樣本結構與特性分析

二、年齡

從年齡結構的分析結果可知，在 31-40 歲族群的家長樣本數最多，

共有 763 份，占總樣本數之 71.4%；其次是年齡介於 21-30 歲之間的族 群占總樣本數之 15.1%；接下來是 41-50 歲族群的家長占了 12.2%；而 51-60 族群及 61 歲以上的填答者，分別占了 0.8%及 0.5%，這兩個族群 大部份都是幼兒的爺爺、奶奶；在所有的樣本中並沒有21 歲以下的年輕 父母族群。

三、教育程度

從教育程度方面來看，大部份家長的學歷對有高中職、大專以上，

而又以大專學歷之家長比例居多，占總樣本數之 45.1%；其次是高中職 學歷的占總樣本數之 39.0%；研究所以上學歷的排名第三，占總樣本數 之 7.5%；國中學歷的家長占總樣本數之 6.6%；國小或國小以下學歷的 人數最少，占總樣本數之1.7%。

四、職業

職業結構之樣本分析結果顯示，職業種類為白領工作者(行政、教 師、事務員、專業人員、民意代表、企業主管…)的最多，占總樣本數之 40.7%；其次是服務性質(服務員、售貨員、攤販…等服務性質的工作人 員)的工作者占總樣本數之 23.6%；家管占總樣本數之 18.4%；勞務性工 作者(農漁民、林牧工、清潔員…等耗體力的工作人員)占總樣本數之 12.5%；自由業人員則占總樣本數之 3.7%；而職業為軍人的只有 4 位，

占總樣本數之0.4%為最少；其他的部份則占了 0.6%。

五、家庭平均每月所得

分析結果，家庭平均月收入在25,001-50,000 元之間最多，占總樣本 數之 28.7%；其次是收入平均在 50,001-75,000 元之間者占總樣本數之 27.3%；接著是家庭平均月收入在 75,001-100,000 元之間者占總樣本數之 19.6%；25,000 元以下的家庭占總樣本數之 9.7%；家庭平均月收入在 100,001-125,000 元之間者也有 8.3%；家庭平均月收入為 125,001-150,000

150,000 元以上的族群分別占總樣本數之 3.1%及 3.2%。

六、家庭子女數

大部份家庭的家長多以 2 位子女為最多，占總樣本數之 60.3%；其 次是家中僅有一位子女的占總樣本數之 22.1%；家庭中有三位子女數的 占總樣本數之14%；子女數是 4 位者占總樣本數之 2.9%；家庭子女數為 5 位以上者為最少，占總樣本數之 0.7%，顯示目前家庭的少子化現象。

七、家庭類型

以與填答者同住的家人情況來瞭解幼兒及家長的家庭類型，我們由 表 4.--可以得知大部份幼兒的家庭類型是與父母親同住的核心家庭，占 總樣本數之 62.5%；其次是與父母親、祖父母三代同堂同住的折衷家庭 占總樣本數之 24.8%；家庭類型是由祖父母、叔伯等多個旁系血親組成 的大家庭占總樣本數之11.6%；其他的部份則占總樣本數之 1.0%。

表5.1 樣本結構分析

項目 內容 樣本數 百分比

父親 253 23.7%

母親 786 73.6%

家長與幼 兒之關係

其他(祖父、母、姑、嬸) 29 2.7%

20 歲以下 0 0%

21-30 歲 161 15.1%

31-40 歲 763 71.4%

41-50 歲 130 12.2%

51-60 歲 9 0.8%

年齡

61 歲以上 5 0.5%

國小(以下) 18 1.7%

國中 71 6.6%

高中職 417 39.0%

大專 482 45.1%

教育程度

研究所以上 80 7.5%

表5.1 樣本結構分析(續)

項目 內容 樣本數 百分比

白領工作者 435 40.7%

服務性工作者 252 23.6%

勞務性工作者 134 12.5%

自由業 40 3.7%

家管 197 18.4%

軍人 4 0.4%

職業

其他 6 0.6%

25,000 元以下 104 9.7%

25,001-50,000 元 307 28.7%

50,001-75,000 元 292 27.3%

75,001-100,000 元 209 19.6%

100,001-125,000 元 89 8.3%

125,001-150,000 元 33 3.1%

家庭平均 月所得

150,000 元以上 34 3.2%

1 位 236 22.1%

2 位 644 60.3%

3 位 150 14.0%

4 位 31 2.9%

家庭 子女數

5 位 7 0.7%

大家庭 124 11.6%

折衷家庭 265 24.8%

核心家庭 668 62.5%

家庭類型

其他 11 1.0%

資料來源：本研究整理

5.1.2 家長對公辦民營托兒所之整體感受滿意程度

為瞭解家長對於公辦民托兒所提供之各項服務措施的感受及滿意程度為 何，將研究問卷第二部份的「環境、管理」、「服務之種類與內容」、「教 保人員素質」、「整體滿意度」、「口碑」等五個題項進行分析，其結果如

表5.2 所示。

一、整體環境規劃與安全管理

由表 5.2 我們可以得知家長對於公辦民營托兒所之整體環境規劃與 安全管理方面之感受為非常滿意及滿意者達 94.3%，而整體感受為不滿 意及非常不滿意者為 1.9%，無意見者占總樣本數之 3.8%，顯示大部份 的家長對於公辦民營托兒所之整體環境及安全管理的評價很高。

二、托兒所提供之各項服務及種類

家長對於公辦民托兒所提供的各項服務的內容與種類認為非常滿意 及滿意者占94%；其次是無意見者占 4.7%；而認為是非常不滿意及不滿 意者僅占總樣本數之1.3%，所以家長對於公辦民營托所提供之各類服務 內容是相當肯定的。

三、教保人員整體素質

根據分析結果得知，家長對於教保人員的整體素質認為是滿意程度 以上者占總樣本數之 94.1%；感受為不滿意及非常不滿意者僅占總樣本 數之 1.7%；無意見者為 4.2%，表示大部份家長對於公辦民營托兒所的 教保人員是給予正面的評價。

四、整體滿意度

家長對於公辦民營托兒所之整體感受為非常滿意及滿意的部份占總 樣本數之94.9%，而非常不滿意及不滿意得部份僅占 1.9%，對於此項目 家長表示無意見者占總樣本數之3.2%，顯示大部份的家長對於公辦民營 托兒所之整體表現方面是呈現滿意得狀態。

表5.2 家長之整體感受及滿意程度統計表 項 目 滿意

（非常滿意）

不滿意

（非常不滿意） 無意見 整體環境規劃與安全管理

滿意度 94.3% 1.9% 3.8%

表5.2 家長之整體感受及滿意程度統計表(續) 項 目 滿意

（非常滿意）

不滿意

（非常不滿意） 無意見 所各項服務內容與種類滿

意度 94% 1.3% 4.7%

教保人員、助理教保人員整

體素質滿意度 94.1% 1.7% 4.2%

對托兒所之整體滿意程度 94.9% 1.9% 3.2%

資料來源：本研究整理 五、口碑

由表 5.3 得知，家長願意為公辦民營托兒所進行宣傳者占總樣本數 之79.9%為最多；不願意為托兒所宣傳的僅占總樣本之 1.4%；而意願為 普通者為總樣本數之 18.7%，所以從家長對於「環境、管理」、「服務 之種類與內容」、「教保人員素質」、「整體滿意度」等四項的整體感 受程度皆屬於滿意程度較高的狀態可以得知，家長對於公辦民營托兒所 之整體滿意程度將影響他們與周遭親朋好友進行口碑宣傳的意願程度。

表5.3 家長對托兒所服務品質口碑宣傳意願程度統計表 項 目 高

（非常高）

低

（非常低） 普通 對托兒所服務品質口碑宣傳

意願程度 79.9% 1.4% 18.7%

資料來源：本研究整理