[PDF] Top 20 顧客滿意度與顧客忠誠度之關係-以逢甲麥當勞為例
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顧客滿意度與顧客忠誠度之關係-以逢甲麥當勞為例
... 緒論 麥當勞進軍台灣之前，大多數人皆不看好它在台設立分店，但卻在八○年代 成功的破解僵局征服台灣民眾。成立之初，它遭遇本土餐飲業者激烈的反對，認 為會不利傳統食品市場，且破壞故有美食文化，麥當勞遂同意將技術、行銷經驗 教授台灣公司，部分食品原物料在台購買，最後才在民生東路上開始台灣第一家 ... See full document
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服務品質、顧客滿意度與顧客忠誠度關係之研究 = A study of the relationships among service quality, customer satisfaction a
... 率87.2%，並運用SPSS19與AMOS19進行資料驗證性分析，以了解各構念之間的相關關係。研究結果顯示：(1)服務品質對 ... See full document
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服務品質、顧客滿意度與顧客忠誠度關係之研究-以A營養諮詢公司為例
... 於醫療院所中執業，將可進入社區及校園執行營養業務。 （三）訂定嚴密罰則，針對證照租借他人使用，或者擅自執行營養師業務 者進行規範。經由本次之營養師法修正，提升營養師專業技能與服 務範圍層面，加強其執業規範，透過營養師的專業營養諮詢及教 育、改善國人的營養及飲食觀念，減低文明疾病罹患率（行政院衛 生署，2004）。營養師國家考試一直到 1988 年才開始舉行，1989 年 ... See full document
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服務品質、顧客滿意度與顧客忠誠度的關係-轉換成本為干擾變項
... 而在 2007 年全台最大亞歷山大連鎖休閒俱樂部突然無預警的停業造成十幾萬的會 員權益受損，而這一事件是否會衝擊到消費者對於健身中心提供的服務品質產生存疑， 造成顧客滿意需求的改變，成為了其他健身同業關心的議題。 基於以上研究背景，本研究將針對表現卓越的健身產業現今的經營策略及規畫進行 ... See full document
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『顧客關係、品牌知名度、企業形象、服務品質、顧客滿意度與顧客忠誠度間關係之研究』—以國內醫療器材業為例
... 取 顧 客 喜 好 ， 僅 為 求 短 期 業 績 目 標 。 然 而 ， 使 用 這 些 策 略 不 僅 會 導 致 企 業 獲 利 空 間 緊 縮 ， 而 且 還 會 惡 性 循 環 地 破 壞 商 品 的 市 場 帄 均 價 格 ， 因 此 本 研 究 的 目 的 尌 是 希 望 透 過 問 卷 調 查 的 方 式 ， 了 解 國 內 醫 師 對 於 醫 療 器 材 的 購 買 動 機 以 ... See full document
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食物品質、認知價值、品牌形象對顧客滿意度與顧客忠誠度之關係研究-以全家Fami霜淇淋為例
... 競爭市場已形成，未來研究者亦可針對已形成之競爭市場做其差異分析，提供 競爭下之建議。 四、 訂價策略與市場退燒跡象： 自全家 2013 年霜淇淋發跡造成全台熱潮與其他業者跟進，兩大超商各自 不斷推出新口味，不於同時段重複口味或許為業者默契，以便區隔並共同造大 市場，但至 2014 年 9 月時，消費者似乎已有混淆與疲軟現象，消費者搞不清 ... See full document
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國內宅配業體驗行銷、體驗價值、顧客滿意度與顧客忠誠度關係之研究
... 目前台灣有五大宅配業者：中華郵政、統一黑貓宅急便、台灣大嘴鳥宅配通、大 榮貨運一日配以及新竹貨運速配達。中華郵政是近年才陸續轉型經營宅配，搶攻 國內宅配市場。黑貓宅急便重視宅配人員的專業和服務品質，雖然價格比其他同 業還高，在市場接受度卻不會低於其他業者，顯示出消費者對一家宅急便的服務 品質之形象遠大於價格的高低。台灣宅配通則較著眼於改善處理貨品之流程，從 ... See full document
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體驗行銷、體驗價值、顧客滿意度與顧客忠誠度關係之研究－以Sony Ericsson旗艦店為例 - 政大學術集成
... 也就是說每 100 位民眾持有近 117 個手機門號，比 2008 年的 110 個手機門號普 及率更為提升，其中 3G 用戶數占行動通信總用戶數已達五成八以上。同時，在 各大系統商推廣下，國內 3.5G 服務(HSDPA)快速成長，可使用行動上網服務之 總用戶數亦達 1,820 萬戶，占行動通信用戶比例提升至 67.5％，顯見行動上網的 ... See full document
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台北地區計程車服務品質、顧客滿意度與顧客忠誠度關聯性之研究
... 面，本研究採用結構關係模式(SEM)建構計程車市場服務品質、顧客滿意度與忠 誠度關聯性模式，結果顯示，服務品質為影響顧客忠誠度之主要因素，且搭乘品 ... See full document
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網購顧客滿意度、顧客忠誠度與產品涉入關聯性之研究 林春花、胡瓊元
... 第三節 顧客滿意度概念論述．．．．．．．．．． 23 第四節 顧客忠誠度概念論述．．．．．．．．．． 32 第五節 ... See full document
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運動健身俱樂部個人教練之專業知能、顧客滿意度與顧客忠誠度之研究
... 經由結構方程模式來建構個人教練之專業知能對顧客 滿意度與顧客忠誠度之間的因果關係來進行分析；結果發現 俱樂部會員對於個人教練之專業知能的看法，採信任與滿意 ... See full document
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服務人員情緒外顯對顧客情緒、顧客滿意度及顧客忠誠度影響之研究─以性別角色與人格特質為干擾變數
... 值，即使是接觸的片刻經驗，也可能成為顧客難忘的回憶，甚至影響 顧客對其未來行為的評價與判斷。誠如 Domagalski (1999)所言，情緒 乃社交性的過程，並非獨立存在，只有人際互動才是情緒的中心，所 以情緒可以被視為人與人之間正面或負面的溝通系統，從情緒的線索 ... See full document
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顧客滿意度與忠誠度關係之研究-以統一
... 國立高雄應用科技大學觀光管理系四觀三甲 1093136153 中文摘要 摘要內容中文請用細明體或新細明體 12 點字，英文用 Times New Roman 12 點字 半形字體，標準字體樣式。行距 1.5 倍行高，與後段距離 0.5 列，與前後段之間不空行， ... See full document
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顧客滿意度與忠誠度關係之研究-以統一夢時代為例，沈郁珊
... 立之大型購物中心競爭十分激烈，如何使每位顧客感到滿意進而提升對該購物中心之 忠誠度實為經營者所需思考之議題；若能瞭解顧客內心的真正期望，相信對日後大型 ... See full document
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銀行服務品質、顧客滿意度及顧客忠誠度之研究
... 融業者能在適當的時機滿足顧客已改變或新生的需求，或即時察覺顧 客未被滿足的需求，都能助於提升與顧客之關係，並且讓這些主要顧 ... See full document
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航空貨運站關係行銷與服務品質對顧客滿意度及顧客忠誠度之影響
... 54 係行銷將使顧客對服務品質及滿意度之認知有顯著之影響性，而藉由關係行銷之 ...最高者，其次為財務性結合方式（λ=0.79）和社會性結合方式（λ=0.76），代表在 ... See full document
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網路銀行顧客滿意度、忠誠度關係之實證研究─以彰化銀行為例
... First Network Bank；SFNB)於 1995 年 10 月開始營運後，迥異於傳統 金融銀行分行大排長龍等候行員服務的刻板印象，無櫃檯、無行員、提 供 24 小時服務的網路銀行概念，吸引了全球金融界的目光，也同時 對傳統金融銀行的作業模式與通路產生巨大衝擊(林育廷，2000)。而我 國自從財政部於 2000 年 2 月核准財金資訊公司建置金融機構網際網路 共用系統後，銀行業也於 2000 年 3 ... See full document
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連鎖咖啡店顧客特性、滿意度及忠誠度關係之研究—以85度C為例，卓聖欣
... 物因素」、「休閒娛樂」 「交際因素」、「放鬆心情」與顧客滿意度所抽取的七項因素「整體 服務」 、 「餐飲價格」 、 「交通便利」 、 「店內規劃」 、 「促實質體驗、 「實體環境」 、 「附加設施」 作相關分析。從表 22 ... See full document
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關係品質、忠誠度與顧客購買意願關係之研究－以渣打銀行為例
... 在長期間的服務傳遞過程中，銷售人員扮演了一個多變且複雜的角色，要能滿足 顧客的需求則對銷售人員的認知及如何評估銷售人員的成效就更加的重要。服務本身 由於需要較長時間傳遞，而且可能無法符合顧客的預期需求，而使得顧客產生不確定 ... See full document
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