宜蘭縣國民中學校長正向領導與教師組織公民行為關係之研究 - 政大學術集成

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(1)國立政治大學教育學院學校行政碩士在職專班學位論文. 指導教授郭添財博士. 立. 政治大. ‧ 國. 學. y. Nat. A. ‧. 宜蘭縣國民中學校長正向領導與教師組織公民行為關係之研究. n. er. io. sit. Study on the Relationship between Junior High School Principals’Positive Leadership and Teachers’ al Organizational Citizenship Behaviori vin Yilan County. Ch. n U engchi. 研究生：宋元志撰中華民國 103 年 7 月.

(2) 謝辭進修終至尾聲，要感謝的人實在太多！千言萬語竟不知該從何說起！首先，當然要感謝郭添財老師的悉心指導與無限包容，郭老師在百忙當中仍是時時鼓勵、處處提醒，是元志終能完成論文的恩師，更是元志學習效法的模範；此外，要感謝陳嘉成、陳榮政兩位老師口試之時，針對撰寫策略、架構以及諸多細節的指導、示範與鼓勵，於此致上十二萬分的感激。回首四年前，能在從事教職七年後順利回到母校進修，必須感謝員山國中白劍鴻校長於東光國中教務處擔任主任時的提攜與支持，以及專班入學考試時秦夢群老師的肯定與勉勵，讓元志幸運地踏上這趟難忘的生命旅途。. 政治大課程修習的過程中，受到第 12、13、14 屆眾多教育先進悉心照顧、體立貼呵護並傳授人生智慧與行政經驗，元志在此也必須致上最深的謝意。尤其 ‧. ‧ 國. 學. 要感謝最可愛也最可敬的第 12 屆的同學們：心瑩姊、治中學長、碧文姊、周校長、諶校長、寶妍主任、麗美主任、琴姊、園長、宇軒和建銘等，有各位師長一路的陪伴、包容與指導，元志才有機會完成專班所有的課程。. io. sit. y. Nat. 還要特別感激胡悅倫老師在元志徬徨於休學邊緣時，四兩撥千金似地將元志拉回正軌，並提出以緩代停、系統化解決問題等策略，終於走出當時的低潮與困境，而又繼續向前邁進。. n. er. 進修的第三年，有幸與第 13 屆姚校長等教育先進一同修習王鍾和老師 al v 以及林邦傑老師的課程，並蒙受照顧與關懷極多，元志也在當時逐步開始構 i n Ch 思論文題目與模擬架構。如今回想，心中仍是深深的謝意與滿滿的感激。 i U e. ngch. 我還必須要感謝我在東光國中的所有同事，還有我的家人：父母、岳父母、兩位姊姊、妻子、三個孩子以及一路教學相長的學生們，是你們的奉獻、犧牲、遷就以及你們無盡的愛與包容，才能成就元志這四年的碩士進修與論文完成，衷心地祝福並感謝各位！最後，元志想一併感激這些年來，茫茫人生旅途中，曾經關愛、指導並幫助過元志的所有師長們：八里國中溫金培主任、邱麗雅老師、張樹華老師等；西湖國中黃慶瑜校長、陳苡芬主任、范兆彬老師等；東光國中江昀娗校長、林虹秀老師以及慈濟大學范德鑫老師、郭羽瑄同學等，感激你們！. I.

(3) 立. 政治大. ‧. ‧ 國. 學. n. er. io. sit. y. Nat. al. Ch. engchi. II. i n U. v.

(4) 摘要本研究旨在調查宜蘭縣國民中學校長正向領導與教師組織公民行為之現況並探究背景因素差異以及二者間之關係。本研究採問卷調查法，以宜蘭縣公立國民中學教師為調查研究對象，以自編之「宜蘭縣國民中學校長正向領導與教師組織公民行為調查問卷」為工具進行問卷調查研究，正式問卷總計發出 452 份，回收有效樣本共 410 份，回收及有效率 90.10%。問卷回收後，以敘述統計、獨立樣本 t 考驗、單因子變異數分析、典型相關及多元迴歸等統計方法進行分析。研究結果與歸納結論如下：. 立. 政治大. 一、宜蘭縣國民中學校長正向領導呈現中高度知覺，以正向溝通得分最高，. ‧ 國. 學. 正向意義得分最低。. 二、宜蘭縣國民中學教師組織公民行為呈現中高度知覺，以組織公民表現得. ‧. 分最高；人際公民表現得分最低。. y. Nat. 三、男性；年齡較長；最高學歷為專科及大學畢業；兼任主任；學校規模 37. io. sit. 班以上；學校位於一般地區之背景變項教師對校長正向領導的知覺程度較高。. n. al. er. 四、男性；年齡較長；最高學歷為專科及大學畢業；服務年資較長；兼任主. i n U. v. 任及擔任專任教師；學校規模 37 班以上；學校位於一般地區之背景變項教師在教. Ch. engchi. 師組織公民行為方面的知覺程度較高。. 五、宜蘭縣國民中學校長正向領導與教師組織公民行為之間具有顯著的高度正相關，依序以正向關係、正向溝通及正向氣氛對人際公民表現最具有影響力。六、宜蘭縣國民中學校長正向領導以正向溝通對教師組織公民行為之預測力最高；正向關係及正向意義次之。根據以上結論提出相關建議，作為教育行政機關、國民中學校長與教師及未來研究之參考。關鍵詞：正向領導、組織公民行為. III.

(5) A Study on the Relationship between Junior High School Principals’ Positive Leadership and Teachers’ Organizational Citizenship Behavior in Yilan County Abstract The study aimed to investigate the status of public junior high school principals’ positive leadership (PL) and teachers’ organizational citizenship behavior (OCB) in Yilan County, furthermore, to analyze the differences of perceptions from different background teachers about PL, and OCB, and to explore the relationship among the two variables. Questionnaire survey method was adopted, the populations are teachers of public junior high schools in Yilan County, the samples include 24 schools and 452 questionnaires were distributed. There were 410 valid questionnaires used finally in the statistic analysis, and effective response rate is 91.10%. The data were analyzed by descriptive statistics, t-test, one-way ANOVA, canonical correlation, and multiple regression. The conclusions are as follows:. 立. 政治大. ‧ 國. 學. ‧. 1. The perception about PL from public junior high school teachers in Yilan County is mid-high level. The perception about positive communication was the highest and the lowest was positive meaning. 2. The perception about OCB from public junior high school teachers in Yilan County is mid-high level. The perception about OCBO was the highest and the lowest was OCBI. 3. The male, elder, university graduate, serving longer, department directors, from 37 or more classes schools and from schools in general areas teachers had higher perceptions about PL. 4. The male, elder, university graduate, department directors, full-time teachers, from 37 or more classes schools and from schools in general areas teachers had higher perceptions about OCB. 5. There were significantly high positive correlations between PL and OBC in Yilan County. Positive relationship, positive communication and positive climate were the most influential in OCBI. 6. Positive communication of junior high school principals’ positive leadership in Yilan County had the highest predictive effect on teachers’ organizational citizenship behavior, and both positive relationship and meaning second.. n. er. io. sit. y. Nat. al. Ch. engchi. i n U. v. Relative suggestions were provided as a reference to educational administration authorities, junior high school principals, teachers and researchers engaged in future related research. Keywords: positive leadership, organizational citizenship behavior. IV.

(6) 目次第一章緒論第一節研究動機與目的………………………………………………………………1 第二節待答問題 ……………………………………………………………………6 第三節重要名詞釋義…………………………………………………………………7 第四節研究方法與步驟………………………………………………………………9 第五節研究範圍與限制 ……………………………………………………………12. 第二章文獻探討第一節校長正向領導之理論基礎、意涵與構面 …………………………………14. 政治大第三節校長正向領導與教師組織公民行為之相關研究 …………………………52 立第二節教師組織公民行為之理論基礎、意涵與構面 ……………………………33. ‧ 國. 學. 第三章研究設計與實施. 第一節研究架構 ……………………………………………………………………69 第二節研究對象 ……………………………………………………………………70. ‧. 第三節研究工具 ……………………………………………………………………72. y. Nat. 第四節實施程序 ……………………………………………………………………83. sit. 第五節資料處理 ……………………………………………………………………86. er. io. 第四章研究結果分析與討論. al. n. v i n C h ……………………………………………96 第二節教師組織公民行為之現況分析 engchi U 第三節不同背景變項教師知覺校長正向領導分析………………………………101 第一節校長正向領導之現況分析 …………………………………………………89. 第四節不同背景變項教師知覺教師組織公民行為分析…………………………120 第五節校長正向領導與教師組織公民行為之關聯性分析………………………136 第六節校長正向領導與教師組織公民行為之預測分析…………………………141. 第五章結論與建議第一節結論…………………………………………………………………………147 第二節建議…………………………………………………………………………153. 參考文獻中文部分 ……………………………………………………………………………161 外文部分 ……………………………………………………………………………173. V.

(7) 表次表2-1-1正向心理學與傳統心理學之比較彙整 ……………………………………16 表2-1-2正向人格特質中的美德與長處 ……………………………………………17 表2-1-3國內外2008-2011年正向領導相關文獻採取構面彙整……………………31 表2-1-4台灣地區2012年校長正向領導相關文獻採取構面彙整.…………………32 表2-1-5台灣地區2013年校長正向領導相關文獻採取構面彙整 …………………32 表2-2-1組織公民行為之意涵及概念彙整 …………………………………………42 表2-2-2組織公民行為構面彙整 ……………………………………………………48. 治政表2-3-1台灣地區2010-2013年校長正向領導相關文獻彙整大 ……………………55 立表2-3-2台灣地區教師組織公民行為文獻彙整 ……………………………………61 表2-2-3教師組織公民行為構面彙整 ………………………………………………51. ‧ 國. 學. 表2-3-3台灣地區校長正向領導與教師組織公民行為文獻彙整 …………………65 表2-3-4國外教師組織公民行為相關文獻整彙整 …………………………………67. ‧. 表3-2-1宜蘭縣102學年度國民中學之規模與數量摘要……………………………71 表3-2-2宜蘭縣102學年度國民中學之規模、校名與抽樣數………………………72. y. Nat. sit. 表3-3-1預試問卷抽樣數與有效樣本回收情形摘要 ………………………………76. er. io. 表3-3-2宜蘭縣國民中學校長正向領導調查問卷正向氣氛因素分析 ……………78. al. n. v i n Ch 表3-3-4宜蘭縣國民中學校長正向領導調查問卷正向溝通因素分析 ……………79 engchi U 表3-3-3宜蘭縣國民中學校長正向領導調查問卷正向關係因素分析 ……………78. 表3-3-5宜蘭縣國民中學校長正向領導調查問卷正向意義因素分析 ……………79 表3-3-6宜蘭縣國民中學教師組織公民行為調查問卷組織公民表現因素分析 …80 表3-3-7宜蘭縣國民中學教師組織公民行為調查問卷人際公民表現因素分析 …81 表3-3-8宜蘭縣國民中學教師組織公民行為調查問卷恪守工作本分因素分析 …81 表3-3-9宜蘭縣國民中學校長正向領導調查問卷信度分析 ………………………82 表3-3-10宜蘭縣國民中學教師組織公民行為調查問卷信度分析…………………83. 表3-4-1正式問卷抽樣數與有效樣本之回收情形 …………………………………84 表3-4-2樣本背景資料次數分配統計 ………………………………………………85 表4-1-1宜蘭縣國民中學校長正向領導之現況分析 ………………………………90. VI.

(8) 表4-1-2宜蘭縣國民中學校長正向領導之正向氣氛得分情形摘要 ………………92 表4-1-3宜蘭縣國民中學校長正向領導之正向關係得分情形摘要 ………………93 表4-1-4宜蘭縣國民中學校長正向領導之正向溝通得分情形摘要 ………………94 表4-1-5宜蘭縣國民中學校長正向領導之正向意義得分情形摘要 ………………95 表4-2-1宜蘭縣國民中學教師組織公民行為之現況分析 …………………………97 表4-2-2宜蘭縣國民中學教師組織公民行為之組織公民表現得分情形摘要 ……98 表4-2-3宜蘭縣國民中學教師組織公民行為之人際公民表現得分情形摘要 ……99 表4-2-4宜蘭縣國民中學教師組織公民行為之工作恪守本分得分情形摘要……101 表4-3-1不同性別國中教師在校長正向領導各構面之t考驗 ……………………102. 政治大表4-3-3不同學歷國中教師在校長正向領導各構面之t考驗 ……………………108 立表4-3-2不同年齡國中教師在校長正向領導各構面單因子變異數分析…………105. 表4-3-4不同年資國中教師在校長正向領導各構面單因子變異數分析…………110. ‧ 國. 學. 表4-3-5不同職務國中教師在校長正向領導各構面單因子變異數分析…………112 表4-3-6不同規模學校國中教師在校長正向領導各構面單因子變異數分析……115. ‧. 表4-3-7不同位置學校國中教師在校長正向領導各構面之t考驗 ………………117. sit. y. Nat. 表4-3-8宜蘭縣國民中學不同背景教師知覺校長正向領導差異情形……………118 表4-4-1不同性別國中教師在教師組織公民行為各構面之t考驗 ………………121. io. n. al. er. 表4-4-2不同年齡國中教師在教師組織公民行為各構面之單因子變異數分析…124. i n U. v. 表4-4-3不同學歷國中教師在教師組織公民行為各構面之t考驗 ………………126. Ch. engchi. 表4-4-4不同年資國中教師在教師組織公民行為各構面之單因子變異數分析…128 表4-4-5不同職務國中教師在教師組織公民行為各構面之單因子變異數分析…131 表4-4-6不同規模學校國中教師在教師組織公民行為各構面之單因子變異數分析…………………………………………………………………………133 表4-4-7不同位置學校國中教師在教師組織公民行為各構面之t考驗 …………135 表4-4-8宜蘭縣國民中學校不同背景教師知覺教師組織公民行為差異情形……136 表4-5-1宜蘭縣國中教師校長正向領導與教師組織公民行為典型相關之顯著性考驗摘要……………………………………………………………137 表4-5-2宜蘭縣國中教師校長正向領導與教師組織公民行為典型相關之分析摘要…………………………………………………………………………138. VII.

(9) 表4-6-1國民中學校長正向領導各構面對「組織公民表現」逐步多元迴歸分析摘要…………………………………………………………………………141 表4-6-2國民中學校長正向領導各構面對「人際公民表現」逐步多元迴歸分析摘要…………………………………………………………………………142 表4-6-3國民中學校長正向領導各構面對「恪守工作本分」逐步多元迴歸分析摘要…………………………………………………………………………144 表4-6-4國民中學校長正向領導各構面對教師組織公民行為各構面之預測情形…………………………………………………………………………145. 立. 政治大圖次. ‧ 國. 學. 圖1-4-1研究流程 ……………………………………………………………………11 圖2-1-1促進正向超越表現的四大策略 ……………………………………………27. ‧. 圖3-1-1研究架構 ……………………………………………………………………70. io. y. sit. …………………………………………………………………138. n. al. er. 分析路徑. Nat. 圖4-5-1宜蘭縣國民中學校長正向領導與教師組織公民行為典型相關. Ch. e附錄 ngchi. i n U. v. 附錄一. 預試問卷 …………………………………………………………………179. 附錄二. 正式問卷 …………………………………………………………………184. VIII.

(10) 第一章緒論本研究旨在瞭解現今國民中學校長正向領導與教師組織公民行為之現況，藉由對宜蘭縣國民中學教師的調查，闡述其間關係。第一章共四節，第一節說明研究動機與目的，第二節列出研究問題，第三節針對本研究的重要名詞釋義，第四節說明研究方法與步驟，第五節敘述本研究的研究範圍與限制。. 政治大第一節研究動機與目的立. ‧ 國. 學. 壹、研究動機. ‧ sit. y. Nat. 校長身為學校之領導人，本身即是符號。校長的服裝儀容、言行舉止、. io. er. 辦公處所的擺設以及任務行程的安排等，對學校以及教師團隊的經營均影響深遠（Deal & Peterson, 1998）。一個優質的領導人，除一般例行工作外，. al. n. v i n Ch 更關注生活周遭的每一個環節，尤其在意外界與人們如何看待、解讀並反應 engchi U 每一個細節所透露與投射的點滴訊息。. 隨著政治民主發展，商業自由貿易與文化多元濫觴，現今的台灣社會，甚至刻板印象中相對傳統的教育現場之中，卻也早已尋覓不到一套放諸四海皆準的標準。校長領導教師團隊時，再也不能如過去一般緊緊擁抱著單一價值，治理學校成為非常複雜且工作負荷量極大的工作，校園實際運作的情況與許多校長最初的理想相距甚遠（秦夢群，1997）。然則無論時空環境如何轉變，一個成功的領導者總能深謀遠略且永遠保持彈性，從來不會視領導為難解之事。一個成功的領導者絕非僅能以強勢逼. 1.

(11) 迫或消極妥協等單一字眼去強加定義；反之，成功的領導者能夠根據情境，人事地物的排列組合，決策最適當之行動，進而身體力行，達成目標並創造卓越成就（Tannenbaum & Schmidt, 1958）。近年來，教育部陸續推動九年一貫、十二年國教等教育改革，其制度和法規以及軟硬體配套均不斷與時俱進；在一陣陣的改革風潮中，校長、行政人員與教師不斷被要求去接受、通過新思維中每一項的挑戰與檢核。而解構主義盛行，任何透過語言、聲音或畫面所傳達的思想形式，或虛或實、有真有假，總是充滿不穩定性與無常。批判成為一種流行，以子之矛攻子之盾被. 政治大校園裡的一草一木，教室裡的一言一行，校長以及教師們的所有教育作立. 人們視為常態（高宣揚，1990）。. ‧ 國. 學. 為都成為民眾監督焦點，甚或茶餘飯後的聊天話題，教育場域的工作壓力變得異常沈重且充滿緊張，也使得教育現場之各級主管常有動輒得咎的感嘆。. ‧. 在校長、行政人員及教師們逐漸習習慣各項考評、視導、來自民意代表的監. y. Nat. 督、來自社區家長的質問，甚至來自學生的反動的同時；校長、行政人員及. io. sit. 教師們卻也可能逐漸習慣總是去關注負面訊息；而對生活中的真善美視而不. er. 見。越來越關注負向訊息的結果，往往造成低估了學校的優勢或忽略了個別. n. a. v. l C 成員之間的潛質，間接模糊了學校真正的目標與最重要的發展方向，間接限 ni 縮了每一間學校的可能性。. hengchi U. 然而，正向的領導者是不平凡的，他們即使面對困境，仍然強調組織中令人振奮的興盛面，這並非忽視負向事實或盲目接受單一觀點，而是藉由大量正向能量來對抗負向趨勢。是故，一個好的校長必須讓正向氣氛存在於校園組織之中，而必須要有相對應的領導策略（Cameron, 2010）。公立學校之組織相對於工商企業，結構顯得相形鬆散，且校際之間多半呈現組織同型化狀態，教師多半抱持相信專業更勝於組織之理念，形成所謂的專業官僚結構；如此，學校領導者欲以組織規範要求組織成員遂行職責的. 2.

(12) 難度極高，且經常流於表面（秦夢群，2010）。透過組織社會學中制度學派（Institutionalism）的觀點，認為教育組織為了適應制度規範會逐漸變遷且產生組織同型化的現象，而同型化（isomorphism）為組織之間共同的變遷趨勢。在組織制度化的過程中，組織趨向制度環境所容許的組織型態，並透過強制、規範、模仿等制度化機制使組織結構趨向同型，更會逐漸取得合法性（DiMaggio & Powell, 1983）。受法令規章、教育評鑑及模仿學習等三因素的影響，同一教育階段之學校發展到最後都很相似，每一間學校都變得越來越相似，因此校內諸多課程、. 政治大此，教師之間難免萌生一動不如一靜的消極心態，導致教育作為僵化怠惰，立活動或競賽經常流於形式，年復一年而乏善可陳，實質效能也不見增長；如. ‧ 國. 學. 成為許多公立學校經營發展上的困境（蔡進雄，2012）。. 進一步細究其原因，教師考評制度無法真正落實造成校長對於學校教師. ‧. 無法真正循名責實地去交付任務並要求績效，教師的責任與義務無法真實對. y. Nat. 應，校長多半僅能以團隊默契與校園氛圍去維繫教師的工作品質，或激發教. io. sit. 師的支持與貢獻。. er. 組織的正向超越表現來自於組織成員的盡力支持與熱情奉獻。意即一個. n. a. v. l C ，必須依賴成員自願展現非組織契約所規定，創造非凡成就、卓越績效的組織 ni. hengchi U. 屬於工作本分之外，超越既定角色責任，非義務性且不受獎懲機制拘限之正向行為，此種行為即所謂組織公民行為（Organ, 1988）。正向領導源自於正向心裡學，是本世紀初嶄露頭角的新興領導理論，強調同情、寬容、感恩與正直等美德，更重視組織的優勢與潛質（Conger, 1989）。一改人們偏向關注負面訊息的演化習性；重視介於正向和負向環境中的空性介質，以產生正向超越行為，並強調領導者必須永遠保持彈性與敏捷（Bagozzi, 2003）。正向領導的精神、核心價值與實施策略符合台灣現今國民中學校長領導. 3.

(13) 之諸多現狀及未來發展趨勢，與諸多研究在國民中學教學現場的研究發現不謀而合。然而，不論是國內或國外，正向領導的相關研究都尚處於萌芽階段，文獻為數不多；多數研究者近一、二年方始注意到正向領導的存在，是以益發凸顯進行後續研究的重要性，此為研究動機之一。目前的教師薪資結構而言，相對工商業界保守而固定，年資越久薪資報酬越豐厚，工作內容之質與量卻未隨之增加，亦無法提供具有階層關係之職務體系來做為優秀教師額外努力工作而獲得晉升、提敘或加薪等實質報酬的運作空間，實可謂工酬不相當。此外，近幾年來教師意識高漲，教師會為爭. 政治大漸喪失制衡教師的實質權力（林景瑩，2012）。立. 取教師權益而不遺餘力，而校長遴選、聘任制度的變革與流轉也使得校長逐. ‧ 國. 學. Katz（1964）指出提高組織運作的效能，存在著三種行為：首先、組織的成員必須參與並留任在組織中。其二、履行角色職務。第三、員工必須主. ‧. 動執行超越工作角色要求外的自發性行為。第三種行為不受角色規範，亦不. y. Nat. 見於工作說明書所載記，更不受正式的酬賞制度所框限；卻相當有利於組織. io. sit. 運作，且能大幅提高組織的效能，此即為組織公民行為（Organ,1988）。. er. 僵硬的法令規章、繁雜的評鑑考核，無限上綱的教師意識等諸多因素包. n. a. v. l C 夾之下，校長顯然不甚具備足夠的條件去要求並推動教師團隊的份內工作， ni. hengchi U. 更遑論企圖要求教師自發性去額外奉獻規章法條所記載之外的努力，而這卻又是組織的正向超越表現的關鍵條件。由此是故，教師組織公民行為成為研究者亟欲探究的領域，深入瞭解國民中學教師組織公民現況以及探究國民中學校長正向領導如何對此產生正向影響，此為研究動機之二。宜蘭縣位於台灣之東北隅，長年依賴北面之濱海公路、北宜公路以及南面蘇花公路與外界交通聯繫，地理位置孤立於台灣北中西部高度開發區域，國道 5 號雪山隧道於 2006 年啟用通車，雖局部縮短行車時間卻未能大幅擴張或改變宜蘭縣居民的生活範圍及習慣。又因蘭陽平原南北闊而東西狹，一. 4.

(14) 直以來，當地居民以蘭陽溪為界，將宜蘭地區劃分為溪北以及溪南兩大區塊，其政治、社會與經濟情勢又更顯封閉，此一背景因素亦深深影響宜蘭縣國民中學之教育生態。根據宜蘭縣 12 年國教網站相關統計資料，宜蘭縣國民中學 2014 年國中畢業生人數共計 5701 人；而宜蘭地區公立高中職招生數為 4723 人。換言之，八成以上公立國中畢業生能夠順利接軌公立高中職；相對其他縣市而言，宜蘭縣國民中學學生的升學型態與適性發展情境顯著有所不同。也因此教師一般授課面對家長及學生對成績或名次的需求或縣內競賽活動表現以及教師. 政治大對未來 12 年國民基本教育、優質化教學、適性輔導以及多元升學方式的改立. 本身其他方面的感受也相對於其他縣市國民中學教師有著極大的獨特性。面. ‧ 國. 學. 革與變遷，宜蘭縣國民中學的校長正向領導推動情形以及教師組織公民行為表現，比起其他縣市存在極大的特殊性而值得深入加以探索。. ‧. 而研究者於 2013 年擬定研究主題之初，查詢國內文獻資料中，有關校. y. Nat. 長正向領導之論文，自仲秀蓮（2011）首發後如雨後春筍，然僅陳麗君（2012）. io. sit. 針對校長正向領導與教師組織公民行為兩者間之相關進行研究，且相關研究. er. 多偏重國小端，地區則主要散佈於台灣之北中西等部；宜花東地區以及國民. n. a. v. l C 中學場域則相對欠缺，甚或付之闕如。因而研究者欲瞭解宜蘭地區國民中學 ni. hengchi U. 校長正向領導之作為，及其對於教師組織公民行為之相關情形，此為本研究的研究動機之三。. 貳、研究目的. 基於前述的研究動機，本研究旨在探討宜蘭縣國民中學校長正向領導與教師組織公民行為之關係，期能經由調查之現況，對教育品質及學校效能有提升作用。本研究目的如下：. 5.

(15) 一、瞭解宜蘭縣國民中學校長正向領導與教師組織公民行為之現況。二、探討宜蘭縣國民中學不同背景變項教師，知覺校長正向領導及其組織公民行為差異。三、探究宜蘭縣國民中學校長正向領導與其領導教師組織公民行為關係。四、研提宜蘭縣國民中學校長實施正向領導與激勵教師組織公民行為之相關可行建議。. 第二節待答問題. 立. 政治大. 本研究以問卷調查方式探討宜蘭縣國民中學校長正向領導與教師組織. ‧ 國. 學. 公民行為的現況與關係，依據上述研究目的，本研究之研究問題如下：. ‧. 一、瞭解宜蘭縣國民中學校長正向領導與教師組織公民行為之現況。. y. sit. Nat. （一）宜蘭縣國民中學校長正向領導之現況為何？. io. er. （二）宜蘭縣國民中學教師之組織公民行為現況為何？. n. 二、探討宜蘭縣國民中學不同背景變項教師知覺校長正向領導及其組織公民 a 行為差異情形。. iv l C n hengchi U. （一）不同背景變項教師知覺校長正向領導是否有差異？（二）不同背景變項教師組織公民行為是否有差異？三、探究宜蘭縣國民中學校長正向領導與其所領導教師之組織公民行為的關係。（一）宜蘭縣國民中學校長正向領導與其所領導教師之教師組織公民行為相關性如何？（二）宜蘭縣國民中學校長正向領導與其所領導教師之教師組織公民行為影響力如何？. 6.

(16) 四、研提宜蘭縣校長實施正向領導與激勵教師組織公民行為之可行建議。根據研究結果，提出具體可行建議。. 第三節重要名詞釋義為使本研究的重要概念更為明確清晰，茲將所討論的重要名詞予以界定，以利本研究進行。本節之名詞釋義共計有校長正向領導與教師組織公民行為，其定義分述如下：. 政治大. 立. 壹、校長正向領導. ‧ 國. 學 ‧. 校長正向領導（positive leadership）乃指校長將正向領導應用於學校教育場域中的領導方式，校長會以身作則，採取正向的思考、作為及策略. y. Nat. sit. 去關懷成員與處理事務，關注於成員優勢，建立學校之正向關係與正向願景，. er. io. 培育校園的正向氛圍，進而使學校產生卓越正向之教育績效。. n. al 本研究之校長正向領導係參考 Kim Cameron（2010）於正向領導一書中 iv. n U engchi 所撰述之基礎，參考其他相關文獻並參酌研究者於國民中學教學現場實務經. Ch. 驗所擬定，其內涵簡述如下：. 一、正向氣氛：校長本身具有正向特質，能促使學校教師保有正向情緒，並在校內外倡導側隱之心、寬容心、感恩心以及正直勇敢的行為，促使正向工作氣氛在校內持續發展。. 7.

(17) 二、正向關係：校長以愛心關懷校內所有教師，發掘組織教師的個別優勢，理解校內教師的真實難處，並為其設身著想，以信任的態度與教師建立正向關係，進而提升教師對學校的認同，使教師樂於工作並產生卓越非凡的教育績效。. 三、正向溝通：校長以積極樂觀的態度面對校內外之負向事件，運用多樣性、多元性之溝通技巧和教師意見交換與價值澄清，採取積極傾聽及支持性的溝通方式，. 政治大. 並著重於朝向正向的發展結果。. 立. ‧ 國. 學. 四、正向意義：. 校長秉持正向思考與真誠的態度，不斷地反思與自我覺察，凝聚組織內. ‧. 教師及家長的意見整合成共同願景，使教師產生價值感，並建立團隊社群，. y. sit. io. n. al. er. 義典範。. Nat. 誘發教師對學校及工作的認同，視教育為志業，進而建立正向的教育工作意. 貳、教師組織公民行為. Ch. engchi. i n U. v. 教師組織公民行為（organizational citizenship behavior）係指教師在學校組織未明文規定且未給予獎勵與報酬的狀態下，表現出主動、積極、正面、盡職、利他之自發性行為，且為對學校組織或其他成員具有貢獻的行為，更有助於學校組織辦學績效之提升。本研究之教師組織公民行為定義以 Coleman & Borman（2000）對於組織公民行為之構面區分為基礎，再參考其他相關文獻並參酌研究者於國民中學教學現場實務經驗所擬定，其內涵簡述如下：. 8.

(18) 一、組織公民表現：教師認同學校且願意主動為學校謀求利益。二、人際公民表現：教師主動利益其他教職同仁、家長或其他相關人員。三、恪守工作本分：教師超越規範標準外的傑出表現與對教育的額外貢獻。. 第四節研究方法與步驟. 政治大明，並以圖 1-4-1 輔助說明。立. 本研究以上述研究目的與待答問題為依據，針對研究方法與步驟分別說. ‧ 國. 學. 壹、研究方法. ‧ sit. y. Nat. 本研究採用問卷調查法進行資料蒐集及探究。依據文獻探討結果，以及本研究之研究目的，參酌與本研究主題相關之問卷，修訂編製為「宜蘭縣國. er. io. 民中學校長正向領導與教師組織公民行為調查問卷」並對宜蘭縣內公立國民 a. n. iv l C n 中學現職教師進行問卷調查。依據蒐集之資料進行分析，以瞭解宜蘭縣國民 hengchi U. 中學校長正向領導與教師組織公民行為之現況、不同變項間的差異情形以及二者之相關性及預測力。. 貳、研究步驟. 本研究依據研究動機與目的，以及研究問題進行相關文獻探討後，採問卷調查之結果進行分析。茲將本研究的實施步驟說明如下：. 9.

(19) 一、初步文獻探討於教育現場思考問題，初步閱覽蒐集文獻資料，分析整理相關文獻以釐清研究動機，依據自己有興趣的範圍擬定數個研究主題。. 二、訂定研究題目於擬定之數個研究主題中，藉由初步蒐集之文獻資料與指導教授進行會談，經由討論後確認研究之價值性及可行性，最後確定研究主題為國民中學校長正向領導與教師組織公民行為關係之研究，並採用問卷調查法。. 立. 三、擬定研究計畫. 政治大. ‧ 國. 學. 與指導教授討論，以研究者服務學校類別及地緣關係，更添宜蘭地區國民中學教育生態環境之獨特性，界定研究之對象、範圍為宜蘭縣國民中學之. ‧. 教師；據此，設定完成期程，確認研究統計使用之方法及設計實施流程。. y. Nat. io. sit. 四、進行文獻探討. er. 蒐集本研究「校長正向領導」與「教師組織公民行為」相關之資料，進. n. a. v. l C 行文獻資料的分析及探討，以此成為研究之理論基礎架構及內涵參考，並作 ni. hengchi U. 為引用相關調查問卷、編修與提供具體建議之依據。. 五、問卷引用參考校長正向領導與教師組織公民行為相關探討之文獻，並徵詢指導教授、口試委員的修正意見，引用並編修適當測量工具以進行研究。. 六、實施問卷調查以分層、配額、隨機抽樣方式進行問卷調查：針對宜蘭縣內公立國民中. 10.

(20) 學之班級數以及各校教師員額數分層抽樣，確立研究母群體學校數抽樣比例；依學校規模配額與隨機抽樣。. 擬定研究主題.  文獻探討分析. ‧ 國. 實施預試問卷. 學. 政 治大建立研究架構立 . ‧. . n. al. 問卷回收處理. Ch. e n gchi. y. sit. io. . i n U. 分析問卷結果.  撰寫研究論文.  完成研究論文圖 1-4-1 研究流程. 11. er. Nat. 實施正式問卷. v.

(21) 七、資料處理分析剔除作答不完整及固定式填答之無效問卷後，將獲得之資料予以編碼，以電腦套裝軟體 SPSS 17.0 For Windows 進行統計分析與整理。. 八、撰寫研究論文依據文獻探討及問卷調查之結果，進行「校長正向領導」與「教師組織公民行為」資料之分析與歸納，據此提出結論，提供教育行政相關單位、教育人員及後續研究之建議。. 立. 政治大. ‧ 國. 學. 第五節研究範圍與限制. ‧. 本研究在資料蒐集及施測對象有特定的範圍，因此在結果之推論上有一. sit. n. al. er. io 壹、研究範圍. y. Nat. 定的限制，茲分別就研究範圍及研究限制說明。. Ch. engchi. i n U. v. 一、研究地區本研究對象以宜蘭縣內公立國民中學為研究範圍，不包括私立中學及特殊實驗型態學校。. 二、研究對象本研究以現職正式教師為研究對象，其中現職正式教師包括教師兼任主任、教師兼任組長、導師與各科專任教師。. 12.

(22) 三、研究內容本研究旨在探究國民中學校長正向領導與教師組織公民行為之現況及其關係，以瞭解不同背景變項及環境變項之國民中學教師，在校長正向領導與教師組織公民行為上之差異性，並探討校長正向領導各構面與教師組織公民行為各構面間的相關性與預測作用。據此歸納研究結果及發現，具以建議，作為教育行政機關與學校校長、教師等相關研究人員參考。. 貳、研究限制. 立. 一、研究方法. 政治大. ‧ 國. 學. 問卷調查乃受試者自行填答，受試者在填答問卷時，可能受到當時的情境、態度及認知等主觀因素影響填答內容，致使研究結果可能會產生誤差。. ‧ sit. y. Nat. 二、研究結果推論. io. n. 適用於宜蘭縣地區，不宜擴大推論至其他區域。 a 三、樣本限制. er. 本研究以宜蘭縣內公立國民中學現職教師為母群體，因此研究之推論僅. iv l C n hengchi U. 本研究為針對宜蘭縣內之公立國民中學實施分層抽樣，期許各種不同班級數規模、學校位置的學校均能兼顧；然而，在教師的職務、性別、年齡、年資及最高學歷等不同背景上，則無法全然顧及確切比例上的分配，此外，亦受限於宜蘭縣人口分配疏密不均，部分區域以及規模學校的教師數不足以依照合理比例予以抽樣，致使研究結果可能會產生誤差。. 13.

(23) 立. 政治大. ‧. ‧ 國. 學. n. er. io. sit. y. Nat. al. Ch. engchi. 14. i n U. v.

(24) 第二章文獻探討本章主要探討國民中學校長正向領導與教師組織公民行為關係研究之相關文獻，第二章共三節。第一節探究校長正向領導之理論基礎、意涵與構面；第二節探究教師組織公民行為之理論基礎、意涵與構面；第三節探討國民中學校長正向領導與教師組織公民行為關係之相關研究。. 第一節校長正向領導之理論基礎、意涵與構面治. 立. 政. 大. ‧ 國. 學. 校長為一校之領導人，深切影響校內外所有人事地物的發展及延續，透過正向心理學的理論與技巧，校長可以發掘校園裡每一個潛藏深處的正向因. ‧. 子，幫助所有成員對抗挫折、困境與難關，並轉化為正向思考的能力與積極. sit. y. Nat. 樂觀的態度，進而促進校內外每一個教職員，共同追求健康、美好的人生。. io. er. 以下針對校長正向領導之理論基礎進行整理與分析，並針對正向心理學、正向組織學、正向組織行為學、正向領導、校長正向領導等相關理論基礎，. n. al. 依序分述如下：. Ch. engchi. i n U. v. 壹、校長正向領導之理論基礎. 一、正向心理學. （一）正向心理學的起源與特色 Donald O. Clifton 在 1950 年初，就曾提出質疑：為什麼心理學領域. 15.

(25) 關注的焦點總是人們的問題？於是，他和同事花了五十年的時間，針對積極的態度進行數百萬次的訪談。研究初期，他發現，個人生命會因與人際互動而不同，不論是和朋友長時間的交談，或是在餐廳點餐瞬間，都能造成不同結果。人與人之間互動，其結果不是正面，就是負面，少有所謂的中間地帶。無論互動結果如何，因互動所累積的能量都足以深深影響個人生命（Rath & Clifton, 2004）。直至 1998 年，美國心理學會會長 Martin E. Seligman 撰文呼籲：倡導並建議心理學界將研究焦點由如何改善人們的心理疾病與負面問題；轉向建. 政治大續成為一門探討人類優勢潛質與心理福祉的科學新研究（Bower, 1981）。立. 立正向的特質，找尋及分析人類長處與潛能，Donald O. Clifton 的研究後. ‧ 國. 學. 此一心理學新導向，將目標設定在於如何引導人們過著充實、快樂、有意義的生活，即稱為「正向心理學」（positive psychology），爾後 Seligman. ‧. 與 Csikszentmihalyi 等學者自 2000 年開始，陸續於「美國心理學家期刊」. y. sit. io. er. 2006b）。. Nat. 發行特輯與專題持續探討，逐漸發展出一套完整的正向心理學系統（曾文志，. n. a. l C （二）正向心理學的內涵與重點. hen. hi. i n U. v. gc 傳統心理學偏重於負向、病理的角度來瞭解人類的心理活動，隨著愈來. 愈多傳統心理學無法解釋的情形及「預防勝於治療」理念等因素，正向心理學與傳統心理學有許多不同，其中的差異比較請詳見表 2-1-1 所示。正向心理學以全人發展為基礎，著重於發掘人類的優點與潛能，希望為全人類積極帶來正向的生命力量。黃俊傑（2008）歸納多位學者的看法，提出正向心理學具有正面思維、科學化研究、增強抗逆能力、強調內在動機及具研究潛力等五項特色。. 16.

(26) 表 2-1-1 正向心理學與傳統心理學之比較彙整正向心理學中心思想. 傳統心理學. 著重全人發展. 以問題為中心. 對人基本假設. 個人、群體和社會充滿生機人是消極被動且會產生問題和希望，積極而主動. 介入焦點. 提倡在正面和負面間取得平著重研究和強調如何解決問衡，著重研究、分析以及找題或減少問題尋人類的優點與潛能. 弱點. 忽略發掘人的潛能、優點和很多概念與理論仍在研究階防禦能力，較難持久面對將段，有待證明和發展來的挑戰. 資料來源：王沂釗（2005）. 立. 政治大. ‧ 國. 學. 郭淑珍（2010）認為：正向心理學是運用心理學的理論與技巧，發掘內在動機、特質、情緒與能量等潛在深層的正向因子，能幫助人們對抗挫折、. ‧. 困境與困難，轉化正向思考能力與態度。其目的在於彰顯人類長處、美德與. Nat. sit. y. 心理福祉，可幫助人們追求更健康、更美好的人生。. er. io. 曾文志（2006a）則指出：正向心理因素的分析能夠協助人們獲取更快. n. a 樂、更幸福的生活，而其主要內涵包括了三個部分： iv l C hengchi Un. 1.正向環境（positive communities and positive institutions）舉凡家庭對個人潛能發展的影響（effects of family on the developmentof talent）、文化規範（culture norms）對個體做抉擇的考量、社會關係（social relationship）對快樂的貢獻、志願性工作對年輕人個體資源的發展、進化的環境對人類正向經驗的型塑等皆是正向環境的一環。 2.正向個人特質（positive personal trait）包括主觀的幸福感（subjective well-being）、樂觀（optimism）、快樂（happiness）、自我決定（self-determination）等要素稱之。. 17.

(27) 3.正向經驗（positive human experience）樂觀、快樂、健康、主觀幸福感等正向的情緒和體驗等，並藉由這些正向經驗及知識系統的輸出，成為個體智慧的表現。 2004 年 Peterson 和 Seligman 出版一本《特徴長處與美德分類手冊》共分 6 種美德及其 24 種長處。Seligman 表示人格特質有正向或負向之分，在不同的時間、不同的場合會重複出現，而長處和美德是正向的人格特質（郭淑珍，2010）。詳如表 2-1-2 所示：. 政治大. 表 2-1-2 正向人格特質中的美德與長處. 立. 美德. 心靈超越. 寬恕、謙恭、審慎、自我調節. y. 公平、領導能力、團體精神. Nat. 修養. 仁慈、愛、社會智能. sit. 正義. 真實、勇敢、堅持、熱忱、. ‧. 人道. ‧ 國. 勇氣. 創造力、好奇心、敞開的心智、愛好學習、見解. 學. 智慧與知識. 長處. 美與優點欣賞、感激、希望、幽默、虔誠. io. er. 資料來源：郭淑珍（2010）. al. n. v i n Ch 綜觀之，研究者認為：正向心理學以幸福、快樂為目標；以優勢、潛能 engchi U. 為手段；以積極、樂觀為基礎；以意義、價值為依歸，能提供個人、團體，甚或團體領導人一套完整的系統引導及充分的背景支持，是為正向領導的重要理論基礎之一，亦蘊含極大的持續研究價值。. 二、正向組織學與正向組織行為學. （一）正向組織學與正向組織行為學的起源與特色. 18.

(28) 正向組織學（Positive Organizational Scholarship，POS）呈現的是一種思考的模式，是對於組織研究的一種價值導向和典範，正向組織學關注組織的動力流動，引導組織發展並誘發成員的優點和長處，提升其復原力、增強抗逆能力等，使組織中的每個成員以及組織本身都有好的成就（Bernstein, 2003）。正向組織行為學（positive organizational behavior, POB），在組織行為學裡是一個新的研究領域，其理論基礎建構自正向心理學的研究積累，由 Luthans 於 2002 年所提出，將正向心理學的思維及取向，正式引入組織行為. 政治大重要也是最寶貴的無形資產；在正向組織行為理論中，關注並發展運用正向立. 研究中。正向組織行為學主張組織成員的心理狀態是組織最需要去關注、最. ‧ 國. 學. 導引的方式與技巧，研究並運用可供測量、發展以及能夠有效管理員工的心理狀態，以儲備優勢的人力資源並提升成員的心理能力，進而改善其在職場. ‧. 中的表現（Luthans,2002；郭素芬，2009；呂浚瑀，2011；謝傳崇，2011 a）。. io. sit. y. Nat. （二）正向組織學與正向組織行為學的內涵與重點. er. 正向組織學在研究尋求組織中的正向特質，諸如：欣賞肯定、合作、正. n. a. v. l C 直、活力、意義性、同情心、感恩、寬恕、關係等可以豐富人類成功幸福的 ni. hengchi U. 關鍵因素。正向組織學主要是採宏觀角度探討，著眼於組織正向結果的來源，將注意力集中在個體人際之間的層次，關心的是組織構面的分析（Cameron & Lavine, 2006）。正向組織行為學採取微觀和中央層次的觀點，強調個人心理能力的影響，較朝向團隊和組織構面；兩者皆源自於正向心理學理論，強調組織以及個人之正向能量與特質（呂浚瑀，2011；謝傳崇，2011）。正向組織學與組織之正向發展特徵密切相關；正向組織行為學則與提高個人心理能力有關（Luthans & Avolio,2009a）。正向組織行為學著重於研. 19.

(29) 究個體的心理特質，例如：希望、樂觀、效能、擁有感、舒服、投入、復原力、長處、情緒等，較著重個體心理能力對個體行為的影響（Luthans & Avolio ,2009b）。綜觀之，正向組織學主要在探詢組織中的正向發展特質，促進組織的正向運作，並催化組織內部的人際正向互動，以積累正向能量，促進組織之卓越表現；而正向組織行為學強調個體本身的正向特質，重視個體的康健與福祉，並將孕育組織成員的正向心理資本視作領導者的第一要務。由此是故，正向組織學以及正向組織行為學，二者均為正向領導之重要衍發基礎，符合. 政治大. 正向領導的取向，更為實施正向領導的諸多要項之一，具備持續深入之研究. 立. 價值。. ‧. ‧ 國. 學. 三、正向領導. sit. y. Nat. （一）正向領導的起源與特色. Kim Cameron（2010）以正向心理學為基礎，創發並奠定了「正向領導」. er. io. 的理論基礎，認為領導者可以善用能促進組織產生正向超越表現的策略，進 a. n. iv l C n 而培養組織積極樂觀的取向，並誘發組織對美德與至善的關注。 hengchi U. Cameron（2008）正向領導的策略是建立在「正向」的概念上，而正向. 指的是：聚焦在超越一般水準的正向或成功之表現；以肯定及認同的態度為典範取向，以優勢、樂觀及支持性溝通取代劣勢、悲觀及批評式的溝通；將焦點放在善良及幸福，以及人的最佳狀態和良善本性上（謝傳崇，2011a）。. （二）正向領導的內涵與重點正向領導理論認為個人和組織都有一種與生俱來的善良品德傾向。基於幸福論的假設，傾向追求良善品德的內在價值（謝傳崇，2011a）。. 20.

(30) Cameron（2008）應用正向心理學、正向組織學和正向變革理論等新興領域所產生的原則提出「正向領導」──極致表現的策略，正式的向世人宣告正向領導的概念。而正向領導之內涵有三（Cameron, 2008；謝傳崇， 2011）： 1.正向領導特別著重在顯著超越一般水準的正向超越表現或是成功的表現（positive deviant performance），正向領導的目的在於幫助組織和個人達到驚人的超高成就水準。 2.正向領導是一種極積樂觀的取向，意即對於人類優勢、能力和潛質的. 政治大通，關注個人和組織的優勢、潛能及正向能量的策略運用。立. 關注，重視長處而非弱點，關注樂觀而非悲觀，偏向支持式而非批評式的溝. ‧ 國. 學. 3.正向領導關注在美德（virtuousness）與至善（endaemonism），強調使人達到最佳的狀態及培養善良的品德與長處。. ‧. 綜言之，正向領導理論重視組織與個人的能量提升；促進組織內外的感. y. Nat. 恩、關懷與互助作為；強調每一個成員的高峰經驗，激勵、溫暖人心的策略；. er. al. n. 四、校長正向領導. io. 的成就。. sit. 串起並締結每一個成員以及組織之間的共同意義與價值；進而締造非凡卓越. Ch. engchi. i n U. v. （一）校長正向領導的起源與特色自 Cameron 於 2008 年正式提出正向領導的觀念，並揭示其四項策略與配套結構，國內外相關研究與報告隨日增加而成熟；林新發、謝傳崇、仲秀蓮等於 2010 年將正向領導的觀念引入國內，並陸續將正向領導的相關理念與具體策略，融會貫通於國民中、小學的教學場域中，相關研究及討論也因而啟動。. 21.

(31) 而後，國內學者大都以 Cameron 之基本架構探討正向領導的相關研究並依據台灣地區公立學校、校長以及教師之相關條件與特質，將正向領導之相關策略運用於國民中、小學校園中。林新發（2010a）、謝傳崇（2011）、仲秀蓮（2011）、李韶棠（2011），呂浚瑀（2011）等均先後陸續對於校長正向領導提出各自之觀點、研擬問卷並陸續實施相關調查與研究。研究者 2014 年 2 月中旬於台灣博碩士論文知識加值系統，以「正向領導」為關鍵字查詢，自 2010 年至今共計有 29 篇相關論文，其中僅 2012 年一年中便有 12 篇論文誕生，且均在國民中、小之教育場域中進行研究，顯. 政治大. 見校長正向領導在台灣以成為重要的研究取向及領域，相當值得持續研究、. 立. 探索與關注。. ‧ 國. 學. （二）校長正向領導的內涵與重點. ‧. 整理謝傳崇（2011），張碧容（2011），呂浚瑀（2011）、李勇緻(2012)、. y. Nat. sit. 吳秀珍(2012)、蔡宜萱（2012）、劉仲瑛（2012）、周良基（2013）、張佳芬. er. io. （2013）等對校長正向領導觀點：校長能以正向思維處理事務，並以身作則，. n. al 營造學校裡的正向氣氛，以同理心、同情心、專注傾聽、關懷的心態看待並 iv. n U engchi 協助成員解決問題，感謝每位教師的辛苦與付出，使組織瀰漫正向氛圍，與. Ch. 教師們建立良好的正向關係，尊重教師的專業並善用支持性的語言建立正向的溝通模式，肯定成員對組織的貢獻，賦予正向意義，激發更多成員潛能，達成組織目標提升績效。綜言之，組織領導者在建立具有正向意義的共同願景目標下，整合運用愛心關懷、智慧倡導、與勇氣執行，時時進行道德反思與分享學習，善用團隊的力量，展現正向執行力與影響力，營造正向氛圍與引發正向行為、付出愛心關懷，進而提升組織成效。校長正向領導即是將上述領導策略運用於學校之中，校長即為組織領導 22.

(32) 者；教師、職員、家長以及相關人員即為組織內之成員。於此，校長正向領導的理論、運用以及相關研究遂持續展開與日漸成熟。. 五、小結. 綜合上述，正向心理學、正向組織學、正向組織行為學、正向領導、校長正向領導等理論，是為本研究中「國民中學校長正向領導」概念之重要理論基礎，除提供研究者充分之研究基礎外，更明確揭示出本研究的價值與正當性。. 立. 政治大. ‧. ‧ 國. 學. 貳、國民中學校長正向領導之定義. 根據上述國民中學校長正向領導相關之理論淵源、依據及討論，研究者. sit. y. Nat. 在眾多文獻中，嘗試梳理、檢整並歸納出校長正向領導的精細定義。首先針. io. al. n. 理。. er. 對「正向領導」的部分進行探討；再者針對「校長正向領導」的部分進行整. Ch. engchi. i n U. v. 一、正向積極取向領導（positive approach to leadership，PAL）. Luthans（2001）等學者從正向心理學及正向組織行為（POB）的論點，最先提出正向積極取向領導（positive approach to leadership，PAL），指出領導者能按照實際狀況產生適切而真實的樂觀（realistic optimism）、擁有較高的、良好的情緒智力（emotion intelligence）、對事物具信心（confidence）與希望（hope）；並舉文獻證明領導者若具有此四個內涵，必能產生領導效能（Luthans et al., 2001）。. 23.

(33) 正向積極取向領導亦即是一種正向領導，主張領導者具備樂觀、高的情緒智力，尊重、信任成等正向美德，並採行鼓勵、感恩、同理並寬恕成員等之正向領導方式。依序分述如下：. （一）真實的樂觀樂觀是對未來的事務寄以一種好的結果的期待。樂觀領導者的解釋風格會將失敗歸因於外在的、不穩定的及情境的因素（Seligman, 1998），但過份樂觀的領導者卻忽略某些成功的必要步驟，或是過於自大或產生不確實際的. 政治大正向積極取向領導所強調的是真實的樂觀，Schneider（1990）認為真實立. 期望（周良基，2013）。. ‧ 國. 學. 的樂觀其本質表現於以寬宏大量對待過去、以欣賞感恩看待現在、用尋求機會期待未來。所以在面對問題時會以正向積極且具效率的心態，勇於迎接挑. ‧. 戰並抱持著克服困難迎接成功的希望（陳麗君，2012）。. y. Nat. 對於領導之發展的隱含啟示是樂觀可以經由不斷地正向的思考和學習. io. sit. 的練習而習得的。對於領導效能的隱含啟示是樂觀可以帶來正向的結果. er. （Seligman, 1998）。指出領導者愈樂觀其組織成員也相對的較樂觀。換言之，. n. a. v. l C 樂觀可以經由領導者的影響，感染給所領導的組織內成員（Wunderley et al., ni 1998）。. hengchi U. 綜言之，領導者若能在工作崗位上或組織內部開創出正向樂觀的氛圍，組織成員將會有較佳的工作表現，也呈現較佳的工作滿意度，並且表現出較低的工作壓力，對於工作留任的意願也會相對增高（Peterson, 2000; Schneider, 2001； Schulman, 1999； Seligman, 1998； Wanburg, 1997）。. （二）良好的情緒智力從正向心理學及正向組織行為學都顯示出對領導者的特質而言，情緒智. 24.

(34) 力（EQ）比傳統的智商（IQ）來得更重要。Goleman（ 1998）將情緒智力定義由自我察覺、自我管理、社會察覺、社會技能等構面所組成，Goleman 更提出：成功與失敗的組織領導者之間的差異就在於情緒智力的差別。 Mayer（2003）等學者提出：情緒智力包含四個元素─知覺與表現情緒的能力；在思考中能同化情緒；能瞭解情緒的起因和原由；能管控情緒本身以及情緒和他者間的關係。所提出的概念對於正向積極取向領導而言，闡明了領導者的情緒如何影響組織內部以及領導者與成員間之間的互動，亦說明情緒傳送的方式與機制（Mayer et al., 2003；周良基，2013）。. 政治大天生的，包含在生命的過程之中，伴隨著個人經驗的累積並日漸成長；高超立情緒智力等相關理論對正向領導理論發展的啟示：情緒智力並不純然是. ‧ 國. 學. 的情緒智力是可以透過學習而良好發展的。情緒智力是構成高效能領導模式的重要核心概念（Goleman, 2000）。. ‧. 綜言之，領導者若能良善地掌控駕馭自身以及組織成員的情緒，就有可. y. Nat. 能採行並開創出公平且受人信賴的組織氛圍。具良好情緒智力的領導者有較. 人生目標、並積聚創造美好成就的正向能量。. n. al. （三）自信心. Ch. engchi. er. io. sit. 佳的自我激勵、以正向情緒面對困難與挑戰、喜愛學習、把職分與工作視為. i n U. v. Luthans（2001）指出自信心是為正向組織行為的一項重要特質，更精確且貼近原意的學術用語為自我效能（self-efficacy）。而自我效能為 Bandura（1977）創建社會學習理論（Social Learning Theory）時所提出： Bandura（1982）對自我效能的定義是：個體對於己身所能預料之情境、個人已經或即將執行的行動過程，所能表現出的多好程度之個人解讀、判斷或後設認知（Luthans et al., 2001）。正向組織行為和正向積極取向領導的自我效能是在一個既定的脈絡與. 25.

(35) 情境之中，當領導者需要成功地執行某項工作或任務時，其所具備的能力，以及促發動機、認知資源及其採取行動的過程當中，領導者所呈現的堅信態度或信心表現之內觀參照（Stajkovic & Luthans, 1998）。自我效能的理論說明領導者對於需要在既定的情境中完成特定的工作時，可以在行動之前評估並整合關於他們所知覺的能力之資訊。所以正向的評估和知覺結果會讓領導者勇於接受挑戰、克服障礙、邁向成功（周良基， 2012）。自我效能理論啟發了正向積極取向領導的發展，經由四個途徑培養領導. 政治大. 者的信心，分別為：成功的經驗或傑出的表現、替代學習或成功的楷模典範、. 立. 接收正向積極導向的勸說和回饋、生理和心理的喚醒等（張佳芬，2013）。. ‧ 國. 學. 綜言之，自信心、自我效能感與以及與積極投入、工作成就等，彼此之間存在交互關係；在正向積極取向的領導中，信心扮演一個非常主要的角色。. ‧. 領導著的自我效能更決定了領導品質以及影響組織運作極深。. er. io. sit. y. Nat. （四）希望感. n. al 希望的普遍意義為個體預期事物會轉好的知覺。希望感也是正向組織行 iv. n U engchi 為當中的一項重要特質。Snyder（2000）定義「希望」是一種代理行為組成. Ch. 的多面向構念和通道途徑：對於努力達成目標有意志力的表現，並相信個體有能力產生及實現可替代的成功計畫，最終朝向目標而行動。具備高希望感的領導者不但有較好的組織計畫和目標並能朝向目標而努力，而且重要的是當一旦遭逢阻礙時能夠較快速地找出替代方案，避開困難而朝向既定目標（周良基，2013）。希望感對學業成就、運動成就、情緒健康、對抗疾病或其他困境等有正向影響（Snyder, 2000）。相關研究顯示：希望感會影響工作結果的可轉換準備度，意即：希望感與目標期望、知覺控制、自尊心、正向情緒等中介要 26.

(36) 素存在正相關（Holloren & Snyder, 1990； Sigman & Snyder, 1990）。希望感能帶領組織達成目標，正向積極取向之領導者應具備高度的希望感，在正向積極取向的領導中扮演一個重要的角色，能促成樂觀和信心，引領組織及成員朝向目標而邁進。 Luthans 等所提出的正向積極取向領導（PAL），明白的提點出領導者依實際狀況產生適切而真實的樂觀，並能擁有較高的情緒智力，對於組織和部屬深具信心，懷抱有對組織目標達成的希望，帶領部屬朝向組織目標而努力邁進，必能提升組織績效。. 政治大織及全體成員之共同心理資本，為正向領導的重要基礎與精神。領導著本身立綜言之，領導者的樂觀與高度希望感即是為所領導身本身、所領導之組. ‧. ‧ 國. 越效能。. 學. 的樂觀、希望感能渲染給組織內外的每一個成員，構成組織的正向氣氛與卓. er. io. sit. y. Nat. 二、正向領導之定義. 綜合前述，正向觀念歸因於向陽效應（heliotropic effect），向陽效應認 a. n. iv l C n 為所有生物都有趨吉避凶的傾向—─即趨向正向能量，遠離負向能量（謝傳 hengchi U 崇，2011）。若能善加運用正向策略也能促使個人與組織產生蓬勃的生命力、. 並爭取更豐碩的成果。正向領導強調組織及個人的提升、組織中的正確行為、令人滿意的經驗、非凡卓越、激勵人心。 Cameron（2008）提出四項正向領導的策略分別是：正向氣氛（positive climate）、正向關係（positive relationships）、正向溝通（positive communication）、正向意義（positive meaning），其關係如圖 2-1-1 所示並依序簡述如下：. 27.

(37) 培養同情心、. 寬容心、感恩心建立正向能量網絡強化成員優勢. 正向. 氣氛正向. 正向. 意義. 關係正向. 提供最佳的自我回饋運用支持性溝通. ‧. ‧ 國. 立. 治政溝通大學. 強調正向影響力連結個人價值突顯長遠影響建立社群感. 圖 2-1-1 促進正向超越表現的四大策略. er. io. sit. y. Nat (1)正向氣氛（positivea climate）. n. iv l C n 正向氣氛係指在工作環境中正向情緒超越負向情緒的一種狀態。例如， hengchi U. 組織成員擁有樂觀的態度和愉悅的看法，相較於成員飽受壓力、充滿憂慮或缺乏信任感，就是一種典型的正向氣氛。促進組織成員的正向氣氛有三種特別重要的途徑：同情心、寬恕與感恩。. (2)正向關係（positive relationship）正向關係是成員和組織「豐富、活力和學習的活水源頭」。正向關係指的不僅是人與人之間的相處或是在互動中刻意避開彼此的地雷區；積極營造的正向關係還能帶來生理上、心理上、情緒上以及組織構面的正向超越結果。. 28.

(38) 正向關係除了產生正向結果，發展和管理正向能量網絡；亦能強化、激發個人與組織的優勢潛質以進一步促進正向關係的良性循環。. (3)正向溝通（positive communication）正向溝通是為以肯定和支持性語言取代負向與批評式的語言，由此，組織之中便形成了正向溝通。正向溝通能創造更多的「團隊連結性」，意即：讓組織產生更多的資訊交換、人際互動以及正向情緒交流，是以足以激勵正向超越表現。除了角色示範外，促進組織正向溝通的具體策略亦包含有獲得. 政治大. 最佳的自我回饋以及運用支持性的溝通等。. 立. ‧ 國. 學. (4)正向意義（positive meaning）. 正向意義的探究起源於普世人類的心理需求，當人們知覺他們正在追尋. ‧. 遠大的目標，或是從事極為重要的工作時，便會產生顯著的正向效應。正向. y. Nat. 意義的正向效應包括減低壓力、沮喪、無力感、心不在焉、不滿、憤世嫉俗. io. sit. 等負面感受；同時增加承諾、投入、賦能感、快樂、滿足以及自我實現等正. er. 向感受。促進正向意義的領導者能夠帶領組織成員超越個人利益，並將個人. n. a. l C 工作價值與組織成效相結合。. hengchi. i n U. v. 正向領導是提升成果的一種方法，例如工作成就、人際之間的美德良行、正向的情感交流和激勵能量的關係網絡連結等。而正向領導者扮演的角色則在於能促進組織和個人的正向積極表現。綜言之，正向領導強調個人及組織的提升，重視組織中的正向行為，關注高峰經驗，透過正向氣氛營造、正向關係建立、正向溝通表達以及正向意義目標的串連，進而促使組織與個人卓越非凡、激勵人心。意即，正向領導是提升組織成就的一種正向領導策略。. 29.

(39) 三、校長正向領導之定義. 林新發（2010），仲秀蓮（2011）對校長正向領導提出：組織領導者在建立具有正向意義的共同願景目標下，整合運用愛心關懷、智慧倡導、與勇氣執行，時時進行道德反思與分享學習，善用團隊的力量，展現正向執行力與影響力，營造正向氛圍與引發正向行為、付出愛心關懷，進而提升組織成效。呂浚瑀（2011）、張碧容（2011）、黃麗鴻（2011）對校長正向領導觀點：. 政治大. 校長能以正向思維處理事務，並以身作則，營造學校裡的正向氣氛，以同理. 立. 心、同情心、專注傾聽、關懷的心態看待並協助成員解決問題，感謝每位教. ‧ 國. 學. 師的辛苦與付出，使組織瀰漫正向氛圍，與教師們建立良好的正向關係，尊重教師的專業並善用支持性的語言建立正向的溝通模式，肯定成員對組織的. ‧. 貢獻，賦予正向意義，激發更多成員潛能，達成組織目標提升績效。. y. Nat. sit. 黃春日（2012），蔡宜萱（2012），黃佳慧（2012）對校長正向領導指出：. er. io. 校長能夠以身作則示範正向情緒，訊息共享並常向老師表達感謝之意營造正. n. al 向氣氛。積極促進成員間關係，尊重教師、提供支持、充分信任與授權，強 iv n U engchi 化組織的優勢與成員的長處，建立正向關係。用肯定與支持的言語取代消極. Ch. 與批評的言語，善用支持性正向溝通增強成員的正向行為。分享學校教育理想與理念，揉合學校核心價值與教師個人價值觀，帶領成員超越個人利益提升組織整體效能培養正向意義。許文薇（2012）、陳麗君（2012）、蔡宜萱（2012）、劉仲瑛（2012）對校長正向領導觀點：校長能以同理心傾聽同仁心聲，本身具有正向特質促成正向氣氛；秉持正向思考及真誠態度結合學校願景與老師個人的工作價值信念建立正向意義；以愛心關懷組織成員，提供教師支援充分信賴授權，發掘. 30.

(40) 成員優勢建立正向關係；保持多元的觀點，採取積極傾聽及支持性的溝通方式發展正向溝通。. 四、小結. 研究者在翻閱、整理相關文獻後，發現並認為自 2012 年至 2013 年後，大量研究者投入校長正向領導這個領域，相關文獻也陸續產出，校長正向領導的定義已趨於穩定與統一，故嘗試歸納校長正向領導的定義如下：. 政治大. 校長正向領導的精髓在於，校長能以自身之正向特質，透過智慧與毅力. 立. 去倡導願景，以愛心同理成員，以感恩、寬容等正向價值形塑團隊，並充分. ‧ 國. 學. 運用正向領導的四大策略，發揮成員及組織的優勢潛質，維繫成員之間的正向關係，培養組織的正向氛圍，激勵組織內所有成員朝向共同願景而努力奮. ‧. 鬥，並帶領組織創造超越卓越的效能。. n. er. io. al. sit. y. Nat. 叁、校長正向領導之構面及文獻整理. i n U. C. v. h e2012 自論文撰寫之初，研究者於 n g年擬定論文題目時於台灣碩博士論文 chi 知識加值系統，僅搜尋到 2011 年至 2012 年年中，約不及十餘篇相關論文；直至 2014 年準備提出論文計畫口試前夕，再次搜尋該系統，2012 後半遍增加了將近十篇；2013 年更如雨後春筍般，相關論文總數直逼卅篇，研究者將國內外文獻區分為二個階段，再次整理並表格化整理如下： 2008 年至 2011 年，該時期正向領導的理論方建立之初，僅王秀玲（2010）以及仲秀蓮（2010）等曾經嘗試在氣氛、關係、溝通、意義四個基本構面之外，另闢蹊徑，其餘文獻均將構面設定於正向氣氛、正向關係、正向溝通及正向意義等四個構面。如表 2-1-3-所示。. 31.