以科技接受模式探討影響閱讀線上認證 系統使用意願之因素

國立臺東大學教育學系 課程與教學碩士在職專班

碩士論文

指導教授：何俊青 博士 呂錘卿 博士

以科技接受模式探討影響閱讀線上認證 系統使用意願之因素

研 究 生： 陳乃榕 撰

中 華 民 國 一 ○ ○ 年 八 月

國立臺東大學教育學系 課程與教學碩士在職專班

碩士論文

以科技接受模式探討影響閱讀線上認證 系統使用意願之因素

研 究 生： 陳乃榕 撰 指導教授： 何俊青 博士

呂錘卿 博士

中 華 民 國 一 ○ ○ 年 八 月

謝 誌

大地 萬物眾生

何俊青老師、呂錘卿老師如一道道溫暖的陽光 照耀 陸振吉主任送來一顆種子 歡喜

深埋土裡 等待 她 發芽

陣雨成災 就要淹沒消失

佳慧、世櫻、怡琴、明純、佩如、欣瑚、佳蓉、敏琇 陪伴 淑芳、玉玫、姿君、志清、靜芳、仁宗、瓊瑩、琬羚 鼓勵 大姊姿妤、小妹乃甄費盡心思　 重生

她 茁壯

日曬成旱 就要乾竭枯萎

瑞裕老師、素月姐、振豊老師帶來甘霖 契機 教授、同仁、臺中市師生協助完成問卷 滋潤 朱南旭老師、張依靜老師同意使用問卷 補給 親愛的家人、關心的朋友灌溉養分 成長 她 開花

迎向陽光 面向風雨

在靜謐的都蘭山上 在遼闊的太平洋旁 綻放 一顆奇妙的種子

一段充滿生命力量的故事

感恩上天 感恩大地 感恩所有的人事物

陳乃榕 謹誌

中華民國一○○年八月十五日

以科技接受模式探討影響閱讀線上認證 系統使用意願之因素

作 者 ： 陳 乃 榕

國 立 臺 東 大 學 教 育 學 系 （ 所 ）

摘 要

本研究旨在了解臺中市國小學童對閱讀線上認證系統的使用現況，並以科技 接受模式為理論基礎，探討影響國小學童此系統使用意願的因素及其關係。

本研究以自編之「臺中市閱讀線上認證系統的使用調查問卷」進行調查研究，

研究對象為臺中市公立國民小學童共 1,400 人，問卷回收 1,326 份，實際有效問 卷為 1,311 份。資料分析主要運用描述性統計、t 考驗、單因子變異數分析、皮爾 森積差相關及多元迴歸分析。

研究結果如下：

一、學童在閱讀線上認證系統的認知有用性、認知易用性和使用意願的平均數均 達中上程度。

二、學童的「外部變項」對閱讀線上認證系統的認知有用性、認知易用性和使用 意願具有顯著差異。

三、學童在閱讀線上認證系統的認知有用性與認知易用性兩者均與使用意願呈高 度正相關，且認知有用性、認知易用性、家庭支持態度、年段、學校支持態 度、性別對國小學童在閱讀線上認證系統之使用意願具有 63.6%的解釋力。

研究結論如下：

一、學童在使用閱讀線上認證系統呈現正向的看法。

二、在閱讀線上認證系統的推廣上需注意學童性別、年段、網路使用頻率等因素 的差別。

三、提升學童對閱讀線上認證系統之認知有用性、認知易用性、家庭支持態度、

學校支持態度重視年段與性別差異皆有助於增進學童對閱讀線上認證系統的 使用意願；且外部變項中以家庭支持態度對此系統的使用意願最具預測力。

關 鍵 詞 ： 閱讀線上認證系統、科技接受模式、使用意願

Using Technology Acceptance Model to Explore the Impact Factors of the Intentions to Use the Reading Online

Certificate System

Researcher : Nai-Jung Chen

Department of Education, National Taitung University

Abstract

The research explores the reading online certificate system using status quo of Taichung city elementary students. Based on technology acceptance model theory, the study investigates the impact factors and relations of the intentions to use the reading online certificate system.

The research uses the self- developed “The Taichung City Reading Online Certificate

System Using Questionnaires” and the participants are 1,400 Taichung City public elementary students. There are 1,326 questionnaires recovered and 1,311 valid samples obtained.

Pearson correlation, and multiple regression analysis.

The results are as follows:

1.The means of student’s perceived usefulness, perceived easy of use, and intentions to use in the reading online certificate system are above the average.

2. There are significant differences on students’ perceived usefulness, perceived usefulness, perceived easy of use, and intensions of use among the external variables of students in the reading online certificate system.

3.Students’ perceived usefulness and students’ perceived easy of use are highly positive related to intentions to use. Student’s perceived usefulness, students’ perceived easy of use, family supportive attitude, grade session, school supportive attitude and gender in the reading online certificate system could explain the 63.6% of intentions to use.

There are several conclusions:

1.Students have positive viewpoints about the reading online certificate system.

2.To proclaim the reading online certificate system needs to notice about the difference of gender, grade session, and internet using frequency, etc.

3.Improving the students’ perceived usefulness, perceived easy of use, family supportive attitude, school supportive attitude and emphasizing the grade session and

gender differences could improve the student’s intentions to use of the reading online certificate system; among the external variables, the family supportive attitude has the highest predictive power for the intentions to use in this system.

Keywords：the reading online certificate system, technology acceptance model,

intentions to use

目 次

中文摘要 ...i

英文摘要 ...ii

目次 ...iv

表次 ...vi

圖次 ... viii

第一章 緒論 ...1

第一節 研究背景與動機………...1

第二節 研究目的與問題………...6

第三節 研究範圍與限制………...7

第四節 名詞釋義………...9

第二章 文獻探討 ...11

第一節 閱讀評量之探討………..………...11

第二節 科技接受模式………..………...19

第三節 臺中市閱讀線上認證系統………..………...28

第四節 影響閱讀線上認證系統使用意願的外部變項………..……...39

第三章 研究設計與實施 ...47

第一節 研究架構……….………...47

第二節 研究假設……….49

第三節 研究流程……….52

第四節 研究對象……….54

第五節 研究工具……….57

第六節 資料處理與分析方法……….68

第四章 研究結果與討論 ...71

第一節 閱讀線上認證系統各變項之現況分析……….71

第二節 閱讀線上認證系統各變項之差異分析……….89

第三節 閱讀線上認證系統各變項之相關與迴歸分析………...102

第四節 綜合討論………...115

第五章 結論與建議 ...121

第一節 結論………...121

第二節 建議………...126

參考文獻 ...131

中文文獻………...131

英文文獻………...139

附錄 ...141

附錄一 朱南旭同意書...141

附錄二 張依靜同意書...143

附錄三 專家諮詢名冊...145

附錄四 專家效度意見摘要表...147

附錄五 預試問卷...151

附錄六 正式問卷...155

附錄七 問卷指導語...159

表 次

表 2-1 目前國內現行與閱讀有關的測驗 ..………12

表 2-2 各地區國民小學閱讀活動與評量相關文獻彙整………14

表 2-3 近年國內科技接受模式相關研究彙整………..………..…24

表 2-4 臺中市閱讀線上認證系統積分計算方式 ..………29

表 2-5 臺中市閱讀線上認證系統積分等級………30

表 2-6 臺中市閱讀線上認證系統統計資料………37

表 2-7 影響科技使用的外部變項項目………..………..…... 39

表 2-8 2008~2010 年男性與女性上網比例………...…..40

表 3-1 研究樣本學校抽樣分配表 ………..55

表 3-2 預試樣本資料分佈情形………56

表 3-3 問卷之參考題目………57

表 3-3 研究問卷架構………60

表 3-4 閱讀線上認證系統的使用調查問卷（預試）專家效度統計表…………62

表 3-5 預試問卷信效度摘要表………65

表 4-1 臺中市國小學童性別之次數分配表………72

表 4-2 臺中市國小學童年段之次數分配表………72

表 4-3 臺中市國小學童每週上網頻率之次數分配表………73

表 4-4 臺中市國小學童使用閱讀線上認證系統頻率之次數分配表………74

表 4-5 臺中市國小學童每次使用閱讀線上認證系時間之次數分配表…………75

表 4-6 臺中市國小學童最常使用閱讀線上認證系統項目之次數分配表………75

表 4-7 從未使用過閱線上讀認證系統「性別」之次數分配表………76

表 4-8 從未使用過閱線上讀認證系統「年段」之次數分配表………77

表 4-9 從未使用過閱讀線上認證系統「原因」之次數分配表………78

表 4-10 有使用過閱讀線上認證系統「性別」之次數分配表………79

表 4-11 有使用過閱讀線上認證系統「年段」之次數分配表………79

表 4-12 有使用過閱讀線上認證系統「網路使用頻率」之次數分配表…………80

表 4-13 「電腦自我效能」之描述性分析摘要表………..81

表 4-14 「學校支持態度」之描述性分析摘要表………82

表 4-15 「家庭支持態度」之描述性分析摘要表………...82

表 4-16 「家中電腦網路設備」之次數分配表………...83

表 4-17 「介面設計」之描述性分析摘要表………...84

表 4-18 「操作互動性」之描述性分析摘要表………84

表 4-19 閱讀線上認證系統認知有用性之分析………85

表 4-20 閱讀線上認證系統認知易用性之分析………86

表 4-21 閱讀線上認證系統認使用意願之分析………87

表 4-22 不同性別學童在各變項之差異情形摘要表………90

表 4-23 不同年段學童在各變項之差異情形摘要表………91

表 4-24 不同網路使用頻率學童在各變項之差異情形摘要表………....92

表 4-25 不同電腦自我效能學童在各變項之差異情形摘要表………93

表 4-26 不同學校支持態度學童在各變項之差異情形摘要表………94

表 4-27 不同家庭支持態度學童在各變項之差異情形摘要表………95

表 4-28 不同家中電腦網路設備學童在各變項之差異情形摘要表………96

表 4-29 不同介面設計對學童在各變項之差異情形摘要表………97

表 4-30 不同操作互動性對學童在各變項之差異情形摘要表………97

表 4-31 各變項平均數達顯著水準之統計………..101

表 4-32 認知有用性、認知易用性與使用意願之相關分析………...102

表 4-33 外部變項對認知有用性之迴歸分析………..104

表 4-34 外部變項對認知易用性之迴歸分析………..105

表 4-35 認知有用性對使用意願、認知易用性對使用意願之迴歸分析………..106

表 4-36 認知有用性與認知易用性對使用意願之迴歸分析………..107

表 4-37 外部變項及認知有用性對使用意願迴歸分析………..109

表 4-38 外部變項及認知易用性對使用意願迴歸分析………..111

表 4-39 認知易用性對認知有用性之迴歸分析………..112

表 4-40 外部變項、認知有用性與認知易用性對使用意願之迴歸分析………..113

圖 次

圖 2-1 理性行為理論……….20

圖 2-2 科技接受模式（TAM）架構圖 ………21

圖 2-3 修正後科技接受模式……….. ..23

圖 2-4 臺中市閱讀線上認證系統首頁……….………28

圖 2-5 教師登入臺中市閱讀線上認證系統的使用權限………...31

圖 2-6 臺中市閱讀線上認證系統查詢認證書目的管道………...32

圖 2-7 系統會從題庫中隨機選出該書的十道問題……….32

圖 2-8 該題作答正確的畫面………..…...33

圖 2-9 該題作答錯誤的畫面………...33

圖 2-10 系統顯示十題作答通過後的畫面……….33

圖 2-11 系統顯示十題作答不通過後的畫面………..………...34

圖 2-12 學生察看自己所有的認證記錄……….………34

圖 2-13 學生分享閱讀心得………..……….……..34

圖 2-14 系統顯示對該書的所有閱讀心得……….………35

圖 2-15 系統的留言板………....……….………35

圖 2-16 臺中市閱讀線上認證系統主要使用流程圖…………..………...36

圖 3-1 本研究架構圖……….………....48

圖 3-2 本研究流程圖 ……….……..…52

第一章 緒論

本章首先對本研究探討的內容進行介紹，共分四節：第一節為研究背景與研 究動機，旨在說明研究發起的背景與動機；第二節為研究目的與研究問題，旨在 提出研究的具體發展目標；第三節為研究範圍與限制，主要在陳述本研究的範圍 與限制之所在；第四節為名詞釋義，主要在界定與解釋本研究所使用的重要名詞。

第一節 研究背景與動機

一、研究背景

綜觀歷史，人類的經濟進程可謂歷經三次革命。五千年前，第一次的「農業 革命」，使人類生活進入農業時代，自此擺脫原始的狩獵生活；自從十八世紀瓦特 發明了蒸氣機，第二次的「工業革命」，使人類生活進入工業時代，社會產生了巨 變—享受工業革命帶來生活上的便利，卻也承受伴隨而來的環境污染問題、社會 問題等；短短不到兩百年間，人類史上發生第三次「資訊革命」，進入了所謂的資 訊時代，電腦和網路的普及化，掀起一股銳不可擋的全球化趨勢，沒有時間、沒 有區域限制的特性，改變了幾千年來人類的社會生活方式，也改變了教育現場的 學習生態。

我國於 1990 年建置「臺灣學術網路」(Taiwan Academic Network, TANet)，支 援全國各級學校及研究機構間之教學研究活動，以相互分享資源並提供合作機 會。2005 年起我國教育部辦理資訊設備更新方案，目標在四年內(2005~2008)以新 臺幣 30 億元總經費額度完成電腦教室設備汰舊更新。截至 2007 年 10 月止已有 10  縣市完成全縣教學電腦設備更新，全國更新進度已達  90%。至  2006  年底已有  20  縣市完成校園網路連線、15  縣市完成全縣中小學班級教室可連線網際網路（教育 部，2007）。

臺中市於  95  年度辦理電腦教室更新計畫，更新全市  40  所中小學電腦教室，

並辦理 33 所中小學校園網路建置案，改善各校校園網路，達成班班能上網及各校 主要會議場所之無線認證網路；增置網路中心多媒體資料庫、光纖儲存設備及資

料備份系統。臺中市教育處在電腦設備標案結束後，有一筆標餘款，於是再利用 此筆結餘款添購一批新電腦。教育處和教師研習中心的電腦全部更新後，仍有  20  部電腦，教育處將此 20 部電腦分配至北屯、鎮平、新興三所國小的在圖書室，希 望三校將這些電腦運用在閱讀推動上。最初，三校達成共識，由北屯國小負責開 發系統，鎮平和新興國小分別負責建置生命教育與自然科學的題目，讓學童在閱 讀圖書後，能上線回答問題，學校可依據積分給予獎勵。然而北屯國小想委外廠 商開發卻因費用過高而放棄，歷經三校多次開會討論後，最後臺由中市新興國小 的陸振吉主任負起此閱讀系統開發之重責大任。

電腦何以與閱讀結合？

聯合國自 1996 年起，將每年 4 月 23 日訂為 「世界閱讀與版權日」 (World Book  And  Copyright  Day)，為響應「世界閱讀日」，2008 年 4 月 23 日教育部和國家圖 書館、中華民國圖書館學會、各縣市首長及圖書館代表於教育部簽署 「閱讀宣言」；

各縣市代表也將來自全國各地民眾的「閱讀希望」，遞交給教育部，期盼政府及 社會大眾更重視閱讀（教育部，2008）。 

2006  年 臺 灣 與 四 十 四 個 國 家 ／ 地 區 一 起 參 加 國 際 教 育 成 就 評 鑑 協 會  (International Association for the Evaluation of Educational Achievemen, IEA)  主導的 四年級學生閱讀素養  (Progress in International Reading Literacy Study, PIRLS)  跨國 研究，在  PIRLS2006  國際報告（2008）中指出我國學生閱讀成績整體平均雖然在 國際平均值之上，但在參與的四十五個國家/地區中，排名第二十二。若以華人地 區來排序，香港排名第二，新加坡排名第四，臺灣則是殿後。如此結果，不僅臺 灣學者感到訝異，連向臺灣取經閱讀學習的香港學者也深感不解。賴苑玲（2008）

指出臺灣學生成績不佳的原因為學生缺乏獨立閱讀的興趣與能力、學生認為閱讀 課外讀物是學校的課程之一與學校沒有閱讀策略教學的課程。

最近，臺彎於 2009 年參加國際學生能力評量計畫(Programme  for International  Student  Assessment，PISA)，是由經濟合作暨發展組織（OECD）主辦的全球學生 評量，教育部於 2010 年 12 月公布「學生基礎素養國際研究計畫」（PISA）的國 際評比結果，我國十五歲學生的「閱讀素養」排名第二十三，數學素養排名第五，

科學素養排名第十五，都比 2006 年退步，而且不如上海、香港及新加坡。教育部 國教司長楊昌裕表示，未來將請教學輔導群，針對學生表現弱點，發展學習素養 取向的教材、教案及評量試題等教學資源，提升各領域閱讀能力，將閱讀納入九

年一貫各領域課程與教學重點。此外，閱讀不只是國語文教育的事，而是各學科 都應重視的目標（楊惠芳，2010）。

綜上所述，推動閱讀首要是培養學生閱讀興趣，接著因應學校的閱讀政策、

教學安排與老師的閱讀理解教學，以提升學生對閱讀的解釋與批判能力。隨著網 際網路的迅速普及、資訊科技的日益發達，加以九年一貫課程實施中，資訊教育 融入學科教學，臺中市閱讀線上認證系統即在這股「閱讀」與「科技」的潮流下 運應而生。

二、研究動機

基於科技的迅速發展與閱讀在學習中的重要性，結合兩者的臺中市閱讀線上 認證系統在新興國小萌芽；基於教育人員對閱讀推動能量的聚集與分享，臺中市 閱讀線上認證系統得以成長、不斷豐富其內容而擴展至各個國小。陸振吉（2008a）

指出當初臺中市閱讀線上認證系統建置的緣由，除了將資訊科技融入閱讀教學 中，還可以讓每位教師藉由簡單的方式來瞭解孩子們閱讀的狀況、讓老師或家長 想瞭解有哪些書本適合特定階段的孩子們閱讀，也有學校的資訊老師基於資訊融 入想研發有關閱讀線上認證分享的系統。因此，彙集各方推動閱讀與資訊教育的 力量，陸振吉主任努力研發出此套認證系統使老師、學生得以享用、受惠。

臺中市閱讀線上認證系統其實是簡單的想將資訊科技融入閱讀教學中，一方 面擺脫閱讀學習單對老師及學生的沈重負擔，一方面提供孩子的閱讀成長紀錄，

另一方面提供閱讀書本的相關訊息。此認證系統是國內縣市目前優先且唯一由教 育人員自行開發、測試、修改的閱讀線上認證平臺，臺中市有申請帳號的教師隨 時可上網建置書目與題庫，學生無論在校或回家、上課或放假，皆可即時性檢證 自我的閱讀成效與檢視閱讀歷程紀錄。

自從閱讀線上認證系統在臺中市推動以來，至 2010 年 12 月 9 日止，網站總 瀏覽人數已突破 400 萬人次，系統提供可認證圖書從原來的 150 本累積至 9,800 餘 本，題庫的基礎認證題目達 135,378 道，進階認證題目達 3,158 道，目前累積認證 的資料有 5,536,396 筆（臺中市，2007）。由此可見閱讀線上認證系統不但廣受臺 中市師生的歡迎，成為許多學童閱讀的好伙伴，系統在書目的題庫建置上更是迅 速成長，提供學生更多可認證的題目。

因閱讀線上認證系統與本研究者在推動班級閱讀教學上息息相關，將研究動

機說明如下：

本研究者任教的學校目前班班有電腦，除了教師處理級務的電腦外，還有一 臺專門提供讓學童上網認證的電腦，如此，可以讓家中沒有電腦可以上網的學童，

也能利用早自習或下課時間參與認證。往往，下課時，會有好幾位興趣高昂的學 童聚集在電腦前輪流參與認證；學童上電腦課時，也經常是人手一本書籍，帶著 故事書到電腦教室認證，從研究者所任教的學校看來，閱讀線上認證系統已成為 在推展閱讀教育上的重要推手。透過電腦上網學習可跳脫時間與空間的限制，提 供學童一個更有彈性且便利的學習環境，讓學童的閱讀學習即時獲得肯定與鼓 勵，並隨時可以瞭解自己的閱讀狀況，是一般學校所推廣閱讀護照、閱讀學習單 無法做到的。臺中市閱讀線上認證系統於民國  2007  年  12  月才正式啟用，除了臺 中市各個國小外，此閱讀線上認證系統陸續開放讓其它縣市願意推廣閱讀的國小 使用，推廣成效如何，尚未有相關研究，而且至 2010 年 12 月 25 日起，臺中縣市 合併升格為直轄市，此套閱讀線上認證系統應如何推廣至原臺中縣的國小呢？然 而目前探討此系統的相關研究甚為缺乏，在尋找相關文獻資料時，僅有賴苑玲

（2008）提出臺中市國小高年級學童對閱讀線上認證線上認證系統滿意度之分 析，研究中指出有  85％的臺中市學童普遍認為閱讀線上認證系統可以提高閱讀興 趣。該研究是針對此系統線上使用之教師、家長與學童進行系統使用滿意度問卷 調查與訪談。然而，為推廣學童使用臺中市閱讀線上認證系統，期望從研究中瞭 解學童目前使用的情形是本研究的動機之一。

當一項新科技出現時，是否能讓使用者接受並廣為採用，對發展技術的業者、

專家或是中小企業而言是最重要的課題（周宣光、文德蘭、黃彥穎，2004）。也 就是說當臺中市閱讀線上系統被研發出來後，是否能讓教師與學童接受並廣為使 用，對於研發系統的設計者與支持的教育行政部門而言，亦是一個重要的探討課 題。科技接受模式(Technology Acceptance Model, TAM)是一套能有效預測與解釋資 訊系統使用者使用行為的理論，其中提出認知有用性和認知易用性兩個重要變數 影響個人使用的意願和行為，科技接受模式在資訊系統的領域中發展成熟，後來 此套理論開始廣泛應用於資訊科技相關領域，以簡單的幾個概念，解釋了人們對 科技的接受度，因此非常適合作為理論基礎，延伸運用於其他相關科技接受度的 研究。而本研究希望經由此理論模式的驗證，瞭解影響臺中市學童對閱讀線上認 證系統使用行為意願的背景因素，提供學校、教師、家長與學童參與認證系統意

願的重要參考，此為研究動機之二。

一個資訊系統存在的價值，來自於資訊系統使用者的肯定。資訊系統使用者 的肯定，則來自於二方面：一為資訊系統使用者心理層面的因素，包括「有用認 知」、「使用意願」、「態度」等變數；另一方面則是對使用者的工作效率或績 效之提昇是否有所幫助，包括資訊內容是否符合使用者的需求、是否可輔助使用 者作成正確且及時的決策（楊正甫、戴維舵，1991）。具體而言，學童的閱讀線 上認證系統使用行為雖然有使用頻率上的差異，但事實上學童的內部知覺卻是因 人而異，非常複雜，若是能有一套完整的理論模式來深入探究學童在使用此套系 統的行為、內部知覺及其影響的相關因素，將會有助於對學童在閱讀線上認證系 統上有更進一步的瞭解。而科技接受模式乃是依據Ajzen and Fishbein（1980）所提 出理性行為理論（Theory  of  Reasoned  Action；TRA）為基礎所建構一個資訊科技 接受的行為模式，此模式主要目的在於解釋和預測使用者對資訊系統的接受度，

是目前最常被用來研究使用者對某項科技接受程度的理論模式（陳玉婷、蔡立元， 

2009）。本研究以科技接受模式為研究架構，除了瞭解使用者對臺中市閱讀線上 認證系統之使用意願、驗證影響臺中市學童接受閱讀線上認證系統之外部變項 外，探討「認知有用性」、「認知易用性」與「使用意願」之相關，並瞭解外部 變項、認知有用性、認知易用性對臺中市國小學童在閱讀線上認證系統使用意願 之預測情形為本研究動機之三。

第二節 研究目的與研究問題

基於以上研究動機之敘述，本研究乃根據科技接受模式(Technology Acceptance  Model,  TAM)探討影響臺中市國小學童對於閱讀線上認證系統使用意願的各種因 素。具體而言，本研究的目的有下列五點：

一、研究目的

（一）瞭解臺中市國小學童在閱讀線上認證系統的使用情形。

（二）探討不同外部變項的臺中市國小學童對閱讀線上認證系統認知有用性、

認知易用性、使用意願之差異情形。

（三）探討臺中市國小學童在閱讀線上認證系統認知有用性、認知易用性與使 用意願之相關情形。

（四）探討外部變項、認知有用性、認知易用性對於臺中市國小學童在閱讀線 上認證系統使用意願之預測情形。

（五） 依據研究結論提出相關建議供教育單位與學校推動閱讀資訊教育之參考。

二、研究問題

（一）臺中市國小學童在閱讀線上認證系統的使用情形為何？

（二）不同外部變項的臺中市國小學童對閱讀線上認證系統之認知有用性是否 有顯著差異？

（三）不同外部變項的臺中市國小學童對閱讀線上認證系統之認知易用性是否 有顯著差異？

（四）不同外部變項的臺中市國小學童對閱讀線上認證系統之使用意願是否有 顯著差異？

（五）臺中市國小學童在閱讀線上認證系統認知有用性、認知易用性與使用意 願三者之間是否有顯著相關？

（六）外部變項、認知有用性、認知易用性對臺中市國小學童在閱讀線上認證 系統的使用意願是否具有預測力？

第三節 研究範圍與限制

一、研究範圍

本研究之範圍，依據本研究的「對象」和「內容」兩方面，分別敘述如下：

（一）研究對象

本研究對象之母群主要以國民小學學生為實證資料蒐集範圍，並以  2010  年  12  月  25  日臺中縣、市合併改制為直轄市之前的原臺中市公立國民小學為 研究樣本，因此，本研究中的「臺中市」指的是臺中市東區、西區、南區、

北區、中區、西屯區、南屯區和北屯區所在的公立國民小學。因本研究進行 的同時，正值臺中縣市合併，且閱讀線上認證系統目前尚未推廣至原臺中縣 各國民小學，所以僅深入瞭解原臺中市國小學童在閱讀線上認證系統的使用 意願現況。

（二）研究內容

本研究旨在探究臺中市國小學童對閱讀線上認證系統的使用意願之相關 影響因素，學童於日常生活及學習上使用閱讀線上認證系統可能有許許多多 內外在因素影響其使用意願。根據Davis(1986)提出的科技接受模式，使用者會 因為外部因素以及內在「認知有用性」和「認知易用性」的直接或間接影響，

導致對電腦網路學習使用意願上有程度的差異。本研究內容主要是以文獻探 討所得之相關因素為主，包括：外部變項（性別、年段、網路使用時間、電 腦自我效能、學校支持態度、家庭支持態度、家中電腦網路設備、介面設計、

操作互動性）與閱讀線上認證系統「認知有用性」 、 「認知易用性」等因素。

從上述因素探討臺中市國小學童對閱讀線上認證系統的使用意願及其影響因 素。

二、研究限制

本研究鑒於個人能力與時間有限，因此在研究上有以下限制：

（一）研究方法的限制

以科技接受模式預測數位學習之相關研究相當多，有針對模式的比較、

新模式的建立，也有應用於新科技的研究中。雖初步蒐集影響國小學童對閱 讀線上認證系統使用意願的各種因素，然因受限於時間及各種情境考量，無 法涵蓋所有會影響的變項，難免產生遺珠之憾，有待往後之相關研究補強。

（二）研究樣本的限制

本研究之樣本僅限於臺中縣、市合併改制為直轄市之前的原臺中市公立 國民小學之普通班學童，基於各方現實考量情境下，僅依臺中市「學校規模」

作為分層標準，將國民小學區分為「30 班以下」、31 至 60 班」、以及「61 班 以上」等三大類，進行分層叢集抽樣，所得的結果無法推論至其它縣市。

（三）研究工具的限制

本研究工具採李克特式(Likert  scale)四等分態度量表，受測者的填答意 願、對研究主題的相關認知程度及理解能力等因素，對問題的回答可能造成 些許偏差，因此，研究結果存在一定的研究誤差，而影響問卷資料之品質與 有效程度。

第四節 名詞釋義

一、閱讀線上認證系統

閱讀線上認證系統(Reading Online Certificate System)全名是「臺中市推動校園 閱讀線上認證系統」，它是一套由臺中市現場教師自行研發、可提供全市國民小學 師生使用的閱讀評量平臺。此系統已於  2007  年  12  月  26  日正式啟用，網址是  http://readsvr.tceb.edu.tw/reading_certificate/index.html。

在閱讀線上認證系統中，教師可隨時上網建置圖書的題目，提供學童在閱讀 後作答，以瞭解學童是否熟讀、理解此本圖書內容。學童亦可不受時間、地點限 制，在閱讀完圖書後，登入帳號密碼，即可點選想要認證的書目，從電腦隨機挑 選的十題選擇題中作答，答對八題以上，就認證通過，如果答錯三題以上，為避 免學童有猜題心態，需經過二十四小時候才能再度認證此書。

因各年齡層所閱讀的書籍種類不同，所以不同年段有不同認證積分的方法，

系統會根據累積的積分顯示麻雀、白頭翁、綠繡眼、紅鳩、紅尾伯勞、紅嘴黑鵯、

白耳畫眉、臺灣藍鵲八種不同種類的鳥類圖騰，提高學童的閱讀興趣與目標。

此套閱讀線上認證系統使用已經長達三年，在臺中市新興國小陸振吉主任的 研發與管理下，加上臺中市教育處的支持與各國小老師的努力投入，臺中市閱讀 線上認證系統趨於穩定，且功能與內容不斷的精進，更貼近教師教學與學童使用。

二、科技接受模式

科技接受模式(Technology  Acceptance  Model,  TAM)是根據理性行為理論而發 展出來的模式，此模式的主要目的在解釋與預測使用者對資訊系統的接受度並提 出認知有用性(perceived usefulness)和認知易用性(perceived easy of use)兩個重要變 項是影響個人使用的意願和行為，而外部變項又是影響使用者信念、態度與意願 的重要因素。

三、認知有用性

認知有用性(perceived  usefulness)是使用者主觀相信系統的使用有助於提升工 作表現的認知程度，也就是使用者相信經由使用此科技系統能增進他的學習能

力。本研究將臺中市閱讀線上認證系統之認知有用性定義為「學童認為臺中市閱 讀線上認證系統的使用能有助於提高學習表現、閱讀興趣、或培養閱讀習慣的認 知程度」。認知有用性以受試者在研究者自編的「臺中市閱讀線上認證系統的使 用調查問卷」第二部分的系統認知與使用意願量表上的得分，得分越高者，表示 對系統的認知有用性越正向；反之，得分越低者，則表示對系統的認知有用性越 負向。

四、認知易用性

認知易用性  (perceived  easy  of  use)是使用者認為使用某特殊科技系統的容易 程度，也就是使用者認為使用此科技系統是不會造成操作上或心理上的困難。本 研究將臺中市閱讀線上認證系統之認知易用性定義為「學童認為使用臺中市閱讀 線上認證系統的容易程度」，且以受試者在研究者自編的「臺中市閱讀線上認證 系統的使用調查問卷」第二部分的系統認知與使用意願量表上的得分，得分越高 者，表示對系統的認知易用性越正向；反之，得分越低者，則表示對系統的認知 易用性越負向。

五、使用意願

使用意願（intentions to use）是個人主觀從事某些行為的可能性，也就是使用 者受到各個變項的影響，最終願意持續使用的意圖。本研究所指的臺中市閱讀線 上認證系統的使用意願即指「學童持續利用臺中市閱讀線上認證系統來延伸學 習、閱讀圖書的可能性」，以受試者在研究者自編的「臺中市閱讀線上認證系統 的使用調查問卷」第二部分的系統認知與使用意願量表上的得分，得分越高者，

表示對系統的使用意願越高；反之，得分越低者，則表示對系統的使用意願越低。

第二章 文獻探討

本研究是以 Davis(1986)所提出的 「科技接受模式(Technology Acceptance Model,  TAM)」為基礎，探討臺中市國小學童對於閱讀線上認證系統的相關認知感受，以 及影響使用者認知的可能因素。因此，本章將針對臺中市閱讀線上認證系統、科 技接受模式等相關文獻深入加以探討。

本章共分四節，第一節先探討國內外閱讀測驗評量；第二節探討支持本研究 理論的科技接受模式；第三節針對臺中市閱讀線上認證系統討論其建置架構與發 展現況；第四節則探討影響使用者在臺中市閱讀線上認證系統使用感知上的各種 可能因素，依此文獻探討結果作為本研究中衡量臺中市閱讀線上認證系統的外部 變項。

第一節 閱讀評量之探討

閱讀的目的在於讀者有能力從文本中理解其意義並瞭解其內容所要傳達的意 思。閱讀的歷程可以分成兩個部分：認字和閱讀理解（柯華葳，1999；胡永崇， 

1995；楊坤堂，2000；Lerner,  2000）。認字能力是指閱讀者能夠認字和學習想出 或解開未知生字或國字的方法，而閱讀理解係指了解所欲閱讀內容的意義。如果 學生想要成為閱讀者，認字和理解的能力都是必要的（張世彗、楊坤堂，2005）。

賴苑玲（2008）指出閱讀評量方式可分為非正式與正式，非正式的閱讀測驗 評量有朗讀年級字彙表、朗讀短文、故事覆述、克漏字測驗等。而目前國內廣泛 使用的正式閱讀測驗整理如下：

表2­1 

目前國內現行與閱讀有關的測驗

作者/年代 測驗名稱 適用對象

吳金花（1997） 國民小學閱讀理解測驗 國小四至六年級學生 林寶貴、錡寶香（1999） 中文閱讀理解測驗 八至十二歲兒童

柯華葳（1999） 閱讀理解困難篩選測驗 國小二年級至六年級學生 洪碧霞、邱上真（1999） 國語文成就測驗 國小一年級至國中一年級 方金雅（2001） 多向度詞彙測驗 國小三年級

黃瑋苓（2004） 單位詞測驗 國小三年級

另外，教育部於93年5月函請國立教育研究院籌備處針對國民中小學學生學習 成就建立常態性之資料庫「臺灣學生學習成就評量資料庫」(Taiwan Assessment of  Student  Achievement,  TASA)  。 臺 灣 學 生 學 習 成 就 評 量 資 料 庫

（http://tasa.naer.edu.tw） 分別針對國小四年級、六年級、國中二年級及高中二年級、

國、英、數、自然及社會科學的學習，進行成果評量，建置臺灣學生學習成就評 量資料庫的主要目的有四：（一）在教育現況方面，透過追蹤、分析學生學習變遷 之趨勢，檢視國家教育政策實施之成效。（二）在教育政策方面，瞭解國內教育現 況，作為相關單位研訂課程與教學政策之重要參據。（三）在教育研究方面，提供 完整、標準化的量化資料，供研究人員進行與學生學習成就之相關研究。（四）在 國際比較方面，透過學生學習成就長期資料的建置，與國際接軌。

臺灣學生學習成就評量資料庫從93年10月起開始規劃，至94年5月進行第一次 評量。學生採電腦線上測驗回答問題，就國語文科目而言，由26個測驗題本中選 取36個題目，包含選擇題與書寫題。其所建置的題庫是依據全國共同的課程內容 與教學目標，由學校教師、課程專家及測驗學者所共同編製而成的測驗，建置過 程中獲得許多專家學者、教師、行政人員之協助，多數均因認同建置此資料庫具 有意義與價值，而盡心盡力投入參與相關工作。

賴苑玲（2008）指出「國際教育成就調查委員會」(International Association for  the Evaluation of Educational  Achievement, IEA)下設的「國際閱讀素養成就調查」

就是為了瞭解國民的閱讀能力，而進行的研究，其評量項目之一為閱讀理解測驗，

是五年一次對兒童讀寫能力的評量、對讀寫政策及實作的評鑑，主要的目的在研

究不同國家教育政策、教學方法下四年級兒童的閱讀能力。2001年開始第一次國 際閱讀素養調查  (Progress  in  International  Reading  Literacy  Study,  PIRLS)。我國於  2004  年在教育部與國家科學委員會的經費及行政支持下，參與第二次的PIRLS調 查計畫。正因為經過這次的評比，國人才驚覺到臺灣國小學童的閱讀能力在全球 四十五個國家中只拿到第二十二名；而香港卻高居第二，遙遙領先臺灣（柯華葳， 

2008）。

美國早在六、七十年前，各地區學校即開始使用民間機構研製的全國性常模 測驗，如 Stanford Achievement Test 和 Iowa Tests of Basic Skills，主要是為了瞭解 學生各個學科的學習持程度。另外美國聯邦政府從 1969 年起，推展「全國教育成 果評量」(National  Assessment of Educational Progress, NAEP)，由美國教育部的教 育統計中心(U.S. Department of Education, National Center for Education Statistic)主 導。NAEP 有系統地檢測全國四、六、八、及十二年級學生學習成果 （assessing what  students know and what students can do），涵蓋 11 項學科（包括閱讀、寫作、數學、

科學、社會、公民、美國歷史、地理、文學、音樂、電腦教育），並分析不同性別、

社經背景和族裔以及不同地區學校之間的差距（彭森明，2006）。至於國內相關研 究中，黃琬玲（2010）即以  NAEP  為架構，發展了一份適合四、五年級一般學童 的閱讀理解測驗，並建立良好的信效度憑證。

近幾年來教育部持續推動的各項閱讀教育政策，自93年起針對弱勢地區國小 推動「焦點三百―國小兒童閱讀計畫」；95年起針對偏遠地區的國中小閱讀推廣 計畫；自97年開始推展為期四年的「悅讀101―教育部國民中小學閱讀提升計畫」

而自98年度啟動「0~3歲幼童閱讀起步走」及「小一新生閱讀起步走―教育部國民 小學一年級新生閱讀推廣計畫」。教育部更從過去針對弱勢地區的輔助，擴大為 全面性的閱讀政策推動。此外，許多民間機構像是天下雜誌教育基金會93年發起

「希望閱讀專案」，並設置了「海闊天空」網站推廣閱讀；信誼基金會是臺灣最早 從事推廣學前教育的專業服務機構，除了與臺北市立圖書館共同主辦「Bookstart  閱讀起步走」，近年來更舉辦了與閱讀、語言相關的國際研討會。

無論政府或民間，各種閱讀推廣活動如火如荼展開，各級學校、班級也不例 外，以下茲將各地區國民小學有做閱讀活動與評量的相關文獻調查予以彙整，列 舉如表2­2所示：

表 2­2 

各地區國民小學閱讀活動與評量相關文獻彙整

研究者 研究對象 研究主題 研究結果 陳雁齡

（2002）

國小學童 中部地區推行閱 讀活動及國小學 童參與閱讀活動 現況之調查研究

學童在校內參與頻率最高的閱讀活 動，也就是學校最常實施的閱讀活動 是閱讀指導課、班級圖書角、閱讀心 得寫作。

黃嶸生

（2002）

國小五、六 年級

整合式閱讀理解 策略輔助系統對 國小學童閱讀能 力和策略運用的 效果

整合式閱讀理解策略輔助系統對於提 昇國小學童的閱讀能力和策略運用上 有幫助。

李玟燕

（2006）

新竹縣焦 點三百之 行政人 員、教師和

學生

教育部「焦點三 百­國民小學兒童 閱讀推動計畫」

實施現況之探討 

­以新竹縣為例

教育部「焦點三百­國民小學妔童閱讀 推動計畫」之實施並未提升文化資源 不足地區之閱讀風氣、教師推動閱讀 教學之專業能力和學生之語文能力。

希望能讓社區、學校及民間團體建立 一個讀書互動機制，共同推動閱讀活 動之理想也未實現。

孫淑瑱

（2007）

澎湖縣 41  所國小教

師

澎湖縣國小教師 閱讀教學策略實 施之研究

教師最常使用的閱讀教學活動方式是 綜合採用鷹架學習、合作學習及個自 閱讀之混合教學方式。教師為了鼓勵 閱讀，最常使用的閱讀活動方法為心 得分享寫作和閱讀護照的獎勵方式。

張文彬

（2007）

國小教導 主任與班 級導師

澎湖縣國民小學 實施閱讀教學現 況之調查研究

教師實施閱讀教學時，最常使用的活 動方式是讓學生各自讀完後，再進行 心得發表。在實施閱讀教學後，最常 使用的評量方式是撰寫閱讀心得，其 次是填寫閱讀活動學習單。

蔡孟倫

（2007）

國小學生 國民小學閱讀部 落格建構及其滿 意度之行動研究

學生都喜歡使用「閱讀部落格」，每週 使用次數至少超過 1 次，最常到「讀 書會」使用。在使用「閱讀部落格」

後，大部分學生都認為自己對閱讀活 動更喜愛，教師認為大部分學生在語 文表達與作文寫作方面有明顯進步，

家長認為孩子在家比較會主動閱讀課 外書籍。

（續下頁）

研究者 研究對象 研究主題 研究結果 李依瑄

（2009）

國小教師 臺中市國小教師 實施閱讀活動的 信念與現況之調 查研究

國小教師現今實施的活動前三名則為 班級共讀、閱讀指導課、閱讀護照。教 師最常使用的閱讀評量方法為課堂問 答、閱讀學習單、讀書心得報告。

陳迺珊

（2009）

國小五、六 年級學童 與其級任

老師

國小閱讀護照成 效評估之研究

家長與家庭背景、學童個人動機、教師 推動方式都會影響學童的閱讀，但對於 閱讀護照成效的影響非常有限。學童對 於閱讀護照的態度並不積極，增加的課 外閱讀量極低，可見閱讀護照的執行方 式有待改進。

楊文廷

（2009）

國小五年 級師生

運用閱讀部落格 推動國小五年級 閱讀教學之研究

學生大部分都喜歡使用「閱讀部落 格」。學生最常到「閱讀心得分享」項 目裡發表、瀏覽、迴響或留言。

張容甄

（2010）

國小教師 南投縣國小教師 實施「愛的書庫」

閱讀活動之現況 研究

在實施「愛的書庫」閱讀活動的方式與 教學策略方面，多數教師以班級共讀及 寫閱讀心得為主要閱讀活動方式，教師 最常使用「提問」教學策略。「閱讀學 習單」是目前實施「愛的書庫」閱讀活 動最普遍的閱讀評量方式。

洪味珍

（2010）

國小學童 不同的閱讀後活 動對國小三年級 學童閱讀理解能 力及閱讀態度之 影響

「閱讀後小組討論活動」與「閱讀後書 寫心得單活動」 能顯著提升國小三年級 學童的閱讀理解能力。

黃淑苹

（2010）

國小教師 高雄市國小教師 實施閱讀教學之 調查研究

高雄市國小教師與學校最常推動的閱 讀教學活動分別為 「寫閱讀心得」 及 「班 級共讀」；最常使用的評量方式為「閱 讀學習單」；高雄市國小教師最常使用 的閱讀教學策略為「提問」。

黃南崎

（2010）

國小五年 級學生

成立讀書會部落 格推動閱讀教學 之行動研究

「閱讀心得發表」、「瀏覽同學的閱讀心 得」、「意見回饋機制」對學生閱讀動機 有提升的效果。以讀書會部落格進行閱 讀教學，對學生閱讀行為有提升的效 果。家長與學生對讀書會部落格進行閱 讀教學的看法多為正面肯定。

（續下頁）

研究者 研究對象 研究主題 研究結果 楊菁菁

（2010）

國小教師 國民小學實施閱 讀教學現況、困 境與因應策略之 研究­­­以南部一 所小學為例

導師重視閱讀活動的推展、會訂定班級 獎勵制度、自掏腰包充實圖書、最常進 行的閱讀教學活動是心得發表、最常用 的評量方式為撰寫心得單、規畫圖書館 的使用在班級閱讀活動當中。實施閱讀 教學的困境是教學時間不夠、教師閱讀 教學專業知能不足、圖書存量不夠。

吳怡欣

（2011）

臺南縣低 年級教師

臺南縣國民小學 低年級教師閱讀 教學之研究

教師認為認同分享閱讀經驗、規劃舒適 的閱讀角、訂定班級閱讀獎勵制度有助 於提升學童閱讀興趣。以利用「晨間時 間」最多。最常進行的方式為「班級圖 書角學童自由選讀」。在班級中會推薦 好書和設置閱讀專欄；定期給予學生獎 勵。「閱讀教學時間不足」是為最大的 困境，尋求 「教師同儕」 解決因應最多、

最需要「充實班級圖書」的支援。

粘碧慈

（2011）

國小學童 閱讀部落格平臺 建置與評估

部落格使用態度、網站互動性與系統品 質顯著正向影響認知有用性、認知易用 性；認知易用性顯著正向影響認知有用 性；認知有用性與認知易用性顯著正向 影響使用行為意向；發表文章內容量對 系統之使用行為意向有差異性的影 響，並且達顯著水準

張志明

（2011）

推動閱讀 績優學校 的承辦教

師

花蓮縣國民小學 推動閱讀活動之 研究

花蓮縣大部分國小已重視閱讀活動，透 過多元閱讀獎勵制度、閱讀相關課程的 安排、閱讀競賽的規劃、特色閱讀活動 的發展、及多方民間資源的結合等項目 推動閱讀活動。

戴伊秀

（2011）

臺東縣國 小之教導

（務） 主任 及班級導

師

臺東縣國民小學 實施閱讀教學現 況之調查研究

多有擬定全校性閱讀計畫並規劃全校 性閱讀本位課程，導師會安排時間讓學 生自由閱讀，以師生共讀來引起學生閱 讀動機、規劃讀書角、訂定閱讀獎勵制 度以提升學生閱讀動機與風氣，並將圖 書館的使用規劃在閱讀教學活動中。教 學時間不足為規劃閱讀課程及導師實 施閱讀教學時所面臨的主要問題。

資料來源：本研究整理

綜合上述國內學者在國小閱讀教學活動與評量的研究，將其研究結果歸納分 析如下：

一、學校閱讀教學規劃

大部分國小已重視閱讀活動，多有擬定全校性閱讀計畫並規劃全校性閱讀本 位課程，各縣市的學校推廣閱讀以「閱讀護照」、「班級共讀」、「寫閱讀心得」

較普遍，透過閱讀獎勵制度、閱讀課程的安排、特色閱讀活動的發展、及多方民 間資源的結合等項目推動閱讀活動。多數學校都積極經營閱讀教學情境，在校園 規劃閱讀區、妥善管理圖書館並實施圖書館教育。

二、班級閱讀教學現況

現今大部分教師認為閱讀是重要的，會在班級教室中規劃閱讀角、推薦好書、

設置閱讀專欄和訂定班級閱讀獎勵制度。教師最常使用的閱讀教學策略為「提 問」，以利用「晨間時間」進行閱讀活動最多，在班級閱讀活動當中規畫圖書館 的使用、閱讀書籍來源以「運用學校圖書館的書籍」為主。

三、實施閱讀活動評量

班級教師帶領閱讀活動後，則是以「課堂問答」、「書寫閱讀學習單」、「閱 讀心得寫作」為最常使用的閱讀評量。隨著資訊科技發達，有的教師會利用班級 部落格或班級網頁心得發表作為閱讀活動的評量方式。

四、推動閱讀教學的困境

教師在實施閱讀教學所面臨的困境多是教學時間不夠、教師閱讀教學專業知 能不足、圖書存量不夠。

許多國小所建置閱讀學習網，內容多以宣導學校對閱讀的相關理念或作法、

好書推薦、閱讀心得分享、閱讀成果、閱讀資源連結等為主，近年來，也有許多 教師開始建置「閱讀部落格」以提升學生的閱讀興趣和行為，但也僅限於班級的 閱讀教學活動。目前尚未有縣市建置一套可供各國民小學、各個班級進行閱讀評 量紀錄的網路平臺，而臺中市閱讀線上認證系統即是全國首例，透過無遠弗屆的 網際網路，適合全市教師及學童使用的一套閱讀認證系統。

臺中市閱讀線上認證系統具有無限時空且即時回饋的資訊科技優點，對於學 童閱讀興趣的提升有一定功效，更在學生課後的網路學習提供了多一個正向引導 的資源（陸振吉，2008b）。過去，教師在帶領閱讀活動後，藉以傳統的紙筆閱讀 書寫作為瞭解學生閱讀狀況的評量工具，資源共享不易，許多學生甚至因為書寫 心得報告或閱讀單而降低對閱讀的興趣。然而，現在透過網路與閱讀線上認證系 統的使用平臺，提供師生在耕耘閱讀園地上另一個新的科技方法。

第二節 科技接受模式

科技接受模式(Technology  Acceptance  Model,  TAM)是Davis  於1986  年根據  Fishbein and Ajzen（1975）的理性行為理論(Theory of Reasoned Action, TRA)為基 礎，所發展出來的模型架構。

科技接受模式主要目的是在人們使用新的資訊科技行為時，提供一般性解釋 或預測影響資訊科技使用因子的一套行為理論。

以下就理性行為理論與科技接受模式做更詳細的陳述與說明。

一、理性行為理論

理性行為理論（Theory of Reasoned, TRA）是由  Fishbein and Ajzen  於1967年 所提出預測個人行為態度意向之理論。理性行為理論是假設人的行為是在意志控 制下做系統性的思考，也就是一個人的行為是理性又有系統的利用所獲得的資訊

（葉倉欣，2010）。其理論基礎係源自社會心理學，綜觀態度、意願及行為三者間 依存關係。其間經由不斷發展、驗證後，1980年提出主觀性規範，認為一個人的 行為使用意願會受到「行為的態度」及「主觀性規範」所影響（邱郁文、林益民、

施東河，2007）。而直接影響個人行為的決定因素就是行為使用意願，所謂「行為 使用意願」是指個人對於某特定行為的採行意願，在理性行為理論的模式中，行 為使用意願就是指個人是否決定採取某些行為最重要且直接的變因，至於其它可 能造成行為影響的因素，皆是透過行為使用意願間接影響行為。也就是說，當個 人對行為的態度愈正向，則行為使用意願愈高，對行為表現也愈積極；反之，當 個人對行為的態度愈負向，則行為使用意願愈低，對行為表現也愈不積極。

另一方面，「主觀性規範」涉及社會習俗、他人意見或壓力等規範信念與順從 動機因素影響，相對的也就影響了行為使用意願。此外，外部環境對個人的影響 則是由於信念結構的改變。所以，個人的態度透過對事物或狀況所反應的行為，

將會形成個人經驗。

其基本理論模式如圖2­1所示：

圖2­1  理性行為理論(Fishbein  ＆  Ajzen, 1980) 

基於個人行為動機和行為在可控制下之假設，理性行為理論對個人的行為結 果作預測，可是在真實的情況中，往往有許多因素會影響個人意志的控制程度  (Ajzen,1985)例如時間、資源、金錢等會影響一個人使用線上學習系統的行為與持 續性。因此，理性行為理論對於行為受到非意志力影響時，就無法提供一個合理 的解釋。針對理性行為主義的限制，Davis(1986)提出科技接受模式(Technology  Acceptance Model,TAM)將行為的態度以認知有用性（perceived usefulness）和認知 易用性（perceived  easy  of  use）的兩個穩定內在信念來檢視新科技與使用者的關 係，期望能對個人科技使用行為的預測及解釋更具適當性。

二、科技接受模式

科技接受模式（Technology  Acceptance  Model,TAM）是由 Davis 在 1986 年所 提出，它是經過理性行為模式所精簡的模型，用來解釋外部因素對於使用者信念、

態度與意願的影響，進而影響個人使用資訊科技的使用行為，也就是說科技接受 模式是 Davis 在修正理性行為理論後所提出的，主要是用來解釋科技與使用者行為 的關係，Davis(1989)希望提出一個可用來解釋科技接受度的決定因素為何的一般 化的理論，經過此模型的理論驗證來說明大部分的科技使用行為。

信念與評估  Belief  Evaluation 

規範信念與 順從動機  Normative  Beliefs and  Motivation to  comply 

行為的態度  Attitude  Toward  Behavior 

主觀性規範  Subjective  Norm 

使用意願  Inteneions  to use 

實際行為  Actual  Behavior

科技接受模式理論主要提出兩個影響資訊系統使用行為的重要決定變數，即

「認知有用性（perceived usefulness）」及「認知易用性（perceived easy of use）」，

這兩個重要變數乃是認為：要讓使用者有願意實際使用系統，必須先讓使用者知 覺到系統可以提供使用者好處，且是能讓使用者以最輕易方式學習或操作（耿慶 瑞、黃增隆、汪志堅，2006）。Davis(1986)明確指出使用者信念包含認知有用性

（perceived usefulness）和認知易用性（perceived easy of use），認知有用性和認知 易用性會影響使用科技的態度，進而影響行為使用意願與具體的實際行為。在科 技接受模式的理論當中，外部變項更是影響實際使用行為的根本來源，透過使用 者的信念，進而對使用者的態度、意願與實際行為產生影響，因此，探討外部變 項對於新科技的使用，確實有其重要性。

圖 2­2  科技接受模式（TAM）架構圖

以下先說明使用者內在信念之主要意涵：

（一）外部變項（external variable）

在科技接受模式的理論中，Davis(1989)對於外部變項的定義為其它可能 影響使用者使用系統的潛在因素，並無明確的定位及規範，但外部變項為科 技接受模型的認知信念、態度、意向，和個人差異、情境、可控管行為的連 繫橋樑，視為一個間接影響行為的因素，可作為研究發展的基礎，如使用者 的個人經驗、系統特性、環境因素等，這些外部變項都會直接影響到使用者 的內部認知信念，且間接影響使用者的使用意願與實際行為。外部變項也會 因為科技系統的不同而產生不同的變數，因此，可以依照不同的研究方向或 系統增加相關的外部變項。

外部 變項

認知有用性

認知易用性

使用 態度

使用 意願

實際 行為

（二）認知有用性（perceived usefulness）

所謂「認知有用性」，是指使用者主觀認為使用某一新科技或系統會提高 本身的工作效能，對其未來的表現有所助益，對使用新科技或系統的的接受 度也會提高（Davis,  1989）。也就是說當使用者主觀認為此新科技或系統能有 效提高自己的做事效率或幫助自己成長，就能提高使用者來使用新科技。

（三）認知易用性（perceived easy of use）

所謂「認知易用性」，是指使用者主觀認為使用某一新科技或系統容易學 習或操作的程度，程度越高，對於使用新科技或系統的行為表現也愈正向。

也就是說使用者在操控新科技或資訊系統時，任為功能介面越是簡單、容易 學習上手，對於此新科技或資訊系統的使用意願與接受度也會提高。認知易 用性不只直接影響使用態度，亦會影響到使用者對新科技的「認知有用性」， 也就是當使用者認為此新科技很容易使用時，會連帶提高對新科技的「認知 有用性」。

（四）使用意願（Intentions to use）

在科技接受模式中，行為使用意願是由個人對系統的「使用態度」和「認 知有用性」所共同決定的，也就是說使用者因為相信資訊科技能帶來益處或 實際增加效益，進而產生使用資訊科技的意願。Davis(1989)將使用意願定義 為受到各個變數的影響，最終願意持續使用的意圖。

三、修正後的科技接受模式 

Venkatesh  and  Davis(2000)在研究中發現「態度」變項對科技接受模式影響並 不顯著，省略態度變項有助於瞭解認知有用性、認知易用性對行為使用意願的影 響，並對實際使用行為作分析、預測，如圖 2­3。而過去有許多國外研究指出認知 有用性與認知易用性對使用意願有直接影響的效果(Szajan,  1996;  Venkatesh  ＆  Davis,  1996)。因此本研究採用修正後科技接受模式作為研究架構的基礎模式，排 除掉態度變項所造成的影響，探討外部變項對認知有用性與認知易用性的影響，

進而瞭解其對臺中市閱讀線上認證系統之使用意願。

圖 2­3  修正後科技接受模式（Venkatesh  ＆  Davis, 2000）

修正後的科技接受模式以外部變項、認知有用性、認知易用性、使用意願等 簡單的幾個概念，解釋了人們對科技的接受度，修正後的科技接受模式十分符合 理論的簡單性，因此非常適合作為理論基礎。

四、科技接受模式相關研究之探討

臺灣高科技產業蓬勃發展，在電子資訊產業領域尤為突出，其中包括通訊工 業、資訊產業、半導體工業、電子零組件工業等已成為臺灣最重要的支柱產業，

在臺灣的經濟也佔有極重要的地位，近年來，甚至許多臺灣學生在國際設計競賽 中屢屢拿到世界大獎，讓臺灣的科技發明成為世界的強項。新科技產品的誕生與 創新不斷的改變我們現在與未來的生活，甚至與我們工作和日常生活緊密相連、

息息相關。

這些不斷推陳出新的科技產品在經過消費者的鑑定後，能適時、適當提供大 眾所需，才能被大家所接受，在競爭激烈的市場上存活下來。因此，國內早已有 眾多研究將科技接受模式應用於各種行業的資訊服務、科技產品之中，以下茲就 近年來國內各學者使用「科技接受模式」於各科技領域或各行各業中之研究主題 做一整理，列舉如下：

外部變項

認知有用性

認知易用性

使用意願

表 2­3 

近年國內科技接受模式相關研究彙整

類別 研究者 研究主題

網路消費 盧正宗（2006） 影響網路消費者非計畫性購買行為與再訪意願之相關因素 探討

楊勝文（2010） 以科技接受模式觀點探討廠商對網路購物平臺之使用意圖 江佳霖（2010） 影響網站購買行為因素之研究—以博客來網路書店為例 黃于珊（2010） 以科技接受模式探討青少年之線上購買行為

陳聖樺（2011） 以實利、從眾與享樂觀點探討網路社群購物意圖之研究 電信通訊 楊明軒（2004） 數位電視 MOD 使用者接受度之實證研究 －以中華電信 

MOD 為例

鄧為丞（2009） 消費者採用新資訊通訊科技產品之關鍵性因素研究­以  PDA 行動電話為例

韓宜庭（2010） 從科技接受模式探討 3G 手機行動上網之使用態度與意願 研究

李明仁（2011） 社會科技使用者行為之研究－以即時通訊與部落格為例 黃詩芸（2011） 以科技接受模式檢視臺灣數位無線電視之採用行為 網路科技 陳怡潔（2005） 以科技接受模式探討用戶對於 Skype 之持續使用意圖

楊宛芝（2008） 消費者使用創新科技產品意圖之研究－以 Skype 及 Wii 為 例

楊國祥（2010） 以科技接受模式探討影響使用電子地圖意願之因素:以  Google Map 為例

凃保民（2010） 從關係網絡觀點探討社會網絡網站使用之研究─以大學生 使用 Facebook 為例

財務金融 劉欣怡（2007） 影響國軍主計、財務人員現金收支會計管理系統知覺信念 之因素探討­TAM 理論之應用

李明翰（2010） 以科技接受模式分析基於 SOA 的個人金融授信核貸系統使 用意向之研究

交通航空 許文和（2006） 國道高速公路即時交通資訊網站使用意願之研究 林經淦（2007） 以科技接受模式探討飛行員使用模擬機的接受態度 蘇俊屹（2009） 以科技接受模式探討行動交通查詢系統之使用意圖

蔡文彬（2010） 以科技接受模式探討新式公共服務之接受度與滿意度－以 高雄捷運為對象

（續下頁）

類別 研究者 研究主題

警政 郭隆益（2009） 以科技接受模式探討警政知識聯網使用之成效

廖盈如（2009） 刑事資訊系統使用意圖的決定因素探討­以臺北縣政府警察 局刑事人員為例

醫療 梁云榛（2007） 影響民眾使用醫療數位學習網之研究—以行政院衛生署臺 灣 e 學院為例

黃世民（2008） 探討醫師採用行動醫療資訊系統行為意向之研究

曾柏豪（2009） 以科技接受模式評估電子個人健康記錄系統之使用意願及 其影響因素

陳慶輝（2010） 醫療產業人員對資材管理資訊系統之科技接受模式探討– 

以加護病房為例

旅遊 邱千芳（2005） 線上旅遊網站品質與使用者接受度之研究

屈妃容（2010） 國際觀光旅館前檯資訊系統使用行為模式之研究 蕭博文（2010） 旅遊部落客使用意向之研究

何麗專（2011） 民眾出國休閒旅遊使用網路預辦登機意願之調查研究 教育 吳俊男（2004） 由國小教師運用資訊科技融入教學分析其科技準備度

（TRI）及科技接受模式(TAM)之研究

朱南旭（2007） 高雄市國小學童電腦網路學習的使用意願極其相關影響因 素之探討

陳洋港（2009） 以科技接受模式探討班級網站對班級向心力的影響－以優 學網為例

張依靜（2008） 嘉義市國小學童使用班級網站的現況極其相關影響因素之 探討

蔡金鳳（2009） 整合性科技接受模型對影響教師使用網路教學平臺行為因 素之探討

張靜雯（2010） 國中小教師部落格使用者呈現教學歷程檔案之接受度及影 響因素之研究

謝佳容（2010） 以科技接受模式理論探討影響國民小學教師使用互動式電 子白板行為意願之研究

陸珮津（2010） 以 UTAUT 探討國小教師使用 Web 2.0 工具之接受度及影響 因素

林家賢（2010）  Wiimote 電子白板應用於國小教學模式之建置與評估 莊豐州（2011） 以科技接受模式探討國小教師使用多功能 e 化數位教室於

教學之意向研究

黃龍祥（2011）  Google Street View 於國小鄉土教材之運用與學習成效之研 究

資料來源：本研究整理

從上述眾多的研究中，說明了科技接受模式不僅可以適用於無形的網路世界 亦可適用於有形的實體產品，無論是食、衣、住、行、娛樂、醫療等相關領域，

都有學者以科技接受模式為理論基礎，驗證模式的適當性並解釋使用者對於新產 品的接受程度；在教育領域方面亦然，諸多學者認為要瞭解使用者對於新科技的 使用行為，科技接受模式是一個簡單而清楚的模型架構。

我國教育部於民國八十七年九月三十日公佈「國民教育階段九年一貫課程總 綱綱要」，決議將資訊、環境、兩性、人權等重大課題融入七大學習領域中，依據 九年一貫新課程之精神，各學習領域應使用資訊科技為輔助學習之工具，以擴展 各領域的學習，並提升學生解決問題的能力﹙教育部，2000﹚。國中小教室的資訊 設備汰舊換新，液晶電視、平面電腦、單槍投影機、電子白板等科技新產品一一 引進校園之中，相關的程式設計、軟體應用等也為傳統的教學注入一股新氣象。

於是開始有教育現場的學者或關心教育議題的學者陸續以「科技接受模式」為基 礎，探討網路學習、教學平臺的使用、電子白板等對教育人員或學生的接受程度 與使用行為。

其中，吳俊男（2004）在研究中探討國小教師運用資訊科技融入教學之準備 度、接受度及使用意願，藉由科技準備度及科技接受模式，來分析影響國小教師 運用資訊科技融入教學之因素，研究結果發現不同背景的國小教師運用資訊科技 融入教學的科技準備度有顯著差異，且科技準備度高的國小教師對運用資訊科技 融入教學有較高的使用意願。

朱南旭（2007）以高雄市國小六年級學童為對象，將外部變數分為個人背景 變項（性別、每週網路使用時間、電腦網路接觸年資、電腦網路學習的使用頻率、

參與電腦網路競賽經驗、家長支持態度）與環境變項（家庭電腦網路設備、家中 網路頻寬），探討其外部變數、認知有用性、認知易用性及學習的使用意願等變 項之間的關係，研究結果發現國小高年級學童的「外部變數」對其電腦網路學習 的使用意願、認知有用性、認知易用性具有顯著差異，學習的使用意願、認知有 用性、認知易用性三者皆存有正相關且電腦網路「認知有用性」及「認知易用性」

可以有效預測電腦網路學習的使用意願。

張依靜（2008）在其研究中省略了原始科技接受模式架構中的「使用態度」

變項，配合使用者特性(性別、網路使用時間、電腦自我效能)、環境特性(外在規 範、家中電腦網路設備)、系統特性（班級網站更新頻率、班級網站互動性）等三

構面的背景變項，來與使用者的有用性及易用性認知信念、使用意願及使用行為 作相互關係的探討，研究結果發現國小高年級學童在班級網站的有用性認知、易 用性認知、使用意願呈現中上程度，但實際使用上則呈現中下程度；有用性認知、

易用性認知、使用意願與實際使用四者之間有顯著正相關

臺中市閱讀線上認證系統可說是結合「閱讀」與「資訊」的科技新產物，亦 非常適合採用科技接受模式來探討影響學童對系統使用意願的因素，因此，本研 究將援引科技接受模式延伸運用在閱讀線上認證系統接受度的研究。