國中國文科任教師班級經營策略之研究

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(1)國立臺灣師範大學教育學系碩士在職專班碩士論文. 指導教授：張民杰博士湯仁燕博士. 國中國文科任教師班級經營策略之研究. 研究生：徐婉綺撰. 中. 華. 民. 國. 一. ○. 五. 年. 六. 月.

(2) 誌謝詞兩年前，再次踏入熟悉的母校，重拾學生的身分，抱著謙遜的心在多重身分當中學習、轉換與適應。兩年後，終於完成了我的論文，得以順利畢業，一路上的每一位師長、家人及夥伴，都是我的貴人。首先感謝指導教授張民杰老師的用心指導，別於指導教授身分嚴苛的刻板印象，老師總是循循善誘、陽光且溫暖，在撰寫論文過程中，總是能感受到老師的親切和善。謝謝老師每每在我論文遭遇瓶頸之時指點迷津，在一次次的指導當中，總是不厭其煩地說明與提點，在當中我學到了很多撰寫論文的技巧，謝謝老師讓我能夠一步步學習，讓我的論文更臻完整。感謝單文經老師與王秀玲老師，給予我寶貴的意見，讓我看見論文的不足，並且藉由這樣寶貴的建議進行修正，有機會可以接受老師們的教導與指正，是一件幸運且幸福的事，還有，謝謝湯仁燕老師，兼具導師與指導老師的雙重身份，給予我最堅定的信心與鼓勵。感謝四位接受訪談的老師，在我提出訪談邀請時立刻點頭答應，點滴在心。除了訪談的內容之外，心誠老師的豐富經驗、心正老師的積極認真、心勤老師的生命歷程、心樸老師的生活哲學，每位老師的分享與態度都讓我受益無窮，也是我最珍貴的禮物。感謝課程班的每一個夥伴，在好幾個夜晚一起用功努力，並且創造了許多的回憶，感謝敬和帶領著大家，讓這個大家庭添加了溫度。在論文撰寫過程中，感謝琬瑄的互相砥礪、感謝文杏的加油打氣；在面臨論文口考之時，感謝伊瑩、慧珊的義氣相挺，當然還有美芳、金蓮、淑芳、采欣，每一個你，都是用緣分緊緊相繫，這些日子以來，感謝有你們的相伴。感謝同事詩捷，總是無私與我分享經驗，每次的鼓勵與安慰，讓我有足夠能量再往前走，感謝同事宜君、玉娟、智瑜，在我繁忙的課務中需要支援時，總是二話不說地幫忙，並且一起分享生活中的喜樂，讓我在論文糾結煩悶之時，能夠 i.

(3) 抒懷解憂。感謝我導師班的孩子，單純而善良，在我忙碌之時，能夠做到自律自愛，並且還不忘關心，每每看到聯絡簿出現的貼心話語，總是感動不已，每當心裡有「好累！」的聲音出現時，看到你們也在為自己人生中的第一次大考努力，我就更覺得要做你們的榜樣，陪著你們一起努力，你們也是我完成論文的動力！感謝我的先生赫維，做我堅強的後盾，不論寒風還是熱天，在精力耗盡的每個下課時分，總是能看到你在教育大樓的門口為我守候；在我挫折之餘，總是耐心聆聽與安慰；在我需要幫忙之時，陪我奔波國圖，穿梭在一架架的論文之間；在我工作與課業焦頭爛額之際，幫我準備水果要我補充體力，謝謝你永遠心繫於我。感謝我的家人，姊姊們的一聲聲加油、哥哥紹軒、妹妹婉瑜的陪伴，感謝我的媽媽—胡淑貞女士，在求學路上，您總是最支持我的那一個，兩年前您聽到我要再次念書時，您是開心地笑著，然後給予我最大的信心與鼓勵。也謝謝您在我工作與唸書心力交瘁之時，包容我的任性與脾氣，還不忘叮嚀我多休息，不時地熬燉雞湯要我別累壞了身體，滿溢的愛與感動，辛苦了，謝謝您！最後，在我人生的大小事上，我相信總有一雙溫柔的眼睛在天上看著，論文的完成、研究所的畢業，我相信我的父親一直都是陪伴著我的。要感謝的人真的太多了，所以就感謝天吧！衷心感謝上天讓我與這些美好相遇，讓我再次順利完成我的學業。. ii.

(4) 國中國文科任教師班級經營策略之研究中文摘要本研究為「國中國文科任教師班級經營策略之研究」，其研究目的如下：其一為探究國中國文科任教師班級經營之意義與工作內涵，其二為了解國中國文科任教師班級經營之策略，其三是分析國中國文擔任導師與科任教師間班級經營策略之異同，最後則是根據研究，提出結論與建議，以供現場中學教師及師資培育機構之參考。在研究方法方面則是採用質性研究法，以四位國中國文科任教師為研究對象，使用訪談、觀察以及文件分析法進行資料的蒐集與歸納分析。最後則是根據文獻探討、研究發現與討論，歸納出的結論如下：. 壹、國中國文科任教師認為班級經營的意義是在掌握之中去促成學生人格、態度、自律的養成，班級經營的工作內涵則是集中於課程教學管理面向。貳、國中國文科任教師處理常規問題大多限於在國文課堂當中，處理時先顧及大部分的學生，並以同理、善意的角度處理之，若科任教師認為該事件須經由導師再處理或輔導，則會告知導師。參、國中國文科任教師利用對教材適當的調整以及在教學上轉換課程節奏，掌握其教學時間及進度；分組競賽及討論的方式則能提高學生學習動機及參與度，並且結合相關閱讀、故事、影片觸動學生的內心，並且讓學生更深入熟悉課程內容，增進班級心理及學習氣氛。肆、國中國文科任教師利用課堂上的觀察、考試本及作文簿來了解學生的狀況，並且利用文字回應學生的求助及解決摩擦；透過導師或善用溝通技巧與家長聯繫；與導師及同科教師接觸較為頻繁，教師同儕之間為合作之關係。伍、導師為輔導常規的第一線，科任教師常以觀察為先；導師班容易因為處理班務而耽擱教學進度，科任教師則無額外時間可運用，教學時間容易不足；導 iii.

(5) 師與學生關係緊密，但容易受累積的情緒影響，科任教師與學生關係輕鬆自在，較能以客觀角度處理學生問題。. 關鍵詞：科任教師、班級經營策略. iv.

(6) A Study on the Classroom Management Strategies of Junior High School Subject Chinese Teachers Abstract 英文摘要 This study aims to investigate the classroom management strategies of junior high school subject Chinese Teachers. The objective are: firstly, to study the significance and responsibility of junior high school subject Chinese teachers ; secondly, to understand the classroom management strategies of junior high school subject Chinese teachers; thirdly, to analyze the differences of classroom management between the homeroom Chinese teachers and subject Chinese teachers; and lastly, to conclude and give suggestions as references for both junior high school teachers on the scene and teacher training institutions. This research adopts qualitative research methodology on four Chinese teachers as research participants, collects materials by interviews, observations and document analysis, and proposes a summary and an analysis. The thesis, based on literature reviews, discussion and discovery, presents following conclusions:. 1. Junior high school Chinese teachers consider that the significance of classroom management is to take charge of the classroom while the teachers cultivate students’ personality, attitude, and self-discipline; that responsibility of classroom management is to focus on the aspect of teaching management. 2. The Chinese teachers deal with classroom-disciplines issues in junior high school mostly during Chinese courses by both prioritizing taking care of majority students and interpreting these issues through the lenses of empathy and kindness. If Chinese teachers believe that it is necessary for homeroom teachers to rehandle the issues or give counseling, they will inform homeroom teachers. 3. The Chinese teachers manage to execute teaching schedule and progress by changing the pace of lecturing and arranging the Chinese class materials. Also, Chinese teachers employ group competitions and discussions to enhance students’ motivations and participation. Moreover, the teachers combine the Chinese class content with reading, stories and multi-media materials to tug at students’ heartstring, immerse them into content of classes, and foster class morale and learning atmosphere. 4. The Chinese teachers understand students’ situation by observing them in class, their exam books and their composition books. Then, the teachers used to using words to respond to students’ needs and resolve conflicts. Besides, they contact with students’ parents through homeroom teachers or by wisely using communication skills. v.

(7) 5. Homeroom teachers serve as the first line on classroom discipline, while subject teachers are usually observers at the start. In homeroom, the teaching schedule is easily delayed since homeroom teachers have to regularly handle classroom chores. Accordingly, subject teachers have no additional time to use or catch up their schedules. Lastly, homeroom teachers are very close with students, and therefore very likely to be influenced by accumulated emotion, precisely from this close relation. Meanwhile, the relation among subject teachers and students is relaxed and unrestrained, which makes subject teachers more able to objectively deal with students’ problems.. Key words:subject teachers,classroom management strategies. vi.

(8) 目次誌謝詞 .............................................................. i 中文摘要 .......................................................... iii 英文摘要 ............................................................ v 目次 .............................................................. vii 表次 ............................................................... ix 第一章. 緒論 ........................................................ 1. 第一節研究動機 .................................................. 1 第二節研究目的與問題 ............................................ 4 第三節研究限制 .................................................. 6 第二章. 文獻探討 .................................................... 7. 第一節班級經營的意義與工作內涵 .................................. 7 第二節班級經營策略的內涵 ....................................... 15 第三節班級經營策略的相關研究 ................................... 25 第三章. 研究設計與實施 ............................................. 35. 第一節研究方法 ................................................. 35 第二節研究對象 ................................................. 37 第三節研究歷程 ................................................. 39 第四節資料處理 ................................................. 40 第五節研究倫理 ................................................. 42 第四章. 研究結果與討論 ............................................. 43. 第一節國中國文科任教師班級經營之內涵 ........................... 43 第二節國中國文科任教師班級常規輔導管理策略 ..................... 53 第三節國中國文科任教師班級課程教學管理策略 ..................... 73 第四節國中國文科任教師班級人際關係管理策略 ..................... 94 第五節科任教師與導師班級經營策略之異同 ........................ 120 第五章. 結論與建議 ................................................ 137. 第一節結論 .................................................... 137 vii.

(9) 第二節建議 .................................................... 143 參考文獻 .......................................................... 145 附錄 .............................................................. 149 附錄一訪談題綱 ................................................ 149 附錄二觀察記錄表一 ............................................ 151 附錄三觀察記錄表二 ............................................ 153 附錄四新竹縣立仁愛國中導師工作細則 ............................ 155 附錄五桃園縣立仁和國民中學導師日常工作細則 .................... 157 附錄六嘉義縣立朴子國民中學班級導師工作細則 .................... 160 附錄七高級中等以下學校教師專業發展評鑑規準 .................... 163. viii.

(10) 表次表 2-1 導師工作各項細則 ............................................. 10 表 2-2 國中班級經營策略之相關研究 ................................... 25 表 2-3. 國中班級經營策略訪談相關研究之結果 .......................... 28. 表 2-4. 班級經營策略三面向七細項之探討 .............................. 32. 表 3-1 訪談實況記錄表 ............................................... 36 表 3-2 觀察實況記錄表 ............................................... 37 表 3-3 資料編碼對照表 ............................................... 40 表 3-4 研究資料歸類過程舉隅 ......................................... 41. ix.

(11) 第一章. 緒論. 本章共分為四節，第一節陳述研究動機；第二節為研究目的與問題；第三節是名詞釋義；第四節則是本研究之限制。. 第一節. 研究動機. 成為老師是我一直以來的夢想與志向，而我，投身教育已經邁入第七個年頭，期間因為未擔任行政，身分總在導師與科任教師之間轉換，但不論擔任導師或科任教師，一直都面臨著班級經營的課題。隨著世代的不同，教育環境的多變，學生與教師的衝突增加、家長與教師的觀念落差愈來愈大，班級經營的工作面臨了許多挑戰，本研究即以「國中國文科任教師班級經營策略」為主軸，動機分述如下：壹、誰說科任教師不須班級經營回想第一年帶班的日子，帶著應屆考上的自負，空有滿腔的熱忱與想法，為了一掩自己初任教師的稚嫩與不純熟，一味地想樹立自己的威嚴，對學生的責罵幾乎天天上演，與學生的關係也不斷地在緊張、疏離、修復之間擺盪，挫折感也油然而生，雖稱不上「傷痕累累」，但幾乎每天都被班務瑣事困擾著，除了心理的負擔，體力也不堪負荷，感受起來確實是「心力交瘁」。第一屆讓我不畏難，但也讓我多了些莽撞，在卸下導師職務之後，擔任了科任教師的工作，讓我對事事瑣碎的帶班工作得以喘氣及充電，也讓我獲得了不一樣的感受及發現。科任教師的工作讓我接觸到更多的班級，這一年，讓我接手的班級都是我所不熟悉的，從培養感情、建立規矩到擁有絕佳的默契，又是另一種體驗與過程。通常在一般人的眼中，科任教師只須教學而不需投入時間在班級經營，但我卻在這一年的科任生涯當中，顛覆了這樣的想法。猶記那時我擔任了大家眼中混亂失序的八年級國文科任課老師，國文科一星期的時數本就較其他科目為多，教學的性質與內容也常 1.

(12) 以生活經驗切入，談人生、談挫折、談各式各樣的情感，頻繁地接觸與討論下，在課程與教學的互動當中，建立起和諧的師生情感。擔任科任老師，不必為了課堂外的常規問題而煩心，掌控好上課的氣氛與節奏，聽學生分享，科任教師所表現出的親切感，讓學生更能夠願意聆聽；擔任科任老師，不必為了課堂外的常規問題而壓縮到課堂時間，更有餘裕發展課程，原本失序混亂的班級，因為建立了對科任老師的信任，而願意開始改變，漸漸建立起此任課班的常規。而後，因為調校之故，與這班學生漸漸失去聯絡，但腦海中所想起的，卻常常是這班孩子的笑臉與帶給我的感動。我才發現，對於這群非導師班的學生的互動並不亞於自己的導師班，也從他們身上，深信一個科任教師具有影響力，更明白科任教師對於班級經營需要也值得去耕耘。一般人認為科任老師多著力於教學，對於班級經營從不刻意提起，從「科任教師不須投入時間在班級經營」這樣的普遍誤解開始，不禁讓我思考科任教師班級經營的內涵為何？若能對科任教師班級經營的內涵進一步探討，對於教育現場應有所幫助，此為本研究的動機之一。. 貳、國文科教師在班級經營裡的優勢國文科教師與任教其他科目的教師相比，對單一班級的教學節數是最多的，因此相較於其他科目的教師而言，較能快速地熟悉學生、了解學生的特質。國文老師從經典中學習的溫良敦厚，也常是學生們的身教及風範，不管是情意的陶冶或是良好價值觀的建立，比起其他科的教師，更有充足的時間能夠培養及投入，因此對於班級經營而言是一大優勢。但以科任教師來看，國文科縱然節數多，但比起導師仍少了晨間活動、午餐教育、自習課等較能彈性運用的時間，在教學上亦有內容及進度的壓力，因此，如何有效地運用課堂時間，不佔用下課而能兼顧班級經營的各個層面，是一大課題。 2.

(13) 另外，科任教師任教班級數通常都較導師為多，學生人數亦隨著增加，與導師相比，要熟悉每位學生顯得較為不易，在現場常面臨著任課班學生的情緒浮動以及常規失序，面對不同的情形及狀況，除了自身的經驗累積，教師之間的分享與提點，對於在現場面臨瓶頸的教師而言，都是一大助益。我曾從一位國文科科任教師中學習到許多，她與我分享了眾多點滴，其中有個方法令我印象深刻—在她的課堂上總是有位學生喜愛在討論時岔題或是以言語干擾他人，多次勸導皆無效，為了讓教學順利進行，這位老師並非強力指責或是使用更激進的方法，她告訴我，每當這個孩子開始出現干擾行為時，她會繼續進行課程，然後靜靜地走到了他的身邊，用粉筆輕輕在他桌上一畫，以這樣的方式告訴他、暗示他，而當這個孩子桌上被劃了第一條線之後，明白這是種提醒，而能漸漸能夠控制自己。雖然這只是個小小分享，但像這樣的課堂處理方式，在我思考的面向中少有觸及，也發現科任教師在課堂上的班級經營策略更須隨機應變及經驗累積，即使是擔任科任教師，也必須洞悉任課班每個孩子的個性及想法；即使只是擔任科任教師，也必須思考更理想的班級經營策略。我們皆明白，班級經營必須多方面投入與用心，除了導師之外，班上的任課老師若能夠擁有妥善的課堂管理，整體的班級經營將更有成效，科任教師的力量不容小覷，即使只是擔任科任教師，也必須洞悉任課班每個孩子的個性及想法；即使只是擔任科任教師，也必須思考更理想的班級經營策略。綜上所述，國文教師擁有別於他科的優勢，科任教師亦擁有別於導師的特性，本研究由此發想，如何在「國文科任教師」的角色中運用各種班級經營策略？茲為本研究所關注的，亦為本研究的動機之一。. 參、相關研究的啟發與不足班級經營總是第一時間連結到「導師」的工作，所以有關於導師與班級經營的研究早已碩果纍纍。但如同前文所提，科任教師仍是班級經營可關注的一環， 3.

(14) 以目前而言，研究多集中在國小階段的科任老師，如〈臺中市國民小學自然與生活科技科任教師科任教師運用班級經營策略及教學滿意的現況〉（林秀燕，2005）、〈「陌劇」一位國小音樂科任教師班級氣氛經營之敘說探究〉（黃昕婷，2007）等，但對於國中階段科任教師的班級經營未有出現。閱讀了以「國中國文教師」班級經營的相關研究後，其中以〈國中國文專家教師班級經營策略之研究〉（陳怡璇， 2011）收穫最多，以此為發想，再檢視現有研究當中的不足，而決定將研究主題結合「國中國文教師」與「科任教師」，進行國中國文科任教師班級經營策略之研究。. 第二節. 研究目的與問題. 本節基於上述的研究動機，繼而說明研究目的與問題，分別說明如下：壹、研究目的本研究的研究問題臚列如下：一、探究國中國文科任教師班級經營之意義與工作內涵。二、了解國中國文科任教師班級經營之策略。三、分析國中國文擔任導師與科任教師間班級經營策略之異同。四、根據研究，提出結論與建議，以供現場中學教師及師資培育機構之參考。. 貳、研究問題本研究的研究問題臚列如下：一、國中國文科任教師班級經營之意義與工作內涵為何？二、國中國文科任教師班級經營之策略為何？（一）國中國文科任教師班級常規輔導管理之策略為何？（二）國中國文科任教師班級課程教學管理之策略為何？（三）國中國文科任教師班級人際關係管理之策略為何？ 4.

(15) 三、國中國文擔任科任教師與導師間班級經營策略有何異同？（一）國中國文擔任科任教師與導師間班級常規輔導管理之策略有何異同？（二）國中國文擔任科任教師與導師間班級課程教學管理之策略有何異同？（三）國中國文擔任科任教師與導師間班級人際關係管理之策略有何異同？. 參、名詞釋義本研究主要涉及「國中國文科任教師」、「班級經營」、「班級經營策略」等相關名詞，為使此相關名詞意義清晰、明確，便於本研究的分析與討論，茲將其說明如下：. 一、科任教師「科任教師」通常指在國民中學任教且未擔任行政工作以及導師工作的教師。在國民中學階段的教育現場當中習慣稱之為「專任教師」，但實際上不論是否擔任導師，皆須進行教學工作，身份皆為專任教師，擔任導師者應為「專任教師兼任導師」，遂未擔任導師應為「專任教師兼任科任教師」，本研究定義之「科任教師」，係指於國民中學任教國文科曾擔任「科任教師」者或擔任導師時對非導師班的任課班教師身分。. 二、班級經營班級經營的意義在於對影響班級運作的人、事、時、地、物等各項因素作有效的管理，以達成班級存在之目的（張民杰，2011）。而本研究所指之班級經營是以訪談教師為中心，以擔任科任教師的身分，對於任教的班級運用有效的管理策略，因人、事、物、時、地、物而制宜，擁有耐心及教育熱忱，妥善處理班級學生的學習、身心活動與狀況，並且進一步引導學生的歷程。. 5.

(16) 三、班級經營策略班級經營策略是指為了達成特地班級經營目標而長時間進行計畫或方法，教師透過周全的規畫，必須能夠組織教室裡的活動，將班級的人、事、物作妥善安排，學生的偏差行為防止與處理以及學生正確行為的建立都為班級經營策略。本研究分別從班級常規輔導經營、班級課程教學經營、班級人際關係經營三個面向分析探討：常規輔導經營包括班級常規的建立與維持、不當行為之處理與輔導；課程教學經營包括學習環境之營造、教學時間之管理；人際關係經營則包括師生之間的關係、親師之間的關係、教師同儕的關係。. 第三節. 研究限制. 壹、研究對象的限制本研究為訪談國民中學國文科的科任教師，由於在教育現場導師遴選制度的關係，加上國文教師當導師的機率大，難以找到一直擔任科任教師者，改以曾擔任過科任教師者或擔任非導師班的任課教師為研究對象，此為本研究的研究對象的限制。. 貳、研究方法的限制本研究使用的研究方法為訪談輔以觀察與文件分析法，因此除了容易面臨到受訪教師當下身心狀況的限制之外，普遍而言，擔任三年導師才得以輪任科任教師一年，因此科任教師通常無法連續擔任，訪談容易較為片段或零碎，又或者面對非導師班的任課教師身分，容易與導師班的班級經營策略混淆。另外，在實行觀察方面，礙於時間及空間的限制，只選擇一位研究對象進行一至二次的觀察，將其班級經營策略記錄及分析之，以上為研究方法的限制。. 6.

(17) 第二章. 文獻探討. 本研究為國中國文科任教師班級經營策略，本章則藉由文獻之整理與探討，作為研究實施參考以及結果分析之依據。本章共分三節：第一節為班級經營的意義與工作內涵；第二節為班級經營策略的內涵；第三節則是班級經營策略的相關研究。. 第一節. 班級經營的意義與工作內涵. 學者們對於班級經營的意義與詮釋各有看法，有的以目的來定義，有的則是以過程來詮釋，因此本節先說明各個學者對於「班級經營」一詞的意義，接著再由現況及文獻當中整理出教師班級經營之工作內涵。. 壹、班級經營的意義「班級經營」一詞，在國外文獻中稱之為「classroom management 」，因此將其譯為「班級管理」、「教室管理」、「教室經營」。學者單文經（1994）認為「管理」一詞較偏向教室常規及學生偏差行為的管理，但班級中不只要處理教室常規以及學生偏差行為，其他層面亦要兼顧，例如教學亦為班級活動中的一環，又或者是關係之間的建立，若用「管理」一詞就顯得太過狹隘，因此有學者認為「經營」一詞相對於「管理」一詞較為適合，也就是說，班級經營並不是將學生及班級事務交由老師去「管理」，而是透過老師的規劃、推動，在人事物活動等多項因素交互影響下，去「經營」有效率及效能的班級學習環境（張鐸嚴、林月琴、劉緬懷， 2002），綜合以上說法，現在普遍用「班級經營」取代「班級管理」。然而關於各學者對於班級經營意義的看法，有學者強調班級經營是為了達到 7.

(18) 教育目標的一種歷程，像是吳清山（1990）即認為班級經營乃是教師或師生遵循一定的準則，適當而有效的處理班級中的人、事、物等各項業務，以發揮教學效果、達成教育目標的歷程，又或者認為班級經營是教師為了使班級中的各種人、事、物活動的順利推展與互動，所執行的措施，以發揮良好的教學效果和達成教育目標的歷程（鄭玉疊、郭慶發，1994）。除了強調班級經營是一種過程，也有學者強調班級經營是為了達到某種目標，像是教師亦可以透過設計適當的課程，編製或選擇合宜的教材，並佈置良好的學習環境及班級和諧氣氛並維持動靜有變的教室常規及秩序，使學生的學習達到預期的教學目標或教育目標（李春芳，1996），更廣泛地說，教師必須掌握班級之中的人、時、事、地、物等因素，妥善加以經營，以促進師生之間的交互作用，並且有效地達成教育目標（單文經，1995），張民杰（2011）亦認為班級經營的意義在於對影響班級運作的人、事、時、地、物等各項因素作有效的管理，以達成班級存在之目的。不論認為班級經營是一種過程或是為了達到某種目的，大都是由教師來推動之，Doyle（1986）即認為班級經營是教師在班級中為了解決班級秩序問題所採的行動與策略；Emmer（1987）認為班級經營為教師ㄧ連串的行為和活動，旨在培養學生參與於班級活動以及合作；張春興（1996）則是認為班級經營是指在師生互動的教學活動中，教師對學生學習行為的一切處理方式，藉此以形成良好的教學環境。整體而言，班級經營是強調教師角色的扮演，教師在班級中透過教學的經營、常規的管理、活動的策劃對班級運用有效的管理策略，因人、事、物、時、地、物而制宜，擁有耐心及教育熱忱，妥善處理班級學生的學習、身心活動與狀況，並且進一步引導學生的歷程，並且有效率地達到教育目標。. 貳、班級經營的工作內涵導師與科任教師的角色不同，工作也不盡相同，在班級經營方面，對於導師 8.

(19) 的工作多有呈現，對於科任教師的工作內未有特別的討論，只能就現場經驗現況與導師工作比較出異同。以下就導師工作的沿革與工作內涵以及導師工作與科任教師工作之異同敘述之︰. 一、導師工作的沿革與工作內涵我國的導師制度已行之有年，民國二十七年頒布《中等以上學校導師制綱要》、民國三十三年公布《中等學校導師制實施辦法》、民國五十九年修正《中等學校導師制實施辦法》、民國七十年修正《中等以上學校導師實施辦法》及民國九十二年因《教師法》廢除《中等以上學校導師實施辦法》（李宜麟、張碧如，2011），最後在《教師法》第十七條當中說明導師的工作內容由各校校務會議定之。據研究者所在的學校觀察，除了課堂上的教學，一般導師必須在早自習安排各班活動，午餐教育時間也須在場陪伴，另外包括打掃時間的監督、下課時間的巡看，這些是導師須共同達成的職責，以幾所公佈導師工作細則的學校為例，新竹縣立仁愛國中即明確指出導師應每日上午七時三十分前到校並指導學生打掃工作（詳見附錄二）、桃園縣立仁和國民中學規定導師每日上午七時二十分早自習前到達教室指導學生晨掃及早自習，掌握學生出缺席並立即與缺席學生之家長聯絡，並清點人數（詳見附件三）、嘉義縣立朴子國民中學則是規定導師每日晨七時半到校，並在教室輔導早自習以及檢查值日生工作（詳見附錄四）。另外亦有導師自發性地會在自己沒有課時間到班上了解上課狀況，或於放學後將學生留下，輔導課業或督促其作業的完成。不同的導師有不同的作法，連同個學校內的導師工作都有些微的不同及出入。普遍看來，雖然各校或各校間實際的導師工作內容不盡相同，但大致方向卻是不變的。教科文組織也曾針對教師工作負擔，提出可從教師教學時數、留校時間、教學外的工作、教學外的工作、課外活動指導及在職訓練等方面探討（黃政傑，1991）。可見教師工作涵蓋範圍廣泛，以下就國內學者所提出（張民杰，2015；黃政傑，1991；謝州融，1984；蕭瑋瑩，2008）以及各校所 9.

(20) 公佈的各項導師工作，依本研究所歸納之三面向以表 2-1 說明如下：. 表 2-1 導師工作各項細則面向. 細則. 常規輔導管理. 1. 2. 3. 4.. 了解學生每天出缺席情形並加以審核學生晨間活動（早自習）的督導學生午餐及午休教育督導班級及外掃區整潔工作的督導. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11.. 學生意外事件的處理或通報學生偏差行為（含霸凌）處理或通報處理學生干擾學習活動進行的行為下課時間的學生視導實施新生訓練蒐集各種班級相關費用檢查學生服裝儀容. 1. 2. 3.. 準備任教科目之課程、教材編輯、教案設計、擬定進度所任教科目之作業訂正與批改指導所任教科目之相關競賽. 4. 5. 6. 7. 8.. 所任教科目之定期評量（段考）命題監考及閱所任教科目之考卷施行所任教科目之補救教學計算所任教科目之成績、通知成績進行所任教科目之教學觀摩. 1. 2. 3. 4. 5.. 對有特殊需求的學生心理、課業的輔導協助學生生涯規劃與指導升學進路協助學生解決人際關係上的問題與困難協助學生生活上之適應學生個別健康情形的瞭解與關懷. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12.. 舉辦活動或班遊，凝聚班級向心力學生家長聯繫導師反映學生狀況學生個別（團體）談話或輔導與教師同儕合作互助，建立友善的同儕關係協助解決師生之間的衝突，扮演人際間溝通之橋梁幫助任課教師認識、熟悉班級學生家庭聯絡簿的批改與回饋. 課程教學管理. 人際關係管理. 資料來源：研究者整理。 10.

(21) 每個導師的風格不同，對於工作細則的執行也不太相同，例如午餐教育時間，導師雖然都須負起督導的責任，但是否須與學生在班上共享午餐就見仁見智了，另外亦有不少導師要求學生提前十分鐘到校，好先完成打掃工作，空出更完整的早自習時間。遂以上細則為大方向的編擬，僅供現場的導師參考。. 參、導師工作與科任教師工作之異同在《教師法》第十七條中提及由各校務會議定導師工作的內容，在其他研究當中亦有諸多資料及整理，但對於科任教師的角色，卻少有相關的討論。近年來，教師專業發展評鑑漸漸於各校施行，教育部也公布了相關規準供各校參考，在教育部所建立的教師專業發展評鑑網（http://tepd.moe.gov.tw/）即有說明，當中所公佈的高級中等以下學校教師專業發展評鑑規準（詳見附錄五），將規準分為四大層面，分別是 A 層面的課程設計與教學、B 層面的班級經營與輔導、C 層面的研究發展與進修、D 層面的敬業精神與態度相關規準為每個教師皆應具備的，本研究參考這些規準，結合研究者現場的工作經驗，兩相參考之下，與表 2-1 相互比較，進而歸納出科任教師與導師工作內涵之異同：. 一、常規輔導管理面向（一）導師與科任教師之相同工作內涵： 1.了解學生每天出缺席情形並加以審核 2.學生意外事件的處理或通報 3.學生偏差行為（含霸凌）處理或通報 4.處理學生干擾學習活動進行的行為科任教師於所任教科目之該堂課中，必須掌控學生的出缺勤並了解原因，導師則是於學生到校的時刻即須了解學生出缺勤狀況，此項為導師與科任教師共同之工作。意外事件、偏差行為、干擾學習活動的行為若是在科任教師的課堂上出 11.

(22) 現，都必須處理或通報，若發生在導師的教學課堂上或是皆由他人的通報或求助，導師亦須處理，這些都在科任教師與導師的班級常規管理面向的工作範疇內。（二）導師與科任教師之相異工作內涵： 1.學生晨間活動（早自習）的督導 2.學生午餐及午休教育督導 3.班級及外掃區整潔工作的督導 4.下課時間的學生視導 5.實施新生訓練 6.蒐集各種班級相關費用 7.檢查學生服裝儀容以上幾項細則，皆是在科任教師課堂外的時間進行的，因此這些工作大多交由導師來完成，科任教師則不必實行相關工作，此為常規輔導管理面向導師與科任教師之相異工作內涵。. 二、課程教學管理面向（一）導師與科任教師之相同工作內涵： 1.準備任教科目之課程、課前教材編輯、教案設計並擬定進度表 2.所任教科目之作業訂正與批改 3.指導所任教科目之相關競賽 4.所任教科目之定期評量（段考）命題 5.監考及閱所任教科目之考卷 6.施行所任教科目之補救教學 7.計算所任教科目之成績、通知成績 8.進行所任教科目之教學觀摩科任教師與導師皆須擔任教學之工作，以上所述之工作細則是屬課程教學 12.

(23) 管理之面向，因此皆為兩者須實行的工作內涵。（二）導師與科任教師之相異工作內涵：也因科任教師與導師皆須擔任教學之工作，以上所述之工作細則是屬課程教學管理之面向，兩者在實行的工作內涵上並無不同。. 三、人際關係管理面向（一）導師與科任教師之相同工作內涵： 1.對有特殊需求的學生心理、課業的輔導 2.協助學生生涯規劃與指導升學進路 3.協助學生解決人際關係上的問題與困難 4.學生個別（團體）談話或輔導 5.與教師同儕合作互助，建立友善的同儕關係在人際關係面向，導師必須協助學生生涯規劃與指導升學進路，但若該生涯規劃與升學進路與科任教師所教科目相關，科任教師即可給予專業的建議，因此此工作也不限於導師工作的範疇。另外，每一個老師皆須要了解每個學生的個殊性，以利教學進行及學生的成長，了解的過程與學生談話等，皆在於科任教師與導師共同的工作內涵裡。（二）導師與科任教師之相異工作內涵： 1.協助學生生活上之適應 2.學生個別健康情形的瞭解與關懷 3.舉辦活動或班遊，凝聚班級向心力 4.學生家長聯繫導師反映學生狀況 5.協助解決師生之間的衝突，扮演學生與任課教師間溝通之橋梁 6.幫助任課教師認識、熟悉班級學生 7.家庭聯絡簿的批改與回饋 13.

(24) 以上幾點為教學節數之外的時間實行，因此皆由導師實行之，導師與學生的相處時間多，對於學生的觀察較為全面，另外導師也掌握較多學生的背景資料，導師能夠依手上資料進行輔導，幫助學生適應學校生活。由上述分析可知，導師工作與科任教師工作相同處最多皆是在課程教學方面，因為不論是導師或是科任教師，都負有教學的職責，所以在課堂上的課務，包含課堂上的班級經營，都在共同的工作範圍內，若是在本身任教科目的課堂時間之外，就少有觸及。而在常規輔導與人際關係中之相同處，也皆是與科任教師本身任教之科目有關，像是在協助學生生涯規劃與指導升學進路這一細則中，當學生的生涯規劃與升學進度與科任教師所任教之科目相關時，科任教師發揮專業所學，提供學生幫助。李宜麟、張碧如（2011）提出科任教師與導師工作負擔懸殊最大的兩部份是留校時間與教學外的工作，研究者根據表 2-1 及以及現場工作之經驗，以本研究班級常規輔導管理、班級課程教學管理、班級人際關係管理三方面分類，探討出導師工作與科任教師工作相異之內涵。兩者在常規輔導與人際關係中相異點較多。科任教師與導師雖都須進行教學工作，但在不同身分進行同樣工作時，科任教師缺少了早自習與午休時間的運用，必須在有限的或是額外的時間處理常規問題與輔導學生，也因此科任教師通常會尋求導師協助或是導師主動代為處理，這似乎也造成導師工作與科任教師工作相異的因素之一。在李鎮西（2014）文獻回顧中提及，擔任班主任（導師）時，有時不是自己所教的學科成績不好，但是班主任（導師）總覺得自己也有份責任，所以教語文的班主任（導師）督促學生完成數學作業，教英語的班主任（導師）督促學生背文言文，教數學的班主任（導師）督促學生記英語單詞……這樣的「錯位」太普遍了。也就是說在教育的現場當中，導師和科任教師的工作有時並非壁壘分明，導師的細膩與周全，會不會造成科任教師的壓力？對於科任教師的教學自主權是否會有所侵犯？是不是如同文獻回顧裡所述，這已成了一種「錯位」？反過來言 14.

(25) 之，科任教師該扮演什麼樣的角色？在教育現場當中不乏聽到科任教師在處理學生狀況時搬出導師來威脅或喝斥，像是「再講話就跟你們導師說」或是「這件事我不管，讓你們導師全權處理」，但若是在科任教師所任教科目的該堂課上，這算是策略的使用抑或是職責的缺失呢？導師和科任教師之間的班級經營策略的運用之間有什麼樣的異同？之間是否有職責的界線存在？都將在本研究當中探討之。. 肆、小結本節先說明班級經營的意義，再接著說明導師與科任教師之工作內涵，除了整理成表 2-1 導師工作各項細則外，並且說明了導師工作與科任教師工作之異同。由當中可知，導師工作繁瑣，在班級常規輔導、班級課程教學、班級人際關係三面向皆有之。導師與科任教師都必須進行教學工作，因此在班級課程教學部份共同的內涵是最多的，但若是課堂時間之外的管教責任，通常為導師負擔最多，人際關係方面，除了少了聯絡簿等溝通管道，亦少了晨間活動、午餐教育時間，因此在時間及機會上與導師相比亦有所縮減，大部分仍是由導師輔導溝通之，導師工作與科任教師工作的異同，時間爲重要的原因之一。. 第二節. 班級經營策略的內涵. 不同的班級有著不同的氣氛及行為表現，有些班級師生互動佳，各方面皆表現良好，而有些班級卻充斥著師生對立，讓現場老師傷透腦筋。一個表現良好的班級，除了學生的素質及組成之外，其主要原因在於教師能否運用有效的班級經營策略（技巧）（郭明德，2001）。因此，班級經營策略一直是緊扣著班級實務面的，適切的班級經營策略能夠讓教師在教育現場更得心應手，然而班級經營策略涵蓋的層面廣泛，各個層面都需要教師關注，本節將就班級經營策略的內涵整理及探討之。 15.

(26) 壹、班級經營策略的意義根據《韋氏大字典》(Merriam Webster Collegiate Dictionary)對於「策略」的定義，是指為了達成特地的目標而長時間進行的縝密計畫或方法。因此策略可運用在政治、經濟、心理學、軍事等……。若將「策略」運用在教育領域中，策略即是達成教育目標的重要手段也是具體行動指導方針（林天祐，1997）。將策略落實在教育現場，班級經營當中更需要班級經營策略的輔助，好的班級經營策略提升班級教學的品質，校園文化的核心價值在班級教學，而班級教學的良窳端賴班級經營策略（林進山，2005）。關於班級經營策略，據吳明隆（2011）文獻回顧，在艾邁爾（Emmer 1995）眼中班級經營策略是教師必須能夠組織教室裡的活動，防止、處理學生的偏差行為並且建立學生正確的行為。又或者國內學者（陳木金，1997）認為班級經營策略則是教師將班級的人、事、物作最完善的安排與分配，創造有利學習的情境，以達成教育目標，所應遵循的一定準則或採取的措施。班級經營策略涉及多個層面，然而，每位教師的首要任務非「教學」莫屬，為了發揮最大教學效果，教師如何運用良好而有效的策略來經營班級，實為一項重要的議題（郭明德，2001）。班級經營策略不論是消極的預防還是積極處理與建立，都是通往教育目的的助手，因此，班級經營策略與班級經營息息相關，從組織活動到規畫課程，從建立常規到工作分配，從營造學習環境到達成教育目標，都需要一套準則及實施的過程，教師亦需要有具體的方法與規劃，利用好的策略營造出好的班級經營。班級經營有時就像下一盤棋，必須花心思、花時間，然而每顆旗子的進退都掌握在棋士的控棋策略；班級經營也是相同的，要掌握班級裡頭的所有因素與分配，就如棋士心中的控棋策略，教師必須有效地掌握、有效地達標，因此班級經營策略是不可或缺的，換言之，好的班級經營須藉由有效班級經營策略來達成。. 貳、班級經營策略運用的面向 16.

(27) 班級經營策略運用的面向涵蓋廣泛，眾多學者亦歸納及闡述了不同的面向，有的學者將班級經營策略分為時空環境、學習環境、多元文化、班級活動、班級經營以及綜合的班級經營策略六個面向（單文經，1994）；有的學者則是將班級經營策略歸為班級常規、班級環境、教師自我經營、班級人際關係、親師關係、班級教學與時間經營、學生不當行為的處理、班有身障生的經營多個面向（張民杰， 2015）；亦有將班級經營面向分為學生心理層面、師生與同儕關係、親師關係、學習動機與興趣、班級時間與空間管理、常規訓練、生活公約（Jones & Jones，1990）；也有將班級經營策略簡要分為教師教學、班級行政、學生行為三面向的（吳明隆， 2000）。中外談班級經營策略的學者眾多，其分類有繁有簡，各個學者皆由不同角度切入及歸納談班級經營的策略。綜合以上，本研究題目為國中國文科任教師班級經營策略，為了貼合研究內容，則將本研究當中的國中國文科任教師班級經營策略分為三大面向，分述如後。在目前國文科各個版本所編進的課本文章中，都會配合不同的主題。以 104 學年度南一版國中國文第六冊為例，即將課文分類為處世智慧、詩韻之美、人間世態、走向自然、幸福人生等主題，當中不乏人生態度及價值觀的探討，因此不只是單一的知識傳授，品格力的提升亦為國文科教師所重視的。從正確價值觀的建立到常規的落實，亦為班級經營的一環，常規管理的策略在班級經營中是不可或缺的，國中國文科任教師更可利用國文科教學的時間及教材在這方面經營之，因此班級常規輔導管理為本研究班級經營策略探討的面向之一。本研究的研究對象為國中國文科任教師，一位國中國文科任教師必須授課三個班級，在教學的過程當中，須先在自己專業之下選擇好的教材與設計好的課程，接著運用不同的教學技巧傳授給學生。傳授的過程及互動又是一門學問，在過程及互動中形塑課堂中的氣氛，且國文科對於課文及生活經驗的討論多，氣氛自然是課堂上討論活絡與否的關鍵之一，如何掌控節奏，把握學習氣氛，以達更好的學習成效，是在課程教學管理中重要的一環，因此，班級課程教學管理為本研究 17.

(28) 班級經營策略探討的面向之二。最後，班級就是個團體，在團體中的人際關係自然是個課題，良好的人際關係經營，不僅可以提高學習效果，更可使得班級氣氛更加和諧，加速班級經營的成效。所有的老師都必須建立與學生之間的良好關係，而國中國文科任教師別於導師身分，可以更有餘力於設計多樣化的課程活動，在與學生的頻繁接觸下，與學生之間的關係顯得更為重要。不同的身分有不同的做法與立場，科任教師與導師的身分不同，對於班級經營的態度也可能產生不同，科任教師對於導師的態度應為何？兩者之間因為有共同的任教班級，關係又會是怎樣？因此，科任教師與導師之間的關係是值得研究探討的。在同儕方面，除了科任教師與導師之間的關係之外，對於同科目且同為科任身分的教師，因為身分及立場相同，常會有討論及接觸，又因為本研究的研究對象為國中國文的科任教師，更可從這層關係探討研究。不論是科任教師與學生之間的師生關係、科任教師與導師之間的同儕關係還是科任教師與科任教師之間的同儕關係，都屬於班級人際關係管理的範疇，因此班級人際關係管理為本研究班級經營策略探討的面向之三。本研究將國中國文科任教師班級經營策略分為班級常規輔導管理、班級課程教學管理、班級人際關係管理，經過相關文獻的整理及參考，根據以上三面向的班級經營策略而擬定訪談大綱、觀察題綱，以下敘述之︰. 一、班級常規輔導管理班級常規就是在班級之中，學生參與各種活動時，有關言行舉止，應行遵守的規範。一個班級經營是否良好，關鍵之一就在學生對於這些班級常規，是否有正確的認知與理解（單文經，1994）。有研究者即認為常規是使教學能進行的一必需條件（Doyle，1986），透過良好的教室常規而維持良好的教室秩序可促進學習、增進社會化、培養民主精神、滿足心理需求、增進學習的樂趣（金樹人譯，1994）。 18.

(29) 常規管理既為班級經營不可或缺的一環，常規管理的策略就更顯重要了。以下就「班級常規的建立與維持」、「不當行為之處理與輔導」分述之：. （一）班級常規的建立與維持班級規則的建立，不只要重視明文規定，老師更要以身作則，貫徹執行，學生開始雖然會「聽師言而信師行」，但是如果教師說的和做的不一樣或有出入，不久學生也知道要「觀師言而察師行」（張民杰，2015）。因此班級常規在建立與維持上皆須並重，以下就國內外學者（張民杰，2015；單文經，1994；郭明德，2001；吳明隆，2011；金樹人，1994；黃政傑、李隆盛，1993；Dreikurs，1957）對於班級常規的建立與維持相關策略說明之： 1. 表達期望與約法三章，讓學生立下目標及取得學生信任。 2. 將多數的規矩以示範或示範加說明的方法介紹，有系統、詳細的解說每條規範。 3. 由學生自行訂定適用於全班的班規，師生共同修飾規約。 4. 考量班級特質及學校要求，持續用好的格言(黃金律)強調嘉言懿行。 5. 教師是建立班級常規最重要的靈魂人物，建立行為最好的方式是以身作則。 6. 常規與教學相輔相成，藉由好的教學建立常規。 7. 班規的執行須公平，對事不對人。 8. 利用班級幹部，予以適當授權，讓學生自尊自愛，自治治人 9. 利用團體制約的原理，進行分組策略，為了榮譽，學生不但自我約束還能約束別人。 10.、處罰策略必須具體可行、定期檢討、合宜權變。. （二）不當行為之處理與輔導據吳明隆（2011）文獻回顧，當中述及 Seidman 的引言，行為偏差被定義為 19.

(30) 「依據場景與狀況所做出被認定為的不適當行為。」而這些偏差的行為則又被分類為五種類型，此五種類型包括侵略行為（aggression）、不道德行為（immorality）、反抗教師權威行為（defiance of authority）、干擾課堂行為（class disruption）、調皮行為（miachievous）。教師處理常規問題的絕佳方式首先就是先避免不當行為之發生（Burden， 1995），當然，「避免」是無法面面俱到的，教育現場常出現無法預測的突發狀況，仍然會有問題的產生，問題發生後仍需藉由不同的策略處理及輔導之，從相關的（張民杰，2015；單文經，1994；郭明德，2001；吳明隆，2011；金樹人，1994；黃政傑、李隆盛，1993）文獻將其策略整理如下： 1.了解學生不當行為發生的原因，從原因判斷不當行為的輕重。 2.不強迫學生道歉，強迫道歉也成為說謊的一種。 3.避免教師自我的情緒失控而失言辱罵、恐嚇、批評。 4.確認學生錯誤的行為目標後，給予增強，盡量鼓勵學生的努力。 5.教師與學生應該一對一討論這些干擾行為，且應課後與學生私下討論，保留學生自尊心。 6.避免因個人錯誤而群體處罰。 7.處理學生的不當行為時應該堅定直接，但不宜過度反應，而應該以冷靜、柔和、說理的語氣或態度。. 二、班級課程教學管理課程教學管理是每個老師都必須要用心投入的，除了各科專業內容的教授之外，在無形的環境營造方面，必須引起學生學習的動機並且照顧到學生的心理；在有形的環境營造方面，硬體設施的安排，更必須對於學習有加分作用。因此在課程教學經營的面向，首先要關注的就是在學習環境之營造方面的班級經營策略。再者，就是關於教學時間之管理，因為科任教師的授課班級數多，授課的時數也 20.

(31) 隨之增加，因此，科任教師在此方面更顯得重要許多，在課程與教學經營的面向之下，也從文獻中也整理歸納了對於教學時間之管理的班級經營策略，以下就「學習環境之營造」、「教學時間之管理」分述之：. （一）學習環境之營造 Carson & Carson（1984）曾說教師及管理者的行為以及適當的環境營造有助於班級經營。Edwards（1993）也認為安排班級環境有助於學習的產生。班級環境的內涵，除了有形的物質外，還包括無形的心理—社會環境。有形的物質環境，指的是教室空間、教材與教學設備，以及儲存收藏教材教具的場所。無形的心理— 指的是班級團體互動所形成的氣氛、結構、過程、與規範等潛在特質，往往可以表現出班級團體的獨特風格（黃政傑、李隆盛，1993）。不論是硬體環境的營造或是抽象的氣氛環境，安排或營造得宜，皆有助於學習的成效。以下將綜合兩方面，整理國內外學者之資料（張民杰，2015；單文經，1994；郭明德，2001；吳明隆， 2011；金樹人，1994；黃政傑、李隆盛，1993；Jones & Jones，1990）敘述其班級經營之運用策略： 1.安排教室中的座位，使教師很容易走到學生身邊，提供有效的幫助。 2.走道保持暢通，經常使用的區域，要容易到達。 3.器材設備的放置，要方便師生使用。 4.教師應該使用和諧溝通，注意自己語氣，傳達適當訊息，針對情境而非學生的人格特質。 5.讓學生對學習保持適當的動機，作業習題的難易要適中，讓學生知道，要努力才有成功。 6.教學配合學生興趣，以多元化、趣味化的方式進行。 7.顧及學生參與、影響、與隸屬感的要求。（二）教學時間之管理 21.

(32) 老師承受著時間壓力，他的教學行動受到時間的驅策，他必須在有限的時間內，適時進行教學活動，及時達成教學目標，準時配合全校作息（黃政傑、李隆盛，1993）。在固定或有限的時間之下，如何有效率的提高學習成效及完成例行事務，是每個老師的課題之一。尤其科任教師總在節與節、班與班之間緊湊地奔波，對於時間的規畫更須縝密。所以老師實有必要關心「班級的時間管理」，其目的即在幫助老師適當規劃與運用班級的時間，進行有效的教學（黃政傑、李隆盛，1993）。以下從「教學時間之管理」的班級經營策略（張民杰，2015；單文經，1994；郭明德，2001；吳明隆，2011；黃政傑、李隆盛，1993）整理之： 1.教學外的活動或教學間的轉換活動（transition）愈多，教師可以運用於課業教學的時間即愈少，可記錄之，有利於日後的分析及改善。 2.教學前妥善準備，以提倡教學流暢度，減少不必要的時間浪費。 3.糾正學生小錯時不要打擾到全班，應簡明或暗示的方式告知。 4.請小老師幫助學習遲緩者，避免因個人進度而影響全班。 5.運用列有日期的記事本管理待處理的工作，將多項相關的簡易工作一次完成。 6.運用科技工具處理班務，妥善利用以提高效率，縮短時間。 7.特別挑出時間來規劃時間，沉靜自我，妥善規劃後反能將時間做更有效率的使用。 8.養成習慣每天按照建立的優先順序去做。 9.定期休息，避免「完美主義」，除了放鬆壓力外，還可以讓老師以不同的觀點來觀察教學行為。. 三、班級人際關係管理班級中的人際關係，不但是班級經營之重點，也是教學過程與教室社會化的一環（黃政傑、李隆盛，1993）。在教學過程中，最頻繁的莫過於師生之間的互動，和諧的師生關係使課堂進行更加流暢順利。反之，則可能使教學活動窒礙難行。 22.

(33) 然而，班級中的人際關係分為多個方面，在不同的角色之間，亦有不同的相處之道。班級中不同方面的人際關係包括了教師與家長之間的親師關係、教師與學生之間的師生關係，最後也涵蓋了教師之間的同儕關係。. （一）師生之間的關係在班級的人際關係中，教師與學生之間的互動必須掌控得宜，運用有效的策略建立良好的師生關係。要建立良好的師生關係，教師應該要有效地運用溝通技巧，公平一致地對待每位學生，尊重並關懷學生，營造安全無脅的環境（張民杰， 2011）。以下就師生之間的關係敘其班級經營的策略（林欣怡，2009；張民杰，2011；張民杰，2015；陳怡璇，2012）： 1.公平對待每一個學生，並且注意程序、符合比例原則。 2.花時間陪伴，一起努力或參與一些事，如舉辦班遊等……。 3.利用聯絡簿或週記記錄、溝通與回饋。 4.善用肢體語言，如保持眼神接觸，與學生保持親近且適當的距離，面部表情傳達真誠。. （二）親師之間的關係少子化的時代來臨，家長對學校事務的參與也是一種趨勢，親師之間的溝通管道愈來愈多，如何善用這些管道及溝通技巧，讓親師之間達成有效溝通並使親師之間更加和諧，亦須有好的策略來輔助之。以下就親師之間的關係敘其班級經營的策略（林欣怡，2009；張民杰，2011；張民杰，2015；陳怡璇，2012）： 1.書面溝通以學生優點為主，避免打筆戰。 2.以同理、專業、法律來面對興師問罪的家長。 3.善用家庭聯絡簿，讓家長掌握在校學習狀況。 4.組織班級家長會，適當運用家長資源。 23.

(34) 5.建立親師多元溝通管道，以達溝通效率。. （三）教師之間的關係班級是由許多不同的教師共同教導，尤其是在國民中學階段，每個科目皆有不同的教師，因此對於同個班級的經營，常有接觸或意見交流的機會。在教師之間存在著人際互動，當想法作風或班級經營理念相左時，一不小心就容易讓教師感受到彼此的自主權被侵犯，因此，教師與同儕間的合作，是教學中非常重要的一部分，在同僚的協助引導下，教師才更能發揮其功能（張鐸嚴、林月琴、劉緬懷，2002）。如何適切表達並且達溝通之成效顯得更為重要，相關的策略亦可幫助教師之間達成有效的溝通。以下就教師之間的同儕關係敘其班級經營的策略（吳清山，1998；林欣怡，2009；張民杰，2011；張鐸嚴等，2002）： 1.秉持尊重同事的態度，凡事從學生獲得良好的學習效果的立場來考量。 2.尊重於該情境之下有決定權的教師，就事論事，無須對方改變立場（違法另當別論）。 3.主動尋求之前的導師或是任課老師，從教師同儕中得知班上學生的評價或表現。 4.透過教學研究會等其他相關會議與同儕溝通班級經營理念或相關技巧。 5.教師之間應避免不當比較，才不致造成彼此間的過度競爭。 6.凡事抱著請教的心態，多接近有熱忱、積極的教師同儕。 7.在同仁遭受困難時，應主動關懷與協助。. 參、小結本節將班級經營運用的策略分為三面向，首先，在班級常規管理方面，國文科教材對於人生態度及價值觀的探討所在多有，有助於學生對於品格力的提升，連結教材，國文科教師更要做好自身模範並且建立教室裡的常規，必須掌握公平、 24.

(35) 公正、對事不對人的原則並且要避免自身的情緒失控，以冷靜處理為要。其二，在班級課程教學管理方面，一位國中國文科任教師授課多個班級，接觸的學生人數較導師為多，教學中氣氛的營造與有形的環境也須兼具，善用硬體的設備，亦為本研究之研究主題所關注的。其三，在班級人際關係方面，科任教師與導師之間、科任教師與科任教師之間雖都是同儕關係，因為身分與立場而值得探究。但最重要的莫過於理性溝通，並且善用周邊資源及管道。若能掌握這些方向及原則，相信班級經營的各項運用上會更加游刃有餘。. 第三節. 班級經營策略的相關研究. 班級經營一直是教育領域中的重要課題，國內外的學者研究不計其數，關於班級經營的碩博士論文更是豐厚，每個研究成果都提供了現場教師很好的參考。本研究為國中國文科任教師班級經營策略，從教育現場的問題及迷思為起點而發展出此題目，從無到有，一路的耕耘，更需藉助相關的文獻資料，在既有的相關研究基礎上，發現自己研究的闕如以參考及改正。故在本節整理近十年的碩博士論文，以國家圖書館所屬之臺灣碩博士知識加值系統為查詢工具，以「班級經營」及「策略」為關鍵字進行查詢，並且以國中階段普通班的班級經營策略篩選之，並以表格羅列如表 2-2：表 2-2 國中班級經營策略之相關研究研究者年代呂美芳. 研究主題. 研究對象. 2006 國中教師領導風格、班級經營策略與班級經營效能之關係研究. 陳美環 2006 台北縣國民中學導師班級經營策略與班級經營效能的關係之研究 25. 研究工具. 新竹縣立某所國中之教師與其學生. 問卷調查. 臺北縣公立國民中學八年級導師及其學生. 問卷調查、半結構式訪談.

(36) 研究者年代. 研究主題. 研究對象. 研究工具. 鄭淑文 2006 尋找班級經營的典範~分析六位 POWER 教師 POWER 教師的班級經營策略. 深度訪談. 顧巧慧 2006 國中班級領導策略對班級經營效能影響之行動研究. 中部一所小型國中研究者任教之七年級導師班. 行動研究. 王錦鈴 2007 桃園縣國民中學導師人格特質對班級經營策略影響. 桃園縣公立國民中學現任導師. 問卷調查. 一位資深國中國文教師. 參與觀察、訪談. 之研究游珠莉 2007 資深國中教師教學信念與班級經營策略關係之個案研究. 劉怡君 2007 桃園縣中小學教師對「零體桃園縣公立國民中罰」政策的認知、態度與其小學教師「班級經營策略」之研究. 問卷調查. 林欣怡 2008 「那方小小講台是阿拉丁台北縣三位國中教的魔毯」---國中經驗教師師有效班級經營策略之研究. 深度訪談、觀察. 周孟樺 2008 國民中學導師教師信念與台中市國中導師班級經營策略關係之研究以台中市為例. 問卷調查. 柯斯媛 2008 國中初任導師班級經營策略之研究. 三位初任導師及其班上學生. 訪談. 高月圓 2008 國民中學導師班級經營策略之個案研究. 國中個案導師及其導師班學生. 觀察、訪談、問卷調查. 王一婷 2009 台北縣國民中學教師對友善校園的認知及其班級經. 台北縣國民中學教師. 問卷調查. 沈廉雅 2010 國民中學導師的學生權利態度對班級經營策略之相關研究-以新北市為例. 新北市公立國民中學導師. 問卷調查. 王玉珍 2010 國中優良導師班級經營策略之個案研究. 兩位國中優良導師. 觀察、訪談. 王鳳儀 2010 國中教師班級經營策略之個案研究. 高雄縣國中個案教師. 觀察、深度訪談. 營策略之研究. 26.

(37) 研究者年代. 研究主題. 研究對象. 研究工具. 蔡佩真 2010 國民中學後母班班級經營困擾與因應策略之研究. 十四位曾任教後母班的國民中學導師. 半結構式訪談. 陳怡璇 2011 國中國文專家教師班級經營策略之研究. 四位國民中學國文專家教師. 半結構式訪談、文件分析法. 林欣怡 2012 新手導師調整班級經營策略建立良好班級氣氛之行動研究. 研究者任教之國中一年級導師班. 行動研究. 吳郁芬 2012 臺北市立國民中學導師班級經營信念與經營策略關係之研究. 臺北市立國民中學導師. 問卷調查. 劉瑞齡 2014 中彰投地區高職導師班級經營策略與班級經營效能之關係. 中彰投地區的高職及公私立高中及綜合高中內設有職業類科的學校導師. 問卷調查. 葉怡芳 2015 學校行政支援、班級經營策桃園市某國中導師略與班級經營效能之關係及其導師班學生. 問卷調查. 研究－以桃園市某國中為例資料來源：研究者自行整理。綜合以上國內學者的相關研究，以下就其研究對象、研究方法、研究結果歸納整理之：. 壹、以研究對象而言：在以上的相關研究中，除了以學生為研究對象之外，其餘還包括國中普通班的導師、初任教師、經驗教師、專家教師、power 教師等。在當中，未有以「科任教師」為研究對象的研究。因此本研究以此為方向，探討有關班級經營研究策略。. 貳、以研究方法而言：以上 21 篇中，其中有 10 篇是量化為主之研究，剩下 11 篇是質化為主之研究， 27.

(38) 本研究亦為質化研究，故再將其分類，其中純以訪談為研究方法的有：尋找班級經營的典範~分析 POWER 教師的班級經營策略（鄭淑文，2006）、國中初任導師班級經營策略之研究（柯斯媛，2008）。以行動研究為主的有：國中班級領導策略對班級經營效能影響之行動研究（顧巧慧，2006）、新手導師調整班級經營策略建立良好班級氣氛之行動研究（林欣怡，2012）。以個案研究為主的有：資深國中教師教學信念與班級經營策略關係之個案研究（游珠莉，2007）、國民中學導師班級經營策略之個案研究（高月圓，2008）、國中優良導師班級經營策略之個案研究（王玉珍，2010）、國中教師班級經營策略之個案研究（王鳳儀，2010）。其餘皆是訪談輔以文件分析法或觀察：「那方小小講台是阿拉丁的魔毯」—國中經驗教師有效班級經營策略之研究（林欣怡，2008）、國民中學後母班班級經營困擾與因應策略之研究（蔡佩真，2010）、國中國文專家教師班級經營策略之研究（陳怡璇，2011）。. 參、以研究結果而言本研究以訪談為主，觀察為輔，是屬質性取向之研究，由這幾篇相關研究觀之，有 8 篇以訪談為主，與本研究之研究方法最為相近，遂在研究結果部分，以此 8 篇探討之，遂將其研究結果歸納整理如表 2-3：表 2-3 國中班級經營策略訪談相關研究之結果研究者（年代）研究主題鄭淑文（2006）. 研究結果整理歸納出典範教師成功運用的班級經營策略之具體做法：. 尋找班級經營的典範~分析 POWER 教師 1. 建立良好的親師生關係與溝通管道的班級經營策略 2. 安排教室的環境 3. 班級常規的訂定 4. 運用激勵策略 5. 不良行為的處理 6. 教師的創意. 28.

(39) 研究者（年代）研究主題. 研究結果. 林欣怡（2008）「那方小小講台是阿拉丁的魔毯」--國中經驗教師有效班級經營策略之研究. 整理歸納國中經驗教師有效班級經營策略之內涵與運用現況，包括： 1. 在班級行政經營策略方面可分成 7 大項，有「以全班學生的特質與需求為主之策略」等 19 個策略。 2. 在常規輔導經營策略方面可分成 4 大項，有「班規依循校規內涵之策略」等 12 個策略。 3. 在班級人際經營策略方面可分成 4 大項，有「培養教師個人魅力之策略」等 12 個策略。 4. 在班級環境經營策略方面可分成 3 大項，有「維持整潔你我有責任之策略」等 9 個策略。 5. 在親師合作經營策略方面可分成 5 大項，有「勤搭溝通橋樑之策略」等 19 個策略。. 柯斯媛（2008）國中初任導師班級經營策略之研究. 1. 初任導師班級的經營理念與人格特質會影響班級經營效能。 2. 初任導師認同參與研究會改變其班級經營模式。 3. 初任導師在教導學生自律方面深感困難。 4. 初任導師在教室環境經營方面均極用心。 5. 6.. 高月圓（2008）國民中學導師班級經營策略之個案研究. 初任導師對於不當行為之處理仍感困擾。初任導師在師生互動溝通方面成效尚佳。. 1. 開學前系統地規劃班級經營內涵項目之施行細則，並能有效地實施。 2. 把握班級經營理念宣導時機，增強班級經營目標的達成。 3. 積極營造良好的師生關係及建立互助、互信的親師關係，促進班級經營的成功。 4. 建立班級願景有助於班級常規的實現。 5. 多樣化的教學策略及適度的補救教學是教學管理成功的要素。 6. 有創意的座位安排，可以激發學生積極、努力向學。 7. 熟悉並靈活運用各項班級經營策略。 8. 轉化領導行為係班級經營策略成功的要素，而互易領導行為則是不可或缺的輔助經營策略。 9. 發展教師專業、尋求同儕夥伴攜手邁向教育專業自主，以因應學校生態的改變。 10. 教師須扮演多重角色，班級經營策略隨著情境權變以應萬變。 29.

(40) 研究者（年代）研究主題王玉珍（2010）國中優良導師班級經營策略之個案研究. 研究結果 1.. 2. 3. 4. 5.. 6.. 7.. 國中優良教師可從八個層面歸納整理之：學業輔導、生活輔導、級務管理、班級環境、班級氣氛、親師關係、師生關係、偶發事件之處理。國中一般學科優良導師：善用「民主關懷、正向鼓勵」策略，以營造「溫馨大家庭」的班級經營願景。國中藝能科優良導師：透過「公司經營、創意制度」策略結合「品格教育」策略進行良好班級經營。國中一般學科與藝能科優良導師班級經營策略執行方式大致相同，唯班級幹部選擇方式有較大的差異性。國中一般學科導師班級經營主要優勢是「與學生時間相處多」與「家長認同高」；而主要的劣勢是「無法彈性運用課堂時間」。國中藝能科導師班級經營主要優勢是「任教科目沒有考試壓力」與「課堂時間可彈性運用」；而主要的劣勢是「家長刻板印象認同低」與「無法協助學生課業」。國中優良導師認為班級經營中的問題有「學生上課愛講話」、「學生不寫作業」等項，其中以「學生與任課老師的衝突」是班級經營中最棘手的事情。. 王鳳儀（2010）國中教師班級經營策略之個案研究. 1. 2. 3. 4. 5.. 國中班級行政經營策略可分成 4 大項，13 個策略。國中班級常規經營策略可分成 4 大項，15 個策略。國中班級環境經營策略可分成 2 大項，12 個策略。國中班級氣氛經營策略可分成 4 大項，17 個策略。國中親師關係經營策略可分成 4 大項，15 個策略。. 蔡佩真（2010）國民中學後母班班級經營困擾與因應. 1.. 班級常規困擾與因應策略探討： (1) 班級紀律不佳時，導師把握一開始的契機，建立該有的規範。. 策略之研究. 2.. (2) 幹部能力不足或未盡職責，導師會協助培訓幹部並建立班級自治共識。 (3) 學生出現偏差行為，導師預防之外會掌握學生動向，並與任課老師、家長配合。班級環境困擾與因應策略探討： (1) 後母班導師依學生個人屬性調整座位將小團體打散以利學生學習。 (2) 導師透過身教和示範來教導學生維持環境整潔，利用機會教育提升其同理心。 30.

(41) 研究者（年代）研究主題. 研究結果. 3.. 4.. 5.. (3) 針對班級文化根深蒂固，後母班導師在生活中落實潛在課程來改善。 (4) 藉由個別目標的訂定和正增強行為型塑班級讀書風氣。班級師生關係困擾與因應策略探討： (1) 磨合期時師生關係建立不易，導師會和學生不斷的溝通以培養彼此的默契。 (2) 當學生拿以前導師做比較時，導師除了跟學生溝通觀念還會依學生需求適度調整。 (3) 任課變成導師角色改變的磨合，與學生溝通並適時讓第三者介入調停。親師溝通方面 (1) 當家長對後母班導師信任感低，導師會在接班時先與家長聯絡，平時做好溝通。 (2) 前任導師介入導師與家長之間時，導師會建立自己的一套帶班方式讓家長認同。學生同儕關係方面學生被排擠時，導師正視問題並配合家長處理。. 陳怡璇（2011）國中國文專家教師班級經營策略之研究. 1.. 2.. 3.. 4.. 國中國文專家教師的班級經營理念為「導引學生有好的人格和生活習慣」，並且「重視閱讀興趣和習慣的養成」，而理念成為經營班級的指引，特別能在班級課程與教學經營之中加以實踐。國中國文專家教師在班級行政經營、班級課程與教學經營、班級常規輔導經營、班級環境經營、班級人際關係經營、班級親師溝通經營及教師自我經營之策略運用中，大部分具有相似性。綜觀國中國文專家教師班級經營策略之運用，國中國文專家教師能在「班級課程與教學經營」、「班級常規輔導經營」和「班級人際關係經營」之中，進行聯繫與整合。國中國文專家教師能善加利用「教學節數多」、「利於人格養成之學科屬性」，以及「擅長述說」等優勢，做好班級的經營，並且在班級經營之中擁有特色。. 從 8 篇以訪談為主的相關研究結果視之，不同的研究述及了不同的班級經營策略，每種策略也分屬不同的班級經營面向，本研究將其策略分為三大面向，分. 31.

(42) 別為常規輔導管理、課程教學管理、人際關係管理；每種面向又分為兩至三個細項，分別為班級常規的建立與維持、不當行為之處理與輔導、學習環境之營造、教學時間之管理、師生之間的關係、親師之間的關係、教師同儕的關係。以下就這三面向及七個細項，檢視相關研究中班級經營策略各個細項之探討狀況，整理如表 2-4：表 2-4 班級經營策略三面向七細項之探討常規輔導管理. 課程教學管理. 人際關係管理. 班級常規的建立與維持. 不當行為之處理與輔導. 學習環境之營造. 師生親師教師之間之間同儕的關的關關係係係. ◎. ◎. ◎. ◎. ◎. ◎. ◎. ◎. ◎. ◎. ◎. ◎. ◎. ◎. ◎. ◎. ◎. ◎. ◎. ◎. ◎. ◎. ◎. ◎. ◎. ◎. ◎. ◎. ◎. ◎. ◎. ◎. ◎. ◎. ◎. ◎. ◎. ◎. ◎. ◎. ◎. ◎. 鄭淑文（2006）尋找班級經營的典範~分析 POWER 教師的班級經營策略林欣怡（2008）「那方小小講台是阿拉丁的魔毯」——國中經驗教師有效班級經營策略之研究柯斯媛（2008）國中初任導師班級經營策略之研究高月圓（2008）國民中學導師班級經營策略之個案研究王玉珍（2010）國中優良導師班級經營策略之個案研究王鳳儀（2010）國中教師班級經營策略之個案研究蔡佩真（2010）國民中學後母班班級經營困擾與因應策略之研究陳怡璇（2011）國中國文專家教師班級經營策略之研究資料來源：研究者自行整理。. 32. 教學時間之管理. ◎.