第三章 研究方法與設計
第五節 研究工具
在本行動研究的歷程中，以多元的資料蒐集方式，針對不同議題討論、分析並透過 不同的解決策略進行研究，以達到團隊的目標，包含人員訪談、問卷調查、觀察記錄、
文件資料，以下將各種資料蒐集之方式詳細說明。
一、人員訪談
首先針對特殊需求方案核心執行人員之背景進行訪談，並在每次執行方案後與參與 之學校教師訪談，以瞭解方案執行的現況與需要加強之項目，此外亦會針對環境學習中 心其他部門之主管進行訪談，以瞭解中心人員對於執行特殊需求方案之看法、態度等，
由於題目中包含特殊教育的專有名詞，因此會先針對題目進行說明後再進行訪談，採半 結構之訪談方式，以下為研究者擬定之訪談大綱：
(一) 特殊需求方案核心執行人員之訪談大綱 1. 是否有接觸過特殊需求學生？
2. 從何時開始執行關渡自然公園溼地小天使課程方案，次數約為幾次？
3. 加入此團隊的原因與執行此方案的期待為何？
4. 若曾執行此方案，請分享過程中印象深刻的事件。例如：感覺為何？處理方式？
對自己的影響？
5. 您認為在規劃或執行此方案的過程中，哪些部份是較得心應手的？哪些部份是有 阻礙和挑戰的？
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(二) 環境學習中心各部門主管之訪談大綱
1. 對於「特殊需求對象」和「特殊需求方案」之看法為何？
2. 對於中心提供之特殊需求方案─「溼地小天使」的看法為何？
3. 根據自己隸屬部門之負責業務範圍，可針對特殊需求對象提供那些支持和服務？
說明已提供和未來可提供之項目。
4. 對於中心如何提供適切的服務和方案以達到「融合」的目標，提出自己的看法和 建議。
(三) 參與溼地小天使方案之學校教師訪談大綱
1. 對於安排學生至關渡自然公園參與「溼地小天使」的動機為何？
2. 在參與此方案的期待和相關需求為何？
3. 根據您的看法，學生在此方案中有哪些正向表現或回饋？
4. 在參與活動後，您對於課程設計有哪些想法或建議？
5. 在參與活動後，您對於執行人員所帶領的方法和策略有哪些想法或建議？有哪些 需要加強的相關能力？
6. 您認為在戶外環境中，可以幫助學生增進哪些能力？
7. 您曾經安排學生至哪些單位進行校外教學？分享您的經驗和看法。
8. 綜合而言，您認為關渡自然公園與執行人員在哪些方面是值得鼓勵的？
9. 綜合而言，您認為在此方案中可以加強的部分為何？
10. 對於關渡自然公園發展融合式遊憩/教育方案，您的建議為何
？
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二、問卷調查
在建構與發展執行特殊需求方案團隊的過程中，量能提升（capacity building）是很 重要的過程，過去有許多研究針對在不同場域的環境教育人員所需具備之專業知能進行 探討，除了這些向度外，亦參考針對特殊需求對象相關的專業知能，在前一章的文獻探 討中，已整理出環境學習中心人員在執行特殊方案的專業知能架構，透過專業知能之發 展以增加團隊人員在此方案的執行量能。
在本研究初期透過「特殊需求方案執行人員專業知能發展之需求調查問卷」（附錄 一），瞭解核心團隊人員在執行特殊需求方案之相關能力建構的需求，並在每次成長課 程進行後，由參與人員填寫回饋表（附錄二），以瞭解人員在學習過程中的成長與回饋，
並作為下一次辦理相關課程之參考。
經歷一學年之行動研究的歷程後，最後再以相同之專業知能向度，透過「特殊需求 方案執行人員之專業知能發展自評表」（附錄三），以參與人員自我評量的方式，瞭解其 學習的成效，作為評估此行動研究結果的方式之一。
三、觀察記錄
研究者在此行動研究的過程中，除了與團隊成員共同討論和設計方案外，在「溼地 小天使」方案執行的過程中，主要扮演觀察者的角色，以重點事件觀察為主要的記錄方 式，此外，在針對執行人員的相關成長課程安排，研究者除了擔任主要課程設計與執行 的人員外，亦會針對參與人員在過程中的表現與回饋進行觀察記錄，以作為每次課程後 反思的依據。
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四、文件資料
在本行動研究中，團隊的討論是很重要的過程之一，因此透過活動討論的會議記錄、
成長課程中的小組討論記錄和信件內容等，瞭解方案執行人員在行動研究歷程中的想法 與態度，亦可作為人員成長與經驗交流的依據。
五、資料整理方式說明
在本研究中所蒐集的資料，將透過系統化的整理，以作為結果與討論的撰寫內容之 依據，以下為資料編碼之方式說明：
表 3-2 資料蒐集與撰寫方式說明
資料類型 來源撰寫方式 編碼
人員訪談 （方案執行人員訪談，日期）
（學校教師訪談，日期）
（部門主管訪談，日期）
執行人員：
專職教師 EES1~EES2 志工教師 V1~V10
學校教師：ST1~ST10
部門主管：S1~S5
觀察記錄 （活動觀察記錄，日期）
文件資料 （活動會議記錄，日期）
（信件資料，日期）
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第四章
現況調查與策略規劃
在 2010 年的秋冬之際，一群又一群的候鳥來到了關渡自然公園過冬，這裡豐富的 溼地生態，是這群遠道而來的貴客最好的休息站。又是個晴朗的星期五，一群活潑、可 愛的孩子在園區志工教師的帶領下，浩浩蕩蕩走進了公園想要一探究竟，他們體驗了溼 地裡冰冰涼涼的泥巴、觀察了形形色色的植物，最興奮的就是進入溼地賞鳥去，一路上 驚嘆聲此起彼落，最自然的教室就活生生呈現在他們眼前，即使有些孩子聽不見、有些 孩子看不到、有些孩子行動不便、有些孩子無法瞭解艱澀的語言，但在這裡，他們用自 己擅長的方式去感受與學習，看著他們滿足且燦爛的笑容，那種快樂是如此的簡單，但 這樣的生命經驗對這群孩子來說卻是如此難得，他們就是在關渡自然公園眼中的「小天 使」，這也是研究者第一次參與的特殊需求孩子的自然體驗方案。
溼地小天使方案已經持續了五年的時間，提供了將近一百個班級的特殊生來到關渡 進行自然體驗，從一開始「希望他們也可以走出戶外、體驗自然」的單純信念，到逐步 發展成課程方案，這是需要許多人力和資源的投入，雖然執行人員大多沒有特殊教育等 相關背景，且人員流動率很大的狀況下，卻能不間斷的關注特殊需求孩子的自然體驗，
引起研究者進一步探討「特殊需求方案核心執行人員」，如何透過量能提升的歷程讓人 員能穩定執行高品質的特殊需求方案，透過行動研究，首先針對核心執行人員進行相關 能力提升之需求瞭解，並歸納出相關議題與解決策略，接著透過成長課程安排、外部資 源引入等方式，逐步達成其量能的提升。
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第一節 核心執行人員的背景與專業知能發展需求調查
在此行動研究之初，首先要確立核心的執行人員，由於核心的執行人員除了兩位園 區的專職人員負責課程方案的規劃與行政聯繫的業務外，在執行課程方案上則由一群志 工教師進行，因此研究者必須瞭解其背景和加入此團隊的目標與期待，進一步再瞭解其 執行方案過程中的困難與挑戰，歸納出專業知能發展的重點需求，未來在量能提升的歷 程才能符合參與人員的能力和需求。
以下將針對研究者對於核心執行人員所進行的訪談、觀察與問卷調查，分為「核心 執行人員的目標與期待」、「專業知能與相關能力發展之需求」兩大部分進行說明。
一、核心執行人員的動機與目標
在關渡自然公園，有一群熱愛自然的夥伴們，他們用多年的經驗傳承著大自然教給 我們的知識和智慧，除了著力在一般大眾、學校校外教學、營隊活動、親子活動外，也 關注到特殊對象的需求，開始辦理特殊需求方案的校外教學「溼地小天使」，在執行此 方案的過程中，最重要的是，有一群默默付出的志工教師，陪著孩子一起遊戲、一起歡 笑、一起感受著自然的美好，支持著他們持續投入在方案上的原因可歸納出以下三點。
(一) 特殊需求孩子在戶外經驗的機會缺乏與戶外學習的益處
學校的特教教師提及辦理校外教學的考量因素中，通常以「無障礙空間的設置」和
「安全性」為首要的考量，而戶外的自然環境強調的是少人工化的安排，常無法依據無 障礙的標準設置，相對其安全性也會是教師所擔心的，因此安排特殊需求學生進行校外 教學就會有所限制，此外，家長也常因為工作繁忙、照顧孩子不易、甚至因為擔心他人 異樣的眼光，而較少帶著孩子進行戶外的休閒活動，因此特殊需求孩子在各種生理、心 理和環境的限制下，造成他們在戶外經驗的缺乏。
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在關渡自然公園的溼地小天使方案中，提供來自學校團體的特殊需求孩子，他們可 以在戶外的環境中進行探索和學習，這樣的學習對於孩子來說是個難得的經驗，而這群 核心的執行人員也觀察到孩子在自然環境中學習的益處：
V1：前幾年有很多學生的程度比較重，腦性麻痺滿多的，跟他們一起玩的時候，
雖然他們下來就是很不方便，但他們願意做一個拓印、吹銀葉果，這個互動 就是很開心，他們從來沒有在大自然裡面，又是跟同學一起戶外玩……，這 幾年我覺得因為民主性的關係，這塊以前是疏忽的或躲在家裡的，現在家長 是願意出來的、出來分享、一起跟小朋友活動的時候，會知道社會是有在對 這些小朋友做這塊是很感動的（方案執行人員訪談，20111216-1）。
V3：我覺得人真的有很多種，尤其像他們是比較弱勢的小孩，有些不是智商很低
V3：我覺得人真的有很多種，尤其像他們是比較弱勢的小孩，有些不是智商很低