參、 研究方法的定位
第二節 研究單位 ：以「方案」作為一種個案
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第二節 研究單位 ：以「方案」作為一種個案
從個案研究法對於「個案」的定義來看，「個案」是一個統整的系統；是一
個有界限的系統(a bounded system)，是一個對象，而非一個過程。換言之，要定 義一個個案可從兩個具體因素來著手，首先，它是一個有界限的系統；其次，該 系統中存在著某種行為型態(the behavior patterns of the system)，研究者可藉由此行 為型態或活動性質來了解系統的複雜性與過程特性。個案研究即是對一個有界限 的現象，運用多元的證據收集，進行詳實整全的描述和分析，以探討真實生活情 境下的現象(林佩璇，2000)。
在界定研究單位上本研究參考 Yin(1994)所提出的個案研究之研究設計，利 用一個 2*2 的矩陣表格將個案研究分為四種類型討論。這樣的矩陣模型假設了單 一和多重個案研究，反應了不同的設計情境，而在這兩種類型中，也存在著有單 一或多重分析單元的差異。綜言之，個案研究策略可分為四個設計類型：單一個 案整體性的設計、單一個案嵌入式的設計、多重個案整體性的設計，以及多重個 案嵌入式的設計 (Robert K. Yin, 1994/2001)。
所謂多重個案研究乃是指在一個研究中包含一個以上的單一個案，近年來此
種設計越來越受到重視。本研究主要是想探求當前台灣精神障礙復健的另類多元 模式，在此情況下，相互獨立的另類模式會在不同的場域中出現，因此每個場域 都可以是個別個案研究的主題，但本研究的目的並不在於聚焦某一機構的特定模 式介紹，而是著重於描繪不同精神障礙社區復健模式與之間的比較，因此有賴藉 由多重個案研究來探求不同機構間比較的整體脈絡性樣貌。以此來看，回到 Yin(1994/2001)所提供的個案研究設計類型上，本研究主要屬於類型三：多重個案 整體性的個案研究設計。多重個案相較於單一個案研究而言，其得到的證據通常 被認定為較強而有力的，以整體研究來說，也會被視為較為穩健的(robust)。為此，
多重個案所需耗費的資源和時間也是相對較大的。
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表格 2 個案研究的設計類型
單一個案設計 多重個案設計 整體性的
(單一分析單元)
類型一 類型三
嵌入式的 (多重分析單元)
類型二 類型四
進一步來界定研究個案的單位界線，本研究主要是想了解各個另類模式所發 展出來的整體行動知識。一個組織不論其規模大小，在主要經營者心中，一般都 會有一個「規劃藍圖」，這個藍圖或隱或顯，有可能是具體的陳述，也有可能只 是概略性的描繪。今天，這個組織呈現什麼樣的規模、狀態與特色？未來，希望 這個機構發展成什麼樣子？若要朝著個別的理想藍圖前進，過去、現在與未來，
這個機構曾經、正在與預計採取哪些行動？做過哪些取捨與調整？這些都可稱為 一個機構組織的行動方案構思，以使得該機構組織從過去到變成現今的狀態，甚 至能夠變成未來理想的樣貌。而所謂的「方案(program)」就是一連串藍圖的實踐 過程，從規劃到行動，甚至到後續針對造成的影響作出的回應 (Kettner, Moroney, and Martin, 1999)。基此來看，過去許多針對不同機構進行的研究，因著問題意識 的視角不同，有的聚焦在某些機構就業服務的部分，有的則選擇研究機構如何陪 伴精障復元的工作方法，整體來說，聚焦的焦點多半僅是機構組織的某個部分；
相較於此，本研究以「方案」做為一種個案，來進行個案研究，主要是想要以機 構組織更整體的行動知識體進行整體性的考察，包含的不僅是機構組織實踐的經 驗，也希望能深入了解他們在行動中所蘊含的思考脈絡，以及行動背後的意義 等。
這些另類機構以各自的行動方案作為一種助人的過程，也展現了這些機構組 織或社群展現其計劃行政的具體表現。行動方案指的是一系列的行動步驟，包括 了解方案當事人的問題與需求所在，探究該問題的嚴重程度，分析形成該問題的
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斷裂可能來自社會態度、環境變動、相關知識與技巧的擴張或改變等因素，而本 研究企圖從中了解，不同機構如何辨認這些斷裂(gap)、如何界定這些斷裂所造成 的問題規模，從什麼視角下看見了什麼樣貌的斷裂，在這之中又辨認出自己所提 供的方案服務或資源有哪些不足之處，從中如何重新鍛造方案策略，以企圖填補 這些斷裂，也就是針對這些斷裂機構們在他們的行動方案中重新建立了哪些專門 知識與技術等 (Bryson, 2004)。
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