57 寇特．馮內果(Kurt Vonnegu)，洛夫譯，《第五號屠宰場》（第二版）(Slaughterhouse-Five)(臺北市：
麥田，2007)，頁 192。
58 米爾雅．培斯樂(Mirjam Pressler)著，陳慧芬譯，《瑪卡．麥》(Malka Mai)（臺北市：玉山社，2004）。
59 埃利．維瑟爾(Elie Wiesel)著，陳蓁美譯，《夜》(La Nuit)（臺北縣新店市：左岸文化，2006）。
60 帕羅．莫倫西(Paolo Maurensig)著，傅小葉譯，《珍瓏棋局》(La Variante di Lüneburg)（臺北市：
天培文化，2002）。
61 帕羅．莫倫西，《珍瓏棋局》，頁 146。
促使人類惡行產生的原因中，最難以被公開承認的，便是羅洛．梅所謂，戰
62 安妮．法蘭克(Anne Frank)、奧圖．法蘭克(Otto H. Frank)、莫珍．普萊斯勒(Mirjam Pressler)著，
彭淮棟譯，《安妮的日記》(The Diary of A Young Girl : The Definitive Edition)（臺北市：智庫，1996）。
頁 314。
63 羅洛．梅，《權力與無知：探索暴力的來源》，頁 202, 203, 216。
64 賽巴斯提安．哈夫納，《一個德國人的故事：哈夫納 1914-1933》，頁 44。
65 米哈里．契克森米哈賴(Mihaly Csikszentmihalyi)，張定綺譯，《快樂，從心開始》(Flow—The Psychology of Optimal Experience)（臺北市：天下文化，1993），頁 91。
66 米哈里．契克森米哈賴，《快樂，從心開始》，頁 122。
67 羅洛．梅，《權力與無知：探索暴力的來源》，頁 213。
人們成就價值與認同的方法，使得破壞性的暴力不再必要。68 綜合上述，促使人性的邪惡展現出來的原因有：
1. 邪惡被加上冠冕堂皇的理由，透過權威人士來鼓吹。
2. 個人在團體中、在不被辨識的情形下，不願負起道德責任。
3. 受害者無論是在肉體或精神上，失去了身而為人的尊嚴。
4. 旁觀者明知邪惡正在發生，卻什麼也沒有做。
5. 施暴者在施行暴力之外找不到成就價值與認同感。
鮑曼和金巴多也在他們的研究中也提醒我們，凌駕在道德義務上的自我保全 並不是必然的，還是有人可以捨棄自我保全，寧願以道德義務為先。因此，邪惡 並不是萬能的，它能夠被抵抗。69如何避免引誘出人性中的邪惡，激化人性的良善 特質，則是全體人類的生命課題。
二. 善與惡如此平庸
普利摩．李維這位在集中營的暴力下倖存的學者告訴我們：「沒有人能知道自 己的靈魂能在試煉下支撐多久而不屈服或崩潰。所有人都具備自己無法測量的毅 力，這份毅力可能大，可能小，甚至可能不存在，只有在極端的逆境下才可能測 量。70」
當漢娜．鄂蘭的《艾希曼在耶路撒冷：罪惡的平庸性報告》一書出版時，她 飽受猶太人的批評，認為這是在為納粹脫罪，然而，社會心理學界的多種研究，
卻證實了「罪惡的平庸性」的存在。金巴多對於自己於 1971 年所做的研究──「史 丹福監獄實驗」（模擬監獄的心理動力實驗），及 2003 年美軍在伊拉克發生的「阿 布葛拉伊布監獄虐囚事件」（這件事在 2004 年 5 月才被揭發）的調查，他歸結出
68 羅洛．梅，《權力與無知：探索暴力的來源》，頁 216-8。
69 齊格蒙特．鮑曼，《現代性與大屠殺》，頁 268-9。
70 普利摩．李維，《滅頂與生還》，頁 69。
邪惡的力量是由「天性、情境及系統性因素所促進、培育71」。金巴多認為，正視 情境力量的作用，不在於否定人格特質說，而是肯定行為是在人格與情境互動中 產生。他的目的並不是為誰脫罪，而是要「找出前瞻性的方法，讓我們能夠修正 引誘出惡行的狀況。懲罰是不夠的，……如何避免負面情境力量或與之對抗，這 是我們所有人都時常得面對的。」72
為此，金巴多提出了「抗拒有害社會影響力的十步驟」，並指出，抵抗力的關 鍵在於三種能力的發展：自我覺察力、情境敏感度、街頭智慧73。
其步驟包括：及時承認自己的錯誤，不再繼續支持惡劣不道德的行動，記取 教訓。對於言語文字等訊息作批判性思考。創造架構化資訊的人，都是使用符號 文字的高手，他們透過聲音符號標語或影片，形塑大眾對於它們推廣的觀念或議 題的態度。人們應該成為更聰明、謹慎的知識消費者。不管在什麼情境下，要為 自已的決定和行動負責，留意現在的行為，必須承擔起過去的承諾及對未來的責 任。不允許任何去個人化的情形發生。分辨真正值得尊重的權威者，反對不公正、
濫用宣傳的偽權威。在希望被群體接受之餘，也尋求「局外人」的意見，不喪失 個人的獨立性。不要為了安全感的幻覺，接受浮士德式的契約，犠牲個人及公民 的權利與自由。最後是在組織中擔任吹哨者(whistle-blower)的角色，揭發當中成員 的惡行，或挑戰系統。
金巴多還提出「英雄的平庸性」和「邪惡的平庸性」相抗衡，提醒大家為善 作惡的都是平凡人。英雄式行為主要的焦點是人性的善良面。「關於平凡英雄的普 遍性，將激勵我們重新思考我們之中的尋常英雄，那些用他們的日常犠牲豐富我 們生命的人們。」74金巴多的研究發現，那些在大屠殺中對猶太人伸出援手的人，
他們做了正確的事，卻不以英雄自居，而是認為自己只是表現了何謂正派合宜的
71 金巴多，《路西法效應》，頁 516。
72 金巴多，《路西法效應》，頁 516-7。
73 金巴多，《路西法效應》，頁 520。
74 金巴多，《路西法效應》，頁 553。
言行。75 因此他強調：「若我們將英雄之舉當成是人人皆有的人性，而不是被選中 的少數才有的稀少特質，將更能增進每個社群中的英雄式行為。」76
75 金巴多，《路西法效應》，頁 531, 551。
76 金巴多，《路西法效應》，頁 553。