、學生習作、實習手冊、教學掛圖說明、參考書籍等。 綜上所述，教科書可說是根據各科課程綱要（或課程標準）編寫出來 的學生課本與習作，是教學工具的一種，教師教學的參考，也是學生學習 材料的一部份，它提供了教師教學的便利性，也讓學生有系統的學習，增 進學習效果。而學生在教室中所用的書本，或在學校內所用的學習材料， 均可通稱為教科書。 二、教科書的功能 陳伯璋（1987）認為教科書在課程活動中的功用如下： （一）有系統的陳述學科內容。 （二）齊一教育的內容與水準。 （三）協助教師教學。 （四）輔助學生學習。 （五）有助於家長瞭解學校教學進行的情形與子女學習的狀況。 林寶山（1988）認為教科書的主要功能有三項，包括： 13.
(23) （一）避免教師自編教材之缺失並減輕其工作負擔。 （二）使學生的學習有系統、範圍明確。 （三）統一的教科書使教育行政當局能統一教材、齊一教學進度。 高廣孚（1988）認為教科書在學校能發揮的功能有： （一）對教師方面： 1.節省教師自編教材的時間。 2.節省教師蒐集資料的時間。 （二）對學生方面： 1.引發學生學習興趣。 2.啟發學生的思考。 3.增進資料蒐集的能力。 4.提高學習的成績。 （三）對教學方面： 1.易於統一全校之教學進度。 2.易於統一學生的進度。 黃振球（1989）提出教科書的功能有： （一）可以作為教學指引及學習門徑。 （二）可以省卻教師排列教材及選擇教材的瑣事。 （三）可以省卻學習者的筆記時間，並避免疏失和遺忘。 （四）方便協助學生通曉學科內容及概略敘述。 （五）可以達到全國齊一標準。 （六）內容印刷精美者可以引起學生學習興趣。 （七）內容充實，結構嚴謹的教科書可作為教學楷模。 （八）提供學生課後參考。 （九）實現國家的教育目標。 14.
(24) 張祝芬（1995）認為教科書的功能有下面幾點： （一）教科書價格低廉的經濟功能。 （二）教科書具有傳遞社會文化和國家意識型態的功能。 （三）教科書是重要教學的資源。 （四）教科書主導教學。 吳莉蓉（2005）認為教科書的功能，有以下幾點： （一）對教師教學方面： 1.避免教師自編教材之缺失並減輕其工作負擔，可將較多的時間用於 教學活動或學習指導上。 2.教科書是重要教學的資源與依據，可彌補教師設計課程專業能力不 足或經驗不足之教師。 （二）對學生學習方面： 1.引發學生學習興趣，增加學習成效。 2.啟發學生的思考。 3.增進資料蒐集的能力。 4.課程有明確範圍，學生準備評量也有明確的範圍，提高學習的成績。 5.省卻學習者的筆記時間。 （三）對社會價值方面：具有傳遞社會文化和國家意識型態的功能 （四）對政府政策制定方面： 1.實現國家的教育目標。 2.使教育行政當局能統一教材、齊一教學進度。 綜上所述，教科書主要的功能，除具有傳遞社會文化和國家意識型態， 並可實現國家的教育目標外，還包括以下幾個功能： （一）可作為教學指引及學習的門徑。 （二）省卻教師選擇、排列教材及學生筆記的時間，且減免錯誤或遺漏重 15.
(25) 要教材。 （三）學生可以增進思考能力、通曉學科內容，預知其梗概。 （四）藉以劃一教育水準、內容及進度。 （五）印刷精良、文字生動的教科書，可以引發學生的興趣。 （六）內容充實，結構謹嚴的教科書，可作為教學的楷模。. 第二節. 全民國防教育課程綱要. 目前教科書全面開放民間業者參與編輯，由出版業者依據教育部修正 發佈之各級學校課程標準中之教材綱要編撰，並由國立編譯館進行審查通 過後，公告於教育部網頁供各級學校遵循選用（林淑芬，1996）。依據《普 通高級中學全民國防教育科課程綱要補充說明》第一章所載，普通高級中 學「全民國防教育課程」是由95年實施之「普通高級中學課程暫行綱要」 之「國防通識科」及其前身「軍訓」課程演進而來。本節將就全民國防教 育課程綱要源起及內涵作詳細介紹。 一、全民國防教育課程綱要源起 政府遷臺後，於1953年7月在全省高中恢復軍訓教育，教育目標在以軍 事學科及術科為內容，激勵學生愛國情操、充實學生軍事知識以及陶鑄學 生武德武藝。1995年為因應時代環境變革，提昇軍訓教學品質，成立「精 進軍訓課程研編委員會」，經專家學者研議將軍訓教育課程規劃為：「國 家安全、兵學理論、國防科技、軍事戰史、軍事知能、護理」等六大領域。 2001年11月14日政府為了建立全民防衛動員體系，落實全民國防理 念，實施動員準備，公布《全民防衛動員準備法》，並於2002年10月18日 完成修訂。該法第十四條第二項規定「為結合學校教育增進國防知識，教 育部應訂定各級學校軍訓課程之相關辦法」，使高級中等以上學校實施學 16.
(26) 生軍訓有了較明確的法規依據。同時為了銜接九年一貫課程，教育部自2001 年5月起積極進行高中課程標準之研修，並於2004年8月公佈《普通高級中 學課程暫行綱要》，於95學年度(2006年8月)起實施，其中將我國長久以來 的「軍訓教育」改稱為「國防通識」，而軍訓護理則改為「健康與護理」； 「國防通識」課程為必修科目，高一、高二必修4學分（每學期各1學分）， 高一至高三選修4學分。教育部也據此修訂了《高級中等以上學校學生軍訓 實施辦法》，並自2006年12月22日施行，其中第3條及第4條載明，專科學 校五年制前三年、高級中等學校及高級中等以上學校附設高中、高職進修 學校之軍訓課程名稱為國防通識，必修四學分，選修學分數由各校定之(教 育部，2006)。由此，高級中等學校實施國防通識課程有法源依據（黃淑姬， 2007；蔡明昇，2007）。 《全民國防教育法》第7條規定： 「各級學校應推動全民國防教育，並視實際需要，納入教學課程， 實施多元教學活動。前項課程內容及實施辦法，由教育部會同中央 主管機關定之。」（引自「全民國防教育法」，2005）。 2005年正式實施《全民國防教育法》，為因應全民國防教育法頒布， 教育部乃積極規劃各級學校全民國防教育課程內容及實施辦法（蔡明昇， 2007）。經教育部研究小組多次會議研商，以「全民國防教育科」課程綱 要，取代95學年起實施之「國防通識」課程暫行綱要。民國96年3月12日普 通高級中學課程發展委員會決議，全民國防教育設科必修2學分，安排於高 一，每週一節課；選修科目規劃五門4學分，實際開課數由各校自行決定， 落實選課制精神（教育部，2008）。上述必修科目教科書名稱即訂為「全 民國防教育」，選修科目教科書則依課程綱要五大主題分別為「當代軍事 科技」、「野外求生」、「兵家的智慧」、「戰爭與危機的啟示」及「恐 17.
(27) 怖主義與反恐作為」等。 綜上所述，普通高級中學全民國防教育科課程綱要修訂的理念以《全 民國防教育法》及《全民防衛動員準備法》為核心，參照國防部對全民國 防教育之五大教育主軸：「國際情勢」、「國防政策」、「全民國防」、 「防衛動員」及「國防科技」，以陶冶愛國愛鄉情操，進而堅定防衛國家 之意識，增進學生國防知識，培養對全民防衛動員的基本認知及具備基本 防衛技能，以符合學校青年服勤動員準備工作之所需，達成精神動員準備 工作之目標。 二、全民國防教育課程綱要內涵 教科書的編輯，必須依據教育部頒佈的《課程綱要》。一般而言，《課 程綱要》包含五個部分，第一、課程目標；第二、核心能力；第三、時間 分配；第四、教材綱要；第五、實施要點。其中課程目標闡述了該學科欲 達成的目標；核心能力則是該課程欲培養的能力；時間分配明定該學科學 分數及每週授課時數；教材綱要明列該學科各章節內容主題及授課時數， 因此，教科書的章節在編輯時，大都參照課程綱要所擬定；而實施要點則 是說明教材編輯、教師教學方法和教學評量、教具及有關教學設備、與其 他方面之聯繫等。以下將就全民國防教育課程綱要內涵加以分析。 全民國防教育以全民國防理念作為授課基礎，強調國防安全知識的傳 授，提升學生憂患意識，培養愛國愛鄉的情操，並增加學生的防衛動員知 能及對反恐應變的瞭解，以有效落實全民國防、維護社會安全。基於上述 理念，全民國防教育設定五項欲達成之課程目標。第一、培育宏觀國際視 野，增進國防安全知識；第二、凝聚國人憂患意識，淬煉愛國愛鄉情操； 第三、深化全民國防共識，確保國家整體安全；第四、提升防衛動員知能， 實踐全民國防目標；第五、熟悉安全應變機制，奠定社會安全基礎。 18.
(28) 為使學生瞭解我國所面臨國家安全威脅，增進學生對我國國防政策的 瞭解，具備全民防衛動員基本概念與各項基本防衛技能，以落實全民國防， 增進學生對軍事科技特色的瞭解，以掌握新時代戰爭發展，保護個人及國 家安全。全民國防教育課程所欲培養之核心能力為：（一）瞭解當前國際 與兩岸情勢發展，以及我國的戰略地位；（二）認識我國所面臨之國家安 全威脅與國防政策的基本內容；（三）理解全民國防的意義、內容與重要 性；（四）瞭解全民防衛動員的基本概念、組織體系與具備各項基本防衛 技能；（五）認識我國國防科技政策與國軍主要武器裝備。 全民國防教育課程綱要明訂全民國防教育為一學年之必修課程，安排 於高一實施，每週一節課，共計二學分。 全民國防教育課程教材綱要架構，參考國防部全民國防教育五大主 軸：「國際情勢」、「國防政策」、「全民國防」、「防衛動員」及「國 防科技」，課程內容要點及授課節數如表2-1：. 19.
(29) 表2- 1 全民國防教育課程內容要點及授課節數 主題. 主要內容. 說明. 一、國際情勢 1.國際情勢分析 1-1當前國際與亞太情勢發展 1-2當前兩岸情勢發展 1-3我國戰略地位分析 二、國防政策 1.國家安全概念 1-1國家概念與國家意識 1-2安全與國家安全意涵 1-3我國國家安全威脅評析 1-4中國對臺灣飛彈等軍事威 脅 2.我國國防政策 2-1我國國防政策理念與目標 2-2我國國防政策與國防施政 2-3我國軍事戰略與建軍備戰 三、全民國防 1.全民國防導論 1-1全民國防之內涵與功能 1-2全民國防教育之緣起及其 重要性 1-3全民心防與心理作戰 四、防衛動員 1.全民防衛動員 1-1全民防衛動員之基本認知 概論 1-2全民防衛動員體系簡介 2.災害防制與應 2-1災害防制與應變機制簡介 變 2-2核生化基本防護 2-3求生知識與技能 3.基本防衛技能 3-1徒手基本教練 3-2步槍操作基本技能 3-3射擊預習與習作 4.防衛動員模擬 4-1防衛動員演練之機制與設 演練 計 4-2防衛動員的實作 五、國防科技 1.國防科技概論 1-1當代武器發展介紹 1-2海洋科技與國防 1-3國防科技政策 1-4國軍武器介紹. 參考 節數 4. 4. 2. 22. 4. 資料來源：普通高級中學必修科目「全民國防教育」課程綱要。2008年1 20.
(30) 月24日，取自 http://www.edu.tw/HIGH-SCHOOL/content.aspx?site_content_sn =20674。 第一篇國際情勢主要介紹分析當前國際與亞太情勢發展、當前兩岸情 勢發展、臺灣戰略地位，使學生瞭解我國所面臨國家安全威脅，藉以提升 學生的憂患意識。第二篇國防政策介紹分析國家概念、意識與安全威脅、 我國國防政策理念、目標、政策、軍事戰略與建軍備戰作為，增進學生對 我國國防政策的瞭解。第三篇全民國防介紹分析全民國防緣起、內涵、功 能、全民心防，增進學生國防知識，進而培養愛國愛鄉的情操。第四篇防 衛動員介紹分析全民防衛動員理念與體系、災害防制與應變機制、防護與 求生知能、基本防衛技能、防衛動員模擬演練，具備全民防衛動員基本概 念與各項基本防衛技能，以落實全民國防。第五篇國防科技介紹分析當代 武器發展、海洋科技與國防、國防科技政策、我國主要武器，增進學生對 當代軍事科技特色的瞭解，以掌握新時代戰爭發展，保護個人及國家安全。 據此，可以了解教材各篇章內容編訂遵循課程目標及核心能力，以確保發 揮全民國防教育功能。. 第三節 幼獅版全民國防教育教科書內容分析 課程標準就如同教育的骨架，規定了教育的方向、目標及內容，但如 何把這些抽象、形而上的理念落實成學生可進一步掌握的文字及知識，這 就有賴於教科書的編輯。教科書作者在編撰教科書之前，務必先對課程標 準有相當透徹的瞭解及認知，明白課程發展的趨勢及教育強調的內涵，繼 而再將相對應的歷史事件或知識，編撰成冊，最後成為高中學子手中人人 必備的教科書版本（梁安琪，2009）。 全民國防教育的主旨、架構確定了之後，如何落實於課程當中，讓學 21.
(31) 生於課堂中學到預設的能力，習得所欲傳達的知識，教科書是非常重要的 媒介。顧及使用的便利性，幼獅版全民國防教育教科書分為上下兩冊，上 下冊各篇章編排均依據《普通高級中學課程綱要》中之『普通高級中學必 修科目「全民國防教育」課程綱要』。在內容設計上，採創新活潑的編排， 如：章首漫畫、軍事饗樂地圖、基本防衛技能等。在課後評量方面，各章 附有「學習掃描站」與「動動腦」，題型多元靈活，並與課程結合，可供 教師靈活運用，引導學生充分了解課文內涵，藉以強化學習效果。承上所 述，研究者將幼獅版全民國防教育教科書內容整理歸納如表2-2。. 22.
(32) 表2- 2 幼獅版全民國防教育教科書內容 主 題. 學習目標. 各章節內容 章. 節. 內容設計. 國 1. 認識當前國際與兩 瞭 望 國 際 舞 1. 當 前 國 際. 附有「放眼. 情勢與亞. 天下」邊. 太情勢發. 欄，結合國. 展. 際現況並加. 際. 岸情勢概況，培育宏 台 － 國 際 情. 情. 觀的國際視野。. 勢分析. 勢 2. 了解我國的戰略地. 2. 當 前 兩 岸. 緣與民主價值等優. 以分析。. 情勢發展. 勢，以強化國家意. 3. 我 國 戰 略. 識，淬煉愛國愛鄉情. 地位分析. 操。. 國 1. 認識我國所面臨的 覆 巢 之 下 無 1. 國 家 概 念 附有「國安觀 防. 國家安全威脅與國 完 卵 － 國 家. 與 國 家 意 測站」邊欄，. 政. 防政策基本內涵，建 安全概念. 識. 策. 立正確的國家安全. 補充說明與. 2. 安 全 與 國 國 家 安 全 相 家安全意 關的各種概. 概念。. 涵. 念。. 3. 我 國 國 家 安全威脅 評析 4. 中 國 對 臺 灣飛彈等 軍事威脅 2. 了解當前國防政策 國 防 政 策 面 1. 我 國 國 防 施政方針，以增進國 面 觀 － 我 國 防安全知識。. 國防政策. 政策理念 與目標 2.我國國防 (續下頁). 23.
(33) 主 題. 學習目標. 各章節內容 章. 節. 國. 政策與國. 防. 防施政. 政. 3. 我 國 軍 事. 策. 戰略與建. 內容設計. 軍備戰 全 1. 了解全民國防的意 精 神 戰 力 不 1. 全 民 國 防 附有「全民奮 民. 義、內容與重要性， 可 少 － 全 民. 之 內 涵 與 起」邊欄，補. 國. 並積極參與國防，在 國防導論. 功能. 防. 心理上認同全民國. 充解說全民. 2. 全 民 國 防 國防概念、核. 防，在行動上支持全. 教 育 之 緣 心。. 民國防。. 起及其重. 2. 了解全民心防與中. 要性. 國大陸對我實施心. 3. 全 民 心 防. 理作戰謀略，以提升. 與心理作. 憂患意識. 戰. 防 1. 了 解 全 民 防 衛 動 員 全 員 召 集 令 1. 全 民 防 衛 附有「全民奮 衛. 基本概念與組織體 －全民防衛. 動 員 之 基 起」邊欄，補. 動. 系，並導入日常生活 動員概論. 本認知. 員. 中各種災害的防制. 充說明全民. 2. 全 民 防 衛 防 衛 及 動 員 動 員 體 系 各項概念。. 與應變之道。. 簡介 2. 熟 悉 安 全 應 變 機 防 災 求 生 守 1. 災 害 防 制 附有「災防錦 與 應 變 機 囊」及「教官 制，並學習遭遇核生 則 － 災 害 防 化 攻 擊 時 的 求 生 知 制與應變. 制簡介. 愛的叮嚀」邊. 2. 核 生 化 基 欄，補充說明 本防護 各類災變及逃. 能。. (續下頁) 24.
(34) 主. 學習目標. 題. 各章節內容 章. 節. 內容設計. 3. 求 生 知 識 生應變方法。 與技能 3. 熟 悉 基 本 防 衛 技 能 強 身 衛 家 國 1. 徒 手 基 本 附有「跟我動 及基本用槍技能，堅 － 基 本 防 衛. 教練. 一動」邊欄，. 2. 步 槍 操 作 補 充 說 明 各. 定防衛國家的意識。 技能. 基本技能. 類技能操作. 3. 射 擊 預 習 要 領 及 相 關 與實作. 概念。. 4. 藉 由 防 衛 動 員 模 擬 演 習 登 場 － 1. 防 衛 動 員 附有「全民奮 演練，探究演習真實 防 衛 動 員 模. 演 練 之 機 起」邊欄，補. 狀況實作，期在危難 擬演練. 制與設計. 充說明民防. 2. 防 衛 動 員 相 關 概 念 及. 之際能穩定信念，發. 的實作. 揮實質效益與潛藏戰. 資料。. 力。 國 了解武器系統發展、我 軍 武 聚 焦 － 1. 當 代 武 器 附有「軍武潛 防 國國防科技政策與國 國防科技概. 發展介紹. 望鏡」邊欄，. 2. 海 洋 科 技 補 充 說 明 各. 科 軍主要武器裝備，導引 論. 與國防. 技 學生對國防科技的興. 類武器。. 3. 國 防 科 技. 趣，進而認同國防、支. 政策. 持國防。. 4. 國 軍 主 要 武器介紹 資料來源：劉淑華（2010）。全民國防教育（上）（頁I-II）。臺北市：幼 獅。. 25.
(35) 第四節. 滿意度定義. 滿意度（satisfaction）是一個抽象且範圍涵蓋廣泛的名詞，相關論述 甚多，舉凡：學習滿意度、顧客滿意度及使用者滿意度均有學者探討。本 研究主要探討臺北市高中職學生對全民國防教育教科書使用滿意度，以「學 生即顧客」觀點而言，其層面兼涉學習滿意度及顧客（使用者）滿意度。 在探討學習滿意度及顧客（使用者）滿意度之前，必須了解什麼是「滿意 度」，進而了解「學習滿意度」及「顧客滿意度」。以下針對「滿意度」、 「學習滿意度」及「顧客滿意度」理論做整理說明。 一、滿意度的意涵 Getzels(1968)認為滿意是一種存在於個人與期望兩者一致性函數。當 個人需要與期望一致時，則滿意度將達到高峰；但當個人需要與期望不一 致時，則滿意程度自然降低。而期望與個人需要傾向，是受到文化價值所 影響，不同文化價值將導致不同程度的滿意感覺。 Martin(1988)指出，滿意是指個人在獲得經驗之期望，以及他所感受到 該經驗的實際結果之間的一致性，當所感受到的等於或超出所期望的，便 覺得滿意；反之，則不滿意（引自邱玉貞，2008）。 張春興（1989）對滿意度的解釋為：個體動機（生理的或心理的）促 動下的行為，在達到所追求目標時產生的一種內在狀態，是個體慾望實現 的心理感受。 Flammger(1991)將滿意度界定為需求和需要的應驗，而有完滿的愉 悅、足夠的感覺。 Kotler(1991)認為滿意度是一個人感覺愉快的程度，源自其對產品性能 結果的知覺與個人對產品的期望。 26.
(36) 賴錦堂（2004）認為滿意度可視為一個人對願望或需求的達成，所產 生快樂的感覺或積極態度的程度。符合其願望或需求越高，則會增加其滿 意度，反之，則會降低其滿意度。 Francken and Van Raaij認為滿意度是一種相對指標，通常界定為期待 與實際情況之間差距，期待未被滿足時，產生不滿的感覺，期待滿足時， 則產生滿意的感覺（引自邱玉貞，2008）。 綜上所述，歸納滿意度的定義為：高期望與結果調和產生出之心理狀 態。當結果與期望相符合時，滿意度相對就會提高；反之當結果與期望有 所差距時，滿意度便會降低。 二、學習滿意度的意涵 Vener and Davis(1962)指出「satisfaction」是指學生對學習活動的感覺 或態度：高興的感覺或積極的態度是「滿意」；不高興的感覺或消極的態 度是「不滿意」。 Lam and Wong(1974)說明學習的內容如符合學生的興趣或需要，可提 高學生的學習滿意度。 Knowles(1975)解釋學生對學習活動產生高興的感覺或積極的態度即 是滿意，反之則為不滿意。 Tough(1982)認為學生對學習活動產生高興的感覺或積極的態度即為 滿意，反之則為不滿意。 Domer,Carswell, and Spreckelmeyer(1983)指出「satisfaction」是學生對 學習活動的感覺或態度，高興的感覺或積極的態度是「滿意」，不高興的 感覺或消極的態度是「不滿意」。學生學習的滿意度取決於個人的「期望 水準」與「實際所得的結果」相較後的差異程度。換句話說，「期望水準」 與「實際所得的結果」之間的差距越小，則學生感到學習越滿意；差距越 27.
(37) 大，則感到學習越不滿意。 馬芳婷（1989）認為學習滿意度是一種對學習活動的感覺或態度，而 該感覺或態度的形成，是因為學生喜歡該學習活動，且其需求或願望能在 學習過程中獲得達成。 蔡明砡（1991）、林博文（1998）、林佩怡（1998）等均認為學習滿 意度是指參與學習活動的感覺或態度，這種感覺或態度表示學生對學習活 動的喜歡程度，或願望、需求獲得滿足或目標達成的程度。 張春興(1992)學習是指行為改變的歷程(process)，而非僅指學習後行 為表現的結果。 吳婉如(1992)認為學習滿意度是指學生對學習活動的愉快感受或態 度。 Binner, P. M., Dean, R. S. and Millinger, A. E.(1994)等人認為學生對學 習活動產生高興的感覺或積極的態度即為滿意，反之則為不滿意。 蕭安成（1998）認為學習滿意度是指學習者進行學習活動之後達成原 先的需求和期望，甚至獲得不預期的結果，產生飽足的愉悅感和積極的態 度。 杜紹萍（1999）認為學習滿意度是指學習者對學習整體的感覺和反應， 這種感覺或態度來自於學習的結果是否滿足學習者的需求或願望，以及學 習經驗是否令學習者感到愉快。 林美智（2000）認為學習滿意度是學生參與學習活動後，高興的感覺 或積極的態度；願望或需求的達成；知覺學習能力的提升等。 林家弘（2000）認為學習滿意度是指學習者在學習過程中，所涉入之 學習活動足以滿足個人學習上的需要，而產生完滿的感受和正向的態度。 韓春屏（2000） 認為學習滿意度係學習者在參與學習活動後，能達成 學習前所預測的目標，學習需求獲得滿足；在心理上產生愉悅的感覺，並 28.
(38) 對學習活動有更積極的態度。 許文敏（2001）認為學習滿意度是指學生對學習活動內容、方式、過 程及成果的感受或態度，該感受或態度若符合其「期望水準」，是為「滿 意」；不符合其「期望水準」，則為「不滿意」。 陳昆仁（2001）認為學習滿意度是指學生在學習過程中的感覺與態 度，這種感覺與態度若對學生學習是喜歡或願望的學習活動，他會積極參 與獲得滿足或追求達成需要之程度。 李麗美（2002）認為學習滿意度是指學習者在整個學習過程中，對於 學習經驗是否感到愉快，以及學習成果是否能讓學習者感到滿足其需求的 主觀感受。 李慶泰（2002）認為學習滿意度是指學習者在學習過程中，所覺知之 學習活動能滿足個人學習上的需求，並對學習活動的喜歡而產生完滿的感 受和正向態度。 黃玉湘（2002）認為學習滿意度是學習者在參與學習活動後，達成原 先需求或期望產生飽足愉悅的感覺，並對學習活動有更積極的態度。 柯淑屏（2003）認為學習滿意度是指學生在學習過程中所得到的感覺 或態度，此種感覺或態度的形成是因為學生在學習活動能得到其願望與需 求的滿足感，並可表示出學生對學習活動的喜歡程度。 周虹君（2003）認為學習滿意度是指在學習的相關活動中，學生主觀 的知覺感受或態度，而這樣的感覺或態度，會因學生在學習的過程中達成 個人的需求與期望而異，若所獲得的愉悅感越高，則學習滿意度越高。 Elliott (2003)提出學習滿意度是一種感覺或態度，也指期望或需求的達 成，當學習表現符合或超越學習者的期待時，就會產生滿足。 郭永順（2004）認為學習滿意度即是學生對學習活動內容方式、過程 及成果的感受或態度，該感受或態度若符合其「期望水準」，是為「滿意」； 29.
(39) 不符合其「期望水準」，則為「不滿意」。 廖志昇（2004）認為學習滿意度是指學習者對學習過程的一種感覺或 態度，在此過程中，學習者最終能知覺獲得或滿足的程度。 張毓凌（2005）認為學習滿意度是指對學習活動主觀感覺之程度，這 種感覺或態度表示對學習活動的喜歡、或願望需求獲得滿足的程度。 陳素蓮（2006）認為學習滿意度是指學習者感受學習滿意高低的程度， 而學習者支付比預期低的學習成本，而獲得學習過程與學習結果的最大滿 足，即為學習者的學習滿意。 黃梅琦（2006）認為學習滿意度是指學習者透過整個學習過程後，能 滿足其需求及達成其願望的程度；或指學習者對整體學習活動前後主觀相 較的感受或態度。 李佩芸（2007）指出學習者對於學習結果會有感受，這種感受來自於 學習者在學習過程中，所實際獲得的學習內涵與其預料應獲得的學習結果 之差距。如果差距越小，滿意度就越高；反之，滿意度就越低。 何啟豪（2008）認為學習滿意度是指學習者進行學習活動之後，達成 原先的需求和願望，而產生滿足的愉悅感和積極的態度。學習活動中，若 有學習者偏好或喜歡的相關活動，學習者會積極且主動的參與整個學習過 程，努力去追求或達到滿足的程度。 邱玉貞（2008）認為學習滿意度是指學習者在整個學習活動中的感受 程度。學習滿意度可以為評鑑學生學習成果的一種方式，也可以作為規劃 課程計畫安排的ㄧ項重要指標。如果學習者感到愉快、滿足，即表示學習 滿意度高，反之，如果學習活動中感到枯燥、乏味、不愉快，則表示學習 者滿意度低。 丁云淇（2010）認為學習滿意度係指學習者對學習過程的一種感覺或 態度， 在學習過程中學習者的需求或期望，最終能知覺獲得或滿足的程度。 30.
(40) 綜合上述學者觀點，學習滿意度是指學習者進行學習活動之後，達成 原先的需求和願望，而產生滿足的感受程度。學習活動中，若有學習者偏 好或喜歡的相關活動，學習者會積極且主動的參與整個學習過程，努力去 追求或達到滿足的程度。 三、顧客滿意度的意涵 Howard and Sheth(1969)認為顧客滿意度是購買者對於其因購買某一 產品而做的犧牲（如時間、金錢⋯）所得到的補償是否合理的一種認知狀態。 Handy and Pfaff(1975)認為消費者滿意涉及相當多的層面，若指衡量單 一項目將有失偏頗，最好先衡量消費者對個別屬性滿意程度，再加總求得 整體的滿意度較理想。 Hunt(1977)認為顧客滿意度是經由經驗與評估而產生的過程，它是一 種情感性評價。滿意度也是顧客使用產品後所產生的一種整體性、概括性 的表現，只需單純地評量整體滿意度即可(Day,1977)。 Hampel(1977)認為顧客滿意取決於顧客所期望的產品利益或服務的實 現程度，它反映出預期與實際結果的一致性程度。 Oliver(1981)發現消費者在購買某項產品之前的態度會影響對產品的 期望與購買傾向，而購買後產品的效益與購買前的期望是否一致，將會影 響購買後的滿意度，並將滿意視為期望與不一致的函數，提出「期望-不一 致」理論。 Churchill and Surprenant(1982)認為顧客滿意度是一種購買與使用產品 的結果，它是由消費者比較投入成本與預期結果的效益所產生之經驗整體 性態度；若顧客購物後的知覺績效高於購物前的期望，則產生顧客滿意， 反之，則產生顧客不滿意。 Woodside and Daly(1989)認為顧客滿意度是一種消費態度的形成，其 31.
(41) 反映出消費者在經驗後喜歡或不喜歡的程度表現。 Engel,Blackwell and Miniard(1990)認為顧客滿意是顧客使用產品後，會 對產品績效與購買前信念二者之間的一致性加以評估，當二者之間具有相 當一致性時，顧客將獲得滿足；反之，若二者不一致時，則顧客會感到不 滿意。 Solomon(1991)認為顧客滿意度為個人對其所購買產品的整體態度。 Oliver,R.L.(1993)提出顧客滿意度為消費者對某一次特殊交易的評 量，它反映出消費者的期望與廠商所實際提供績效的一致性程度。 Kotler(1995)認為顧客滿意度是指一個人所感覺的滿意程度高低，係源 自其對產品功能特性的期望與個人對產品的知覺，兩者比較之後所形成 的；故滿意水準乃所認知的功能與期望二者間之差異的函數。 Chikara and Takahashi(1997)認為顧客滿意度為消費者自身感受，從實 際接觸與預期的心理的比值，所感覺滿意程度高低的變化，為情緒反應的 結果。 Gnoth(1997)提出顧客滿意度可區分為整體滿意度及個別屬性滿意 度，個別屬性的滿意度非整體滿意度的唯一前因，而整體滿意度尚包含購 買後的整體評價。 Rosen(1998)認為顧客滿意度可以二種概念來評估，特殊概念是指顧客 針對某一特殊購買案例做出評估; 而整體概念則是顧客依據所有購買案例 中的遭遇和經驗做出的評價。 Wong(2000)認為顧客的整體滿意事情緒上的一種感覺狀態，其評價程 度高低，受使用效果的影響。 Zeithaml and Bitner(2000)認為顧客滿意度會受到業者提供的服務品 質、商品品質、價格、個體以及情境等因素之影響，而服務品質應是其中 影響最大的因素。 32.
(42) 蘇武龍（2000）認為滿意度係指一群具有代表性的消費者，在沒有事 先約定的情況下，於某一個時間點或期間，個別性的參加某次服務傳遞過 程而對於該次服務的平均滿足程度。 鄭順璁 （2001）認為消費者滿意是消費者自購買產品或接受服務的過 程中，感到滿意或有物超所值的快樂感受。滿意度則為消費者在購買產品 前的認知、預期，與購買後實際使用效果相對照的結果。若後者大於等於 前者時，滿意度則相對較高。 Bigné, Sánchez and Sánchez(2001)將滿意度定義為下列三項要素:（1） 消費者的滿意度是一種反應、情緒或是認知判斷，以情緒反應為主;（2） 反應與特定要點有關（滿意度的目標）;（3）反應是連接到一個特定時刻 （如:購買前、購買後等）。 Maxham(2001)認為顧客滿意度是指顧客消費某一產品後之主觀評 價，通常會將實際購後結果與預期結果的報酬和成本相比較。 游宗仁（2002）認為滿意度為消費者接受服務前的期望，與實際接受 服務的過程或結果，經主觀評估後所產生正向或負向的感受。 葉柏孜（2002）認為滿意度是指個體實際經過體驗或是消費產生的一 種心理狀態，而這種心理狀態則來自於消費前期待與消費後體認之間的相 互比較。 廖俊儒（2004）以為顧客滿意度大致包含情感、認知評價及整體態度 等觀點。 Kotler and Kevin(2006)客戶藉由消費商品所提供知性能判定是否達購 買者期望，進而影響對商品是否感到滿意。 Lin and Wang(2006)提出顧客滿意度是顧客對某種產品或服務購買經 驗的一種累積，而這種經驗將會形成顧客對其他產品或服務預期的基礎。 趙大志（2007）認為顧客滿意是顧客使用、感受「產品」或「服務」 33.
(43) 後，經過評價與比較，由心理直接反映出來喜好與否的一種態度。 陳瑞辰（2008）認為顧客滿意是顧客對產品或服務的期望，與實際使 用或經驗後之認知相互比較的一種結果，若實際結果不如預期，則顧客將 會產生不滿意的感覺，若實際結果符合或超過預期，顧客將感到滿意。 陳林鴻（2009）認為顧客滿意是顧客之主觀認知，是顧客消費前預期 心理被實現或超過之後的滿意程度。 Levy and Weitz(2009)認為顧客滿意度係指商品能夠達到或超過顧客 預期的程度，這種預期程度愈高，表示顧客愈滿意。 綜合以上各家學者論點，顧客滿意度是一種心理比較過程，指一個人 對其事前信念與希望，達成的一種情感愉悅的狀態。當經驗的服務價值和 期待的一致，消費者便感到滿意；反之，不一致時，消費者則感到不滿意。. 第五節. 相關研究. 一、全民國防教育相關研究 研究者蒐整有關全民國防教育相關論文，綜整歸納大多偏向政策制度 面、執行成效及課程教學等方面；在學習滿意度上偏向課程方面，有關教 科書滿意度迄今尚未有相關研究。以下分別針對全民國防教育政策制度 面、執行成效及課程教學等匯整出如表2-3、表2-4及表2-5。. 34.
(44) 表2- 3 全民國防教育政策制度面相關研究彙整表 學者（年代） 論文名稱 張舜華（2006） 顏章豪（2006） 劉鎮燈（2007） 蘇局玄（2007） 白怡昌（2008） 黃少奇（2008）. 全民國防與中華民國學 生軍訓教育之研究. 研究方法. 研究對象. 文獻分析. 全民國防實踐案例. 我國全民國防教育之政 文獻分析. 戰後全民國防教育. 經分析，1949-2005. 體制. 新安全觀下兩岸全民國 防教育之比較研究 全民國防與學生軍訓教 育發展之研究 我國大專校院軍訓教育 變革之研究（1995-2007） 我國全民國防教育內涵 研究. 文獻分析. 兩岸全民國防教育. 文獻分析. 全民國防實踐案例. 文獻分析 文獻分析. 軍訓教育在台實施 現況 國防文物保護、宣導 及教育現況資料. 「全民國防教育」與新制 李泰宏（2009）. 度主義分析途徑之研究 －以台中縣高中（職）生. 問卷調查. 高中職學生. 為對象 我國《全民國防教育法》 吳振樹（2009） 立法過程與執行初期之 深度訪談. 專家. 研究 帥開圓（2009） 潘益修（2009）. 兩岸全民國防教育比較 研究 中華民國全民國防教育 法立法之研究. 文獻分析 文獻分析. 兩岸全民國防教育 相關法令規章 全民國防教育法. 我國推動「全民國防教 張玉全（2010） 育」政策之研究：政策行 文獻分析 銷觀點 資料來源：研究者自行整理。 35. 全民國防教育議題.
(45) 上述相關研究中，研究方法大多採文獻分析進行探討，僅各一篇採用 問卷調查及深度訪談方式。各篇研究主題、內容概由全民國防教育法規、 世界各國實施狀況及相關議題及活動為主，希透過研究結果提供相關單位 作為精進全民國防教育之參考。 表 2- 4 全民國防教育執行成效相關研究彙整表 學者（年代） 論文名稱 金壽梅（2006）. 林緯德（2006）. 「全民國防教育」之推 展：社會資源整合的觀點 軍訓教官功能轉換之研 究－以中山大學為例. 研究方法. 研究對象. 文獻探討、訪談. 專家. 文獻探討、問卷. 軍訓教官. 文獻探討、問卷. 高中職學生. 全民國防教育下國軍形 沈沿毅（2007）. 象塑造之研究－以「2007 年全民國防教育暑期戰 鬥營」為例. 林家雄（2007）. 張永真（2008）. 楊如明（2008）. 蔡貽品（2008）. 賴柏宏（2008）. 我國全民國防教育執行 績效評估指標之建構. 文獻探討、問卷 專家. 全民國防教育政策執行 文 獻 探 討 、 問 高 中 職 軍 訓 之研究－執行人員觀點 國防文物導入大學全民 國防教育之應用研究 我國實施「全民國防教 育」意義與功能之研究 《青年日報》有關「全民 國防教育」報導內容分析. 王自立（2009） 從公民參與觀點論全民. 卷、深度訪談. 教官. 文獻探討、訪談 專家. 文獻探討、訪談 專家. 文獻探討 文獻探討. 全民國防教 育議題 全民國防教 （續下頁）. 36.
(46) 學者（年代） 論文名稱. 研究方法. 國防教育之多元活動. 研究對象 育多元活動. 「學校國防教育」執行成 陳正明（2009） 效之評估－以苗栗縣高 文獻探討、問卷 高中職學生 中（職）學校為例 學校支持與全民國防教 張本（2009） 育推動策略之研究－以 文獻探討、問卷 高中職校為例 社區大學推動「全民國防 鄭文林（2009） 教育」成效之研究－以某 文獻探討、訪談 社區大學為例 陳明清（2010）. 我國全民國防教育執行 文獻探討、評鑑 之績效評估. 考核. 高中職軍訓 教官. 社區大學學 員. 全國各縣市. 資料來源：研究者自行整理。 上述相關研究中，研究方法大多採文獻分析進行探討，並佐以問卷調 查或訪談方式。各篇研究對象不一，概經高中職學生、軍訓教官、專家、 縣市政府及相關議題及活動等，希透過研究結果了解全民國防教育各層面 執行成效，以提供相關單位作為參考。 表 2- 5 全民國防教育課程教學相關研究彙整表 學者（年代） 論文名稱. 研究方法. 研究對象. 應用實驗設計理論分析 陳家發（2007） 學生國防通識教育之研 實驗研究法. 高中學生. 究 彭允華（2007） 高級中等學校全民國防. 文獻探討、問卷 高中職學生 （續下頁）. 37.
(47) 學者（年代） 論文名稱. 研究方法. 研究對象. 教育「提升防衛知能」教 學之研究－以新竹地區 為例 全民國防教育於大學實 何啟豪（2008） 施成效與學習滿意度之 問卷. 大學生. 研究 我國高級中學全民國防 林根弘（2008） 教育師資培育課程之研 文獻探討、問卷 專家 究 梅時雨（2008）. 廖順權（2008）. 我國大學校院全民國防 教育課程建構之研究 全民國防教育數位化教 學模式之研究. 文獻探討. 各國全民國 防教育課程. 文獻探討、問卷 高中職學生. 高中職軍訓教官對國防 蔡孟娟（2008） 通識課程之認知與態度 問卷. 高中職教官. 研究 互動式社群學習平台架 王紀杭（2009） 構設計－以全民國防教 文獻探討 育為例. 數位學習環 境. 全民國防教育網路社群 王佳麟（2009） 化輔助學習行為效益研 問卷. 高中職學生. 究-以高級中等學校為例 我國高級中等學校國防 林宜靜（2009） 通識教育實施之研究－ 文獻探討、問卷 高中職學生 以基隆高中、基隆女中兩 （續下頁） 38.
(48) 學者（年代） 論文名稱. 研究方法. 研究對象. 所高中為例 數位平台輔助教學模式 許麗雯（2009） 對學習成效之研究－以 問卷. 大專生. 全民國防教育為例 全民國防教育網路社群 陳孟愷（2009） 化輔助教學效益研究－ 文獻探討、訪談 高中職教師 以高中職教師為例 後期中等教育全民國防 單文正（2009） 教師應備學科專門知能 文獻探討、訪談 高中職教師 之研究 張憶中（2009）. 高禾淳（2010）. 軍訓教官彰權益能與角 色功能定位之研究 數位學習融入「全民國防 教育」教學之研究. 問卷. 高中職教官. 問卷. 高中職教官. 高中職校國防通識科專 陳美惠（2010）. 業師資養成之研究－以 專業發展評鑑之比較評. 文獻探討、訪談 高中職教官. 析 郭中庸（2010）. 全民國防學校教育的運 用與發展. 文獻探討. 全民國防課 程. 網路社群學習模式之研 彭鈺翔（2010） 究－以高級中學全民國 文獻探討、訪談 高中職學生 防教育為例 資料來源：研究者自行整理。 上述相關研究中，研究方法大多採文獻探討及問卷調查或訪談方式進 39.
(49) 行，少數採單一文獻探討方式研究。各篇研究對象不一，分別透過對高中 職學生、大專生、軍訓教官、專家等進行問卷或訪談，希透過研究了解各 方對全民國防教育課程看法、教學方式及學習成效，以提供我國全民國防 教育課程推展及教學執行之建議。 其中何啟豪（2008）的研究藉由問卷量化分析方式，探討全民國防教 育於大學中實施之成效與滿意度現況，其研究指出有關影響學生學習滿意 度各層面的變項甚多，包括學生性別、年級、學習動機、學業成績、學習 興趣、入學管道、成長背景、就讀原因、擅長科目、師生互動、畢業學校 公私立別、畢業學校類型、學校地域別、家庭型態、家中排行、親子關係、 家長教育程度及家長對子女的期望、工讀情形、進路規畫、家庭生活狀況、 學校文化、校長的辦學理念、行政支援、教師的教學態度、班級氣氛等因 素。而該研究僅就部份個人背景變項（性別及課程之必、選修）加以探討、 分析，未對所有變項進行全面性的探討，為本研究自變項提供參考依據。 二、教科書領域相關研究 研究者蒐整國內外有關教科書研究發現，迄今尚未有全民國防教育教 科書使用滿意度之研究。為深入了解並釐清教科書使用滿意度現況，乃從 教科書使用滿意層面蒐整相關研究，如表 2-6。 表 2- 6 教科書使用滿意度相關研究彙整表 學者（年代）. 論文名稱. 研究方法. 臺灣地區國民小學教科書市場. 研究對象 小學教科書. 鄧鈞文（2001） 機制運作之研究. 問卷. 評選委員 (續下頁). 40.
(50) 學者（年代）. 論文名稱. 研究方法. 研究對象. 問卷. 教師. 黃美鴻（2004） 教科書滿意度之調查研究～以 問卷. 教師. 國小教師對國語科教科書選用 陳怡芬（2004） 因素與使用滿意度之研究 新竹市國小老師對市編版客語. 一年級客語教科書為例～ 生活科技教師教科書使用滿意 魏國泰（2006）. 問卷. 教師. 問卷. 教師. 吳秀玲（2008） 量因素與版本使用滿意度之研 問卷. 教師. 度之研究 國小教師選用數學教科書考量 林曉佩（2008） 因素與使用滿意度之探究 國小教師對數學教科書選用考. 究 國小學生對國語教科書使用滿 涂勝勇（2008） 意度之研究－以桃竹苗四縣市 問卷. 學生. 為例 桃園縣國中自然與生活科技領 陳全鵬（2008） 域教師 教科書評選之因素及 問卷. 教師. 其使用滿意度調查 新竹市國民小學社會學習領域 傅易靜（2008） 教科書選用與使用滿意度之研 問卷. 教師. 究-以九十七學年度教材為例 王正宏（2009） 桃園縣國民小學資訊教育教材 問卷. 教師. 選用及其影響因素之研究 （續下頁）. 41.
(51) 學者（年代）. 論文名稱. 研究方法. 研究對象. 臺北市國小教師社會學習領域 江芊褕（2009） 教科書選用因素與使用滿意度 問卷. 教師. 之研究 國民小學教師對教科書選用規 鄭嘉佳（2009）. 問卷. 教師. 問卷. 教師. 吳淑綾（2010） 科書之評選與使用滿意度之研 問卷. 教師. 準及影響因素之研究 新竹縣國中英語教師教材使用 呂昭穎（2010） 現況分析 台中市國中英語教師對英語教. 究 資料來源：研究者自行整理。 上述研究對象主要以教師為主，探討教科書選用的過程與使用滿意情 形，研究方法大多採問卷調查法進行。其中涂勝勇（2008）的研究對象主 要針對國小學生對國語教科書使用滿意情形進行調查，與本研究設定探討 對象－高中職學生，具高度相關；而其量表編製從「學習特性」、「內容 特性」及「出版特性」等三方面考量，運用描述統計、t考驗、單因子變異 數分析等統計方法，加以分析了解不同背景變項國小學生對國語教科書滿 意度的差異情形，為本研究方法與工具發展提供參考依據。 為建立本研究問卷設計與實施之參考依據，研究者蒐整有關教科書評 鑑規準相關之研究，希透過各篇研究結果，作為問卷量表編製依據。以下 依時間先後列舉相關文獻，如表 2-7。. 42.
(52) 表 2- 7 教科書評鑑規準相關研究彙整表 學者（年代）. 論文名稱. 問卷內容設計 內容計有：內容、教學設. 國民小學社會科教科書評鑑 陳明印（2000）. 計、社會考量、可讀性、 規準及權重之建構 圖文設計及印刷等。 內容分別為：能提供可行 的教學活動、紙張、彈性 我國高級中學生活科技科教. 彭映如（2000）. 化、能提供適性的教學設 科書評鑑規準之研究 計、能有效應用教學工 具。 內容分為：形式設計、音 九年一貫課程國小一年級客. 范文芳（2003）. 標編撰、客語書面字運用 語教材之比較分析 情形、內容編輯四部份 內容分為統整架構、主題 九年一貫生活課程教科書評. 陳怡君（2003）. 內涵、教學設計、其他等 鑑規準之研究：課程統整取向 四個層面。 內容包含三大屬性：出版 健康與體育教科書評鑑規準. 黃詠筑（2003）. 屬性、內容屬性、教學屬 之研究 性。 內容包含：九年一貫屬 苗栗縣國民小學藝術與人文. 劉興欽（2003）. 性、內容屬性、教學屬性、 教科書評鑑規準之研究 物理屬性及出版屬性等。. 謝宜伶（2004） 高職會計學教科書評鑑規準. 內容分別為文句可讀性、 （續下頁）. 43.
(53) 學者（年代）. 論文名稱. 問卷內容設計. 之建構. 正確性、統整性、連貫性、 裝訂與教學資源等。 內容分為編輯陣容、可讀. 國中數學教科書選用評鑑規 性、課程內容與組織、教 余俊輝（2005） 準之研究. 學設計、評量及教師手冊 等六大類別。. 彰化縣和美鎮國小閩南語教 內容包含四大屬性：出版 林惠貞（2008） 科書之比較研究—以三年級 特性、物理特性、內容特 為例. 性、教學特性。. 自然與生活科技領域教科書 內容區分為：內容屬性、 選用規準與權重體系之建構 林孟逸（2008）. 教學與評量、物理屬性、 ─以高雄市右昌國小建構為 出版屬性等四項。 例 內容區分為：物理屬性、 國小一年級生活教科書適切. 蔡麗娟（2009）. 教學屬性、內容屬性、出 性之研究--以翰林版為例 版屬性。 內容區分為：學習內容、 國民中小學九年一貫課程國 內容組織、教學實施、教. 王姿尹（2010） 中英語教科書評鑑規準建構 師手冊、使用屬性、發行 之研究 屬性等。 資料來源：研究者自行整理。 上述研究均採問卷、訪談並行的作法，在研究工具方面多以自編量表 進行問卷調查，量表中的向度規準，概從內容、教學、物理與出版等屬性 發展。歸納上述 12 篇學者研究向度其中運用內容屬性有 11 篇；運用教學 44.
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