融合科學與技術的管理

當今時髦的管理作為，喜歡將「科技管理」視為管理的有效延伸。「科 技管理」一詞的提出，主要是於1987年美國國家研究諮詢小組（National Research Council）的《科技管理：被隱藏的競爭優勢》（Management of Technology: The Hidden Competitive Advantage）研究報告中提出，正式建議 將「Management of Technology」訂為獨立的研究學門，在各個領域推廣

【169】。

科技管理的中文涵，包含了透過「科學」與「技術」兩個概念應用到管 理層面上，但為何英文名詞中，通常只有技術（Technology），例如Khalil

【141】表示：「技術管理（Technology Management）是指如何管理技術的 創造、取得以及開發技術的系統，以創造出最大的價值。」而非Management of Science and Technology――也就是缺少了「科學」（Science）這個字呢？

要想解釋這個議題，我們得先從兩者的定義來探討。

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科學（Science）：韋伯字典中的定義是「非無知或誤解的知識」、「對 某個主題的系統性研究」或「經由科學性方法所獲得或驗證，描述自然或一 般運作的系統性知識」。科學的主體是知識，而且往往是經由系統性方法或 觀察，對於自然現象或事物運作所得，以有組織、有系統且明確陳述的方式 表達。科學的驅動力往往是基於對事物的好奇或是對新知的追求。許多基礎 科目如物理、化學、數學、天文學、生物學等，都算是科學。

技術（Technology）：源自於十七世紀希臘文「tekhnologia」，字面上的 意思是「系統性的處理」（systematic treatment）、「工藝的科學」（science of craft）。關於技術（Technology）的定義，韋伯字典將其定義為「在特定 領域，應用知識的特定方式」、「應用知識所能產生的能力」或「使用技術 性的流程、方法或知識，以完成特定工作或任務」。

表 2.3 技術（technology）定義的範圍 柯林斯詞典（Collins Dictionary）

1.對工業或者商業的實務或者技巧科學的應用。

2.治理應用的方法、理論和慣例。

3.可用於人類社會的全部知識和技能。

牛津英文字典（Oxford English Dictionary）

技術︰人或工具與機器或目標物的互動，意指處理一項特殊任務方式。

Schroeder 的作業管理學, 1989 年版

用以生產商品或服務的過程、方法、手續和設備。

Macdonald 等人所著之《The Trouble with Technology》, 1985 年版 技術可單純地視為是解決事情的方式。

某英國公司的網站（www.pax.co.uk/ttdefine.thm）

技術包括了所有智慧資產與竅門。

Alan S. Paau（diretor of technology transfer, University of California, San Diego）

技術＝處理某事的知識。

資料來源：整理自【92】

從表2.3所整理出對技術的釋義（為免譯成中文後失真，本研究將幾種代 表性的說法保留原文於中譯之後），可知技術為的是「應用」，而且往往是 應用特定領域的知識，以完成特定工作為目的，並以系統性的方法解決實務

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上的問題。技術的驅動力往往是是因為人類生活的需要，例如人類移動的需 要，衍生出電子、通訊等技術；治療疾病的需要，則發展出醫療保健相關的 技術。所以，在生產上有專屬生產管理的技術，在行銷上也有對於區隔與定 位上的技術，仔細到訂價的探討，也有屬於其本身的技術，如零件採用套裝 或單品出售的方式，都有其不同的技術意涵。或是銷售細節，也必然有技術 展現的地方，如麥當勞為了改善銷售效率，提供消費者不必下車就可購餐的

「得來速」服務，以促進交易的便利性。也就是說，技術是為了解決生活上 的諸多問題而發展，對於人類的影響可謂是既廣泛且深遠，從最簡單的電力、

交通、通訊、溝通等，都使用各式各樣的技術。

可見技術有多重構面的特性。技術就像一種配方，用以決定各要素資源，

以綜合作用於生產活動中的組合關係，以及其內在之結關係。故而Souder

【238】認為技術即是將特定投入的資源轉化成產出的一切重要活動，其主要 目的在解決企業所碰到的問題。技術更是一種創造能力，經由人造工具來達 到擴展人類技能的目的【273】，應用內隱或外顯的科學知識，提供產品、服 務之商業化製造的過程【79】。從管理的角度而言，技術是使組織改善產品 服務能力的祕訣【41】。綜合前述，表2.4整理出技術在不同的形體、層面與 特性中所代表的含義：

表 2.4 技術的存在形式及其示例

技術存在的形式 示例

存在不同的形體 型式、製程、產品、創意

存在不同的層面 基礎研究、應用研究、商業發展 具備多種特性 複雜性、新穎性、風險性

是知識庫的來源 乃製作、工具、設備、說明、處方、裝置等知識的集合 資料來源：綜合整理自【238、273、79、41】

有趣的是，技術的發展卻往往植基於科學的進步。科學的進步可發展出 關於自然現象或事物運作的新知識，這些知識就是發展新技術的基石。沒有 科學發展出的知識打底，就不可能產生有用的技術。因此，科學雖然不像技 術具有高度應用性，但卻是讓我們生活進步的重要根基。

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圖 2.1 科學與技術發展路徑及兩者間的互動 資料來源：【35】

科學與技術的互動，有些是單向的影響，有些則是雙向互相影響，這樣 的概念可從圖2.1看出。例如科學的發現會影響業界啟動新的技術發展計畫，

或是將該發現應用於產業上。例如量子物理發展出來的原理為半導體發展奠 定良好的基礎，也促使各個公司應用該原理發展不同的半導體。雙向的互動 關係則例如科學發展所得的科學及技術原理，可促使業界進行新的研究計 畫，而這些研究計畫所得也可能發展出更新的科學及技術原理，為世人所用。