本章小結

本章主旨在建構產業人才投資方案之成效評估指標與評估機制，並進行實際評 估。在參考國內外文獻，以及國內專家與實際參與此方案之各區職訓中心與承訓機 構的意見後，本研究將參訓成效分為四個構面：訓練流程滿意度、立即學習效果滿 意度、學習運用效果滿意度、學習價值及影響效果滿意度，並以李科特五等量表予以 測量。由於本研究評估對象分為一般公開班與企業專班，二者訓練目的不同，故所 使用的指標內容也有所差異。在影響成效的因素方面，本研究所探討的是個人參訓 或企業辦訓的動機與目的、訓練機構屬性與TTQS 分數、以及作業模式等。在評估方 法上，本研究主要是透過問卷調查，以及由職訓局所提供的次級資料，而問卷調查 對象包括參訓學員與辦理企業專班的企業。

就參訓學員而言，多數受訪者對參訓成效表示滿意，上述四個構面成效指標的 平均分數都超過「普通」的程度，惟學習運用效果滿意度與學習價值及影響效果滿意 度相對較低，其原因可能是有些學員的參訓動機不是要提升職業能力，故即使他們 能瞭解學會課程中所傳授的知能，也未必會運用在工作中，對於工作績效也就無多 大助益。

表 4-43企業辦訓目的是否為改善企業組織績效之訓練績效比較--均值差異檢定 平均值t檢定

t Sig. (2-tailed) Mean Difference 訓練流程滿意度

-1.499 .136 -.12209 立即學習效果滿意度

-1.218 .226 -.08890 學習運用效果滿意度

-.856 .394 -.08136 學習價值及影響效果滿意度

-2.007 .047 -.17565

***p<0.01

註：Mean Difference 指的是參訓動機並非「改善企業組織績效」的企業滿意度，減去參訓動機為 「改善企業組織績效」的企業滿意度。

表 4 -44企業是否主動辦訓之訓練績效比較--均值差異檢定

變異數齊一檢定 平均值t檢定

F Sig. t Sig. (2-tailed) Mean Difference 訓練流程滿意度

.223 .637 .319 .750 .02717 立即學習效果滿意度

.202 .654 -.336 .737 -.02735 學習運用效果滿意度

2.142 .145 -.223 .824 -.02342 學習價值及影響效果

滿意度 4.475 .036 .764 .450 .08783

***p<0.01

註：Mean Difference 指的是「企業主動辦訓」的企業參訓滿意度，減去「訓練機構建議辦訓」的企業 參訓滿意度。

在影響參訓成效的因素方面，本研究發現參訓動機、參訓考量因素、與承訓單位 屬性確實會影響參訓成效。就參訓動機而言，以「公司推薦或指派」為動機之參訓者 對於學習運用效果、學習價值及影響效果的滿意度明顯較高，但在訓練流程、立即學 習效果滿意度方面則無顯著差異。至於以「使用政府提供之訓練補助費用」為參訓動 機對訓練績效的影響則較不確定，在不考量其他變項時，以此為動機者對其學習運 用效果滿意度、學習價值及影響效果滿意度均較高；但在考量其他變項之後，則此 影響就變的不顯著。

就參訓考量因素而言，參訓考量因素為「訓練課程符合就業市場需求」對立即學 習效果、學習運用效果、以及學習價值與影響效果的滿意度皆有顯著正向影響。

就訓練機構屬性而言，雖然政府對TTQS 評鑑制度的推動不遺餘力，而且該制 度的精神與政策目標也獲得許多專家學者、企業單位與職訓機構的肯定，但本研究 發現不論承訓單位的機構屬性為何，TTQS 分數高低與參訓成效皆無顯著相關，而 多元迴歸分析結果也顯示此變項對訓練績效無顯著影響。此外，相較於大專院校與 職訓機構、以及社團與財團法人，屬於勞工團體或工商團體的訓練單位訓練績效比 較好。

在作業模式方面，若學員所參加的是企業專班，則均值差異檢定顯示其各項績 效指標皆優於參加一般公開班的學員，但多元迴歸分析結果則顯示其對訓練績效並 無顯著影響。

就辦理企業專班的企業而言，問卷調查結果顯示大多數受訪企業對於訓練內容 符合課程目標、訓練課程符合企業需求、授課講師專業經驗、上課方式、課程進度、訓 練教材、訓練設備、評量方式、所需費用及行政支援等項均顯著感到滿意，其平均分 數皆大於「普通」的水準。此外，受訪企業在立即學習效果滿意度、學習運用效果滿意 度、以及學習價值與影響效果滿意度的各項指標平均值也都超過「普通」水準，惟分 數明顯低於訓練流程滿意度的分數。

在影響參訓成效因素分析方面，本研究發現企業辦訓動機、企業辦訓目的、以及 企業是主動辦理或由承訓機構建議辦理，對訓練流程滿意度、立即學習效果滿意度、

學習運用效果滿意度、以及學習價值與影響效果滿意度，皆無顯著影響。