新北市立國民中學兼任行政職務教師工作壓力與因應策略之研究
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(2) 謝. 誌. 以往總是讀著別人的謝誌勉勵自己，而今終於可以動筆寫出自己的感 謝，在論文即將付梓之際，回想研究所這一路的歷程，點滴在心頭......。 本篇論文得以順利完成，最先感謝我的指導教授鄭慶民博士，悉心指 導論文的方向與架構，他的亦師亦友與循循善誘，總讓人在壓力與疲倦瀰 漫之際，重新燃起鬥志與初衷。感謝口試委員徐昊杲教授、張嘉育教授、 劉克立教授的斧正與寶貴意見，使本篇內容更臻完善。感謝所有任課教授 的指導，感謝導師許全守教授與李懿芳教授的關懷與叮嚀，感謝宋修德教 授在統計學上的啟蒙，論文統計分析才得以順利完成。此外，感謝所有協 助填答問卷的新北市國中兼任行政職務教師，使本研究更具有價值性。 感謝與我共度兩年求學時光的同學，認真負責的班代文德、細心慧黠 的曉珍，特別是經常同組的瀞瑩、孟潔、家珍、佳怡和莉芳，屬於我們的 角落，總是特別溫馨。因為有妳們，上課變成期待，那加油打氣與歡樂笑 語，即使是披星帶月，每每都能快樂步出校園。 最後要感謝我的家人，在女兒芸芸牙牙學語的稚齡，託付給遠在南部 的公婆悉心照料，讓我無後顧之憂。感謝體貼懂事的兒子維維，在媽媽埋 頭寫作的夜晚，也用書香陪伴。感謝爸爸、媽媽、弟弟、小姑，一路默默 支持。最深的感謝是老公子源，給我最大的精神鼓勵與行動支持，兩年來 風雨無阻接送我上下課，給予包容與無限體諒，關愛之情溢於言表。在我 上課寫論文期間，照顧兒子起居和課業，尤其當我連假日都埋首師大圖書 館之際，稱職扮演父兼母職的角色。 因為你們，所以成長，願以此小小成果獻給愛護我、照顧我、協助我 的所有人，無盡感謝～ 莊惠鈴. 謹誌. 101 年 7 月於師大工教所 I.
(3) 摘. 要. 本研究旨在探討瞭解新北市立國民中學兼任行政職務教師工作壓力 及其因應策略，並探討不同個人背景變項的兼任行政職務教師工作壓力及 因應策略的差異情形。本研究採問卷調查法，研究母群以一百學年度任新 北市立國民中學（不含完全中學）共 60 所學校之兼任行政職務教師為對 象，總計發出 24 所學校，問卷數量 288 份，回收有效問卷 260 份，回收 率為 90.28%。統計方法使用次數分配、百分比、平均數、標準差、t 檢定、 單因子變異數分析及薛費法事後比較等方法進行資料處理。 本研究之結果，主要發現如下： 一、新北市立國民中學兼任行政職務教師整體工作壓力感受為中偏低程 度，以「行政負荷」的工作壓力感受最大，其次依序為「上級壓力」、 「人際關係」、「角色期許」及「校務決策」等壓力層面。 二、新北市立國民中學兼任行政職務教師整體因應策略使用頻率為中偏 高程度，最常使用的因應策略為「尋求支持」，其次依序為「問題解 決」、「情緒調適」及「延宕逃避」等因應策略。 三、在不同背景變項中，年齡、教育服務年資、擔任行政職務年資及婚 姻狀況等因素會影響工作壓力的感受程度。 四、在不同背景變項中，性別、年齡、教育服務年資、擔任行政職務年 資、婚姻狀況、目前擔任職務及學校規模等因素不會影響工作壓力 的因應策略。 最後，根據研究結果與結論，分別針對教育行政機關、國民中學校長、 兼任行政職務教師及未來研究者，提出相關建議事項。. 關鍵字：兼任行政職務教師、工作壓力、因應策略. II.
(4) Abstract The purposes of this study were to investigate the job stress and coping strategies for the junior high school teachers with concurrent administrative work in New Taipei City, and to discuss the differences and mutual influences of various background elements on the job stress and coping strategies of the teachers. A questionnaire was completed by teachers at 60 schools (not including complete schools) and executives working in New Taipei City in the academic year of 100th. A total of 288 questionnaires were sent out to 24 schools, 260 effective questionnaires were returned, the return rate was 90.28%. Frequency distribution, percentage, mean, standard deviation, t-test, one-way ANOVA and Scheffe's method were adopted for data. The main findings of this study were as follows: 1.The job stress for the junior high school teachers in New Taipei City with concurrent administrative work was at mid-to-low degree. Among the factors influencing the job stress, "administrative load" comes at the top, followed by "superior pressure", " interpersonal relationships ", " role expectations ", and" school decision-making ". 2. The coping strategies for the junior high school teachers in New Taipei City with concurrent administrative work were at mid-to-high degree. Among the coping strategies, "to seek for support " was most frequently adopted, followed by "problem solving" , "emotional adjustment ", and "delay the escape". 3.With regard to variables of different backgrounds, the factors such as age, years of serving as teachers, years of serving as executives, and marital status affected the degree of feelings of job stress. III.
(5) 4.With regard to variables of different backgrounds, the factors such as sex, age, years of serving as teachers, years of serving as executives, marital status, the current positions, and the size of schools did not affect the coping strategies of job stress. Finally, based on the findings and conclusions of the present study, suggestions are made for educational authorities, junior high school principals, teachers with concurrent administrative work, as well as for future research directions.. Key words: teachers with concurrent administrative work, job stress, coping strategies.. IV.
(6) 目. 錄. 謝誌......................................................................................................... Ⅰ 中文摘要 ................................................................................................ Ⅱ 英文摘要 ................................................................................................ Ⅲ 目錄......................................................................................................... Ⅴ 表目次 .................................................................................................... Ⅶ 圖目次 .................................................................................................... XI 第一章. 緒論 .......................................................................................... 1. 第一節. 研究動機與目的 .....................................................................1. 第二節. 研究問題與假設 .....................................................................3. 第三節. 研究範圍與限制 .....................................................................4. 第四節 名詞解釋 ..................................................................................5. 第二章. 文獻探討.................................................................................. 7. 第一節 國中兼任行政職務教師的組織概況與工作執掌 ....................7 第二節 工作壓力理論及其相關研究 ................................................. 13 第三節 壓力因應策略理論及其相關研究 ......................................... 33. 第三章. 研究設計與實施 ................................................................... 49. 第一節 研究架構與變項 ....................................................................49 第二節 研究方法與步驟 ....................................................................50 第三節 研究對象 ................................................................................ 52 第四節 研究工具 ................................................................................ 56 第五節 資料處理 ................................................................................ 64. V.
(7) 第四章. 研究結果與分析 ................................................................... 65. 第一節 研究樣本基本資料分析 ........................................................ 65 第二節 新北市立國民中學兼任行政職務教師工作壓力與因應策略之 現況分析 ............................................................................... 69 第三節 新北市立國民中學兼任行政職務教師工作壓力差異性分析75 第四節 新北市立國民中學兼任行政職務教師壓力因應策略差異性 分析 ....................................................................................... 90. 第五章. 結論與建議 ......................................................................... 103. 第一節 結論 ..................................................................................... 103 第二節 建議 ..................................................................................... 106. 參考文獻 .............................................................................................. 110 一、中文部分 ..................................................................................... 110 二、英文部分 ..................................................................................... 114. 附錄....................................................................................................... 117 附錄一. 學者專家效度審查表 .......................................................... 117. 附錄二. 學者專家審查意見彙整表 .................................................. 128. 附錄三. 新北市立國民中學兼任行政職務教師工作壓力與因應策略 調查問卷（預試問卷） ...................................................... 139. 附錄四 新北市立國民中學兼任行政職務教師工作壓力與因應策略 調查問卷（正式問卷）...................................................... 144. VI.
(8) 表目次 表 2-1. 國內研究者對學校行政之定義 ........................................................7. 表 2-2. 新北市立國民中學現行班級編制與教師員額編制標準表 ........... 12. 表 2-3. 新北市國民中小學兼任行政職務教師每週授課時數表 ............... 12. 表 2-4. 國內外研究者對工作壓力之定義 .................................................. 13. 表 2-5. 國內外研究者對教師兼任行政職務者工作壓力來源彙整表 .......21. 表 2-6. 教師兼任行政職務者工作壓力來源各層面統計表 ....................... 23. 表 2-7. 性別與兼任行政教師之工作壓力相關研究彙整表 ....................... 25. 表 2-8. 年齡與兼任行政教師之工作壓力相關研究彙整表 ........................ 26. 表 2-9. 服務年資與兼任行政教師之工作壓力相關研究彙整表 ............... 27. 表 2-10. 擔任行政職務年資與兼任行政教師之工作壓力相關研究彙整表 ......................................................................................................28. 表 2-11 表 2-12. 婚姻狀況與兼任行政教師之工作壓力相關研究彙整表 ............. 29 擔任不同行政職務與兼任行政教師之工作壓力相關研究彙整表 ......................................................................................................29. 表 2-13. 學校規模與兼任行政教師之工作壓力相關研究彙整表 ............. 30. 表 2-14. 國內外研究者對壓力因應之定義 ................................................ 33. 表 2-15. 國內研究者對兼任行政職務教師壓力因應策略相關研究彙整表 .....................................................................................................37. 表 2-16. 國外研究者對壓力因應策略相關研究彙整表 ............................ 38. 表 2-17. 性別與兼任行政教師之壓力因應策略相關研究彙整表 ............. 40. 表 2-18. 年齡與兼任行政教師之壓力因應策略相關研究彙整表 ............. 41. 表 2-19. 服務年資與兼任行政教師之壓力因應策略相關研究彙整表...... 42. 表 2-20. 擔任行政職務年資與兼任行政教師之壓力因應策略相關研究彙 整表 ............................................................................................. 43. 表 2-21. 婚姻狀況與兼任行政教師之壓力因應策略相關研究彙整表.....44 VII.
(9) 表 2-22. 擔任不同行政職務與兼任行政教師之壓力因應策略相關研究彙 整表 .............................................................................................. 45. 表 2-23. 學校規模與兼任行政教師之壓力因應策略相關研究彙整表 .....46. 表 3-1. 新北市 100 學年度九大分區公立國中分佈數量統計表 ............... 52. 表 3-2. 學校規模統計表 ............................................................................. 54. 表 3-3. 預試問卷抽樣調查數量分配表 ...................................................... 55. 表 3-4. 正式問卷抽樣調查數量分配表 ...................................................... 55. 表 3-5. 新北市立國民中學兼任行政職務教師工作壓力量表項目分析摘要 表 ....................................................................................................59. 表 3-6. 新北市立國民中學兼任行政職務教師壓力因應策略量表項目分析 摘要表 ............................................................................................ 60. 表 3-7. 工作壓力量表預試問卷因素分析摘要表 ......................................61. 表 3-8. 壓力因應策略量表預試問卷因素分析摘要表 .............................. 62. 表 3-9. 工作壓力量表信度分析 .................................................................63. 表 3-10. 壓力因應策略量表信度分析........................................................ 63. 表 4-1. 樣本基本資料統計表 .....................................................................67. 表 4-2. 合併後之樣本基本資料統計表 ...................................................... 68. 表 4-3. 新北市立國民中學兼任行政職務教師工作壓力現況分析表 .......69. 表 4-4. 新北市立國民中學兼任行政職務教師工作壓力各題項現況分析表 ........................................................................................................ 70. 表 4-5. 新北市立國民中學兼任行政職務教師壓力因應策略現況分析表72. 表 4-6. 新北市立國民中學兼任行政職務教師壓力因應策略各題項現況分 析表 ................................................................................................ 73. 表 4-7. 不同「性別」之新北市立國民中學兼任行政職務教師工作壓力差 異之 t 考驗分析表 .......................................................................... 76. 表 4-8. 不同「年齡」之新北市立國民中學兼任行政職務教師工作壓力差 VIII.
(10) 異之單因子變異數分析摘要表 ...................................................... 78 表 4-9. 不同「教育服務年資」之新北市立國民中學兼任行政職務教師工 作壓力差異之單因子變異數分析摘要表 ......................................... 80. 表 4-10. 不同「擔任行政職務年資」之新北市立國民中學兼任行政職務教 師工作壓力差異之單因子變異數分析摘要表 ............................ 82. 表 4-11. 不同「婚姻狀況」之新北市立國民中學兼任行政職務教師工作壓 力差異之 t 考驗分析表 ................................................................ 83. 表 4-12. 不同「目前擔任職務」之新北市立國民中學兼任行政職務教師工 作壓力差異之單因子變異數分析摘要表 ...................................85. 表 4-13. 不同「學校規模」之新北市立國民中學兼任行政職務教師工作壓 力差異之單因子變異數分析摘要表 .......................................... 86. 表 4-14. 不同背景變項之新北市立國民中學兼任行政職務教師工作壓力 差異分析摘要 ............................................................................. 87. 表 4-15. 不同「性別」之新北市立國民中學兼任行政職務教師壓力因應策 略差異之 t 考驗分析表 ............................................................... 91. 表 4-16. 不同「年齡」之新北市立國民中學兼任行政職務教師壓力因應策 略差異之單因子變異數分析摘要表 ........................................... 92. 表 4-17. 不同「教育服務年資」之新北市立國民中學兼任行政職務教師壓 力因應策略差異之單因子變異數分析摘要表............................ 94. 表 4-18. 不同「擔任行政職務年資」之新北市立國民中學兼任行政職務教 師壓力因應策略差異之單因子變異數分析摘要表 .................... 95. 表 4-19. 不同「婚姻狀況」之新北市立國民中學兼任行政職務教師壓力因 應策略差異之 t 考驗分析表 ....................................................... 96. 表 4-20. 不同「目前擔任職務」之新北市立國民中學兼任行政職務教師壓 力因應策略差異之單因子變異數分析摘要表 ........................... 98. 表 4-21. 不同「學校規模」之新北市立國民中學兼任行政職務教師工作壓 IX.
(11) 力差異之 t 考驗分析表 ................................................................ 99 表 4-22. 不同背景變項之新北市立國民中學兼任行政職務教師壓力因應 策略差異分析摘要 .................................................................... 100. X.
(12) 圖目次 圖 2-1. Kyriacou ＆ Sutcliffe 的教師工作壓力模式 ................................ 16. 圖 2-2. Moracco ＆ Mcfadden 的教師工作壓力模式 ................................ 18. 圖 2-3. Tellenback ＆ Brenner ＆ Lofgren 的教師壓力理論模式.......... 19. 圖 2-4. Lazarus & Folkman 的壓力因應模式 ................................................ 35. 圖 2-5. Lazarus & Folkman 的個體與環境互動壓力因應認知模式 .......... 36. 圖 3-1. 研究架構圖 ........................................................................................... 49. 圖 3-2. 研究步驟圖 ........................................................................................... 51. XI.
(13) 第一章. 緒論. 本研究主要探討新北市立國民中學兼任行政職務教師工作壓力與因 應策略。本章共分為四節，第一節為研究動機與目的；第二節為研究問題 與假設；第三節為研究範圍與限制；第四節為名詞解釋，茲依各節次分述 於後。. 第一節 研究動機與目的 壹、研究動機 學校校務能否順利推行，有賴全體師生共同努力與配合，而兼任行政 職務的教師正扮演著承上啟下的角色功能，一方面實踐校長的治校理念、 落實當前的教育政策；一方面擔任師生的傳聲筒，隨時能聽見站在教育最 前線的師生之聲音，隨時能解決師生、家長合理或無理的問題和要求，因 此，優質與否的學校行政攸關教育成敗！然而，兼任行政職務的教師並未 真正放下教學的任務，在看似授課時數已經因行政職務大幅減少的情況 下，反而被賦予更大的教學成效與期待……，種種的角色功能和厚望，在 在加重兼任行政職務教師的壓力。因此，瞭解兼任行政職務教師工作壓力 的感受情形，甚而瞭解不同背景變項的兼任行政職務教師，其工作壓力感 受是否存在顯著差異，即為本研究的動機之一。 本研究者於民國八十九年畢業於高雄師範大學，除第一年擔任實習教 師外，迄今在工作崗位上已屆滿十一年，擔任過三年導師、二年專任老師 及六年行政職務，在超過二分之一教育生涯的行政歷練中，深感行政工作 壓力的與日俱增，驚覺行政人員更迭的頻率之快，行政職務乏人問津之窘 況，兼任行政教師的壓力不僅影響個人身心健康，也恐影響學校整體運作 之效能。因此，在工作壓力無可避免之情況下，適切的壓力因應策略更顯 出其重要性，所以本研究另一動機即是探討兼任行政職務教師之壓力因應 策略，進而瞭解不同背景變項的兼任行政職務教師，其壓力因應策略是否 1.
(14) 存在顯著差異，以期對症下藥，面對壓力時，更能有效抒解壓力，使得教 師得以發揮能力，行政成為教育推展之助力！ 臺北縣自民國九十九年底改制成新北市以來，投入更多的教育資源， 教育議題與政策也更備受矚目，然而，在學校行政人員編制數量不變的情 況下，教育的推展無形中增加學校各處室行政業務量，所以行政人員莫不 是如臨深淵，如履薄冰，壓力之大有增無減。然而，目前的研究成果中並 未針對「新北市立國民中學兼任行政職務教師」此一對象進行工作壓力與 因應策略之深入研究，因此本論文將以「新北市立國民中學兼任行政職務 教師」為對象進行問卷調查，希望透過本研究，對新北市立國民中學兼任 行政職務教師的工作壓力及因應策略有所了解，以提供教育行政主管機 關、學校單位及國中兼任行政職務教師之參考。 貳、研究目的 基於前述的研究動機，本研究的目的為： 一、瞭解新北市立國民中學兼任行政職務教師工作壓力感受之現況。 二、瞭解新北市立國民中學兼任行政職務教師壓力因應策略之現況。 三、探討不同背景變項的新北市立國民中學兼任行政職務教師，其工作 壓力感受之差異。 四、探討不同背景變項的新北市立國民中學兼任行政職務教師，其壓力 因應策略之差異。. 2.
(15) 第二節 研究問題與假設 根據上節所述研究動機與目的，本研究將探討以下問題與假設： 壹、研究問題 一、新北市立國民中學兼任行政職務教師所感受到的工作壓力情形為 何？ 二、新北市立國民中學兼任行政職務教師面對工作壓力時，其因應策略 為何？ 三、不同背景變項的新北市立國民中學兼任行政職務教師，其工作壓力 感受是否有差異？ 四、不同背景變項的新北市立國民中學兼任行政職務教師，其壓力因應 策略是否有差異？ 貳、研究假設 根據研究動機與目的，本研究提出下列四項假設： 一、新北市立國民中學兼任行政職務教師工作壓力感受偏高。 （μX＞3.00）. 二、新北市立國民中學兼任行政職務教師面對工作壓力時，其因應策略 的使用程度偏高。（μX＞3.00） 三、不同背景變項的新北市立國民中學兼任行政職務教師，其工作壓力 感受具有顯著差異。 四、不同背景變項的新北市立國民中學兼任行政職務教師，其壓力因應 策略使用程度具有顯著差異。. 3.
(16) 第三節 研究範圍與限制 壹、研究範圍 一、研究地區 本研究以新北市立國民中學為主，依新北市教育局九大區劃分，共有 板橋、瑞芳、雙和、文山、淡水、三鶯、新莊、七星、三重等九大分區。 二、研究對象 本研究以新北市立國民中學（不包含完全中學及私立國民中學）教師 兼任各處室主任、組長為研究對象，包括了：教務主任、總務主任、輔導 主任、學務（訓導）主任、教學組長、註冊組長、設備組長、資訊組長、 生教組長、衛生組長、體育組長、活動（訓育）組長、輔導組長、特教組 長及資料組長等十五種類型。 有關副組長部分，由於小型學校不設副組長及各校副組長有所謂編制 內（屬正式兼職行政人員，可領行政加給）、編制外（屬協助行政教師， 僅給予減課）的不同，工作責任及壓力亦有所分別，各項安排情況不一致， 故本論文不將其列入研究對象之列（陳宥均，2010）。 有關各校人事主任、會計主任及總務處組長（事務組長、出納組長及 文書組長）等，皆為公務人員體系，非教師兼任，故本論文亦不將其列入 研究對象之列。 三、研究內容 本研究內容旨在探討新北市立國民中學兼任行政職務教師工作壓力 及其因應策略之現況，主要包括個人背景變項、工作壓力變項與壓力因應 策略變項等三大類變項。. 4.
(17) 貳、研究限制 一、在推論上僅限於新北市立國民中學的兼任行政職務教師，是故研究 結果是否能推論到其他縣市的國民中學兼任行政職務教師，尚待進 一步的研究。 二、本研究採問卷調查法，對於受試者填答情境，可能受當時主、客觀 環境影響，而有自我防衛、個人觀感、認知差異、情緒態度等因素干 擾存在，而造成測量上的誤差。. 第四節 名詞解釋 壹、新北市立國民中學 係指依據國民教育法成立之新北市立國民中學，不包含完全中學及私 立國民中學。 貳、兼任行政職務教師 本研究所稱「兼任行政職務教師」是指：新北市立國民中學兼任各處 室主任、組長之教師，包括了教務主任、學務（訓導）主任、輔導主任、 總務主任、教學組長、註冊組長、設備組長、資訊組長、生教組長、活動 （訓育）組長、衛生組長、體育組長、輔導組長、特教組長、資料組長等。 參、工作壓力 本研究界定之「工作壓力」，係指新北市立國民中學兼任行政職務教 師在工作時，個體與工作環境互動歷程中，當面對工作挑戰與威脅時，透 過認知與經驗的評估，而產生主觀不愉快的知覺感受。本研究主要探討新 北市立國民中學兼任行政職務教師面對「行政負荷」、「角色期許」、「人際 關係」、「校務決策」、「上級壓力」等五個層面的工作壓力。 本研究以「工作壓力」調查問卷為工具，問卷之填答方式採用李克特 式（Likert-type）五點量表，依序為「總是如此」、「經常如此」、「有時如 5.
(18) 此」 、 「很少如此」 、 「從未如此」 ，並分別予以 5、4、3、2、1 的計分方式。 分數越高，表示受試者所感受的工作壓力程度愈大；反之，分數越低者， 表示工作壓力程度愈小。本問卷之分析以平均數 3 為考驗值，3 分代表中 等程度；3～4 分代表中偏高程度；4～5 分代表高程度；2～3 分代表中偏 低程度；1～2 分代表低程度。 肆、因應策略 本研究界定之「因應策略」，係指新北市立國民中學兼任行政職務教 師面對內外在情境之要求、問題與衝突時，為緩衝、避免產生壓力，所選 擇的因應方式。本研究主要探討新北市立國民中學兼任行政職務教師面對 工作壓力時，所採取主要的因應策略有「問題解決」、「尋求支持」、「情緒 調適」與「延宕逃避」等四個策略面向。 本研究以「壓力因應策略」調查問卷為工具，問卷之填答方式採用李 克特式（Likert-type）五點量表，依序為「總是如此」、「經常如此」、「有 時如此」、「很少如此」、「從未如此」，並分別予以 5、4、3、2、1 的計分 方式。分數越高，表示受試者採取該策略的程度愈高；反之，表示採取該 策略的程度愈低。本問卷之分析以平均數 3 為考驗值，3 分代表中等程度； 3～4 分代表中偏高程度；4～5 分代表高程度；2～3 分代表中偏低程度；1 ～2 分代表低程度。. 6.
(19) 第二章. 文獻探討. 本研究旨在探討新北市立國民中學兼任行政職務教師工作壓力與因 應策略的情形，故本章蒐集國內外相關文獻與研究，透過文獻分析並綜合 歸納後，作為本研究的理論基礎。本章共分為三節，第一節為國中教師兼 任行政職務概況、第二節為工作壓力理論及其相關研究、第三節為壓力因 應策略理論及其相關研究。. 第一節 國中兼任行政職務教師的組織概況與工作執掌 本節針對國中教師兼任行政職務相關文獻加以探討，包括學校行政的 意涵及國中學校行政組織概況等兩部分，茲分述如下： 壹、學校行政的意涵 一、學校行政的定義 專家學者對學校行政之定義不一，廣義言之，學校行政工作的內容包 括學校全部的事務；狹義來說，學校行政工作是指除教學工作以外的事 務。茲將各研究者對於學校行政的定義摘要如表 2-1 所示。 表 2-1 國內研究者對學校行政之定義 研究者及年代. 吳清山（1993）. 柯進雄（1997）. 鄭彩鳳（1998）. 謝文全（2002）. 學校行政的定義 學校行政即是學校處理之一切事務，舉凡人、事、財、物等 各方面都包括在內。因而學校行政乃是學校機關依據教育原 則，運用有效和科學的方法，對於學校內人、事、財、物等 業務，作最妥善而適當的處理，以促進教育進步，達成教育 目標。 行政是公務的推行，學校行政即是學校的各項業務作系統的 管理，以求經濟而有效地達成教育目標。 學校行政乃是根據教育之原理原則及有關法令規定，運用有 效及經濟的方法，對學校組職相關之人、事、物、財等要素， 作系統化的經營管理，藉以促進教育進步，進而達成學校教 育目標的一種歷程。 學校行政是對學校教學以外的事務作系統化的管理，以求有 效而經濟地達成教育的目標。它包含四項內涵即學校行政所 處理的是學校教學以外的事務並做系統化的管理其目的在達 成教育目標並應兼顧有效及經濟。 7.
(20) 表 2-1 國內研究者對於學校行政之定義（續） 研究者及年代. 學校行政的定義. 學校行政是一個學校事務管理的過程，包括了計畫、組織、溝 鄭百芬（2003） 通、協調及評鑑的歷程，須結合學校組織中的人、事、物的有 限資源，來達成既定的教學目標及教育目標。 學校行政是為達成學校的教育目標，透過行政程序（計畫、組 徐永明（2005） 織、溝通、協調、評鑑），對學校事務系統管理，以求最有效 而經濟的方法，來達成教育目標。 陳淑惠（2006）. 學校行政處理的是學校各項業務，凡是支援學校活動的各項事 務均為學校行政。. 陳宥均（2010）. 學校行政是為達成教育目標，以計畫、組織、溝通、協調、評 鑑為手段，並善用人、事、財、物等資源的組織運作歷程。. 資料來源：本研究者整理。 綜合以上幾位研究者所言，可歸納出學校行政的定義如下：學校行政 的本質是具有教育性和服務性的，在於導引和支援教與學，為師生服務， 而其所使用的方法，乃是採用有系統、有組織的方法，處理各項業務，以 提高工作績效。最後的目的，在於促進教育進步，達成教育目標。所以， 學校行政不僅是目標的達成，而且也是達成目標的一種歷程。 二、學校行政的內涵 謝文全（2002）指出學校行政所處理的事務大約區分為兩大類，一為 教學、一為行政。教學是師生之間直接達成教育目標的主要活動，而行政 則為支援教學，是間接達成教育目標的事務。行政事務一般可分為教務、 學務（訓導）、總務、人事及公共關係等五大項，其具體內容如下所述： （一）教務行政：指與教學有關的行政事務，主要包括學校目標的擬定、 課程發展與設計、學生學籍管理、教學成績考查、學生 編班及教學研究發展等。 （二）訓導（學務）行政：指與學生有關的行政事務，主要包括學生行 為之訓練管理與輔導、學生身心保健、學生安全維護、 學生行為之考察與獎懲、學生自治活動及學生校外生活 8.
(21) 指導等。 （三）總務行政：指與經費設備有關之行政事務，主要包括工程營繕維 護、物品購置、財務管理、文書處理、檔案管理、經費 出納與會計及印信之典守等。 （四）人事行政：指與學校教育人員有關的行政事務，主要包括教育人 員甄選、任免、遷調、考核、待遇、保險、資遣、退休、 撫恤及在職進修等。 （五）公共關係行政：指與社會環境有關的行政事務，又稱為學校與社 區關係（school-community relation），主要包括社區暸 解、社區關係建立、社區資源運用及社區服務等。 鄭彩鳳（1998）指出學校行政的內涵可分成：（一）管理的內容：包 括教務、訓導、總務、輔導與公共關係，亦即人、事、財、物之管理（二） 管理的手段與策略：包括計畫、組織、領導、溝通與評鑑等（三）管理人 員：即領導者的角色（四）管理目的：提昇學校效能，達成學校之教育目 標。 歸納分析以上各處室職掌可知，擔任行政職務的教師一方面扮演以教 育學生為主的教學角色，一方面又須擔負冗雜且原本陌生的行政職務，這 樣的多重負荷常會使老師產生相當程度的壓力。 貳、國中學校行政組織概況 一、國民教育法 依據總統府於民國100年1月26日修正公布之國民教育法第九條、第十 條、第十二條之規定，有關行政組織之設置與員額編制綜合整理如下： （一）國民小學及國民中學各置校長一人，綜理校務，應為專任，並採 任期制，任期一任為四年，在同一學校得連任一次。 （二）國民小學及國民中學，視規模大小，酌設教務處、學生事務處、 總務處或教導處、總務處，各置主任一人及職員若干人。主任由 9.
(22) 校長就專任教師中聘兼之，職員由校長遴用，均應報直轄市或縣 （市）主管教育行政機關核備。 （三）國民小學及國民中學應設輔導室或輔導教師。輔導室置主任一人 及輔導教師若干人，由校長遴選具有教育熱忱與專業知能教師任 之。輔導主任及輔導教師以專任為原則。輔導室得視實際需要另 置專任專業輔導人員及義務輔導人員若干人。 （四）國民小學及國民中學應設人事及主計單位，學校規模較小者，得 由其他機關或學校專任人事及主計人員兼任；其員額編制標準， 依有關法令之規定。 （五）國民小學及國民中學，以採小班制為原則，每班置導師一人，學 校規模較小者，得酌予增加教師員額；其班級編制及教職員員額 編制準則，由教育部定之。 二、國民教育法施行細則 學校教師主要以教學為主，同時也要兼辦行政工作。事實上目前我國 國民中學只有校長 、人事主任、主計主任、總務處組長（出納、文書、 事務組長）及學校職員是專職人員，其餘的行政工作皆由教師兼任。國民 教育法施行細則（2004）第十四條中說明：國民小學及國民中學之行政組 織，除依本法第十條、國民小學與國民中學班級編制及教職員員額編制標 準及其他相關法令之規定外，得參照下列各款辦理： （一）各處 (室) 之下得設組。 （二）每班置導師一人。 （三）成立課程發展委員會，下設各學習領域課程小組；其規模較小學 校得合併設置跨領域課程小組。 （四）實驗國民小學及實驗國民中學得視需要增設研究處，置主任一人， 並得設組。 （五）國民小學及國民中學各處、室掌理事項，得參照下列各款辦理 10.
(23) 1.教務處：課程發展、課程編排、教學實施、學籍管理、成績評量、 教學設備、資訊與網路設備、教具圖書資料供應、教學研究、教學 評鑑，並與輔導單位配合實施教育輔導等事項。 2.訓導處：公民教育、道德教育、生活教育、體育衛生保健、學生團 體活動及生活管理，並與輔導單位配合實施生活輔導等事項。 3.總務處：學校文書、事務、出納等事項。 4.輔導室 (輔導教師) ：學生資料蒐集與分析、學生智力、性向、人 格等測驗之實施，學生興趣成就與志願之調查、輔導及諮商之進 行，並辦理特殊教育及親職教育等事項。 5.人事單位：人事管理事項。 6.主計單位：歲計、會計及統計等事項。 設教導處者，其掌理事項包括前項教務處及訓導處業務。 綜上法規，中小學學校行政人員，係指在中小學學校組織中，處理一 般行政事務、協助與支援學校教師之教學的人員（張明輝，1998）。雖然 本研究論述之國中行政人員包括有校長、專任主任（人事及會計主任，由 具國家考試及格依法派任或遷調者）、兼任主任（由教師兼任，如教務、 訓導、總務及輔導主任）、專任組長（如事務及出納組長，其任用同上列 專任主任）、兼任組長（由教師兼任，如教學、設備、註冊、訓育、生活 教育、衛生、體育、輔導、資料及特殊教育組長）、專任職員（如幹事、 人事助理員、會計佐理員、護士）。但是本研究將只針對由教師兼任之主 任及組長分析探討，其餘不在本研究之內。 三、新北市立國民中學教師員額編制作業要點 新北市立國民中學教師員額編制作業要點詳細說明新北市立國民中 學班級編制與教師員額編制標準，整理如表2-2所示。. 11.
(24) 表2-2. 新北市立國民中學現行班級編制與教師員額編制標準表. 班級數. 行政編制. 置教師兼教導、總務、輔導主任，教師兼教務、資訊、訓導組長 各一人。 置教師兼教務、訓導(學務)、總務、輔導主任，教師兼教學設備、 7 班～12 班 註冊、資訊、訓育、體育衛生、輔導、資料組長各一人。 置教師兼教務、訓導(學務)、總務、輔導主任，教師兼教學、設 13 班～60 班 備、註冊、資訊、訓育、生活教育、體育、衛生、輔導、資料組 長各一人。 除上述編制外，訓導(學務)處及輔導室得共置教師兼副組長一人 61 班以上 至三人。 設有特殊班 置教師兼特教組長一人。 6 班以下. 資料來源：本研究者整理。 國中教師兼任行政職務者之授課時數係以班級數來訂定，因此學校規 模大小不同，兼任行政職務教師每週的授課時數亦有所差異，茲根據新北 市100學年度公私立國民中小學教務行政手冊整理如表2-3所示。 表2-3. 新北市國民中小學兼任行政職務教師每週授課時數表 班級數. 職別 17班以下. 18-26. 27-35. 36-44. 45-53. 54-62. 63班以上. 主任. 6-8. 4-6. 4-6. 3-4. 3. 2. 0. 組長. 10-12. 6-8. 6-8. 4-6. 4-6. 2-4. 2. 資料來源：本研究者整理。 由表2-3 可知，除規模63班以上的大型學校教師兼任主任外，其餘皆 須從事教學工作，而教學可透過師資培育階段或實習階段熟稔，行政經驗 卻在職前訓練或大學課程中甚少接觸。因此，教師兼任學校行政工作，在 現行體制未能將教學與行政獨立作業之際，可能產生工作上許多的衝突、 角色混淆、困境等，形成所謂的工作壓力。. 12.
(25) 第二節 工作壓力理論及其相關研究 壹、工作壓力之定義 工作壓力，乃是由壓力定義衍生出來的，研究有關工作壓力的學者， 大都引用壓力的研究做為探討工作壓力的基礎（林幸台，民 75）。至今， 不論國內外，均有很多學者從事壓力相關的研究，使得壓力相關的文獻非 常豐富與成熟。本研究者參考各家學者看法、整理綜合，以窺工作壓力之 涵義，茲將國內外研究者的看法彙整如表 2-4 所列。 表 2-4 國內外研究者對工作壓力之定義 研究者及年代. 謝琇玲（1990）. 黃榮真（1992） 李明書（1994） 李玉惠（1998） 葉龍源（1998） 藍采風（2000） 鄭百芬（2003） 王明宗（2004）. 陳揚名（2004）. 吳晨妤（2006）. 國內外研究者對「工作壓力」的看法及定義 工作壓力須具備三個條件：一、外在環境與個人內在能力產生 不平衡的現象。二、造成個體身心狀況不正常反應並引起不愉 快的心理反應。三、凡有關工作壓力皆由工作有關的因素所引 起。 只因工作因素而引起的壓力，促使外在環境的要求與個人內在 的能力產生交互之差異，而導致不平衡狀態。 工作相關情境因素與個體產生交互作用，促使個體產生調適性 反應的一種狀態，如果個體無控制這些情境因素所造成的不利 後果，便會產生工作壓力。 當個體面對具有威脅性的工作環境時，為一時無法消除威脅、 脫離困境而產生的一種被壓迫的感受或緊張的狀態。 個體與環境交互作用下，致使生理與心理產生不平衡的狀態。 利用工作環境的屬性，對個體造成脅迫，而感到必須付出相當 精神以保持身心平衡現象。 是指在工作環境，對於本身能力無法負荷工作需求，或環境無 法提供足夠的資源滿足個人的需要，所產生與自我期望不相符 合，導致本身在心理上產生非正常狀態的情況。 個體在工作環境與環境的人、事、物互動所產生的一種威脅或 激勵的心靈感受。 人與環境交互作用的動態觀點，認為因工作的因素促使個體與 環境產生交互作用，而當個體在面對具有威脅性或挑戰性的工 作情境時，因為一時無法消除威脅、脫離困境而產生被壓迫的 感受。 個體由於對工作情境中人、事、物的要求或刺激，經由個體評 估認知過後，發現超過其能力負荷而產生的生理或心理的不平 衡、不適應現象。. 13.
(26) 表 2-4 國內外研究者對工作壓力的定義（續） 研究者及年代. 國內外研究者對「工作壓力」的看法及定義. 個體與各種工作環境之人、事、物互動時的過程，其過程中產 生適應或不適應的問題，此問題結果若是具威脅性的，則會使 郭浚經（2007） 人面對工作時產生一種被壓迫、焦慮、挫折、急迫、苦惱、緊 張甚至不舒服的狀態。 Beehr & 認為工作壓力是指個人與環境之間複雜的交互作用改變了個 Newman 人心理的或生理的狀況以致個人的身心被迫偏離常態的功能。 （1978） 工作情境中，許多變數與個人特質相互作用所產生的現象，若 MacNeil D.H. 工作過程中，發生某種狀況，以致威脅心理平衡時，並引發身 （1981） 心狀況職業倦怠的現象稱之。 Gmelch（1983） 指在工作環境中對個體所造成的一種生理與心理脅迫感。 Parker & 指在工作場合中，面臨到與工作結果有關的因素，導致個體失 Decotiis 去機會，而產生事與願違的感覺。 （1983） Albertson & 個體知覺環境威脅而喚起的生理及心理的緊張狀態。 Kagan（1987） 是指個體在工作情境，面臨某些工作特性的威脅所引發的反 Steers（1988） 應。 Jamal（1990） 認為工作壓力是個人對於可能威脅其本身之工作環境的反應。 Greenberg 指刺激、反應、互動因子及壓力來源與反應的互動組合。 （1995） 工作壓力來自於外在工作的要求、本身參與的角色、大量工作 Pithers（1995） 與期望等所引發的負面情緒。. 資料來源：本研究者整理。 綜合上述國內外研究者對工作壓力的定義，本研究者認為工作壓力係 個人在工作環境中所承受不同程度的內外在負荷，若生理或心理無法因應 此一負荷而保持平衡狀態時，即產生工作壓力。因此本研究將工作壓力定 義為：「個體與工作環境互動歷程中，當面對工作挑戰與威脅時，透過認 知與經驗的評估，而產生主觀不愉快的知覺感受」。 貳、教師工作壓力的理論模式 教師工作壓力的理論模式源自於一般工作壓力的研究，有些學者針對 工作壓力對教師產生的作用和影響，提出不同見解，以下有三種教師工作 壓力模式分別說明之： 14.
(27) 一、Kyriacou 和 Sutcliffe 的教師工作壓力模式 Kyriacou 和 Sutcliffe（1978）認為教師的工作壓力，是來自於當教師 從事與教學相關工作時，對工作的負面反應（如沮喪、挫折、憤怒、困擾 等），並率先提出教師工作壓力模式，如圖2-1所示。此壓力模式包含八個 項目，茲說明如下： （一）可能的壓力源：指教師工作的客觀因素，而當教師知覺到這些壓 力源對其造成威脅時，才會造成壓力。 （二）經過個人的認知評估，個體感到沒有能力適應環境的要求，以及 環境的要求與個人的需求衝突；因此，可能的壓力源是否會發展 成實際的壓力源，有待評估。而評估的結果，需視教師的人格特 質與知覺的交互作用而定。 （三）經評估成為實際的壓力源。 （四）透過適應機轉，因應的歷程包括對壓力情境的評估與反應。 （五）產生之壓力反應。 （六）長期影響造成慢性壓力症狀。此模式有四條回饋線分別為： A.表示因應策略對壓力源評估的影響，若因應策略適當，則「實際壓 力源」的程度可減至最低。 B.表示教師壓力的反應可以直接再被評估。 C.表示長期壓力所導致的慢性症狀，可能會造成「非工作壓力源」。 D.表示教師過去處理壓力的經驗會影響目前評估的結果。 (七) 教師個人的特質：包含了教師的屬性變項、人格需要、適應、信 念、態度及價值系統等。 (八) 非職業的壓力源：除了工作場所以外的各種生活壓力。. 15.
(28) 7. 教師的個人特質：教師的屬性變項、人格需要、適 應能力、信念、態度、價值系統. D. 1.可 能的 壓力 源： 物理 的、 心理 的. 2.評 估對 個人 自尊 和安 全的 威脅. 3. 實 際 的 壓 力 源. 4.適 應機 轉： 減少 感受 到的 威脅. 6.慢性 壓力症 狀：身心 症、心臟 病、心理 疾病. 5.教師壓 力：負向 情感，有 關生、心 理和行 為的反 應. A B C. 8.非職業的壓力源. 圖 2-1. Kyriacou ＆ Sutcliffe 的教師工作壓力模式. 資料來源：江欣霓(2001)。國小教師工作壓力、情緒智慧與身心 健康之相關研究。頁 18。 由此可得知： 1.教師可能的壓力來源有很多，是否會造成威脅，則視教師知覺而定。 2.影響教師的覺知因素包括有教師的人格特質、適應能力、信念、態 度及價值系統等。 3.可能的壓力源經過個人評估，是否會造成個人自尊和安全的威脅， 而成為實際的壓力源。 4.透過適應機轉，以減少感受到的威脅，或產生教師的壓力反應。 5.壓力長期影響的結果，將成為慢性壓力症狀。 二、Moracco 和 Mcfadden 的教師工作壓力模式 Moracco 和 Mcfadden （1982）根據 Kyriacou 和 Sutcliffe（1978） 16.
(29) 的教師工作壓力理論模式，做了部分修正。說明壓力源來自社會時，即產 生實際壓力源，並透過評估採取因應壓力的策略，以消除壓力。然而，對 壓力的因應和消除，因個體經驗、人格、價值觀而有所不同。此外，整個 教師工作壓力模式還需要考慮社會的支持。譬如，教師面臨到某種壓力 時，如果能得到家人、朋友、或長官的精神扶持與鼓舞，必能減輕某些負 向的情感，甚至壓抑某些慢性壓力症狀出現的機會。如圖2-2所示，而此模 式含有四個回饋線，分別有： A.表示壓力與適應機轉之間的關係，如果適應機轉無法減低壓力事件的 發生，該壓力會被評估具有威脅性。 B.指教師在壓力症候下運作的情形，此階段的教師易於知覺到更多的壓 力事件。 C.表示教師長期處於壓力下，處於倦怠階段時，若是壓力的徵兆持續出 現，教師可能會尋求家庭或親友的支持與協助。 D.表示教師過去處理壓力的成功與否的經驗，以及其社會資源的支持與 否，均會影響目前評估的結果，以及對於壓力事件的決定。. 17.
(30) 教師的個人特質 D. 過去 經驗. 人格 特質. 價值 觀念. 社 會 1. 潛 在 壓 力. 工 作. 2. 評 估. 3. 實際 感受 壓力. 家 庭. 4. 適 應 機 轉. 5. 壓 力 徵 兆. 6. 長 期 癥 狀. A B C. 圖2-2. Moracco ＆ Mcfadden 的教師工作壓力模式. 資料來源：黄義良（1999）。國小兼任行政工作教師的工作壓 力與調適方式之研究。頁27。 因此，由Moracco 和 Mcfadden的教師工作壓力模式共可歸納下列五 項要點： 1.學校教師在環境中的潛在壓力源，來自社會、工作和家庭。 2.學校中的工作負荷、專業知能、角色期望和角色衝突；校外環境中 的社會價值觀的改變；家庭的婚姻狀況、子女問題等相互作用下， 均會造成老師的工作壓力。 3.在評估過程後，對老師的自尊或幸福感到有威脅時，才會成為實際 的工作壓力，這評估過程受過去經驗、人格特質（如：信念和態度）、 價值觀等影響。 4.當個人感受到壓力情境時，會產生因應機制，若無法有效降低壓力， 則顯現較大的威脅。 18.
(31) 5.當老師工作不滿意，則認知到更多事件是有壓力的，如果缺乏有效 因應策略，長期持續的壓力，將導致身心疾病及工作倦怠。 三、Tellenback、Brenner 及 Lofgren 的教師工作壓力模式 Tellenback 等人（1983），根據 Kyriacou和Sutcliffe（1978）的教師 工作壓力模式加以修正，強調「學校鄰近地區特質」對壓力源的影響，認 為壓力是「人」與「環境」交互作用的結果，其模式至少有三個層面，如 圖2-3所示： （一）學校壓力源和教師壓力反應間的關係。 （二）教師個人特質的影響。 （三）評估、適應機轉和非職業性壓力源對壓力的影響。. 1.學校社 會特質. 2.教師 特質. 3. 可 能 的 壓 力 源. 非職業性 的壓力源. 圖2-3. 5. 一 般 性 的 緊 張. 4. 實 際 的 壓 力 源. 評 估. 6. 身 心 健 康 損 失. 7. 退 出 工 作. 適應 機轉. Tellenback & Brenner & Lofgren 的教師壓力理論模式. 資料來源：鄭全利（2003）。屏東縣國民小學資深教師工作壓力知 覺、工作滿意度與退休態度之相關研究。頁10。 19.
(32) 此模式與前述兩種教師工作壓力模式之不同處，在於「學校鄰近社區 的特質」對壓力源的影響，如學校所處的地區、學校班級大小、校長領導 風格、學校組織氣氛及學校教師年齡的分佈等，這些都會造成教師工作壓 力的來源；如果教師本身又是屬於易於緊張的特質，經過評估的過程，緊 張便會不斷的出現，此時壓力便會對個體造成身心方面的損害。 綜合以上三種教師工作壓力模式後，可以了解到： 1.教師工作壓力的來源是多向度的，社會、工作和家庭方面潛在的壓力 源，可能形成實際的工作壓力。 2.個人的特質在知覺、評估、因應工作壓力方面，扮演很重要角色。 3.工作壓力的影響不一定都是負面的，適度的壓力可以促使人們改善自 己的缺失，增加動機與能力。 4.通常當個人感受壓力情境時，會產生適應機制，有效的因應策略能降 低壓力，否則顯現出較大的壓力徵候。 5.長期持續的壓力，將導致身心疾病及工作倦怠。 因此，教師應在面對不同的壓力時，採取最適當的因應策略，如評估 的機轉、適應機能，使得造成壓力反應時，可減輕教師在實際職場的工作 壓力，而如果因應的方式不當或不處置，則會因持續的工作壓力，而造成 身心疾病與不適應工作的不良影響。故上述三種壓力理論的模式，不僅可 作為從事教師兼任行政工作壓力研究的理論依據，而其中完整、嚴謹且有 系統的架構，更有助於發展研究兼任行政職務教師壓力因應策略。 參、教師工作壓力之相關研究 一、兼任行政職務教師工作壓力的來源 教師工作壓力的主要來源有三大類。第一，外在環境因素：如政治的 不確定性、經濟的不確定性、壓力團體的要求及教育法案的執行等。第二， 學校組織之因素：校長的領導方式、教師角色衝突、工作負荷、教師人際 關係、學校組織革新與變遷的適應或抗拒等。第三，個人因素：個人年齡、 20.
(33) 人格特質、婚姻狀況及與家人相處情況等，在在都是引起教師工作壓力的 潛在來源。（吳金香，2000） 兼任行政職務教師的工作，不僅僅要兼顧教學，也要兼顧到學校的行 政工作，因此教師兼任行政職務者要比一般教師面對更多方面的壓力與困 擾（陳宥鈞，2010）。茲將國內外研究者對於兼任行政職務教師工作壓力 來源的研究列舉如表2-5所示： 表2-5. 國內外研究者對教師兼任行政職務者工作壓力來源彙整表. 研究者 葉龍源 （1998） 黃義良 （1999） 林淑芬 （2001） 陳青勇 （2001） 吳明順 （2002） 鄭百芬 （2003） 邱從益 （2004） 陳揚名 （2004） 黃善慈 （2004） 徐永明 （2005） 駱仁 （2006） 徐淑玲 （2007） 顏凰妃 （2008） 陳宥鈞 （2010）. 研究對象 中部國小兼任主任教師 台南縣國小兼任主任、組 長、主計等教師 高職兼任行政教師 台中縣立國民小學兼任 行政職務教師 中部八縣市國中主任 高中教師兼職行政職務 者 高雄市公立國中兼任行 政教師 國中總務主任 屏東縣國中兼任行政職 務教師 桃、竹、苗國中兼任行政 職務教師 雲林縣國小兼任行政職 務教師 臺北市高職兼任行政職 務教師 臺東縣國民中學兼任行 政職務之初任教師 臺北市國中兼任行政職 務教師. 工作壓力來源 1.上級壓力；2.行政負荷；3.家長問題； 4.內在衝突；5.決策參與。 1.人際關係；2.行政負荷；3.時間壓力； 4.決策參與。 1.心理衝突；2.工作負荷；3.專業知能； 4.人際關係。 1.上級要求；2.工作負荷；3.人際處理； 4.校務參與。 1.工作負荷；2.人際關係；3.專業知能； 4.決策參與；5.角色期望。 1.上級壓力；2.行政負荷；3.人際關係； 4.角色期許；5.校務決策。 1.組織中校長要求；2.人際關係；3.專業 知能；4.行政負荷；5.內在衝突。 1.工作負荷；2.角色期許；3.人際關係； 4.決策參與；5.專業知能。 1.決策協調；2.角色期許；3.時間壓力； 4.行政負荷。 1.行政負荷；2.角色期許；3.人際關係； 4.校務決策；5.上級壓力。 1.行政負荷；2.專業能力；3.上級要求； 4.人際關係；5.內在衝突的壓力。 1.工作負荷；2.上級要求；3.角色期許； 4.人際關係；5.專業知能。 1.行政負荷；2.教學效能；3.人際關係； 4.角色衝突；5.時間管理；6.專業知能。 1.行政負荷；2.上級壓力；3.人際關係； 4.校務決策；5.角色期許。. 21.
(34) 表2-5. 國內外研究者對教師兼任行政職務者工作壓力來源彙整表(續). 研究者 Schultz （1977） Barber （1982） Cooper （1983） Hipps &Halpin （1991） Benmansour &Naima （1998） Finlayson. （2002）. 研究對象 紐約州學校行政人員. 工作壓力來源 1.工作負荷；2.人際關係；3.工作肯定； 4.角色衝突。. 佛羅里達州207位公立 1.學生問題；2.能力要求；3.法令。 學校行政人員 紐 澤 西 州 公 立 230 位 1.組織結構氣氛；2.角色任務； 小學行政人員 3.組織外在壓力；4.工作本身的特性。 美國中小學教師. 1.人際關係；2.工作負荷；3.薪資報酬。. 摩洛哥中學學校 行政人員. 1.缺乏支持與解決衝突；2.參與決策；3. 工作負荷過重；4.上級要求。. 蘇格蘭教師. 1.學生無紀律；2.人際關係；3.工作負荷。. 資料來源：本研究者整理。. 22.
(35) 表2-6. 教師兼任行政職務者工作壓力來源各層面統計表 層面. 研 究 者. 行 政 負 荷. 人 際 關 係. 校 務 決 策. 角 色 期 許. 葉龍源（1998）. ★. 黃義良（1999）. ★. ★. 林淑芬（2001）. ★. ★. 陳青勇（2001）. ★. ★. ★. 吳明順（2002）. ★. ★. ★. ★. 鄭百芬（2003）. ★. ★. ★. ★. 邱從益（2004）. ★. ★. 陳揚名（2004）. ★. ★. 黃善慈（2004）. ★. 徐永明（2005）. ★. ★. 駱 仁（2006）. ★. ★. 徐淑玲（2007）. ★. ★. 顏凰妃（2008）. ★. ★. 陳宥鈞（2010）. ★. ★. Schultz（1977）. ★. ★. ★. 專 業 知 能. ★. 內 在 衝 突. 時 間 壓 力. 學 生 問 題. 教 學 效 能. 工 作 肯 定. 家 法 組 薪 行 長 織 資 政 問 氣 報 支 令 題 氛 酬 持 ★. ★ ★. ★. ★ ★ ★ ★. ★. ★. ★. ★. ★. ★. ★. ★. ★. ★. ★ ★ ★ ★. ★. ★. ★ ★. ★. 心 理 衝 突. ★. ★. ★. ★. ★. ★. ★ ★. Barber（1982）. ★. Cooper（1983）. ★. Hipps&Halpin（1991） ★. 上 級 壓 力. ★. ★. ★ ★. ★. Benmansour & Naima（1998）. ★. Finlayson（2002）. ★. ★. 合計（20人）. 18. 15. ★ ★. ★. ★. ★ 10. 9. 9. 7. 資料來源：本研究者整理。. 23. 4. 3. 2. 2. 1. 1. 1. 1. 1. 1. 1.
(36) 綜觀上述國內外學者的研究，有關教師兼任行政職務者工作壓力來源 的看法，有其多樣性與複雜性，其中以行政（工作）負荷、人際關係、校 務決策、角色期許、上級壓力等為許多學者所共同探討的層面，見上表2-6。 所以，這些工作壓力來源，將是本研究在設計教師兼任行政職務者工作壓 力問卷時所依據的壓力來源層面，分述如下： （一）行政負荷：包括學校行政工作責任、工作計畫的擬定與施行、相 關經費的籌措與執行、資源管理、時間管理等壓力因素。 （二）人際關係：包括與學校同事、學生家長、社區人士、上級主管間 的互動，為解決問題、協調工作或營造和諧氣氛時所產生的壓力。 （三）校務決策：包括有關校務會議、行政會議、教學會議等決策，實 際決策權與自主權衝突所產生的壓力。 （四）角色期許：包括自我要求、他人期許、多重角色身份、理想與現 實差距等問題所造成的壓力。 （五）上級壓力：為達成教育主管機關或校長交付的工作、為執行上級 特別規定時，所產生的工作壓力，包括：行政督導、訪視評鑑、 成果報告、活動競賽、研習活動、突發狀況處理、臨時交辦事項 等工作。 二、影響工作壓力的各種因素 綜合國內外學者相關研究及工作壓力理論模式可以得知，工作壓力會 受到個人及環境因素的交互作用影響，故本研究將影響國中兼任行政職務 教師工作壓力的因素分為個人背景變項：性別、年齡、服務年資、擔任行 政職務年資、婚姻狀況、擔任不同行政職務；環境變項：學校規模等七大 變項來探討，茲說明如下： （一）性別 Ivancevich & Matteson在1980年指出，不同性別在社會化過程中存在著 角色認知的差異，這些差異造成對工作壓力的認知有所不同（謝祥永， 24.
(37) 2002），因此，性別變項在本研究上列為重點之一。茲針對國內研究者對 於不同性別與兼任行政教師工作壓力相關之研究，其發現結果彙整如表2-7 所示。 表2-7. 性別與兼任行政教師之工作壓力相關研究彙整表. 因素. 研究者. 與 工 作 壓 力 無 關. 吳宗立 （1996） 林淑芬 （2001） 鄭百芬 （2003） 徐永明 （2005） 林信安 （2010） 葉龍源 (1998) 黃義良 (1999). 與 工 作 壓 力 有 關. 陳青勇 （2001） 吳明順 （2002） 邱從益 （2004） 駱仁 （2006） 李飛瑩 （2009） 陳宥鈞 （2010）. 研究對象. 研究發現. 國中兼行政教師. 性別不會影響工作壓力。. 不同性別的兼任行政教師，在工作壓 力無顯著的不同。 高中教師兼職行政 不同性別的高中教師兼任行政職務 職務者 者，工作壓力並無顯著差異。 桃、竹、苗國中兼任 性別在國中教師兼任行政職務者整體 行政職務教師 工作壓力並無顯著差異。 男女性國民中學學務主任，在整體工 國中學務主任 作壓力上無顯著差異。 中部國小兼任主任 女性的主任感受到較大的工作壓力。 教師 台南縣國小兼任主 在「整體工作壓力」、「人際關係」 任、組長、主計等教 方面的壓力，男性高於女性。 師 台中縣立國民小學 女性的國小兼任行政職務教師，感受 兼任行政職務教師 到較大的工作壓力。 中部八縣市國中主 不同性別的國中主任在工作壓力上有 任 顯著的不同。 高雄市公立國中兼 以整體工作壓力而言，女性兼任行政 任行政教師 職務教師顯著高於男性。 雲林縣國小兼任行 在「整體工作壓力」方面，男性兼任 政職務教師 行政教師高於女性兼任行政教師。 台北縣市國民中學 在「整體工作壓力」方面，女性總務 兼任總務行政職務 主任壓力大於男性總務主任。 教師 臺北市國中兼任行 在「整體工作壓力」方面，女性壓力 政職務教師 大於男性兼任行政職務教師。 高職兼任行政教師. 資料來源：本研究者整理。 綜合上述文獻可知，不同教師性別對於其工作壓力知覺的影響，並無 一致結果，實有待進一步加以探討。. 25.
(38) （二）年齡 茲針對國內研究者對於年齡與兼任行政教師工作壓力之研究，其發現 結果彙整如表2-8所示。 表2-8. 年齡與兼任行政教師之工作壓力相關研究彙整表. 因素. 研究者. 與 工 作 壓 力 無 關. 與 工 作 壓 力 有 關. 吳宗立 （1996） 葉龍源 (1998) 駱仁 （2006） 陳宥鈞 （2010） 林淑芬 （2001） 陳青勇 （2001） 吳明順 （2002） 鄭百芬 （2003） 邱從益 （2004） 徐永明 （2005） 金育文 （2009）. 研究對象 國中兼行政教師 中部國小兼任主任 教師 雲林縣國小兼任行 政職務教師 臺北市國中兼任行 政職務教師 高職兼任行政教師 台中縣立國民小學 兼任行政職務教師 中部八縣市國中主 任 高中教師兼職行政 職務者 高雄市公立國中兼 任行政教師 桃、竹、苗國中兼任 行政職務教師 臺北市國中兼任行 政職務教師. 林信安 國中學務主任 （2010）. 研究發現 年齡與工作壓力無關。 年齡與工作壓力無顯著差異。 不同年齡國小兼任行政教師在整體工 作壓力與各層面無顯著差異。 不同年齡組兼任行政職務教師在整體 工作壓力上沒有顯著差異。 不同年齡的兼任行政職務教師，在工 作壓力有顯著的不同。 年齡在31~40歲感受到較大的工作壓 力。 不同年齡的國民中學主任，在工作壓 力有顯著的不同。 以36~40歲的教師兼任行政職務者，在 整體工作壓力較高。 年齡較輕兼任行政教師者對於工作壓 力感受比年齡較長者沉重。 以31~40歲的教師兼任行政職務者，在 整體工作壓力最高。 不同年齡的兼任行政職務教師在整體 工作壓力方面有顯著差異。 在整體工作上有顯著差異，年齡在40 歲以下之國中學務主任的工作壓力大 於51歲以上者。. 資料來源：本研究者整理。 綜合表2-8中的資料，大部分的研究顯示，工作壓力與年齡是有相關性 的。新北市立國民中學兼任行政職務教師年齡層的工作壓力感受程度，是 否與此大多數的研究相符合，有待進一步研究。. 26.
(39) （三）服務年資 茲針對國內研究者對於服務年資與兼任行政教師工作壓力之研究，其 發現結果彙整如表2-9所示。 表2-9. 服務年資與兼任行政教師之工作壓力相關研究彙整表. 因素. 研究者. 與 工 作 壓 力 無 關. 吳宗立 （1996） 金育文 （2009） 李世同 （2007） 陳宥鈞 （2010） 黃義良 (1999). 與 工 作 壓 力 有 關. 研究對象. 研究發現. 國中兼行政教師. 服務年資與工作壓力無關。. 臺北市國中兼任 行政職務教師 臺北市國小兼任 組長教師 臺北市國中兼任 行政職務教師 台南縣國小兼任 主任、組長、主計 等教師. 教師服務年資在整體工作壓力上未達 顯著差異。 不同服務年資之兼任組長教師，其整體 工作壓力未達顯著差異。 不同服務年資之兼任行政職務教師在 整體工作壓力上沒有顯著差異。 國小兼任行政職務教師，其服務年資在 6~10年的工作壓力最大。. 不同服務年資的高中兼任行政職務教 鄭百芬 高 中 教 師 兼 職 行 師，整體工作壓力以服務年資4~5年者 （2003） 政職務者 的工作壓力感受較高。 國中兼任行政職務教師服務年資在1~5 徐永明 桃、竹、苗國中兼 年及6~10年者，對整體工作壓力感受度 （2005） 任行政職務教師 較顯著。 不同服務年資在整體工作上有顯著差 林信安 國中學務主任 異，服務年資在15年以下之國中學務主 （2010） 任的工作壓力大於21年以上者。. 資料來源：本研究者整理。 綜合上述文獻可知，服務年資對於其工作壓力知覺的影響，並無一致 結果，實有待進一步加以探討。 （四）擔任行政職務年資 茲針對國內研究者對於擔任行政職務年資與兼任行政教師工作壓力 之研究，其發現結果彙整如表2-10所示。. 27.
(40) 表2-10 因素. 與 工 作 壓 力 無 關. 擔任行政職務年資與兼任行政教師之工作壓力相關研究彙整表 研究者. 研究對象. 吳宗立 國中兼行政教師 （1996） 葉龍源 中部國小兼任主任 (1998) 教師 駱仁 雲林縣國小兼任行 （2006） 政職務教師 金育文 （2009） 陳宥鈞 （2010）. 臺北市國中兼任行 政職務教師 臺北市國中兼任行 政職務教師. 鄭百芬 高中教師兼職行政 （2003） 職務者 與 工 作 壓 力 有 關. 徐永明 桃、竹、苗國中兼任 （2005） 行政職務教師 李世同 臺北市國小兼任組 （2007） 長教師 台北縣市國民中學 李飛瑩 兼任總務行政職務 （2009） 教師 林信安 國中學務主任 （2010）. 研究發現 擔任行政職務年資不會影響工作壓 力。 不行政職務年資對國小主任整體工作 壓力無顯著差異。 不同服務年資的國小兼任行政教師在 整體工作壓力與各分層面無顯著差 異。 擔任行政職務年資在整體工作壓力上 未達顯著差異。 不同行政職務年資之兼任行政職務教 師在整體工作壓力上沒有顯著差異。 不同行政職務年資的高中兼任行政職 務教師，整體工作壓力以服務年資4~5 年者感受較高。 不同行政職務年資的教師在整體的工 作壓力感受上有所差異，以擔任行政 職務年資1~5年者工作壓力感受最高。 不同行政職務年資的兼任組長教師， 在整體的工作壓力感受上有顯著差 異，以5年以下者壓力最大。 不同行政職務年資的總務主任，在整 體工作上有顯著差異，年資在4年以下 者其工作壓力大於5年以上者。 不同行政職務年資的學務主任，在整 體工作上有顯著差異，年資在3年以下 者其工作壓力大於7年以上者。. 資料來源：本研究者整理。 綜合上述文獻可知，擔任行政職務年資對於其工作壓力知覺的影響， 並無一致結果，但是研究結果顯示擔任行政職務年資對整體工作壓力有顯 著差異者，普遍是以年資較淺者其工作壓力較大。 （五）婚姻狀況 茲針對國內研究者對於婚姻狀況與兼任行政教師工作壓力之研究，其 發現結果彙整如表2-11所示。. 28.
(41) 表2-11. 婚姻狀況與兼任行政教師之工作壓力相關研究彙整表. 因素. 研究者. 與 工 作 壓 力 無 關. 葉龍源 (1998) 陳蓮妃 (2003). 研究對象. 研究發現. 中部國小兼任主任 婚姻狀況對整體工作壓力無顯著差 教師 異。 國中訓導主任. 婚姻對整體工作壓力無顯著差異. 金育文 臺北市國中兼任行 不同婚姻狀況之兼任行政職務教師在 （2009） 政職務教師 整體工作壓力未達顯著差異。 黃義良 (1999). 與 工 作 壓 力 有 關. 吳榮福 (2002) 杜昌霖 (2004). 台南縣國小兼任主 任、組長、主計等教 師 臺南縣公立國民 小學總務主任 高雄市國小主 任、組長. 整體工作壓力已婚者高於單身者。 單身總務主任在整體工作壓力的感受 較已婚者强。 整體工作壓力單身高於已婚者。. 不同婚姻狀況的兼任行政教師在整體 邱從益 高雄市公立國中兼 工作壓力感受上有所差異，其單身者 （2004） 任行政教師 高於已婚者。. 資料來源：本研究者整理。 綜合上述文獻可知，婚姻狀況對於其工作壓力知覺的影響，並無一致 結果，然新北市立國中兼任行政職務教師是否因不同婚姻狀況而感受不同 工作壓力，待進一步探討。 （六）擔任不同行政職務 茲針對國內研究者對於擔任不同行政職務與兼任行政教師工作壓力 之研究，其發現結果彙整如表2-12所示。 表2-12. 擔任不同行政職務與兼任行政教師之工作壓力相關研究彙整表. 因素. 研究者. 研究對象. 研究發現. 與 工 作 壓 力 無 關. 李世同 （2007） 金育文 （2009）. 臺北市國小兼任組 長教師 臺北市國小兼任組 長教師. 擔任不同行政職務之兼任組長教師， 其整體工作壓力未達顯著差異。 不同處室的兼任行政職務教師在整體 工作壓力上未達顯著差異。. 陳宥鈞 臺北市國中兼任行 不同行政職務的教師在整體工作壓力 （2010） 政職務教師 上沒有顯著差異。 29.
(42) 表2-12. 擔任不同行政職務與兼任行政教師之工作壓力相關研究彙整表 （續）. 因素. 研究者. 研究對象. 葉龍源 (1998) 謝承慶 （2001） 吳明順 （2002） 鄭百芬 （2003）. 中部國小兼任主任 教師 彰化縣國小擔任行 政職務教師 中部八縣市國中主 任 高中教師兼職行政 職務者. 研究發現 擔任總務主任知覺較大的工作壓力。. 擔任行政工作教師在整體角色壓力有 顯著差異。 不同行政職務的國中主任，在整體工 作壓力有顯著差異。 擔任科主任或學程召集人的教師，在 整體工作壓力的感受程度較高。 擔任組長職務之國中教師其整體工作 徐永明 桃、竹、苗國中兼任 壓力感受高於擔任主任職務之國中教 （2005） 行政職務教師 師。. 與 工 作 壓 力 有 關. 資料來源：本研究者整理。 綜合上述文獻可知，擔任不同行政職務教師對於其工作壓力知覺的影 響，並無一致結果，然新北市立國中兼任行政職務教師是否因不同職務而 感受不同壓力，待進一步探討。 （七）學校規模 茲針對國內研究者對於學校規模與兼任行政教師工作壓力之研究，其 發現結果彙整如表2-13所示。 表2-13. 學校規模與兼任行政教師之工作壓力相關研究彙整表. 因素. 研究者. 研究對象. 與 工 作 壓 力 無 關. 葉龍源 (1998) 邱從益 （2004） 金育文 （2009） 林信安 （2010） 陳宥鈞 （2010）. 中部國小兼任主任 教師 高雄市公立國中兼 任行政教師 臺北市國小兼任組 長教師. 研究發現. 國小兼任主任職務教師其整體工作壓 力和學校規模無關。 不同班級數的兼任行政職務教師在整 體工作壓力感受上無顯著差異。 不同學校規模的兼任行政職務教師在 整體工作壓力上未達顯著差異。 不同學校規模的國民中學學務主任， 國中學務主任 在整體工作壓力上無顯著差異。 臺北市國中兼任行 不同班級數的兼任行政職務教師在整 政職務教師 體工作壓力感受上無顯著差異。. 30.
(43) 表2-13 因素. 與 工 作 壓 力 有 關. 學校規模與兼任行政教師之工作壓力相關研究彙整表（續） 研究者. 研究對象. 吳宗立 國中兼行政教師 （1996） 台南縣國小兼任主 黃義良 任、組長、主計等教 (1999) 師. 研究發現 中型學校行政人員工作壓力大於大型 學校行政人員。 學校班級數在13～24班者，兼任行政 職務教師工作壓力最大。. 不同規模學校的國民中學主任，對於 吳明順 中部八縣市國中主 工作壓力有顯著的差異，12班以下的 （2002） 任 壓力大於13班以上者。 鄭百芬 高中教師兼職行政 就整體工作壓力而言，學校班級數為 （2003） 職務者 41～50班的工作壓力感受較高。 徐永明 桃、竹、苗國中兼任 就整體工作壓力而言，學校班級總數 （2005） 行政職務教師 為26班以下者，工作壓力的感受最高。 台北縣市國民中學 不同規模學校的台北縣市國民中學總 李飛瑩 兼任總務行政職務 務主任 ， 對於工作壓力有顯著的差 （2009） 教師 異，其中以24班以下的壓力最大。. 資料來源：本研究者整理。 由表2-13中可知：不同學校規模對於兼任行政職務教師的工作壓力知 覺的影響，並無一致結果，故須再藉由進一步的研究來尋求答案。. 31.
(44) 肆、結論 歸納上述文獻探討，可獲得下列結論： 一、有關影響兼任行政職務教師工作壓力的研究中，研究者大多以性別、 年齡、服務年資、擔任行政職務年資、婚姻狀況、擔任行政職務、學 校規模等變項加以探討。 二、根據國內外學者文獻相關研究，相同的研究變項因研究對象不同或 研究工具的差異，常有不一致的研究結果。 三、國內針對國中兼任行政職務教師工作壓力的實證研究文獻較少，因 此國中兼任行政職務教師的工作壓力，是否受上述諸多變項所影響， 實有待進一步實證研究。本研究將以「性別」、「年齡」、「服務年 資」、「擔任行政職務年資」、「婚姻狀況」、「目前擔任職務」、 「服務處室」、「學校規模」等八項做為研究新北市立國民中學兼任 行政職務教師工作壓力的變項，作為問卷內容第一部份，供研究對象 填答。. 32.
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