建立社會性互動

庭庭的世界需要朋友，不喜歡寂寞，然而社交技巧不足糾紛不斷（札

991001-1000328），在我協助處理問題、找出真相過程（札 1000915），也會按耐 不住脾氣。一條跳繩的兩端牽引出人際互動計畫（札 1000328），發現教室裡善良 的小幫手具備著同理心（札 1000318），讓楷模學習製造了無數楷模（札

1000316）……

壹、人際互動計畫

體育老師最近教跳繩，下課很多小朋友向我借跳繩練習，我心裡盤算著，一次 借出一條，讓孩子們藉由共同的遊戲琢磨出適當的相處方法。

我先借給小鎧，小朋友立刻抱怨，「老師，為什麼不借我就借給小鎧！」

但是嘟噥中大家仍被拿跳繩的小鎧吸引，往操場跑去。

一上課小鎧嘟著嘴巴走回座位，眼睛望向我，「他們都一直吵我，也要玩我的 跳繩，那我怎麼跳呀！老師！」

後面緊跟著一群小朋友，一邊回座位，一邊嚷嚷都沒有玩到跳繩。

小鎧用手摀著嘴巴小聲的對我說，等一下她偷偷的躲起來玩！這是她的 A 計 畫！我也小聲的反問她說，這樣會比較快樂嗎？

她猶豫了一下，回答，「嗯……我想想好了！」

一下課，小鎧改變主意說她不要 A 計畫了，自己很高興的跑出去，同時叫，

「要玩跳繩的跟我來！」

一上課小鎧得意的分享她叫小朋友排隊輪流玩的經過，並且記分比比看看誰 厲害！滿意的把跳繩還給我。

第三節下課，跳繩換借給小絜，問小絜要不要用「最新計畫」呀！

小絜毫不遲疑回答，「當然要！」

但是上課回來，男生抗議小絜不願意讓他們玩，小絜委屈地說她就是想和女 生玩嘛！小絜讓有些人開心，有些人不愉快，這樣就不是「最新計畫」。

我問大家，目前三種計畫，哪裡不一樣？亦亦提出小鎧的「最新計畫」讓大家 都喜歡。小鎧說出自己一開始的「A 計畫會沒有朋友。」

小絜說自己的方法就叫 B 計畫好了，「我的 B 計畫本來玩得好好的，後來有 人來吵我們，很煩呢！」

我和小朋友一起歸納，第一種方法『A 計畫』只有自己高興；第二種方法『B 計 畫』有人高興有人不高興；第三種方法大家都高興，叫它『C 計畫』。

「A 計畫、B 計畫、C 計畫三種方法都可以用，老師要看看誰的本領大，有辦 法使用 C 計畫。」（札 1000310）

三項計畫開始在教室展開。

之前，同學排擠庭庭不讓他加入遊戲而難過。我若以老師角色求同學立刻接 受庭庭，而庭庭卻無法一時之間學會遵守所有的遊戲規則，就算勉強一起玩了，

也很容易再起衝突（省 1000324）

下課小朋友爭相借跳繩，庭庭借到跳繩時選擇自己玩，第一次庭庭一上課表 示，他自己一個玩，所以沒有吵架，第二次更是氣喘吁吁對我說，

「我還不會，不多練習真的不行了！」（談 1000328）

庭庭發現了一個人也可以玩得開心，就不用怕被小朋友排擠，分配「跟空氣 玩」而傷心。

由簡到難，先有辦法自己獨樂樂，再學習眾樂樂，對庭庭來說是最好的方式。

（省 1000328）

玩跳繩要不要與人分享，庭庭擁有決定權。

別人沒有，自己可以獨享的滋味特別珍惜，不只從中得到樂趣，玩的過程產 生觀照自己的反省力，想追求進步的動力。

之前因為小朋友不讓他參與，心情又生氣又難過，現在一樣沒有人陪他玩，

可是可以自己獨立玩，同時發現自己需要多練習跳繩才能學會，確實也願意努力 去挑戰它，能獨自享受玩的樂趣，就不會在意別人要不要和自己玩。

我看過 Shure(2001/2008)分別以三到七歲及八至十二歲的孩子為對象，以「我 能解決問題」培養會思考的孩子，Shure 經兒童實證測試，孩子變得快樂、自信、

社會適應能力強、情緒智商提高。

簡要說明如下：

1.瞭解別人的感受和看法 ：了解每個人對事物不盡然有相同想法和感受。

2.理解別人的動機：明白行為背後可能有某些長期性因素，使某些人在特定 時刻採取某些行動。

3.找到可替代的解決方法：鼓勵孩子想出所有選擇。

4.考慮後果：預先思考可能後果。

5.分步驟規劃：按問題的時間、重要性的輕重緩急次序性進行。

剛看到 Shure 的研究結果，我充滿不可置信的懷疑，六、七歲的兒童怎能「從 問題中學會思考、瞭解自己，從與他人的互動、與自己的反思中對話中，學會同 理心及情緒管理。」

Piaget 理論告訴我，六、七歲的兒童是在自我中心思考的前運思期，他只表達 自己的想法，不會考慮別人對自己說的話如何去感覺，會認為每個人想法都應該

要和他一樣的(Sternberg & Williams,2010/2010)。

這樣的論點在低年級學生身上是顯而易見的互動現象，所以愛打小報告、小 爭執不斷。

研究相繼指出，對於七、八歲的孩子進行問題解決訓練會有效果，前提是要 有耐心跟他一起做(Seligman, 2006/2009 ; Shure, 2001/2008 ; Beadle, 2007/2010)。協 助孩子把思想外化，建立正向情緒，培養同理心，養成積極解決問題的習慣。

Seligman 與 Shure 的看法相同，對低年級階段的解決問題訓練也是持樂觀與重視的 態度。Seligman 是透過步驟引導孩子自己學會捨棄(unlearn)負向思考習慣，做出正 確決定，以健康樂觀的方式來面對問題，為他們日後更複雜生活做好準備，減少 習得無助感。

接著，我閱讀了 Beadle(2007/2010)採以「蘇格拉底式對話」指導孩子，他認 為低年級孩子可以進行哲學性思考，這些理論真是令我著迷，我想起楊茂秀推出

《毛毛蟲教室》，長期與兒童進行哲學性思考，提到在我們的教育環境中成長的 人，問題往往不是出在不會想，而是出在不敢想（楊茂秀，1994）。

以上學者觀點明白指引我：身為老師是應該給予孩子更多發展機會，來加速 發展溝通能力，而不是執著在孩子還沒有脫離自我中心期的罣礙。依照這個階段 的身心成熟度給其適當的引導，孩子應有無限的思考能力。（省 1000403）

我考慮班上語言抽象思考分辨能力薄弱，不適合複雜的思考程式，因此將策 略修正為兩階段、三步驟，分別是：

第一階段--

第一步驟：敘述不愉快的事件經過。

第二步驟：說出事情發生時自己的想法、心情，也聽聽對方的想法。

第三步驟：了解自己怎樣處理，得到什麼。

第二階段--

第一步驟：敘述不愉快的事件經過。

第二步驟：說出事情發生時自己的想法、心情，也聽聽對方的想法。

第三步驟：改善不愉快的後果，可以怎樣處理讓雙方心情變好，把問題解決。

就我的觀察，班上學生都喜歡說話，只是語句的組織與表達能力不足，常以 簡短的抱怨、指責的的方式敘述人際互動的糾紛，沒有正面思考與察覺問題解決 的習慣。

透過以上兩階段、三步驟法，可用在人際相處上，學生敘述衝突事件由簡單 的句型，變成完整句型，經由不斷具體的行動，練習再練習以降低衝突，靠自我 的力量找出正向的解決方法。（省 100411）

貳、引出同理心

第二節數學課操作迴紋針教具，庭庭無法跟隨步驟，精細動作的操作簡直叫 他手眼打結。

我請小朋友教庭庭，她運用我的方法，一邊以手教他排列，一邊口語指導，

「這裡先對齊，另一個拿來，繼續排，等一下！這裡不可以疊在一起。」

我提醒小朋友太難的過程要分解步驟，使用引導語讓庭庭專注地跟隨、接受。

庭庭沒有阻擋對方的手勢，也沒有吐口水表達不滿，小朋友的耐心，與一步一步

教的方法被我大大誇獎一番。

第三節量身高視力，庭庭在保健室不跟著排隊，走來走去，突然站上已經有 人站的體重機上，讓對方嚇一跳。我提醒庭庭還沒輪到他先下去，小朋友接著我的 話，語氣溫和的說，「庭庭你來坐這裡排隊。」（札 1000318）

引導庭庭到適合的位置，部分小朋友和我一起教導庭庭的使命感出現了，而 且方法是讓庭庭舒服接受的。我刻意發掘教室裡善良的小幫手，有計畫的點、線、

面擴大支援圈，和我一起指導庭庭的行為。（省 1000318）

到了二年級，教室裡有更多小朋友協助庭庭，我提醒庭庭媽媽不需要再進教 室陪庭庭抄聯絡簿、整理書包了，試試將責任回到庭庭自己身上，訓練他自我整 理的能力，小朋友樂意協助庭庭。

小朋友記得我的叮嚀，「幫助他，不寵壞他」（札 1000921）

Fuchs 等人(2004)曾以一、二年級學生在普通班執行同儕協助習策略

(Peer-Assisted Learning Strategies,PALS)，實證提出介入反應的成效，確實能夠改善 學生問題行為。

同 儕 協 助 學 習需要運用「同理心」。對於一個七、八歲的孩子，「同理心」這 麼深奧的道理，小朋友不會明白。但是在生活中卻落實著這樣的哲理！理解庭庭 做不到的障礙，忽視他犯錯部分，引導出正確的行為。

Levine(2006)從事培養孩子同理心的工作，直言學會怎麼幫助別人是很大的成 就，但是實際上倒底怎麼幫助，卻很少被當成一項人際技巧來教導，老師是示範 創造這些條件的關鍵，同理心是建立課堂安全文化的重要部分。

「如果我是庭庭，會怎麼樣呢？」班上大部分小朋友在人際中，提供支持的 行動，將心比心的角色轉換能力成熟了，在庭庭需要時刻，善解人意的伸出援手。

（省 1000921）

叁、楷模學習

低年級就是愛告狀。

面對告狀，我常只是點點頭說，

「既然你那麼關心他，就多幫幫他，教他怎麼做，讓你們兩人一起進步！是 教喔！不是命令喔！」、「教是你比他厲害，命令不一定是比他厲害，但是，會 讓你變成長輩--就是會變老喔！」

說多次了，沒有人想當「老扣扣」的長輩。

上課讀詩，小老師請同學念，再點到庭庭時，庭庭念不出來，小老師說，「我 們再給庭庭一次機會，一起陪庭庭念一次。」

大家念完後並沒有就這樣結束，小老師接著，

「不錯喔！庭庭你自己要再念一次！」（札 1000316）

這句話讓我抬起頭，停下改作業忙碌的手，開心的讚許小老師的誇人術與一點 都不馬虎盡責的要求。

小老師之前對庭庭用過同樣的方法，被我大大的讚揚，

小老師之前對庭庭用過同樣的方法，被我大大的讚揚，