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實主管機關房市政策與相關施行措施。
「建立雙方交易糾紛預防觀念」，有 77.62%的專業人士受訪者認同看法。借助 專業人士其內行人看門道的專業建立雙方交易糾紛預防觀念，做到成屋交易糾紛的 預防維護交易雙方的權益及交易安全。「維護買賣雙方交易安全」，有 88.57%的專 業人士受訪者認同看法。專業人士與把關者之角色極重要，所以專業人士確實是保 障成屋交易雙方杜絕交易糾紛，維護雙方權益與買賣雙方交易安全。「減少交易雙 方爭訟」，有 77.62%的專業人士受訪者認同看法。其實成屋交易時雙方自己來找地 政士主辦或協辦交易流程，而專業人士介入協辦可以保障交易雙方的權益，預防交 易糾紛與詐騙的發生，進而減少雙方交易爭訟。
表 4-21：受訪者對「專業人士執行把關與糾紛預防管理」看法統計表
項目 次數 %
落實主管機關房市政策相關措施 125 59.52 建立雙方交易糾紛預防觀念 163 77.62 維護買賣雙方交易安全 186 88.57
減少交易雙方爭訟 163 77.62
其他 0 0
資料來源：本研究繪製 註：本題為複選題
六、成屋交易糾紛配套措施-隱瞞重要資訊之防弊
(一)透過「雙方自行交易買賣」較易發生交易糾紛的情形
根據本研究調查結果顯示，買賣成屋交易雙方最怕資訊不透明，成屋交易金額 龐大程序繁瑣，雙方自行交易買方所知交易資訊不易掌握外，交易流程上安全更需 注意。210 位受訪者中，認為「交易雙方無經驗認知不同」有 188 位(認同度為 89.52%)，「交易資訊不對稱易生糾紛」有 183 位(認同度為 87.14%)，「交易條件與 房屋現況未明確」有 174 位(認同度為 82.86%)，「無照代書簽約專業度不足」有 141 位(認同度為 67.14%)，「其他」有 5 位 (認同度為 2.38%)，上述受訪者之看法統計 如表 4-22。
由統計數字看出「交易雙方無經驗認知不同」，有 89.52%的專業人士受訪者認 同看法。雙方自行交易買賣常發生的狀況就是剛開始交易時，大家都很客氣，彼此 都表現的很有誠意交易，有許多交易條件與傢俱電器是否要留，都是簽約時僅口頭 約定，但交屋到結案時雙方認知不同有所差距而產生交易糾紛。「交易資訊不對稱 易生糾紛」，有 87.14%的專業人士受訪者認同看法。交易資訊不對稱往往分成二種
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不同狀況，一種是交易資訊在整個交易條件上沒有違法與違反契約，只是交易人刻 意選擇性的不告知。一種是可能會違反相關法令或契約刻意隱瞞重要資訊的情形，
在雙方自行交易的買賣因為契約通常不會有不動產現況說明書，所以比較容易發生 交易資訊不對稱糾紛狀況。「交易條件與房屋現況未明確」，有 82.86%的專業人士 受訪者認同看法。雙方自行交易買賣最常碰到的狀況，因為沒有經過不動產仲介經 紀業經紀人員先行製作不動產書明書，許多交易買方對於交易賣方產權狀況及所權 人真偽有所不察，而許多賣方自住的房屋出售時裝潢傢俱都在，剛開始看屋時交易 買方未加詳察，待匯入尾款交屋時卻發現隱藏於傢俱後面嚴重漏水、水泥塊掉落疑 似海砂屋與樓層轉換管路等問題。
「無照代書簽約專業度不足」，有 67.14%的專業人士受訪者認同看法，目前市 場借牌或無照的代書在執行業務人數約占 1/3 左右，除了很多是從業資深的代書因 為遲遲考不上執照而繼續執業，另一種是稍懂簽約與辦理案件程序就在外接案件。
因為成屋交易動則要價數佰萬而不能容許任何的差錯，所具備的專業道德與素養頇 足夠，所以成屋交易還是找有執照開業的合法地政士。選「其他」則有 2.38%的專 業人士受訪者有其他不同看法，認為雙方自行交易買賣易隱瞞重要資訊，如特殊交 易知識不足，例如未辦保存、優先購買權及有屋無地或有地無屋、一方有惡意、交 易安全不對稱不公帄、房屋瑕疵屋主本身不清楚，增加訴訟發生機率、詐騙事件發 生率高、屋主隱瞞凶宅及惡意詐欺風險率高。
表 4-22：受訪者對「隱瞞重要資訊之防弊」在雙方自行交易買賣時看法統計表
項目 次數 %
交易雙方無經驗認知不同 188 89.52 交易資訊不對稱易生糾紛 183 87.14 交易條件與房屋現況未明確 174 82.86 無照代書簽約專業度不足 141 67.14
其他 5 2.38
資料來源：本研究繪製 註：本題為複選題
(二)透過「不動產仲介經紀業居間交易」較易發生交易糾紛的情形
根據本研究調查結果顯示，政府目前透過法令與行政監督的方式，賦予不動產 仲介經紀業者許都多應盡的責任與義務，希望能透過不動產仲介經紀業良好的服務 品質，維護成屋交易市場的秩序及安全。210 位受訪者中，認為「交易雙方未詳實 告知細節」有 172 位(認同度為 81.9%)，「交易過程資訊不對稱」有 137 位(認同度 為 65.24%)，「買賣契約書與現況說明書未詳載」有 152 位(認同度為 72.38%)，「仲
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介經紀業未詳盡告知義務」有 174 位(認同度為 82.86%)，「其他」有 4 位(認同度為 1.90%)，上述受訪者之看法統計如表 4-23。
由統計數字看出「交易雙方未詳實告知細節」，有 81.90%的專業人士受訪者認 同看法。自行交易買賣經交易雙方談妥買賣價格與條件，經簽定成屋買賣契約書後 就不能後悔了，所以雖然透過不動產仲介經紀業居間交易，還是要確認一些重要且 必要的事項，以免條件簽妥合約後，才衍生問題造成糾紛。「交易過程資訊不對稱」，
少數的不動產仲介經紀人員，可能接受長期委託配合的投資客(部分不動產仲介經紀 人員可能是自己投資房屋)，也許買入案件投資或是整理裝修後出售，為了順利買進 案件或出售成交，選擇性隱瞞不利資訊刻意避而不提，致使交易委託人難以判定真 偽性與不確定性，無從可查所以需要更詳加瞭解其真實性。有 65.24%的專業人士受 訪者認同看法。
「買賣契約書與現況說明書未詳載」，有 72.38%的專業人士受訪者認同看法。
實務上因目前不動產仲介經紀業競爭激烈，許多委託案件都不是專任委託契約而是 一般委託契約，更甚者僅交一副鑰匙就開始賣房子。所以多為口頭委託契約，待成 交簽定成屋買賣契約再行補簽寫委託契據，不動產說明書因臨時匆忙填寫造成許多 疏漏，因為房屋現況也是大概瞭解未詳實查證使用現況，造成買賣契約書與現況說 明書與現況不符疏漏未詳載確實而造成糾紛。「仲介經紀業未詳盡告知義務」，有 83%的專業人士受訪者認同看法。不動產仲介經紀業經紀人員，從業素質不一，有 些老經驗的經紀人員專業用弖，但有些可能是剛出社會的新鮮人或是二度就業的青 壯族，有時剛來公司沒多久就上線居間仲介買賣，因為許多基本的專業訓練不足，
易造成不動產仲介經紀業未詳盡告知義務的狀況發生。「其他」則有 1.90%的專業 人士受訪者有其他不同看法，如為了成交避重就輕、仲介不擇手段、為成交而成交、
人員個人品性問題及屋主刻意隱瞞重大瑕疵等。
表 4-23：受訪者對「隱瞞重要資訊之防弊」仲介經紀業居間交易時看法統計表
項目 次數 %
交易雙方未詳實告知細節 172 81.90
交易過程資訊不對稱 137 65.24
買賣契約書與現況說明書未詳載 152 72.38 仲介經紀業未詳盡告知義務 174 82.86
其他 4 1.90
資料來源：本研究繪製 註：本題為複選題
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(三)防止隱瞞重要資訊的情事之具體防弊措施要件
根據本研究調查結果顯示，內政部未積極落實交易資訊公開透明化，以保障民 眾權益，導致隱瞞重要資訊成為房地產消費糾紛之肇因之一，目前不動產交易的問 題癥結，緣自於交易資訊不夠公開透明。210 位受訪者中，認為「交易權利人與義 務人身分確認」有 157 位(認同度為 74.76%)，「落實地政士簽證人制度」有 112 位(認 同度為 53.33%)，「強化雙地政士制度」有 114 位(認同度為 54.29%)，「義務人地政 建置登記印鑑卡」有 68 位(認同度為 32.38%)，「成屋交易全面銀行信託履約保證」
有 153 位(認同度為 72.86%)，「經紀業成交買賣可指定地政士」有 92 位(認同度為 43.81%)，「仲介經紀業成立聯合資訊帄台」有 92 位(認同度為 43.81%)，「落實實 價登錄登載確實」有 128 位(認同度為 60.95%)，「其他」有 3 位(認同度為 1.43%)，
上述受訪者之看法統計如表 4-24。
表 4-24 受訪者對「防止隱瞞重要資訊」情事發生之具體防弊措施要件看法統計表
項目 次數 %
交易權利人與義務人身分確認 157 74.76 落實地政士簽證人制度 112 53.33
強化雙地政士制度 114 54.29
義務人地政建置登記印鑑卡 68 32.38 成屋交易全面銀行信託履約保證 153 72.86 經紀業成交買賣可指定地政士 92 43.81 仲介經紀業成立聯合資訊帄台 92 43.81 落實實價登錄登載確實 128 60.95
其他 3 1.43
資料來源：本研究繪製 註：本題為複選題