新北市國小教師對聽障巡迴輔導服務 需求及滿意度之研究

國立臺東大學特殊教育學系碩士在職專班 碩士論文

指導教授：劉明松 博士 魏俊華 博士

新北市國小教師對聽障巡迴輔導服務 需求及滿意度之研究

求求及滿意度之研究

研 究 生： 孫于婷 撰

中 華 民 國 一 ○ 四 年 八 月

國立臺東大學特殊教育學系碩士在職專班 碩士論文

新北市國小教師對聽障巡迴輔導服務 需求及滿意度之研究

求求及滿意度之研究

研 究 生：孫于婷 撰

指導教授：劉明松 博士

魏俊華 博士

中 華 民 國 一 ○ 四 年 八 月

謝辭

在畢業多年後，再次踏上這片土地，重回母校進修，那份熟悉的感覺又上心 頭。臺東的陽光依舊刺眼、東大的人們依舊溫暖，難怪說臺東的土會黏人。回首 三個暑假的研究生涯，感謝一路陪伴我的師長、同學、同事及家人們，因為你們 的支持，我的論文才得以順利完成。看著剛出爐的論文，心中是滿滿的感動。

首先感謝指導教授劉明松教授、魏俊華教授，謝謝兩位老師的悉心指導，在 我撰寫過程中遇到困難時，總能像明燈般適時替我指引方向，並耐心給予指導及 建議。更要感謝口委張勝成教授，細心審閱論文並給予許多寶貴的建議，使我的 論文更臻完善。

感謝同門夥伴郁茹、思穎、雅婷、佳瑾、易欣、佑玲、昶盛、佑芸及冠余學 長，在並肩寫論文的過程中，大家互相督促、鼓勵、一起迎接挑戰，我們終於要 開心地畢業了!謝謝同組夥伴科雅、乃菁的幫忙，才能讓我們的口考順利完成。也 要感謝室友孟蓉、大輝，一起玩樂笑鬧、互相督促論文進度，陪伴我度過充實的 暑碩生活。

接著感謝新北市特教中心施大立主任與協助填寫及發放問卷的老師們，在你 們的支持及協助下使我得以順利完成這份論文。另外也要感謝國光特教夥伴怡萱、

佳祐、鄭滿、英英、惠如，謝謝你們常關心我的論文進度，不時替我加油打氣，

讓我有滿滿的動力堅持下去。

感謝我的家人，因為你們的支持及體諒，使我能全心投入於論文之中。在臺 北、臺南及臺東奔波的日子，非常感謝你們的陪伴與幫忙。最後感謝老公明和，

在每個撰寫論文的日子裡，默默支持與陪伴，並給我許多建議，更是我前進的動 力，謝謝你成為我的家人，把這份榮耀與你分享。

謹以此論文給我親愛的家人與朋友們，與你們共享這份喜悅！

于婷 謹誌 一 O 四年八月

i

新北市國小教師對聽障巡迴輔導服務 需求及滿意度之研究

作 者 ： 孫 于 婷

國 立 臺 東 大 學 特 殊 教 育 學 系 碩 士 在 職 專 班

摘 要

本 研 究 旨 在 探 討 新 北 市 國 小 教 師 對 聽 障 巡 迴 輔 導 服 務 的 需 求 與 滿 意 度 情 形 ， 進 而 比 較 不 同 背 景 因 素 之 教 師 需 求 與 滿 意 度 的 差 異 。 對 象 為 新 北 市 103 學 年 度 接 受 聽 障 巡 迴 輔 導 服 務 之 國 小 教 師 ， 其 中 包 含 普 通 班 級 任 導 師 與 資 源 教 師 ， 有 效 回 收 樣 本 總 計 261 份 。 研 究 採 用 問 卷 調 查 法，將 研 究 所 得 資 料 以 描 述 性 統 計、獨立樣本 t 考驗、單 因 子 變 異 係 數 分 析 、 Scheffé 事 後 比 較 加 以 進 行 統 計 分 析 處 理 ， 研 究 結 果 如 下 ： 一 、 教 師 對 聽 障 巡 迴 輔 導 服 務 的 整 體 需 求 程 度 介 於 「 需 要 」 與 「 非 常

需 要 」之 間。其 中 需 要 程 度 由 高 到 低 依 序 為 :「輔具提供與訓練」、「安 置與評量」、「資源整合」、「教學與輔導」、「入班觀課與諮詢服務」。

二 、 教 師 對 聽 障 巡 迴 輔 導 服 務 的 整 體 滿 意 程 度 介 於 「 需 要 」 與 「 非 常 需 要 」之 間。其 中 滿 意 程 度 由 高 到 低 依 序 為 : 「 輔 具 提 供 與 訓 練 」、

「 安 置 與 評 量 」、「 資 源 整 合 」、「 教 學 與 輔 導 」、「 入 班 觀 課 與 諮 詢 服 務 」。

三 、 國 小 教 師 對 聽 障 巡 迴 輔 導 服 務 的 需 求 會 因 教 師 「 職 務 」、「 是 否 安 排 資 源 班 直 接 教 學 服 務 」 不 同 而 有 顯 著 差 異 ， 其 他 背 景 變 項 在 需 求 上 則 沒 有 達 到 顯 著 差 異 。

四 、 國 小 教 師 對 聽 障 巡 迴 輔 導 服 務 的 滿 意 度 會 因 「 職 務 」、「 特 殊 教 育 專 業 背 景 」、「 是 否 安 排 資 源 班 直 接 教 學 服 務 」不 同 而 有 顯 著 差 異 ， 其 他 背 景 變 項 在 滿 意 度 上 則 沒 有 達 到 顯 著 差 異 。

研 究 者 依 據 研 究 結 果 ， 針 對 教 育 主 管 機 關 、 聽 障 巡 迴 輔 導 教 師 與 未 來 研 究 等 方 面 提 出 相 關 建 議 。

關 鍵 詞 ： 巡 迴 輔 導 、 聽 覺 障 礙 、 入 班 觀 課

ii

A Study on the Needs and Satisfactions for Elementary School Teachers in New Taipei City toward the Itinerant Services for

Students with Hearing Impairments

Yu-Ting Sun Abstract

The purpose of this study was to investigate elementary school teachers’ needs and satisfactions of itinerant services for the students with hearing impairments in New Taipei City. The participant of this study were the teachers who had adopted the itinerant services in the 103

school year;

the effective samples were 261 pieces. The major way of the research was questionnaire survey, and the data was analyzed by descriptive statistics, t-test, one-way ANOVA, and Scheffé. Following is the research result:

1. The degree of the overall needs of teachers was between needs and strongly needs. The needed sorting from top to low was: “assistance and trainings”, “placement and assessment”, “resource matchmaking”,

“teaching and mentoring ”, “implementing class observation and consulting”.

2. The degree of the overall satisfactions of teachers was between satisfied and very satisfied. The satisfaction sorting from top to low was:

“assistance and trainings”, “placement and assessment”, “resource matchmaking”, “teaching and mentoring”, “implementing class observation and consulting”.

3. According to the analysis of background variables, teachers with

different teaching position and students with or without direct teaching in resource classroom in needs show the significant difference. There was no significant difference between other backgrounds.

4. According to the analysis of background variables, teachers with different teaching position, special education background and students with or without direct teaching in resource classroom in satisfactions show the significant difference. There was no significant difference between other backgrounds.

According to the study outcomes, some concrete suggestions were made as references for the educational administration, the teacher of

hearing-impaired students and correlated study in the future.

Keywords : itinerant services, hearing impairment, implementing class

observation

iii

目次

摘 要 ... i

Abstract ... ii

目次 ... iii

表次 ... v

圖次 ... vi

第一章 緒論 ... 1

第一節 研究背景與動機 ... 1

第二節 研究目的與待答問題 ... 4

第三節 名詞釋義 ... 5

第二章 文獻探討 ... 7

第一節 聽障巡迴輔導的發展 ... 7

第二節 聽障巡迴輔導服務內容 ... 17

第三節 巡迴輔導服務需求與滿意度之相關研究 ... 26

第三章 研究方法 ... 41

第一節 研究架構 ... 41

第二節 研究對象 ... 42

第三節 研究工具 ... 46

第四節 研究程序 ... 55

第五節 資料處理與分析 ... 58

第四章 研究結果與討論 ... 59

第一節 研究樣本基本資料分析 ... 59

第二節 國小教師對聽障巡迴輔導服務的實際需求程度分析與討論 ... 62

第三節 國小教師對聽障巡迴輔導服務滿意程度情形分析與討論 ... 68

第四節 不同背景變項之國小教師在聽障巡迴輔導服務需求程度 分析與討論 ... 75

第五節 不同背景變項之國小教師在聽障巡迴輔導服務滿意度情形 分析與討論 ... 86

第五章 結論與建議 ... 97

第一節 結論 ... 97

第二節 建議 ... 100

參考文獻 ... 103

一、中文部分 ... 103

二、西文部分 ... 108

iv

附錄 ... 110

附錄一 問卷初稿 ... 110

附錄二 問卷初稿專家學者意見彙整表 ... 117

附錄三 預詴問卷 ... 122

附錄四 正式問卷 ... 127

v

表次

表 2-1 103 學年度國教階段各縣市聽障班別設置概況 ... 9

表 2-2 國內外巡迴輔導教師之角色定位 ... 15

表 2-3 聽障巡迴輔導教師工作項目彙整表 ... 19

表 2-4 各縣市巡迴輔導實施計畫內容 ... 20

表 2-5 各縣市計畫內容與學者觀點符應表 ... 24

表 2-6 教師對巡迴輔導服務需求與滿意度之相關研究 ... 28

表 2-7 巡迴輔導服務需求與滿意度相關研究之向度分析表 ... 30

表 2-8 教師個人背景變項影響巡迴輔導服務需求程度之分析表 ... 38

表 2-9 教師個人背景變項影響巡迴輔導服務滿意度之分析表 ... 39

表 3-1 預詴問卷國小教師樣本回收數量統計表 ... 43

表 3-2 正式問卷國小教師樣本回收數量統計表 ... 44

表 3-3 自編問卷項目所參考的國內相關研究問卷 ... 47

表 3-4 專家效度問卷之專家名單 ... 48

表 3-5 預詴問卷專家選題統計表 ... 48

表 3-6 項目分析摘要表（需求度題項） ... 49

表 3-7 項目分析摘要表（滿意度題項） ... 51

表 3-8 正式問卷內容架構分析表 ... 53

表 3-9 正式問卷信度分析表 ... 54

表 4-1 研究樣本分布情形摘要表 ... 60

表 4-2 聽障巡迴輔導服務的需求程度之帄均數、標準差與排序 ... 63

表 4-3 聽障巡迴輔導服務的滿意程度之帄均數、標準差與排序 ... 69

表 4-4 不同性別教師對聽巡服務需求之 t 考驗表 ... 76

表 4-5 不同任教年資教師對聽巡服務需求之變異數分析表 ... 77

表 4-6 不同任教地區教師對聽巡服務需求之變異數分析表 ... 78

表 4-7 不同職務教師對聽巡服務需求之 t 考驗表 ... 80

表 4-8 不同特殊教育專業背景教師對聽巡服務需求之變異數分析表 ... 81

表 4-9 有無教導聽障學生經驗教師之對聽巡服務需求之 t 考驗表 ... 83

表 4-10 是否安排資源班直接教學服務對聽巡服務需求之 t 考驗表 ... 84

表 4-11 不同性別教師對聽巡服務滿意度之 t 考驗表 ... 86

表 4-12 不同任教年資教師對聽巡服務滿意度之變異數分析表 ... 87

表 4-13 不同任教地區教師對聽巡服務滿意度之變異數分析表 ... 89

表 4-14 不同職務教師對聽巡服務滿意度之 t 考驗表 ... 91

表 4-15 不同特殊教育專業背景教師對聽巡服務滿意度之變異數分析表 ... 92

表 4-16 有無教導聽障學生經驗教師之對聽巡服務滿意之 t 考驗表 ... 94

表 4-17 是否安排資源班直接教學服務對聽巡服務滿意度之 t 考驗表 ... 95

vi

圖次

圖 2-1 國內聽障巡迴輔導制度發展 ... 10

圖 2-2 新北市聽障教育發展階段圖 ... 12

圖 3-1 研究架構圖 ... 41

圖 3-2 研究實施流程圖 ... 57

1

第一章 緒論

為瞭解聽障巡迴輔導服務能否滿足現場教師的需求，本研究旨在探討新北市 國小教師對聽障巡迴輔導服務之需求及滿意程度。本章共分為三節，第一節為研 究背景與動機，第二節為研究目的與待答問題，第三節為名詞釋義，茲分述如下。

第一節 研究背景與動機

本節共分為兩部分，第一部分為研究背景，第二部分為研究動機，茲分述如 下。

一、研究背景

在現今融合教育的思潮下，近年來國內各障礙類別之身心障礙學生，包括聽 障學生，安置在普通班就讀之情形日益增加，然而乘著這股浪潮的聽障學生，受 限於本身的聽覺管道受損，對於學習或生活適應上本來就有其困擾，因此回歸普 通環境就讀，本身的特殊需求能否得到滿足，抑或衍伸出更多的問題值得關注（劉 淑秋，2003）。

回顧特殊教育思潮，二次世界大戰後，聯合國於 1948 年發表「世界人權宣言」， 揭示任何人種皆應有最基本之人權保障，而這股人權運動(civil rights movement)進 而促使身心障礙者的教育受到重視（黃富廷，2004）。美國 1975 年通過的「全體 障礙兒童教育法」(Education for All Handicapped Children Act, EAHCA)，即所謂 94-142 公法，將特殊教育由隔離推向融合，強調在「最少限制的環境」下，給予 身心障礙兒童接受免費且適性的公立學校教育（吳武典，1997）。而接著 1980 年 代，美國開始興起普通教育改革（Regular Education Initiative, 簡稱 REI）運動，

希望讓特教學生和普通學生融合在一起受教育以符合最少限制的原則，並讓普通 班教師分擔教育特殊學生的責任。美國進而在 1990 年通過了「身心障礙者教育法 案」（Individual with Disabilities Education Act , 簡稱 IDEA）與 1997 年 IDEA 之修 正案中，更重視身心障礙兒童在普通學校(班)環境下接受適性教育（Taylor, 2006）。

2

我國特殊教育亦受到此融合思潮的影響，教育基本法第 4 條亦指出，「人民無 分性別、年齡、能力、地域、族群、宗教信仰、政治理念、社經地位及其他條件，

接受教育之機會一律帄等。對於原住民、身心障礙者及其他弱勢族群之教育，應 考慮其自主性及特殊性，依法令予以特別保障，並扶助其發展」外，特殊教育法 第 18 條指出特殊教育與相關服務措施之提供及設施之設置，應符合適性化、個別 化、社區化、無障礙及融合之精神，第 24 條明確指出，各級主管機關應提供學校 輔導身心障礙學生有關評量、教學及行政等支援服務（教育部，2014）。

聽障學生就讀普通班時，因其溝通互動的聽覺理解較弱或由於普通班教師未 具備特教專業知能，往往導致聽障學生無法受到有效之教學與輔導（邢敏華，2001）。

然聽障巡迴輔導服務乃是目前最主要的支援服務型態，聽障學生的融合教育需要 透過健全的支援服務配合，來滿足其學習需求，應結合專業人員，採合作諮詢模 式，提供聽障學生適切性的特殊教育服務。（林宜玲，2011；蔡昆瀛，2007；鄭玉 慈，2005）。

新北市的聽障學生人數為全臺之冠，以往聽障學生服務模式採「聽障資源班」

為主，「聽障巡迴輔導班」為輔，自 99 學年度起，全面改設「聽障巡迴輔導班」，

由聽障巡迴教師，為新北市之聽障學生提供特教服務，故聽障巡迴輔導模式為目 前新北市聽障學生最重要的特教支援服務模式，基於以上相關教育潮流及政策規 定，可以明確知道聽障巡迴輔導服務的重要性。

二、研究動機

近年來，國內特殊教育極力推廣融合教育、最少限制環境、零拒絕等教育安 置觀念，各縣市特殊教育學生鑑定及就學輔導會在評估學生能力後，讓聽障學生 到一般學校的普通班就讀，目前越來越多聽障學生被安置於普通班。以新北市為 例，目前未設有啟聰班或聽障資源班，除了伴隨智力低下或有其他障礙之聽障學 生安置於集中式特教班，其餘均安置於普通班接受聽障巡迴輔導服務(教育部，

2014)。而扮演支持角色的「聽障巡迴輔導教師」，則成為融合教育趨勢下，聽障學

3

生在一般學校生活的後盾。聽障學生於普通班中常有學業壓力、社會人際、生活 溝通等適應問題（刑敏華，2001；劉淑秋，2003）。而第一線之國小教師常受到融 合教育所帶來的衝擊與影響，使聽障巡迴輔導教師針對國小教師所提供的特教支 援服務，則更顯其重要性，因此探討國小教師真正所需之聽障巡迴輔導服務為何？

為本研究動機之一。

聽障巡迴輔導服務，所提供的特教支援服務模式主要有「直接教學」、「諮詢 服務」、「入班觀課」、「入班宣導」、「輔具服務」等（江淑慧、宋金滿，2004；黃 瑞珍，1990）。然而新北市於 102 學年度起，全面進行「聽障巡迴輔導模式調整」，

過去由聽障巡迴輔導教師到各校進行「直接教學」為主，搭配「諮詢服務」為輔，

轉為目前推動的「入班觀課」搭配「諮詢服務」為主，並視學生需求安排部分時 間之「直接教學」為輔，為新北市聽障學生、家長與學校教師提供適切性的支援 服務，聽障巡迴輔導服務型態的轉變，將衝擊到普通班與資源班既有的生態及教 師的教學方式，研究者想了解「聽障巡迴輔導模式調整」，所提供的聽障巡迴輔導 服務，能否滿足國小教師的需求，有值得探討的必要，此為本研究動機之二。

研究者蒐集臺灣國內期刊及碩博士論文，發現雖有不少有關聽障需求及滿意 度的相關研究，但研究中特別針對「聽障巡迴輔導模式」的研究文獻數量極少，

其所研究的議題主要為「聽障學生支援服務」、「聽障學生資源方案」、「融合教育」

的需求及滿意度等（吳麗明，2008；張素玉，2004；陳茹毓，2003；陳瑟雯，2005；

陳慶錨，2012；劉淑秋，2003）。且新北市之聽障巡迴輔導模式正值轉型之初，故 更顯本研究之重要性，研究結果可供往後研究者、教育主管機關與學校有關單位 參考，為本研究動機之三。

4

第二節 研究目的與待答問題

基於上述之研究背景與動機，本研究藉由問卷調查方式，以接受新北市聽障 巡迴輔導服務之國小教師為研究對象，其中包含普通班級任導師與資源班教師，

主要探討其對聽障巡迴輔導服務之需求及滿意度，並期能將本研究之研究結果與 發現提供給教育主管機關與學校行政單位作為參考。以下為本研究之研究目的，

並據以提出本研究之待答問題。

一、研究目的

本研究目的如下：

(一)瞭解新北市國小教師對聽障巡迴輔導服務的需求程度。

(二)瞭解新北市國小教師對聽障巡迴輔導服務的滿意程度。

(三)探討不同背景變項之新北市國小教師對聽障巡迴輔導服務需求的差異情形。

(四)探討不同背景變項之新北市國小教師對聽障巡迴輔導服務滿意度的差異情 形。

二、待答問題

根據以上的研究目的，本研究之待答問題如下：

(一)新北市國小教師對聽障巡迴輔導服務(安置與評量、教學與輔導、入班觀課與 諮詢服務、輔具提供與訓練、資源整合)的實際需求程度為何？

(二)新北市國小教師對聽障巡迴輔導服務(安置與評量、教學與輔導、入班觀課與 諮詢服務、輔具提供與訓練、資源整合)的滿意程度情形為何？

(三)不同背景變項之新北市國小教師在聽障巡迴輔導服務需求的差異情形為何？

(四)不同背景變項之新北市國小教師在聽障巡迴輔導服務滿意度的差異情形何？

5

第三節 名詞釋義

茲將本研究採用之重要名詞，分別界定如下：

一、國小教師

國民教育法第三條指出，國民教育分為二階段：前六年為國民小學教育；後 三年為國民中學教育（教育部，2011）。國小教師即為任教於國民小學之教師。

本研究之國小教師係指，103 學年度經新北市鑑定安置就學輔導會鑑定通過且 接受聽障巡迴輔導服務的國小聽障學生之普通班級任導師及其資源班教師。

二、聽障巡迴輔導服務

「聽障巡迴輔服務」係指聽障巡迴輔導教師利用一星期中的某些時間為就讀 於普通班之聽障學生提供特教支援服務，其服務內容包含：入班觀察、入班宣導、

直接教學、聽障學生之鑑定與安置、協助聽障輔具的佩戴及使用、轉銜服務、為 任課教師及家長提供諮詢服務等(黃瑞珍，1990；Gearheart & Weishahn，1976)。

本研究所指之聽障巡迴輔導服務，係指 103 學年度擔任新北市聽障巡迴輔導 教師為安置於國小普通班之聽覺障礙學生所提供的特教支援服務。

三、聽障巡迴輔導服務需求

聽覺障礙學生就讀普通班時，因其溝通互動的聽覺理解較弱或由於普通班教 師未具備特教專業知能，往往導致聽障學生無法受到有效之教學與輔導(邢敏華，

2001)。而特殊教育法第24條明確指出，各級主管機關應提供學校輔導身心障礙學 生有關評量、教學及行政等支援服務(教育部，2014)。聽障學生的支援服務，頇配 合聽障學生的需求並結合專業，除校內資源班之外，巡迴輔導服務乃目前主要的 特教專業支援服務型態(林宜玲，2011；蔡昆瀛，2007)。

本研究所指聽障巡迴輔導需求是指聽障學生之級任導師及資源教師，期望由 聽障巡迴輔導教師所獲得之服務，並以研究者自編「新北市國小教師對聽障巡迴 服務需求與滿意度調查問卷」的得分來表示，得分愈高，表示級任導師及資源教 師對聽障巡迴輔導服務的需求愈高。反之，得分愈低，表示級任導師及資源教師

6

對此項巡迴輔導服務的需求愈低。

四、滿意度

張春興(2002)認為滿意度是指個體在達成所追求的目標時，所產生的一種心理 感受。由上可知，當實際的現況愈符合個案心理的預期與期待，則滿意度愈高；

實際的現況愈不符合心理的預期與期待，則滿意度越低。

本研究所指之滿意度，是指聽障學生之級任導師及資源教師對聽障巡迴輔導 服務的滿意程度，並以研究者自編「新北市國小教師對聽障巡迴服務需求與滿意 度調查問卷」的得分來表示，得分愈高，表示聽障巡迴輔導服務的提供，能接近 或高於教師的預期；反之，得分愈低，表示聽障巡迴輔導服務的提供，低於教師 的預期。

7

第二章 文獻探討

我國聽障教育從民國 4 年至今，已有百年歷史，聽障學生之安置已由隔離式 的特殊教育學校，逐漸轉為以一般學校普通班級的教育環境為主。為提供第一線 教師更多的支援服務與滿足聽障學生的需求，聽障巡迴輔導制度因應而生。然而 聽障巡迴輔導服務若能符應教師的需求，將有助於聽障教育品質的提升，故本研 究旨在探討新北市國小教師對聽障巡迴輔導服務之需求及滿意程度。本章分為三 節，第一節為聽障巡迴輔導的發展；第二節為聽障巡迴輔導服務內容；第三節為 巡迴輔導服務需求與滿意度之相關研究。

第一節 聽障巡迴輔導的發展

本節共分為三個部分，分別從聽障巡迴輔導制度的緣起與發展、聽障巡迴輔 導實施的問題與困境，以及聽障迴輔導教師的角色進行相關探討。

一、聽障巡迴輔導之發展

臺灣的聽障教育始於以民國 4 年的聾啞教育，後因盲聾教育分流，聽障教育 開始獨立發展，隨著回歸主流與融合教育的推行，陸續增設啟聰班、聽障資源班 與巡迴輔導班，以下就臺灣聽障教育之發展，說明如下（黃瑞珍，1990；蕭金土，

2000）：

(一)臺灣聽障巡迴輔導之發展

臺灣的聽障教育始於民國 4 年，臺南慈惠院增設聾啞教育為始，即為現在「臺 南啟聰學校」之前身。國內聽障教育的發展，初期採行盲聾合校制度，設有聾啞 學校及盲聾學校。直至民國 57 年起，盲聾教育分流，分別於臺中及臺南設立啟聰 學校，並於民國 64 年設立臺北啟聰學校。

民國 60 年，彰化二林國小首設自足式啟聰班，為臺灣聽障學生回歸主流揭開 序幕。部分聽障學生開始由隔離性較高的啟聰學校回到了普通學校，雖然主要學 習活動仍在啟聰班內進行，但在學校活動中能與一般學生進行交流，藉此增進聽

8

障學生之社會適應能力。民國 64 年在臺北市新興國中成立「聽障資源教室」後，

各縣市陸續成立啟聰班或資源教室，聽障學生開始回到普通班級中上課，僅有部 分時間至資源教室接受特殊教育課程，促使臺灣聽障教育逐漸走向回歸主流之趨 勢。

國內的聽障學生巡迴輔導工作始於民國 70 年，由國立臺灣教育學院特殊教育 中心辦理的「就讀大專盲(聾)生學生輔導專案」，其目的在協助大專院校聾盲生學 業及生活適應問題並提供未來就業之準備。至民國 74 學年度，才由教育部正式推 行「高中(職)盲聾生巡迴輔導專案」，為國內高中職以下之盲聾學生提供巡迴輔導 服務。推行初期原由國中資源班教師兼任，其後由於龐大的工作負荷量，而改由 啟聰、啟明學校之教師提供巡迴輔導服務，服務方式以提供諮詢服務為主。接著，

各階段學校陸續成立聽障巡迴輔導班及聽語巡迴輔導班，由聽障(語)巡迴輔導教師 為安置在普通學校之聽障學生提供服務。

目前國內為因應聽障學生之不同需求，提供多元安置的型態，包含啟聰學校、

集中式啟聰班、聽障資源班、聽障巡迴輔導班及聽語巡迴輔導班。在融合教育的 推動下，安置於普通班之聽障學生逐年增加，而特教服務之主流型態亦隨之改變。

依教育部特教通報網資料顯示，各縣市聽障(語)巡迴輔導班之設班有逐年增加 的趨勢(教育部，2014)。以下是各縣市聽障班別的設置概況：

9

表 2-1

103 學年度國教階段各縣市聽障班別設置概況

聽障(集中式) 聽障(資源班) 聽障巡迴

輔導班 聽語巡迴

輔導班 小計 國小 國中 國小 國中 國小 國中 國小 國中

新北市 0 0 0 0 9 2 0 0 11 臺北市 0 0 0 4 0 0 0 0 4 臺中市 0 0 0 0 0 0 8 1 9 臺南市 1 1 0 0 0 1 3 0 6 高雄市 0 0 0 0 4 0 0 0 4 宜蘭縣 0 0 0 0 0 2 3 0 5 桃園縣 3 2 0 0 1 0 0 0 6 新竹縣 0 0 0 0 2 0 0 0 2 苗栗縣 0 0 0 0 0 0 0 0 0 彰化縣 4 3 0 0 0 0 3 0 10 南投縣 1 0 0 0 1 1 0 0 3 雲林縣 1 1 0 0 0 0 0 0 2 嘉義縣 0 0 0 0 1 1 0 0 2 屏東縣 0 0 0 0 0 0 0 0 0 臺東縣 1 0 0 0 0 0 0 0 1 花蓮縣 0 0 0 0 1 0 0 0 1 澎湖縣 0 0 0 0 0 0 0 0 0 基隆市 0 0 1 0 0 0 0 0 1 新竹市 0 0 0 0 0 0 0 0 0 嘉義市 0 1 1 0 0 0 0 0 2 金門縣 0 0 0 0 0 0 1 0 1 連江縣 0 0 0 0 0 0 0 0 0 總計 11 8 2 4 19 7 18 1 70

合計 19 6 26 19

資料來源：取自教育部特教通報網 (103 年 10 月 20 日)，https://www.set.edu.tw/

回顧臺灣聽障教育的發展，由於最少限制環境及融合教育的推動下，國內聽 障學生之安置方式，由早期隔離式的「啟聰學校」為聽障學生提供服務；接著在 回歸主流的倡導下，聽障學生漸回歸到普通學校之「集中式啟聰班」就讀；其後 在融合教育的推動下，回歸至普通班就讀的聽障學生逐年增加，而教育安置及輔 導方式也隨之調整，包含「聽障資源班」、「聽障巡迴輔導班」及「聽語巡迴輔導 班」。國內聽障教育發展至今，教育安置及輔導呈現多元而彈性之方式，目前以聽 障(語)巡迴輔導班為主流趨勢，由巡迴輔導教師至各校為安置在普通班之聽障學生

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提供服務。茲將國內聽障巡迴輔導制度的發展，整理成圖 2-1。

圖 2-1 國內聽障巡迴輔導制度發展

(二)新北市聽障巡迴輔導制度之發展

新北市為聽障學生提供輔導服務始於 78 學年度，至民國 102 學年度已歷經了 二十四個年頭。隨著聽障學生由較隔離的啟聰班，逐漸回歸到普通教育環境，新 北市聽障學生之教育安置及服務模式亦依循趨勢而調整，變革過程可大致分為四 階段(臺北縣政府，2010)：

1.集中式啟聰班階段(78-88 學年度)

受到回歸主流浪潮之影響，為使聽障學生能順利從隔離式的教育環境回到普 通學校，新北市於 78 學年度在秀山國小首設國小啟聰班，為安置於普通學校之聽 障學生提供服務。隔年在碧華國小設立第二班啟聰班。國中階段則始於 83 學年度，

在永帄國中及碧華國中設置國中啟聰班。此後陸續在國小及國中共設立了 23 班啟

民國4年 民國57年 民國60年 民國64年 民國70年 民國74年 民國103年

民國 4 年台南慈惠院增設聾啞教育(臺南啟聰學校之前身)。

民國 60 年彰化二林國小首設自足式啟聰班。

民國 64 年設立北聰。台北市新興國中成立「聽 障資源教室」。

民國 70 年「就讀大專盲(聾)生學生輔導專案」

民國 74 年「高中(職)盲聾生巡 迴輔導專案」

民國 103 年安置型態多元 化，以巡迴輔導班為主流。

民國 57 年設立南聰、中聰。

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聰班。

2.聽障資源班階段(89-91 學年度)

大多數聽障學生除了溝通能力受限外，認知能力與一般同儕相仿。在集中式 啟聰班除了接受溝通訓練課程等特殊課程，若學科亦在隔離式的環境中接受教育，

無形中減少了許多刺激並缺乏與一般同儕互動之機會，因此聽障學生是否適合於 隔離式的環境與聽障同儕共同學習一直備受討論。隨著科技輔具的進步及法令的 明確規範，聽障學生能依個人需求配戴助聽器及電子耳，並搭配使用 FM 調頻系 統，對聽障學生回到普通班級學習更是一大助力。89 學年度，教育局將市內之集 中式啟聰班轉型為「聽障資源班」，並兼收其他類障礙生。此階段除秀山國小及裕 民國小各減一班，其餘學校均維持原有之班級數。

3.聽障資源班和聽障巡迴輔導並存階段(92-98 學年度)

2003)。如此一來，不但無法確實協助聽障學生融入普通班之學習環境，亦無法促 進其溝通能力及學業發展。為改善此情形，教育局重新整合啟聰教師人力，調整 部分教師擔任聽障巡迴輔導工作，服務就讀原學區學校之聽障學生。協助聽障學 生之任課教師、行政人員及家長了解聽覺輔具使用方式及維護相關知能，並提供 相關教學輔導策略及教養知能，以協助提升學生的溝通能力及適應能力。調整的 人力為國光國小、自強國小、碧華國小、中港國小、裕民國小每校各 2 名教師，

及土城國中 3 名教師，共 13 名。

4.聽障巡迴輔導階段(99 學年度迄今)

在融合教育推動下，聽障學生的學籍漸從啟聰班回歸到普通班。根據臺北縣 政府(2010)統計資料顯示，接受聽障資源班服務的學生逐年減少，而需要巡迴輔導

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服務的學生卻逐年攀升。為提升聽障學生之服務比率，新北市於 99 學年度裁撤聽 障資源班，並設立 9 班聽障巡迴輔導班，將市內 20 位啟聰教師全面轉為聽障巡迴 輔導教師，為國教階段的聽障學生提供聽障巡迴輔導服務。

新北市為聽障學生提供服務已近 25 年，由「集中式啟聰班階段」、「聽障資源 班階段」、「聽障資源班和聽障巡迴輔導並存階段」發展至現在的「聽障巡迴輔導 模式階段」，為使更多聽障學生能接受聽障教育專業教師之服務而經歷了四次變革，

如圖 2-2 所示。然在聽障巡迴輔導階段，服務人數不但逐年增高，師生比亦由 93 學年度的 7.10，增加至 103 學年度的 15.25。此方式雖讓更多普通班聽障學生能接 受聽障巡迴輔導之輔導，但這樣高的師生比，恐難確保聽障巡迴輔導之服務品質。

因此，除了增加聽障巡迴輔導教師人力外，如何有效提升巡迴輔導服務之品質應 為下個階段努力的目標。故本研究以國小教師為研究對象，探討聽障巡迴輔導服 務之需求與滿意度，將研究結果供教育行政單位參考。

圖 2-2 新北市聽障教育發展階段圖 二、聽障巡迴輔導遭遇的問題

聽障巡迴輔導教師之工作除了為聽障學生提供直接教學外，還需與各方教育 人員、專業團隊成員及家長共同合作。教師必頇具備良好的溝通協商能力，並能 有效的整合教育及社會資源，以協助聽障學生在普通教育環境中之適應(Corn &

Patterson, 1994; Lucker & Miller, 1993)。然巡迴輔導制度雖已實行多年，但並非所 有教師都具備相當的溝通協商能力，且各縣市制度不同，造成巡迴輔導教師在執 行巡迴工作上面臨許多的困境。綜合國內外研究者對巡迴輔導工作實施現況與滿

(一)78-88學年度 集中式啟聰班階段

(二)89-91學年度 聽 障 資 源 班 階 段

(三)92-98學年度 聽障資源班、聽障 巡迴輔導並存階段

(四)99學年度迄今 聽障巡迴輔導階段

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意度之研究結果，歸納聽障巡迴輔導工作所面臨之諸多問題，茲分述如下：

(一)服務對象人數多，個別差異大

題，根據多位學者的研究指出，巡迴輔導教師的服務人數帄均為 10-20 人，學前教 育階段巡迴輔導服務的個案數更超過 20 人(曾恆靜，2008；廖永堃，2006；賴怡君 2006；羅美珠，2009；Correa-Torres & Howell，2004；Howell，2004；Hyde & Power，

2004)。Luckner and Miller（1994）在聽障巡迴教師的研究中指出，巡迴教師必頇 教導多樣化的學生，包含年齡、學校環境、功能水準、聽力損失程度和口語能力 等，許多學生還伴隨其他障礙。在服務對象人數多，且個別差異大的狀況下，無 疑增加了巡迴輔導的困難，亦相對影響提供服務的次數與品質。

(二)服務時數、次數不足

在擔任巡迴輔導工作的人力不足、服務個案數逐年增加的狀況下，巡迴教師 僅能在有限的時數下分配授課時數，若再加上交通往返時間，每位學生分配到的 授課時數及次數相對不足。廖永堃等人（2006）的研究指出學生上課節數帄均二 至三節。許多研究結果也顯示出學生服務時間、次數不足的問題，學生接受服務 時間的多寡，亦直接影響巡迴輔導之成效（金祈君，2006；許嘉家，2010；陳姿 君，2008；黃惠萍，2008；廖永堃、魏兆廷，2004；蔡瑞美，2000；賴怡君，2006；

羅美珠 2009；Correa-Torres & Howell，2004；Yarger& Luckner，1999）。

(三)與普通班教師、相關人員之合作與溝通不足

由於巡迴輔導教師到校服務次數有限，與普通班教師及相關人員的接觸及溝 通機會不多，因此許多研究亦指出巡迴教師在與普通班教師在溝通上會有理念與 作法不同的問題，在討論學生之個別化教育計畫、執行巡迴教師提供之策略及配 合度上亦有困難(金祈君，2006；黃惠萍，2008；廖永堃，2006；廖永堃、魏兆廷，

2004；顏敏玲，2014；Luckner & Hanks，2003）。綜上研究所述，巡迴教師需加強 與普通班教師、相關團隊成員溝通與合作，提升巡迴輔導服務之品質以協助聽障 學生順利融入普通教育環境中。

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(四)無法即時協助教師解決學生問題

巡迴輔導教師由於到校服務次數及時數較少，且每次巡迴完後必頇趕往另一 所學校，往往無法針對學生之問題作立即性的處理或討論，常使普通班教師認為 巡迴輔導教師無法提供立即性的支援和協助，對於學生或學校之問題無法實質改 變，亦無法追蹤(王建勛，2014;張蓓莉，1991；蒲瑞娟，2011；蔡瑞美，2000)。

(五)普通教師缺乏聽障教育專業知能，無法了解學生需求

特殊教育發展已數十年，雖大部分教師曾修習過特教三學分或曾修習特教相 關知能，但教師未必有實際接觸過身心障礙學生之經驗，在教學現場面對身心障 礙學生時仍備感壓力，深感自己的專業知能不足(邱上真，2001)。Gallagher(1992) 的研究亦指出，受過特殊教育訓練之普通班教師對於教到身心障礙學生仍會感到 困擾。根據國內外的研究均顯示，即使部分教師受過特殊教育訓練，但教師未必 有實際教導過身心障礙學生之經驗，且教師在教學上除了面對其他學生，亦要隨 時注意身心障礙學生之特殊需求及突發狀況，在不了解身心障礙學生之特殊需求 及能力的狀況下，常對於自己缺乏專業知能而擔心無法兼顧所有學生感到困擾(莊 慶文，2011；蔡明富，1998；Wert et al.，1996)。

(六)未明訂工作職責，服務定位不清

巡迴輔導教師之角色是多元且全方位，其服務內容包含了提供直接教學、諮 詢服務、協助評量與診斷工作、整合相關人員之意見等。但目前各縣市之行政單 位未訂定明確的輔導工作範疇，導致各縣市出現巡迴輔導教師的工作內容不同，

和輔導學校的工作劃分不明之問題。在未明訂工作職責且巡迴輔導教師角色定位 不明確的狀況下，嚴重影響巡迴輔導工作之成效(林鈺玫，2010；蔡瑞美，2000；

賴怡君，2006)。

綜合上述相關研究，巡迴輔導工作面臨的各式問題，考驗著教師的專業能力 與工作效能。聽障巡迴輔導教師服務人數多、學生個別差異大，是巡迴輔導工作 首要面臨的問題，在此情形下，每位學生分配到的授課時數及次數相對不足。而 普通教師普遍缺乏專業知能、無法了解學生的需求，聽障巡迴輔導教師若與普通

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班教師、相關人員之合作與溝通不足，常有無法即時協助教師解決學生問題之情 形。加上目前各縣市未明訂工作職責，服務定位不清，導致各縣市出現巡迴輔導 教師工作內容不同，和輔導學校的工作劃分不明之問題。在這樣艱困的狀況下，

要維持良好的服務品質與成效對聽障巡迴輔導教師無疑是一大挑戰。有鑑於上述 巡迴輔導工作面臨之問題，新北市教育局於 102 學年度起針對市內的聽障巡迴輔 導模式做了新的調整，希望透過服務模式的調整改善上述情形並提升聽障巡迴輔 導模式之服務品質。是故，瞭解普通班教師及資源教師的想法確實有研究之必要 性，本研究將採調查法，期能瞭解普通班教師與資源教師之需求與想法。

三、聽障迴輔導教師的角色

聽障巡迴輔導教師之角色是以特殊教育教師角色為本體，但因巡迴輔導工作 的性質，交織了更多不同他人與自我的角色期待（周璧君，2007）。聽障巡迴輔導 教師由過去單純提供學生直接教學服務之角色，轉變為需要與多方教育人員共同 合作之資源整合者，因此其角色應是多元且全方位。為使聽障學生能順利融入於 普通班級中，除了提供直接教學、諮詢服務外，仍需整合團隊成員的意見及提供 資源，並協助普通班教師進行教學觀察、評量診斷、輔導，以協助學生在普通教 育環境中獲得學習和社會期望的滿足（林姿伶，2008；陳享連、鐘梅菁，2010;曾 恆靜，2008；黃惠萍，2008；黃嘉紋，2008；Corn & Patterson, 1994；Dinnebeil &

Mclnerney, 2000; Harris & Klein, 2002）。綜合國內外學者對巡迴輔導教師角色定位 之看法，整理如表 2-2：

表 2-2

國內外巡迴輔導教師之角色定位 研究者

(年代) 巡迴輔導教師之角色定位

王振德

（1999）

特殊教育教師角色不再是原始的提供者，而是轉變成支援的角 色，包括對身心障礙學生的評量、與普通班教師合作教學、提 供家長、教師和行政人員諮詢等等，以協助主流教育中的身心 障礙兒童。

【續下頁】

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研究者

(年代) 巡迴輔導教師之角色定位

任宜菁

(2003) 除直接教學外，應包含更多諮詢服務及個案管理者之角色。

曾恆靜 (2008)

學前巡迴輔導教師除教學之角色外，更要負擔諮詢、溝通協 調、提供資源及合作教學等多元角色。

黃嘉紋 (2008)

學前特教巡迴教師之角色為：(一)特殊需求帅兒的輔導諮詢者 及教育訓練者；(二)特殊需求帅兒的觀察者和診斷評量者；(三) 普通班教師的教學諮詢者；(四)特殊需求帅兒的直接教學者與 普通班教師的教學輔導者；(五)特殊需求帅兒的個別化教育計 畫擬定者；(六)特殊需求帅兒的個案管理者；(七)家長、普通班 教師、相關專業人員間歧見的協調者與相關社區資源的分配協 調者；(八)普通班教師的教學合作者；(九)普通班教師解決問題 支援者；(十)行政協助者與專業團隊合作促進者。

蒲瑞娟 (2011)

則認為巡迴輔導教師的角色具有多元且全方位之性質，包含教 學者、特教行政協助者、評量鑑定者、資源提供者、諮詢輔導 者、個別化教育計畫擬定與執行者及專業團隊合作促進者。

賴怡君 (2006)

不僅是傳統的教學者，除教學工作外，仍頇扮演溝通協調及提 供資源之角色，其中最重要的功能為整合資源以協助身心障礙 學生適應普通教育環境。巡迴輔導教師之角色包含教學者、溝 通協調者及整合資源者。

譚婉盈 (2009)

巡迴輔導教師所需扮演的角色包含：(一)評量者；(二)個別化教 育計劃擬定者；(三)教學評量者；(四)教材教法發展者；(五)教 學者；(六)諮詢者；(七)相關專業服務的協調者；(八)特教行政 協助者。

Dinnebeil et al

（2006）

鑑定者、提供諮詢者和直接服務提供者。

Lucker 與 Howell

(2002)

部分巡迴輔導教師已將自己的角色定位，由直接教學的提供 者，轉變成將提供父母及教師諮詢視為其主要工作職責。

Reed

（2003）

聽障巡迴輔導教師若將自己的角色定為學習輔助者，將有效降 低教師在教學上的挫折感。

資料來源：研究者彙整。

綜上所述，聽障巡迴輔導教師的角色已由過去單純教學者的角色轉變為多元 且全方位之角色，隨著融合教育的推行以及個案數的增加，聽障巡迴輔導教師已 經體認到自身的角色是變動且彈性的，必頇隨著學生及其家長、教育相關人員之

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需求隨時做調整，提供多向度之服務。除了原本教學者之角色，仍頇扮演溝通協 調、提供資源、諮詢服務之角色，並協助普通班教師進行教學觀察、評量診斷、

輔導，其中最重要的功能為整合各項資源以協助學生適應普通教育環境，提升學 習品質。聽障巡迴輔導教師需不斷充實自身之專業知並隨時調整角色定位，以達 成良好之服務品質。

第二節 聽障巡迴輔導服務內容

一、聽障巡迴輔導教師工作職責

聽覺障礙教師往往是經過各縣市聽障種子教師培訓及認證，除了能彈性調整 九年一貫能力指標，符合學生學習需求的特殊教育外，同時也是專業諮詢服務的 特殊教師。聽障巡迴輔導教師通常會在每學期開學初先入班觀察，以不干擾普通 教師教學的情況下，進班觀察學生融合狀況，瞭解其在班上學習、人際互動等適 應情形，作為提供直接教學或是間接教學服務的依據，其所提供的輔導內容分為 直接服務與間接服務，所謂直接服務乃對身心障礙學生提供教學服務，方式包括 個別教學、小組教學、示範教學、協同教學等；而間接教學服務則是以班級教師、

或家長為對象提供諮詢服務，諮詢內容包括提供教學策略、協助個別化教育計畫 擬定與執行、提供教具輔具、建立學生資料、特殊教育諮詢等（賴怡君，2006；

陳享連、鐘梅菁，2010）。依相關文獻，針對聽障巡迴輔導教師工作職責說明，分 述如下：

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黃瑞珍(1990)研究提出，聽障巡迴輔導教師的工作職責包含：1.與任課教師合 作，解決聽障學生學習所遭遇的問題。2.入班觀課，協助聽障學生做有效學習。3.

將聽障學生做適切性的安置。4.特教宣導協助聽障學生適應班級生活。5.舉辦教學 觀摩，協助任課教師更瞭解學生需要。6.擬定聽障學生個別化教育計畫。7.落實轉 銜服務。8.聽障課程與教材的研發。9.輔具的提供與服務，如助聽器等。10.落實親 師溝通與親職教育，提供有效方法來共同輔導聽障學生。11.協助學生升學或就業。

黃國禎(2005)研究指出，聽障巡迴輔導工作包含：1.提供法規（含相關福利法 規），使輔導聽障學生有所遵循。2.協助聽障學生升學輔導（含學習輔導）。3.協助 聽障學生職業評量與輔導。4.協助聽障科技輔具諮詢與使用。5.協助聽障學生心理 評量與輔導。6.提供網路輔導，並藉由電子信箱以便聯絡及給予學習資料。7.提供 聽障學生家長親職教育諮詢。8.社區資源整合諮詢。

羅美珠(2009)研究提出，巡迴輔導教師的工作職責包含：1.學習內容的調整與 設計 2.問題行為的處理 3.專業團隊的合作 4.提供普通班教師諮詢服務 5.擬定 IEP 並召開會議 6.輔具申請 7.協助各項福利服務申請 8.轉介教養機構或回歸學校 9.轉 銜及相關學務通報。

蔡昆瀛(2009)指出，巡迴輔導教師之工作職責包含：1.合作協調相關單位，扮 演催化者與溝通者的角色。2.進行合理與適合的安置 3.入班講解協助同儕瞭解學生 需求 4.示範教學，以提供班級教師更瞭解學生的需求 5.建立個案資料協助轉銜 6.

自編教材教具，評量學生學習成效 7.以各種溝通管道（訪談、電訪、座談會等）

提供諮詢服務 8.提供入班宣導，以落實融合教育。

賴思吟與陳怡慧(2011)的研究指出，聽障巡迴輔導教師之工作職責包含：1.提 供聽語教學訓練。2.提供聽力檢查與聽能評估。3.舉辦家長座談會與親職教育課程。

4.提供聽障教育訊息。5.轉介與轉銜。6.提供電腦網路諮詢服務。7.協助聽障學生 回歸主流教育系統。8.輔具的提供與服務。9.依個別需求，擬定聽障學生個別化教 育計畫。10.多元豐富的課程內容。

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由此可知，聽障巡迴輔導教師的工作相當繁雜，以下將各學者對巡迴輔導專 業的論點，整理如表 2-3 聽障巡迴輔導教師工作項目彙整表。

表 2-3

聽障巡迴輔導教師工作項目彙整表

註：學者們所提到的服務內容，以「」號標示。

資料來源：研究者彙整

研究者 工作職責

黃瑞珍 (1990)

黃國禎 (2005)

羅美珠 (2009)

蔡昆瀛 (2009)

賴思吟等 (2011)

1.召開相關會議(IEP、轉銜)   

2.擬定 IEP 計畫並進行教學   

3.轉介及鑑定安置    

4.評量  

5.生涯規劃與轉銜輔導措施。  

6.評估聽覺能力現況及需求   

7.問題行為處理與心理輔導  

8.提供檔案管理協助了解學習 

9.聽語溝通訓練課程 

10.提供教師教學策略  

11.課程教材研發與製作   

12.教學觀摩  

13.入班觀課並提供教師諮詢  

14.入班協助學生解決問題    

15.辦理入班宣導活動  

16.輔具提供與訓練    

17.提供學生家長諮詢服務    

18.提供相關活動訊息    

19.申請相關福利服務  

20.升學及就業訊息  

20

綜合以上研究者對聽障巡迴輔導教師職責的觀點，大致上可分為直接給予聽 障學生的服務，包括課業教學與輔導、鑑定安置與評量、輔具的訓練與使用、問 題行為處理等；以及透過服務家長、教師、行政人員、普通班同儕間接提供聽障 學生的服務，包括個別化教育計畫、轉銜銜務、入班觀課、諮詢服務、同儕輔導、

提供策略、教材教具研發、相關社會福利、法令等資源的整合等。本研究綜合上 述文獻所提出之服務內容，可統整成「安置與評量」、「教學與輔導」、「入班觀課 與諮詢服務」、「輔具提供與訓練」、「資源整合」共五個向度。

二、各縣市實施計畫輔導內容

巡迴輔導實施之後，各縣市針對聽覺障礙學生的巡迴輔導服務，先後擬定相 關巡迴輔導實施計畫、辦法與要點，依明訂的內容說明聽障巡迴輔導的實施目的、

對象、方式，以及服務內容，研究者將各縣市巡迴輔導實施計畫內容整理如表 2-4 所示。

表 2-4

各縣市巡迴輔導實施計畫內容

縣市 服務內容 支援服務(輔導方式)

新北市

1.學生狀況評估

2.輔具簡易保養及輔具使用教學

3.觀察學生上課及學習狀況，並與學校教 師討論並提供建議

4.入班宣導

5.協助擬定個別化教育計畫及參加個別 化教育計畫會議

1.部分專業課程(如輔具指 導等等)由巡迴輔導教師 直接執行，其餘採諮詢方 式服務。諮詢方式係指入 普通班、身心障礙類班 (集中式、分散式)觀察學 生學習狀況後，利用課餘 時間分別跟普通班教師 與特教教師討論聽障學 生狀況，並給予建議。

2.視學生需求，由巡迴輔導 教師與學校協調確認服 務頻率(每週一/二次，隔 週一次...)後提供。

【續下頁】

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縣市 服務內容 支援服務(輔導方式)

臺北市

1.協助 IEP 計畫之擬定與執行。

2.個別或團體輔導。

3.心理、情緒、社交、學習、升學、就業或 社福諮詢。

4.專業團隊（聽力師）之諮詢服務。

5.提供就醫、就學及轉銜之資訊。

6.參與個案研討會。

7.教育評估與學習輔導。

8.輔具諮詢服務。

9.家長相關教養知能訊息與諮詢服務。

1.採直接教學與諮詢服務 等方式。

2. 定 期 或 不 定 期 到 校 輔 導，並提供電話諮詢服 務。

桃園市

1.巡迴班身心障礙學生個案管理工作。

2.擬定個別化教育計畫，並提供學生適性之 課程、教學、評量、輔導與轉銜服務等。

3.整合校內外教育及相關資源，例如：協助 申請輔具、獎助學金、專業團隊申請等。

4.辦理普通班之疑似身心障礙學生轉介前 輔導與評量鑑定。

5.供普通班教師、相關人員及家長特殊教育 諮詢與支援服務

6.溝通訓練：讀話、筆談、手語 7.聽語訓練：聽能、說話訓練。

8.課業輔導：學科輔導、學習態度、閱讀能 力、學習策略。

9.輔具管理與使用。

10.入班觀察。

1. 採 直 接 服 務 、 間 接 服 務、個案管理及其他相 關特教推動等方式。

2.分成 A、B、C、D 四個 等級，輔導次數每位派 案學生排課節數為每週 一節至二節課，然因學 生學習需求特殊者，得 經 教 育 局 審 核 後 調 整 之。

臺中市

1.轉介前諮詢輔導。

2.身心障礙學生鑑定與評量。

3.訂定個別化教育計畫。

4.執行適性課程與為輔導。

5.蒐集及編製教材具。

6.提供普通班教師及家長特教諮詢服務。

7.輔導疑似身障生。

8.提供身心障礙學生班級輔導及轉銜服務。

9.協助參與特殊教育宣導、個案研討會議或 其他特殊教育工作。

1.採直接教學與諮詢服務 等方式。

2.各類輔導教師對每位身 心障礙學生每星期至少 應輔導二次，但得視學 生實際情形調整之。

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縣市 服務內容 支援服務(輔導方式)

臺南市

1.提供殘障福利及教育法規諮詢服務。

2.提供聽障、語障、自閉學生升學有關之諮 詢服務。

3.提供聽障學生教材教法、教具等教育諮詢 服務。

4.提供聽障學生使用助聽器加強聽能訓練及 溝通訓練有關之專業輔導知能。

5.協助聽障學生生涯規劃及轉銜輔導。

6.協助聽障學生學習輔導、心理輔導、生活 適應及休閒教育輔導。

7.指導聽障學生使用助聽器及學術網路。

8.召開個案研討及協助行政溝通協調。

9.提供聽障學生手語教學與溝通訓練教材。

10.協助級任（任課）教師解決所遭遇之相關 特殊困難問題，並隨時與家長及社會有 關人士諮商。

11.提供醫療服務、社會資源可利用之管道，

並協助之。

12.提供畢業生升學追蹤輔導。

1. 採 直 接 教 學 與 諮 詢 服 務等方式。

2. 每 名 學 生 每 週 應 接 受 輔導一至二次，每次時 間至少一節，可視學生 實際情形調整之。

高雄市

依學生特質、學習能力及特殊需求安排上課 方式並設計課程。課程內容包含調整普通教 育課程和特殊需求課程，排課方式如下。

1.完全抽離式

抽離學生某一領域原班全部上課時間至巡 輔班上課為原則。

2.外加式

利用升旗、班（週）會、早自習、導師時間、

第八節課、彈性課程、空白課程、團體活動 等時間。

3.混合式

兼採完全抽離式及外加式上課時間安排。上 述排課方式依據「高雄市國民教育階段身心 障礙資源班班群編班/區段排課實施要點」實 施。

以直接教學或合作諮詢 模式，提供入班輔導、合 作教學、諮詢服務、小組 或個別教學與輔導。

資料來源：研究者彙整

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以上六個直轄市有關聽障巡迴輔導實施計畫中，新北市、臺北市、桃園市與 臺南市，此四個直轄市有特別針對聽障巡迴輔導，特別訂定輔導計畫或相關的實 施要點，說明聽障巡迴輔導教師之服務內容，然臺中市與高雄市則將各類巡迴輔 導服務內容統一明訂於身心障礙巡迴輔導教師服務實施要點中，並為將聽障巡迴 輔導獨立出來。以上六個直轄市對聽障巡迴輔導服務的內容擬定有繁有簡，將其 與專家學者對巡迴輔導教師工作職責的觀點相符應，可以整理成如表 2-5 各縣市計 畫內容與學者觀點符應表，一致處則以「」號標示。

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表 2-5

各縣市計畫內容與學者觀點符應表

註：高雄市身心障礙巡迴輔導班實施要點僅說明依學生特質、學習能力及特殊需 求安排上課方式並設計普通教育課程和特殊需求課程。

各縣市 工作職責

新 北 市

臺 北 市

桃 園 市

臺 中 市

臺 南 市

高 雄 市 1.召開相關會議(IEP、轉銜)    

2.擬定 IEP 計畫並進行教學    

3.轉介及鑑定安置  

4.評量  

5.生涯規劃與轉銜輔導措施     6.評估聽覺能力現況及需求 

7.問題行為處理與心理輔導    

8.提供檔案管理協助了解學習 

9.聽語溝通訓練課程    

10.提供教師教學策略     

11.課程教材研發與製作 

12.教學觀摩

13.入班觀課並提供教師諮詢      14.入班協助學生解決問題     

15.辦理入班宣導活動  

16.輔具提供與訓練   

17.提供學生家長諮詢服務    

18.提供相關活動訊息 

19.申請相關福利服務   

20.升學及就業訊息  

25

由上表 2-6 可知，學者與多數縣市認同的聽障巡迴輔導服務內容，在「召開相 關會議(IEP、轉銜)」、「擬定 IEP 計畫並進行教學」、「生涯規劃與轉銜輔導措施」、

「問題行為處理與心理輔導」、「聽語溝通訓練課程」、「提供教師教學策略」、「入 班觀課並提供教師諮詢」、「入班協助學生解決問題」、「輔具提供與訓練」、「提供 學生家長諮詢服務」與「申請相關福利服務」等項目受到相當的重視，再者為「轉 介及鑑定安置」、「評量」、「辦理入班宣導活動」與「提供升學及就業訊息」等項 目，而「提供檔案管理協助了解學習」、「課程教材研發與製作」應為聽障巡迴輔 導教師本就該執行的職責，故未予強調。「評估聽覺能力現況及需求」項目，則由 於各縣市運作上，有關聽覺能力現況的評估與需求，多由聽力師負責，故各縣市 未列於聽巡教師的服務內容中，在「提供相關活動訊息」項目的部分，類似的聽 障學生競賽活動資訊，多屬課外活動，依聽巡教師個人意願自由指導學生報名參 加，故各縣市亦未將其列於計畫內容中。專家學者所指出的「教學觀摩」，藉由聽 巡教師辦理教學觀摩，協助普通班任課教師更瞭解聽障學生的需求，以執行有效 的教學策略，此項目各縣市目前多以入班觀課取代，讓聽巡教師直接進入普通班 級中，在自然的環境下觀察學生學習狀況與教師的教學需求，直接提供有效且符 合聽障學生需求的教學策略。

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第三節 巡迴輔導服務需求與滿意度之相關研究

由上節相關文獻資料可知，聽障巡迴輔導服務的實施，除了聽障巡迴輔導教 師所提供的服務外，尚需要相關支援服務的介入，對於與聽障學生長時間相處的 普通班級任導師或資源班教師而言，通常非靠單打獨鬥就可以提供聽障學生優質 的特教服務，舉凡安置與評量、教學與輔導、入班觀課與諮詢服務、輔具提供與 訓練、資源整合等服務的提供，都有賴團隊合作來達成。以下整理巡迴輔導服務 與聽障支援服務需求與滿意度之相關研究，以了解教師對巡迴輔導與聽障支援服 務需求與滿意度，更進一步探討教師個人背景因素對聽障巡迴輔導服務需求與滿 意度的影響為何，以作為本研究編擬問卷背景變項之依據。

一、巡迴輔導服務需求與滿意度之相關研究

身心障礙學生就讀普通班所需的支持服務除了普通教育現有的資源外，多由 該校的不分類身障資源班提供，但有些學校規模較小或需要特殊需求服務時，僅 靠資源班的服務仍無法滿足其需求，因此需要藉由巡迴輔導服務來提供支援。以 下擬針對巡迴輔導服務需求與滿意度之相關研究歸納整理，分述如下：

鄭玉慈（2005）採問卷調查方式，以臺灣地區 223 位國小普通班教師為研究 對象，依「課程與教學」、「專業知能」、「親職教育」、「溝通輔導」、「轉銜輔導」

為向度，調查受詴教師其對普通班身心障礙學生巡迴輔導滿意度與需求程度。

賴怡君（2006）採問卷調查為主，訪談為輔的方式，以臺灣地區 72 位巡迴輔 導教師與 129 位普通班教師為研究對象，依「教師專業能力」、「行政編制」、「服 務對象」、「交通」、「服務內容」、「相關支持」、「服務效能」為向度，探討巡迴輔 導的服務現況、期待與服務效能的滿意度。

詹秀萍（2007）採問卷調查的方式，以臺灣地區國小普通班的視障兒童之 83 位家長與 81 位級任導師為對象，依「安置與評量」、「課程與教學」、「教材教具與 輔具」、「輔導」、「諮詢服務」為向度，探討臺灣視障兒童的家長與級任導師對巡 迴輔導服務的滿意程度。

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陳姿君（2007）採問卷調查為主，訪談為輔的方式，以南投縣有接受巡迴輔 導服務的 211 位普通班教師與 36 位特教教師為研究對象，依「課程與教材」、「教 學輔導」、「行政工作」、「鑑定安置」、「親師溝通」為向度，探討南投縣接受和提 供巡迴輔導的教師對國民教育階段不分類巡迴輔導實施方案的滿意度。

譚婉盈（2009）採問卷調查的方式，以臺南市班上有接受自閉症或情緒障礙 巡迴輔導服務學生的國小普通班級任導師共 91 位為研究對象，以「評量」、「教學」、

「行政」為向度，探討普通班級任導師對巡迴輔導服務的角色期待、功能期待與 支援需求。

陳怡甄（2010）採問卷調查的方式，以臺東縣國民小學 222 位班級中曾安置 並接受身心障礙不分類巡迴輔導服務之身心障礙學生的融合班級任導師為研究對 象，依「課程與教學」、「專業知能」、「親職教育」、「溝通輔導」、「轉銜輔導服務」

為向度，探討受詴教師對巡迴輔導滿意度與需求程度。

蒲瑞娟（2012）採問卷調查的方式，以 183 位新北市國民教育階段巡迴輔導 教師與接受巡迴輔導服務之普通班教師為研究對象，依「行政服務」、「教學輔導」、

「學生評量」為向度，以瞭解新北市國民教育階段巡迴輔導實施現況及成效。

汪慧玲與沈佳生（2012）採問卷調查為主，以臺灣地區 732 位接受學前巡迴 輔導的普通班教師為研究對象，探討巡迴輔導的「評量支援」、「課程教學」、「親 職教育」、「溝通輔導」，以瞭解學前巡迴輔導服務現況與需求。

王建勛（2014）採問卷調查為主，以77位臺南市學前至高中職階段的視障學 生之普通學校班級導師為研究對象，探討巡迴輔導的「溝通協調」、「課程內容」、

「輔具提供與訓練」、「教材教具」、「資源媒合」，以瞭解班級導師對視障巡迴輔 導教師服務滿意度情形。

顏敏玲（2014）採問卷調查為主，以金門縣國民小學 202 位國小普通班教師 及教師兼行政業務承辦人為研究對象，依「課程與教學」、「專業知能」、「親職教 育」、「溝通輔導」、「轉銜輔導服務」為向度，探討受詴教師對巡迴輔導滿意度與 需求程度。

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研究者由上述教師對巡迴輔導服務需求與滿意度之研究資料，依研究者年代、

研究主題與研究結果，整理如表 2-6 表 2-6

教師對巡迴輔導服務需求與滿意度之相關研究 研究者

（年代） 研究主題 研究結果

王建勛

（2014）

班級導師對視障巡 迴輔導教師服務滿 意度問卷

1.視障巡迴輔導教師服務滿意度在整體和各向 度上，皆達「滿意」程度。

2.視障巡迴輔導教師服務滿意度因教師個人背 景變項不同，在性別、任教年資、特殊教育 專業背景、教導視障學生的時間、擔任視障 學生之班級導師的原因、擔任視障學生的班 級導師之年段而有顯著差異。

3.視障巡迴輔導教師服務滿意度因視障學生的 背景變項而有顯著差異。

汪慧玲 與 沈佳生

（2012）

學前特殊教育巡迴 輔導服務現況與需 求之研究

1.帅兒園普通班教師在巡迴輔導服務各向度獲 得現況與需求程度的落差情形會因特教背 景、任教地區、巡迴服務頻率、班級身障帅 兒人數、以及班級身障帅兒類別的不同而有 顯著差異。

陳姿君

（2007）

南投縣國民教育階 段不分類資源班巡 迴輔導實施方案滿 意度之研究

1.巡迴輔導服務整體滿意度偏向「還算滿意」。 2.巡迴輔導服務的滿意度，因「目前班上身障

生之類別」、「服務時數」和「接受服務的年 限」而有顯著差異。

陳怡甄

（2010）

臺東縣國民小學融 合班教師對身心障 礙不分類巡迴輔導 實施滿意度與需求 之研究

1.需求程度因教師個人背景變項不同而在性 別、特殊教育背景、任教地區有顯著差異。

2.滿意度因教師個人背景變項不同而在性別、

特殊教育背景、任教地區有顯著差異。

詹秀萍

（2007）

國小視覺障礙兒童 家長與級任導師對 巡迴輔導服務滿意 度之研究

1.視障兒童之級任教師對巡迴輔導的滿意度趨 於「滿意」的程度。

2.不同背景變項的視障兒童之級任教師，在性 別、任教年資、特殊教育專業背景、教導視 障兒童經驗、擔任視障兒童級任教師原因，

對視障巡迴輔導服務滿意度有差異。

【續下頁】