資料蒐集、分析與呈現

本節分為兩個部份，一開始先說明資料蒐集的方式，與資料代號的意義，接 著說明資料的分析方式，以及研究者採用何種方式來確定本研究的信效度。

壹、資料蒐集

首先，說明本研究資料蒐集的方式，接著，說明蒐集到的資料是用什麼代號 表示，以及它們包含的意義。

一、資料蒐集方式

根據本研究的研究問題，蒐集的資料包括四個方面：1.記錄個案學生常見的 問題行為；2.這些令師生感到困擾問題行為中，追蹤師、生與家長的處置方式；

3.從文獻與專家教師中尋求相關的意見交流；4.研究者個人的省思。因此，本研 究蒐集資料的方式主要為：包括教室現場觀察札記與師生對話錄音、省思札記、

討論與訪談資料、文件蒐集等四項，以此做為蒐集歷程之相關資料。

(一)現場觀察札記

本研究以互動性觀察（interactive observation）紀錄現場筆記，觀察時間分別 是從民國 99 年 9 月起，至民國 101 年 6 月，共計兩學年。研究初期未聚焦研究目 的，以觀察為主，接著，以現場老師立場記錄學生發生之問題行為之軼事紀錄。

Clandinin 與 Connelly(2000/2003)表示現場連續不斷發生在生活的瑣事、細節，或 簡或繁的記錄，都是現場最重要的文本。我現場筆記記下學生與個案的活動。

我運用對話與觀察，在事件發生後立即加以紀錄，內容包括：觀察的日期、

時間、地點、情境脈絡、引發事件的描述，以及事件的結果與老師的處理方式與 省思，有系統的注意看所發生的事件，透過連續性的觀察得到有關學生的重要訊

息，研究者同時也訪談科任課個案的問題行為，任課老師彼此討論教學感受，目 的在後續對研究場域師生互動的了解與事後反省等。

在現場，我身兼班級導師，為增加觀察細密度與正確性，提供後續資料分析 之用，研究者處理複雜的學生問題行為時，用錄音筆將教師知覺、學生同儕間的 相關對話過程錄下，研究者將錄音筆掛於胸前，以求清楚錄下師生對話全貌，提 供研究者分析問題、處理策略之成效反省。

（二）省思札記

平時養成對學生問題行為做省思記錄的習慣，留下事件記錄與反省檢討感想。

王文科與王智弘（2010）指出：質的研究極端仰賴人際技能，反思是透過同理心 的瞭解，對資料的分析與創新之間，維持一種平衡關係。反省思考可使我應用潛 在的洞察力，以自己的情感、假設，追蹤自己對現場的了解，檢視自我的教學信 念，以作為後續的修正。

（三）訪談、討論資料

這個部分包括我與參與者之間的對話，於課餘之際，充分利用時間和學生、

家長進行非結構式訪談與討論，深入得知個案同儕互動，及成長背景與家庭教養 態度的改變。黃瑞琴（1999）透過訪問、談話記錄、討論資料，能夠了解參與者 的信念、夢想、動機、判斷、價值、態度和情緒。我訪談與討論資料的目的：1.

了解個案學生的問題行為動機。2.了解班級同學之間的知覺反應。3.探討有效與 無效策略的管教輔導策略。4.藉以導正研究者觀察與認知的偏見，避免理所當然 的錯誤見解，做為研究三角檢證之客觀依據之一。

（四）學生文件資料

針對研究主題進行文獻探討，找尋相關的實證研究、書籍，增加對學生行為 觀察過程，資料蒐集的敏銳度。另外與本研究直接相關的文件，包括：聯絡簿、

學生作品、小日記，將所見所得進行回顧，作為輔佐研究結果的參考資料。

綜合而言，本研究資料蒐集旨在捕捉現場師生互動情節，隨時隨地的觀察記 錄，發生之時空無法預測，不適宜錄影蒐集資料，根據Clandinin與Connelly的經驗 表示一些質性研究者擔心未適切掌握現場經驗，很容易大量使用錄音或錄影，以 轉譯稿方式繕打，累積之龐大資料，形成研究者極大負擔，反而不利研究的進行。

然而研究者亦為參與者，故錄音筆為必要的輔助工具，現場先以筆扼要記下關鍵 字詞，當天佐以錄音部分補上被忽略之情節，以電腦文書處理系統整理事件全貌，

並提出教師省思札記。至於正式訪談資料，則以逐字稿忠實呈現受訪者資料，並 適時加上回應情況描述，藉以補充個案行為脈絡的缺漏處。

在現場筆記資料蒐集部分，是以全班性問題行為為記錄內容，到資料轉錄階段才聚焦 於整理個案相關資料，最後，與個案相關之同學事件，做為班級情境脈絡之分析依據。

二、資料代號的意義

為避免蒐集到的資料過於繁雜，不易尋找，研究者將不同的資料來源，以特 定的代號表示，檔案的名稱可分為蒐集類型、學生化名與數字三部分，最前面以 國字標示出此資料蒐集的方式，以及該筆資料與哪位化名研究對象有關，後面則 以阿拉伯數字表示該資料蒐集到的時間，詳細內容如下：

表 3 資料代號說明

資料代號 代表的日期 代表的意義 談 990920 99 年 09 月 20 日 庭庭的談話記錄

札 991020 99 年 10 月 20 日 老師的觀察記錄、現場筆記 談/（人物）

991208

99 年 12 月 08 日 庭庭母親（庭母）、庭庭阿姨（庭 姨）、外婆（庭婆）、資源班老 師（瓊師）、科任老師（科師）

的談話紀錄 省 1000308 100 年 03 月 08 日 老師的省思札記 文 1000302 100 年 03 月 02 日 相關文件佐證資料 溯 1000125 100 年 01 月 25 日 老師的回溯

補 1000225 101 年 02 月 25 日 老師的補述

代號呈現方式如上，現場筆記以學生化名融入文本，藉以隱匿身分，並增加 故事脈絡的清晰度。我是敘事研究的發聲者，也是教學現場的老師，以第一人稱

「我」出現在文本。

貳、資料分析與呈現

本研究的資料分析分為兩部份，一開始先說明資料分析的方式，再說明研究 者以什麼方式來確定本研究的信效度。

一、資料分析呈現

依日期建檔儲存現場筆記與省思，進行上述資料蒐集後，文字分三欄儲存，

左欄以關鍵字作為主題歸類依據，右欄記錄日期，中間為文本內容。從左欄中找 出個案分類記錄。主要有三個步驟：

(一)資料簡化

原始資料選擇與個案直接相關部分進行整理，使之有效應用。依個案敘事研 究待答問題，四學期分別將資料整理為「適應欠佳行為」、「協助」與「改變」三 大類。「適應欠佳行為」資料再依主題分類為「初到班級的生活情形」、「個案的行 為衝動、過動」及「課業」與「人際問題」三部分。排除與待答問題不相關的故 事。

(二)資料呈現

經過主題歸納，再依時間順序、個案故事加以分類整理後，根據故事，輔以 相關訪談資料、觀察札記、文件及教師省思，並以細明體呈現此部分資料，以標 楷體敘述現場筆記、觀察詮釋的主軸故事，最後精簡內文呈現清晰的故事脈絡於 三、四章。

(三)結果分析

首先，針對行為改善的故事中，研究者放入理解的成份，找出「成長與改變」

的契機。接著，重複閱讀故事，逐一針對個案證據發現規律、因果，藉此對個案 的生活適應提出更深層的瞭解，分別提出「適應欠佳原因分析」及「行為改善關 鍵」。除此，發現一些反覆出現的事件，研究者將資料組織找出關鍵重點，進一步 歸納整理，提出結論形成論文。

蔡敏玲（2001）表示，質性研究報告的書寫呈現，應該以提升敘事者的自覺，

做為創造有利書寫的起點。這是對研究者自我的提醒與批評。亦即，研究者當以

後設認知自我監控書寫方式，呈現研究結論。本研究最後回顧整體故事，依據研 究架構，提出對研究重要歷程的自我監控部分及對個案放入另一角度的理解。

以下為整個故事資料分析之過程：

圖 4 故事資料分析過程圖

二、研究的效度

探究者在文本寫成時應考慮敘事的效度，研究結果要符合真實、可信任的程 度，或是研究結果之正確性的程度，為避免研究過程中過度主觀，透過三角檢證 法來（triangulation）確認研究效度。除了藉由豐厚的描述、研究者本身自我反省

文獻探討

班級脈絡 家庭教養脈 絡

撰寫經驗

家人訪談 學生談話

hx4ddx-4

分析經驗

庭庭的故事

省思札記

談話資料

相關文件 選擇事件

依主題分類

依時間分類

依脈絡分類 轉錄經驗

現場筆記

錄音錄影

結果分析 資料簡化

資料呈現

之外，另有：(一)其他教師的觀點：與特教班老師、科任教師的訪談、討論。(二) 家長的觀點（附錄 4）。(三)中立的第三者的觀點：教授意見，實習教師教室觀察

（附錄 5-12）。(四)相關實證理論於文本中佐證等四個面向。研究者由資料的取得、

引用和處理，以引起讀者共鳴與行動，藉以加強整個研究過程的嚴謹度，利用多 種資料蒐集交叉驗證來檢驗資料分析的正確性，以減低研究者的偏見。