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三、未知態度與諮商關係
SFBT 採取「未知」 (not-knowing)的姿態,以完全尊重且全然的好奇心向當 事人學習,視當事人為自己生活的專家,只有當事人最瞭解自己的情況以及如何 做最合乎自己的需求(Anderson & Goolishan, 1992),少了一些教導與權威,反而 添增了平等。Cantwell 與 Holmes(1994)曾提出「身後一步引導」 (leading from one step behind)的概念,來說明督導者與受督者之間的權力關係,督導雖無可避免有 領導的身份,但卻是在背後引領,讓受督者可以決定方向。此概念亦相當適用於 晤談關係,實務工作者不是推促、拉扯當事人,急著將之領進某個方向,而是站 在當事人身後一步的位置,「輕拍當事人的肩膀」,試圖引導當事人用不同的眼光 看待相同的畫面,這裡提到的便是指實務工作者對當事人的觀點與想法不加以詮 釋或評判,反而以好奇的態度提出一系列的問題,擴大當事人的有限選擇,帶出 不同的可能性,而後續的選擇權當然還是由當事人自己決定(Berg & Dolan, 2001) 。 因此實務工作者被視為合作者和諮詢者,大量使用解決之道與例外的問句,協助 當事人達到目標,而不是上下的教導關係(Bavelas et al., 2013)。
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