國內外資訊素養的概念與發展

「素養」一詞，早期是指民眾具備讀、寫、算等，可應付日常生活所需的基 本技能（李德竹，2000），而在不同時空背景下，人們所需的日常生活技能必定 有所差異，因此「素養」可以解釋為人與外界做合理溝通所需要的技能；而所謂

「資訊素養」就是人們具備在資訊社會的環境下與外界做合理溝通的能力（吳美 美，1996）。

美國產業協會主席 Paul Zurkowski 在 1974 年提出資訊素養一詞，說明未來 的工作者必須要能「認識和使用廣泛多元的資訊資源和資訊工具與技能，才能成 為有資訊素養的人」（吳美美，2013），開啟資訊素養能力在資訊社會的重要性。

1989 年美國圖書館學會給予資訊素養明確的定義：「是指一個人可以察覺到資訊 需求的產生，並具有獲取、評估和有效使用所需資訊的能力(ALA, 1989)」，即處 在資訊社會時代的人們所需要具備的學習如何學習、並能利用資訊解決生活相關 問題的能力。吳美美（1996）進一步具體闡述資訊素養的概念可以分為「內在」

與「外顯」能力，內在能力是能思考問題所在、釐清所需資訊、能正確解讀資訊，

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並分析、合成、組織成對自己有用的資訊之能力；外顯能力是能知道資訊資源所 在、知道如何獲取資訊、能利用適切的方法來呈現組織及內化後的資訊，以及能 利用資訊解決問題的能力。故具備資訊素養的人，除了要掌握外顯的資訊利用技 能外，也要擁有個人內在認知與情意面向的能力。資訊素養並非人們與生俱來的 能力，尤其認知與情意面向的能力絕非傳統式的課程可以習得，因此以堤供人民 終身學習資源為職志的圖書館，多透過圖書資訊利用教育來培養學生的資訊素養。

此外，Eisenberg 與 Berkowitz(1999)所發展的大六教學法或稱資訊素養六大技能 (Big Six Skills, Big6)也廣被學者應用在資訊素養融入教學的學科課程設計中（林 菁，2004；賴苑玲，2000，2001；McClure,1994），透過定義任務、制定搜尋策 略、取得資訊、利用資訊、統整資訊和評估資訊等六個歷程階段，有系統的讓學 生在問題探究過程中，培養解決問題與進行判斷、決策的能力(Eisenberg &

Berkowitz, 1999)。

承襲「素養」一詞的意義是會隨時代演進的概念，資訊素養在美國圖書館學 會致力推動的背景下，以及一般認為可透過圖書館利用教育來培養資訊素養能力 的淵源，容易將其與傳統圖書館書目指導混淆，但其實兩者有範圍上的差異。一 九八零年代，Kuhlthau(1987)先指出資訊素養包含圖書館技能(library skills)和電腦 素養(computer literacy)；而後 McClure(1994)也提出資訊素養是結合傳統素養 (traditional literacy)、電腦素養(computer literacy)、網路素養(network literacy)，與 媒體素養(media literacy)四種素養的核心概念，可以用來解決問題與進行決策的 能力。透過上述學者的解釋可知，資訊素養概念從傳統圖書館資訊資源的利用延 伸到網路資源、與其他媒體內容的應用。圖書館作為全民的教育機構，館員們也 自許為資訊素養教育的提供者，隨著圖書館利用線上課程的盛行，吳美美（2010；

2011）分析美國大學遠距教育和圖書館員發起的「遠距校園圖書館服務」會議在 2002 和 2008 年的主題分布，發現素養教育的議題範圍已擴及圖書館利用教育、

資訊素養，到研究素養，與數位素養。

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因應現代的網路與數位環境面貌，數位素養(digital literacy)的概念被提出。

相較於資訊素養其更強調的是數位的溝通形式，指具備使用數位工具的技能，以 及能判斷使用需求、時機，以及判斷數位資源的來源與正確性的能力，其並重數 位工具的操作技能與概念認知的心智技能之意涵，可將其視為資訊素養內涵的外 延（Spilka, 2010，轉引自鄧宗聖，2010；吳美美，2011）。在大環境的變化下，

現代人們在學習、職場，與生活所需具備的能力也日益多元，美國二十一世紀技 能策略聯盟(Partnership for 21st Century Skills)為此提出三項蘊含資訊素養、媒體 素養、資訊傳播科技素養內涵的二十一世紀關鍵能力（賴苑玲，2013）：(一) 學 習與創新技能，包括：批判性思考與解決問題、創意與創新、溝通與協作；(二) 資訊、媒體與科技技能，包括：資訊素養、媒體素養、資訊傳播科技素養；(三) 生活與職業技能，包括：彈性與適應性、積極與自主、社會與跨文化技能、生產 力與可靠性、領導能力與責任感。二十一世紀除需要掌握多元的素養能力外，數 位環境的改變也提升對溝通協作、資訊傳播、跨文化等概念的重視。

承接二十一世紀公民在學習、職場，與生活所需的是日趨多元的素養能力概 念，過去資訊素養與媒體素養多被視為不同的領域來討論，而近三十年學者們開 始討論這些素養概念的範圍，UNESCO(2011, 2013)提出媒體與資訊素養(Media and Information Literacy)概念，認為資訊素養與媒體素養皆是人們在二十一世紀 的生活中，有助於處理大量的資料與從各種通訊平臺不斷湧入的媒體資訊所需具 備的能力。該概念邏輯性的整合兩種素養能力以及資訊傳播科技(ICT)素養與數 位素養，提出一個整合資訊素養、媒體素養、ICT 素養與數位素養等相關素養的 複合式素養能力，並定義：「公民具有查找、取得、理解、評估、使用，並能以 各種形式創造與分享資訊與媒體內容的能力，同時能以符合倫理道德且有效方式 來使用各種輔助工具，參與個人、專業性或社會性的活動，即媒體與資訊素養能 力」(UNESCO, 2013)。

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素養教育的變遷反映時代與科技的進步，現在是重視數位與多元學習的世代，

數位素養強調人們的數位科技應用技能；而二十一世紀關鍵能力以及媒體與資訊 素養則同樣提到資訊素養、媒體素養、資訊傳播科技素養能力。由此可見現代資 訊社會公民需要具備的是更加多元，且個人認知概念與工具技能並重，才足以因 應知識社會所面臨的挑戰。