中心內部之各部門的支持與合作

在環境學習中心裡執行特殊需求方案，不僅是第一線執行人員的努力，更重要的是 中心各部門在執行方案與相關服務時，透過「全方位設計」的思維規劃與設計，才能符 合不同對象的需求，以提供優質的方案與服務。因此研究者透過訪談各部門主管的方式，

瞭解中心內部對於「特殊需求對象」和「特殊需求方案」之看法，並且歸納各部門之負 責業務中，目前針對特殊需求對象提供的支持和服務，與未來朝向「融合」努力的方向 的具體作法。

一、對於關渡自然公園發展特殊需求方案之看法

關渡自然公園在提供環境教育上已近十年的時間，其教育方案針對不同年齡層提供 多元主題與內容設計，他們相信在累積許多經驗後，現在的執行團隊可以更有能力付出，

因此在每年的計畫擬定與申請中，除了有固定執行的方案外，亦會思考到有哪些對象是 需要被關注的。在九十五學年度的上學期，由於專職人員積極爭取了計畫經費的支持，

開始針對特殊需求對象提供校外教學的課程方案，也就是「溼地小天使」的誕生。

在研究者與關渡自然公園處長訪談的過程中，瞭解到溼地小天使方案在關渡自然公 園已執行多年，一開始是希望提供特殊需求孩子一個走出戶外的機會，以園區在執行方 案的角度，看似是服務了一群弱勢的孩子，但其實在這群孩子的回饋中所得到了支持和 力量，反而讓執行人員能在推廣環境教育的目標中繼續努力下去，就如同處長所言：「無 論是否有實際帶領過小天使活動的人，只要在工作上遇到些瓶頸時，我都會鼓勵他們去 看一看小天使的活動，從這些孩子純真的互動中，可以得到許多感動與力量」（部門主 管訪談，20120301-1），在其他部門主管的訪談中，也可發現其過去的經驗，「即使活動 當天的天候不好，但從參與活動孩子的眼神中，可以看出他們興奮、快樂的心情，甚至 自己也被這樣的情緒感染而開心起來」（部門主管訪談，20120301-4）。

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因此在研究者的觀察中，瞭解關渡自然公園在針對特殊需求對象提供之方案和相關 服務上，皆是表現出正向支持的態度，這樣的氛圍對於長期發展特殊需求方案有其幫助，

且可以結合各部門所負責之業務，提供更優質的方案與服務。

二、目前中心各部門在特殊需求對象上的支持與相關服務提供

研究者在與各部門主管訪談的過程中，瞭解目前各部門在針對特殊需求對象上的支 持和協助，因此除了環境教育部門直接在特殊需求方案上的設計與執行外，更是需要其 他部門的共同合作，才能提供特殊需求對象更完整的服務。

(一) 無障礙環境的設計與安排

中心之環境部門的主要負責業務為環境的維護和管理，除了針對自然環境的棲地維 護外，亦負責規劃和管理戶外環境之硬體設施。目前在關渡自然公園內根據其保育程度 的不同，規劃出主要設施的區域與核心保育的區域，在環境部門主管的訪談中，提出了

「為達到可及性而進行開發」的兩難，畢竟在戶外尤其是自然環境中，要達到無障礙環 境的標準有其困難度，但我們又期許提供不同需求的對象也能有相同的機會，因此目前 在針對開放一般遊客進入之主要設施區域中，則還是希望可以符合不同對象之需求，盡 量朝向無障礙環境之概念進行設計。

然而，過去在步道和賞鳥小屋的設置上只考量了當地環境與動線，在木棧道的入口 處以二至四階的階梯為主要設計，雖然只是短短的階梯，但對於肢體障礙的對象來說，

就是一種環境中的障礙，目前在賞鳥小屋的入口除了有階梯外，已增加斜坡道的設置，

但步道仍是積極改善的設施之一。

在提供許多特殊需求對象進入園區參與課程方案後，從他們使用設施的經驗回饋中，

可以瞭解園區在無障礙空間規劃上仍需努力的部分，未來在空間設置與硬體設備的提供 上，皆需考量不同使用者的需求，以提供更完善、安全的環境。

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(二) 爭取企業等單位的支持，以服務更多特殊需求對象

關渡自然公園溼地小天使方案的服務對象為特殊需求的孩子，由於其本身的障礙和 限制，常是社會中較弱勢的一群，因此園區以專案計畫的方式提出申請，透過企業和政 府單位的經費補助，讓他們可以免費參與課程，但由於場次有限，每學年可以服務的學 校數在十六至二十所學校左右，而研究者與學校老師的訪談中，瞭解特教老師在安排校 外教學之需求，甚至有些學校連續好幾年後才終於申請到參與方案的機會。

為提供更多機會讓特殊需求孩子能來此參與課程，企劃部門在與企業關係的建立上，

如何讓贊助單位看見此方案之效益與服務對象之需求，持續支持方案的執行，亦是重要 的一環。

(三) 提供各種活動方案時，接納不同需求的對象參與

除了目前針對特殊需求對象所辦理的「溼地小天使」方案外，關渡自然公園在辦理 各項活動方案時，亦能接納各種不同需求的參與對象，例如：在營隊活動中，曾有特殊 需求的孩子參與，除了安排較有經驗的隊輔協助外，並能針對其需求提供適切的服務。

為提供更多元的方案讓特殊需求對象參與，在各種方和活動的提供上，皆需要考量 不同需求的對象，因此在執行人員的培訓上，亦是重要的關鍵，而本研究之歷程亦可提 供園區未來在人員訓練上的參考。

三、中心各部門共同合作朝向「融合」的目標

身為非營利組織且長期執行著保育、教育工作中的關渡自然公園，在處長對於「溼 地小天使」方案多年經驗的分享中，認為提供特殊需求對象有相同的機會參與戶外活動 與學習，這是關渡自然公園的「當責」，在關注環境的同時，他們亦關注到不同需求的 人，因此關渡自然公園的經營目標中，未來會朝向「融合」的方向前進，而中心人員會 在實際的經驗中學習和成長，透過跨部門的溝通與合作，以提供更適切的方案和服務。

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此外，目前台灣環境學習中心在提供特殊需求方案和服務上仍是少數，透過在夥伴 關係的建立上，可以交流各單位的執行方式和經驗，除了相互學習外，更重要的是將「融 合」的概念推廣至更多的單位，創造特殊需求對象更多參與和學習的機會。