行為介入

庭庭的問題行為雖然多，但是他的動機單純，老師也找得出一些因應規律。

我觀察，當他作出一個恰當行為之後，隨之而來是誇獎的正面回應，他再做出這 個行為的動力就增加（札 1000408）；反之，當他作出一個行為之後，隨之而來是 指責的負面回應，再做這個行為的機會也會減少（札 1000916）。因此，從行為的 面向介入，是重要的策略。

壹、實施行為改變策略

一、行為建立與消除

在協助學生建立與消除行為上，我的策略是在教室裡實施「爬爬樂」制度，

攻進城堡立即可以得到獎品一份。每週一重新回到比賽的起點，讓孩子們抱持「每

週都是新的開始」的希望感。

另外，在聯絡簿上設計了「行為銀行」的存款單（附錄 2），一個月領款一次，

可以換取各種禮物。人人有獎，只是好行為愈多、存款愈多的人，可以優先選擇 獎品。

其實，「行為銀行」、「爬爬樂」運用的就是代幣制。主要的作法是，孩子 做出適當行為之後，立即可以爬格子、或得到一些存款，而累積的存款又可以定 期用來換禮物。

在實施過程中，我發現，孩子在爬格子或增加存款時，都會出現雀躍的心情。

（札 9909006-1010615）

藉此，我讓庭庭心甘情願的接受行為的規範。

每當得到增強時，庭庭都會興奮地叫「Yes，我又爬一格了！」（談 1000408）

「老師，你忘記換獎品了，對不對！」（談 1000506）

有時候，庭庭還會提醒我「行為銀行」的獎品還沒領。不過，庭庭的保管能力 不好。曾經有次，他發現，「我的存款單不見了？」我只好讓他望「獎」興嘆。

（談 1000603）

除了運用獎品之外，我還搭配運用口語及非口語（身體接觸）的社會增強物。

在頒發獎品時，我會對孩子說，「哇！神奇的棒棒糖來了！你看到嗎?棒棒糖 正在告訴你，你怎麼這麼厲害，你做到了作業按時交，和同學一起玩不會吵架……」

（談 991101）

根據孩子的個性，我會再給個擁抱或拍拍肩的動作，有些孩子喜歡被拍肩，

被當成英雄讚揚，有些孩子喜歡口語讚美。庭庭喜歡擁抱式的鼓勵。

有時候我會把說話的速度變慢、聲音變小，讓學生知道這表示他錯過機會了。

有些時候，我用眼神直視他，表示我在警告他。逐漸地，我們漸漸建立了默契。

例如，當庭庭做出非常不當的行為時，我會用眼神直視庭庭，斬釘截鐵地對他說，

「庭庭！立刻停止！」（談 991018）

二、正向管教

Daniels(1998)認為，建立正向的教室氣氛，可鼓勵學生表現正面的行為。我 深信他的想法是對的。

根據張世彗（2007）的說法，實施區別增強有以下的優點:

1.只針對適當行為酬賞；

2.避開懲罰的副作用；

3.強調正面行為後果，提高正面師生互動。

我發現，實施正向管教可以運用行為改變技術的區別增強。因此，面對一年 級剛入學的孩子，我運用區別增強來培養他們正確的習慣。

在帶領新班初期，我張貼加分表，實施加分制度設法引導孩子做出正確的行 為，藉此拉近了自己和學生的距離。

我認為，與其耗費心力在「釐清」老師管教問題行為的權限，不如把心力放在 如何培養孩子的正向行為。我堅持只針對正確的行為採取獎勵加分。對於不當的 行為，我採取立即指正、忽略、消弱等作法來消除。（省 1000531）

到了二年級，庭庭的插話行為發生次數太過頻繁。對於我提出的每個問題，

他沒舉手就衝動的回答。當然，喜歡回答表示他積極參與學習，是值得肯定的行 為。但所有問題都只讓他回答，就會嚴重影響到其他學生參與學習的機會，也干 擾老師教學的運作。

因此，我開始觀察記錄他插話的行為。我在黑板上放磁鐵，用來紀錄基準線。

如果記錄顯示，庭庭在 10 分鐘內發生了 3 次插話行為，我就告訴他如果能在 10 分鐘內只出現插話 1 次，就讓他「爬爬樂」加分。藉著「區別增強低次數行為」

的方式，來減少他插話行為的出現頻率。

庭庭表示「我不想被拿下磁鐵了。」（談 1000905）

顯然，這個作法對他產生了一些效果。

此外，我回想，庭庭上課不斷插話、隨意走動、干擾別人、物品亂丟等行為，

可能來自生理因素，立即採取抑制、消弱、斥責、處罰等負面策略，未必能夠改 善上述行為，反而會讓他內心更加挫折。（札 991118-1000302）

因此，我盡量避免耗太多精神與時間來處置這些行為。相反地，我用心設法 去找出他的優勢能力，並發現他的良好表現，然後給予增強鼓勵，使他願意主動 做出更多正向的行為。如此一來，他原來的不當行為也就減少許多。

(札 1000304、1001213、1010511) 還有，上課時我讓庭庭擔任股長，負責擦黑板、開關電燈（札 1000302）、撕 日曆、收作業（札 1010224）。一方面，可以讓他的走動行為合理化，另一方面藉 由讓他服務同學得到加分鼓勵，來強化他的良好行為表現次數。

例如，我有時會要求「組長先收回積木」，並和全班說「庭庭是組長可以走動」。

（札 1000309）

儘管庭庭的行為經常到干擾別人，但我會敏銳觀察他的正向行為，然後在全 班面前立刻讚美，藉此協助他發展出良好的人際互動。

例如，當庭庭做出服務行為時，我會立刻誇獎，「我們看不到別人的心，庭 庭用行動讓大家看到他的的愛心。」（札 100401）

三、運用處罰與負增強方式

二年級時，教室團體加分制度對庭庭而言雖然有吸引力，然而對負向行為的 約束力卻不大。庭庭做事還是沒有耐心、寫功課拖拖拉拉、收拾東西丟三落四。

成長空間有限。

資源班小瓊老師建議，「再強化個別獎懲。」（談/瓊師 1000913）

我想：獎懲要立即性，又要不增添老師們上課的麻煩為原則，不宜再多一張 個別獎勵卡蓋章，就先強化原來的磁鐵策略好了。（省 1000913）

我和科任老師說明，在黑板旁邊貼的三個磁鐵，代表庭庭的表現（札 1000916）， 20 分鐘內三次機會提醒，如果不專心，不再因不斷的語言提醒而停下教學活動，

只會先以停止說話，暫停教學 2 秒鐘看庭庭，若未停止不專心行為即拿下一磁鐵，

拿完三個，就取消下課資格。

想到庭庭被拿掉磁鐵那一剎那，眼神看著磁鐵，一副饒了我了吧，緊張、在 意的表情，對於負向行為介入有效的懲罰手段，對庭庭是必要的。（札 1001014）

目前庭庭已度過新生適應問題，是強化行為管教，積極建立正確行為的好時 機。（省 1001014）

我和小瓊老師進一步討論庭庭負向行為的處理細節，她認為，

「特殊生融入普通班的生活，本來就比較辛苦，獎懲門檻要和一般孩子不同。」

（談/瓊師 1001014）

而我以普通班老師的角色，堅持以公平原則對待每一位學生，才是保護特殊 生，我會鼓勵小朋友包容特殊生，也會適當的給他們表現的機會，卻很少特別通 融，放寬獎懲標準，兩位老師各持己見。

我還是堅持全班性懲罰方式要一視同仁，解決庭庭衝動行為為例，我一開始 的解決方法，會嚴厲的要求道歉，一週內若再犯，則下課送他一座城堡住進去-畫 地隔離，當個孤獨的國王，讓他真的體驗失去朋友的一天。（札 1001205）

以過去吐口水為例，除了懲罰，也強調使用語言溝通解決衝突，並且給更多 正確資訊，讓庭庭明確的知道對與錯。除此，等犯錯頻率降低後，漸漸地改用幽 默口吻對他說，口水多到淹沒教室了啦！同時，我也讓大家知道，有些疾病（例 如：感冒病毒）會由飛沫傳染。（札 1000106）

我堅持原則——行為的懲罰形式，對任何人都要一樣的待遇才是公平的。

不過，小瓊老師有特教專業背景，又畢業於教育大學早期療育所，以其 8 年的資源班教學經驗，提出的特教觀點，我雖然沒有直接接受，卻在我心中 起了漣漪作用。（札 1001028）

在庭庭的學習上，他完成不了的作業，我不再只寫上日期，代表我看過了，

而是依其完成的範圍與努力程度給分，讓他的學習表現在班上加分制度上也有得 分的機會（札 1001114）。在庭庭的考卷上，我依大題給百分等第，提高庭庭對考 試的興趣。同時，我對其他小朋友解釋，「這叫『努力分數』，所以給分方式和 你們的不同。如果你們也想得到『努力分數』，就找一找自己要挑戰的項目，老 師可以幫你打分數。」（札 1001216）

不論課業或行為，我一方面找出有效的處罰手段，來迫使庭庭不再繼續作出 不當行為，另一方面引導庭庭做出正向行為，回到區別增強的作法上，避開懲罰 的副作用，導引正向行為的發生。

我了解，處罰與負增強方式對庭庭確實有警惕作用，也產生了約束力。不過，

在一年級綜合整理科任老師描述、實習老師的客觀記錄與同學的敘述，我參 考 Elksnin 與 Elksnin(1998)的學校社交內容，以及 Caldarella 與 Merrell 針對學齡兒 童所處的社會生活環境，將社交技巧細分成以上五個層面（李姿瑩，2003），紀 錄發生問題次數。

如孟瑛如（2004）所分析，兒童具備較佳的社會能力，行為困擾就會減少，

我在帶班觀察中也是如此發現，兒童的社交能力和行為表現是息息相關的。

另外，為了進一步找出庭庭不專注行為的背景因素，我開始進行「行為功能 評量表」的觀察記錄，作為改變環境或訓練新技巧的依據，去滿足庭庭的需要。

一年級下學期 3-4 月，我修改 Steege 與 Watson(2007)的 ABC 功能分析表 (functionalanalysis)，透過「前事 A(antecedent)—行為 B(behavior)—後果 C(consequence)」等三部分，先聚焦蒐集上課分心資料。（附錄 7）

持續的觀察、記錄行為，釐清我介入管教的方向。（附錄 5-10）

班級老師雜事繁多，建立一套簡化資料的蒐集觀察表，讓我減少負擔。藉由 功能觀察表，我得以敏銳的融入庭庭的需要加以引導，提供解決問題行為的中介 橋梁。（省 1000309）

同學年小愛老師之前提醒我，上課一直用忽略法是個負擔，要常處理同儕的 糾紛也會煩，不妨持續記錄一下問題行為出現的類型、頻率、地點(札 1000220)，

只要看到減少，就是對老師和庭庭最大的鼓勵，這樣也有成就感，自我打氣也是

只要看到減少，就是對老師和庭庭最大的鼓勵，這樣也有成就感，自我打氣也是