领袖胸怀：“垃圾处理厂”
10 年前，任正非翻阅一篇回忆毛泽东和身边工作人员的文章，毛 泽东说过一句话：水至清则无鱼。任正非大发感慨：泥沙俱下，才可以 叫作“河流”。领导者要有胸怀和气度，领导的责任就是制度建设，筑堤 坝。堤坝要坚固，要有一定的高度；河道要宽，有坡度，有起伏，水流 才能有速度，又不会溢出去。还要有泄洪的闸门，让不同意见有出气 口，不至于积蓄成灾难。
也有人形象地比喻：称职的领袖人物或领导者，他们的胸怀无不类 似于“垃圾处理厂”—回收、分类、加工。组织或团体，本来就是鱼龙混 杂之所，信息滋生和传播的阵地，同时，也是不同人性冲突的竞技场。
有位叫殷罗毕的作者在《私人水下城市》的文章中写道：“人类在世上 的烦恼和精神病，大半都出于和人类在一起待得太久。抑郁症、狂躁 症、强迫症、精神分裂、妄想症，几乎都来自一个原因，一个问题：在 别人的眼中，我究竟是怎样的？”
领导者的重要职责则是：创建正确的组织评价体系，使个人追求与 组织目标相统一，同时，能容忍每个人不同个性的自由张扬，但又要疏 导和抑制自我情绪对他人和组织的破坏性影响。组织的“亚文化”形态健 康与否，其实在根本程度上决定着组织的生死。而“亚文化”的核心问题 则是“小道信息”和谣言的传播力与杀伤力。
有企业家更极端地说：与其随地大小便，不如就地建厕所。“厕 所”建在哪里？建在各级领导者、管理者的胸怀之上。让员工有正常的 管道自由表达意见，包括错误的、虚假的、恶意的、偏激的……管理者 们不能“容丑”和“纳污”，“丑”和“污”就会无节制无边界地肆意涌流，四 处扩散。
因此，“垃圾处理厂”的比喻可能更形象一些。善于倾听信息，不可 掩耳盗铃，用任正非的话说，“你抗拒什么，什么就会扩大”。领袖的耳 朵要软，眼睛要锐利；对信息要善于分类，哪些是建设性的，哪些是无 用的，哪些是破坏性的，哪些是放射性的或腐蚀性的，然后再进行加工 处理，该“填埋”的“填埋”，不让它发酵；该“焚烧”的“焚烧”，该“生物降 解”处理的就“生物降解”，披沙拣金，利废兴宝，既清洁了组织环境，
又强化了组织动能。所以，领袖又要有清醒的头脑，易受感染的心灵，
和强有力的手腕。
一个时期，互联网上有不少关于华为和华为领导人的负面信息，明 眼人一看，就知道是华为内部的员工发布的，抱怨，抨击，流言，似是 而非的“揭秘”……如何应对？公司高层有激烈的争论，但最终还是统一 到了“开放、妥协、灰度”的共识上。任正非说，人长嘴就是要说话，人 多嘴杂，噪音自然就多，这是一种客观存在，靠堵和查是不能解决问题 的，反而会助长不良舆论。公司决定设立“心声社区”，鼓励员工就公司 的制度、政策、决定等发表意见和看法，员工之间也可以自由辩论。几 年之后，这个被称作“华为的透明外衣”的民主论坛，竟成为公司高层收 集民意、上情下达的重要平台。
2012 年1 月，公司将“心声社区”上员工反映的意见，按专题汇总编 辑成《公司问题》，分发给公司高管们学习与反思。
任正非说：“当初做这个决定是冒了风险的，现在看来这风险是冒 对了。也证明了一条道理，人的思想是不能被禁锢的。让人说话天不会 塌下来，而且还能起到‘补天’的作用，‘要相信人必有一善，集百人之 善，可以为贤人；人必有一见，集百人之见，可以决大计’。”
这里的要害是领导者不要企图垄断权力，垄断信息，垄断对信息的 解释权。相反，要有包容之心，宽容之心，有容乃大。
宽容是领导者的成功之道
关于宽容，任正非有过生动的演说：“宽容是领导者的成功之
道……任何工作，无非涉及两个方面：一是同物打交道，二是同人打交 道。不宽容，会影响同物打交道。一个科学家，性格怪僻，但他的工作 只是一个人在实验室里同仪器打交道，那么，不宽容无伤大雅。一个车 间里的员工，只是同机器打交道，那么，即使他同所有人都合不来，也 不妨碍他施展技艺制造出精美的产品。但是，任何管理者，都必须同人 打交道。有人把管理定义为‘通过别人做好工作的技能’。一旦同人打交 道，宽容的重要性立即就会显示出来。
“人与人的差异是客观存在的，所谓宽容，本质就是容忍人与人之 间的差异。不同性格、不同特长、不同偏好的人能否凝聚在组织目标和 愿景的旗帜下，靠的就是管理者的宽容。
“宽容别人，其实就是宽容我们自己。多一点对别人的宽容，其
实，我们生命中就多了一点空间。
“宽容是一种坚强，而不是软弱。宽容所体现出来的退让是有目的 有计划的，主动权掌握在自己手中。无奈和迫不得已不能算宽容。
“只有勇敢的人才懂得如何宽容；懦夫绝不会宽容，这不是他的本 性。宽容是一种美德。
“只有宽容才会团结大多数人与你一起认知方向，只有妥协才会使 坚定不移的正确方向减少对抗，只有如此才能达到你的正确目的。”
这几年，华为刻意在公司倡导和配置反对的声音，甚至在组织体系 上构建与“红军”力量唱反调的“蓝军”。而且从蓝军的优秀干部中，选拔 红军司令。没有能力打垮华为的人，说明他的职位已到天花板。只有找 得到华为死穴的人，上来后才能改进组织。
任正非说：“蓝军存在于方方面面，内部的任何方面都有蓝军，蓝 军不是一个上层组织，下层就没有了。在你的思想里面也是红蓝对决 的，我认为人的一生中从来都是红蓝对决的。我的一生中反对自己的意 愿，大过我自己想做的事情，就是我自己对自己的批判远远比我自己的 决定还多。我认为蓝军是存在于任何领域、任何流程，任何时间空间都 有红蓝对决。如果有组织出现了反对力量，我比较乐意容忍。要团结一 切可以团结的人，共同打天下，包括不同意见的人。进来以后就组成反 对联盟都没有关系，他们只要是技术上的反对，只要他们不是挑拨离 间、歪门邪道，要允许技术上的反对。百花齐放、百家争鸣，让人的聪 明才智真正发挥出来。”
任正非认为，“允许异见，就是战略储备”。
乔布斯去世那天，正是中国国庆长假期间，任正非一家在云南丽江 度假。听到乔布斯的死讯后，作为乔布斯崇拜者的任正非的小女儿，提 议在酒店的户外餐厅默哀，一起度假的公司同事和家人在音乐的环绕 下，围站在一圈，静默一分钟。10 多天后，任正非在与人交谈时说 道：“中国不具备产生乔布斯的文化土壤，我们的社会太缺乏宽容，对 知识产权也缺乏保护。上亿的中国人悼念乔布斯，为什么就不能对中国 自己的企业家多些包容呢？有包容才能有创新，才能诞生伟大的商 人。”
任正非没有说出的是，一个不允许犯错和失败的民族常常会扼杀掉 民族的创造力和精英人才。乔布斯是个怪诞的人，不谙世故的天才，年
轻时的吸大麻者，美国文化却给了他最大的宽容。英国街头到处矗立着 人物雕像，既有伟大的思想家、艺术家、贤君，也有历史上的千古暴 君、小丑。而我们国家，何时能抛弃掉非黑即白、非正即邪的极端二元 论的思维惯性呢？ 60 年前朝鲜战争中的中国战俘们，回国后几乎无一 例外地被作为“变节者”受尽了磨难；而美国战俘在其本土却受到不亚于 英雄般的礼遇……
人非圣贤，孰能无过？古人中不乏清醒的智者。但我们主流的文化 却是“痛打落水狗”，“是即是是，非即是非”，黑白不兼容。问题是人皆 有缺点、污点、阴暗面，如果你不能包容他或她的缺陷与错误，你就只 能做孤家寡人。
为什么中国许多公司兴起得快，也衰落得快，创业者或管理者的狭 隘与不宽容也是重要原因。
华为领导层则倡导：“泥坑里爬出来的人才是圣人。”对犯错误的干 部，他们的观点是：“我们要好好理解‘惩前毖后，治病救人’，我们一定 要抱着这个心态，真诚地惩前毖后，治病救人，我们不是拿这个作为一 个工具把这个干部折腾一下就完了。还要真正贯彻坦白从宽这个原则，
要真正地理解、掌握好这个灰度。要给人改过自新的机会。我们宽容也 不是无边，但也不要太黑白分明，我认为这一点各级组织部门还是要学 习理解灰度。反过来，我们也不接受员工威胁公司。员工自己讲的，我 们要给予宽容，一点儿都不处理，一点儿都不弹劾，就会导致我们这个 公司慢慢松散了。但不要永远盯着已清楚的历史问题不放。我们公司真 真实实能发挥战斗力，就是要团结成一个有力量的队伍去冲锋。”
这就是华为文化的成功之道：灰度背景下的宽容；有容，乃天宽地 阔。
领袖要摒弃“帝王思想”
2012 年元旦，任正非发表了在EMT轮值会议上的讲话《一江春水 向东流》。华为内部网站三天的点击量达到了60 万人次，在国内各大 网站和媒体中也激起了巨大反响：这是那个一贯强势、神秘的任正非 吗？这是真正的任正非吗？
是的，这就是真面孔的任正非，一位骄傲、自信、恐惧和孤独的混 合体。在文章中，他自述道：小时候，妈妈给我们讲希腊大力神的故 事，我们崇拜得不得了。少年不知事的时期我们崇拜上李元霸、宇文成 都这种盖世英雄，传播着张飞“杀”（争斗）岳飞的荒诞故事。在青春萌