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糾紛預防機制。第二部分為預防程序，瞭解透過雙方自行交易買賣的安全性，與由 專業人士居間買賣交易確保安全性。第三部分為預防措施，對於主管機關訂定辦法 及預防措施與專業人士協助交易及預防措施重要性。第四部分為預防時機，對於專 業人士在成屋交易流程當中，在洽談交易買賣前時、交易買賣契約簽定時及簽約後 交易期間尚未結案前時，不同的時機點介入協助交易流程處理功效。第五部分為預 防分工與定位，主管機關制定政策與監督輔導和專業人士糾紛把關預防管理成效。
第六部分為隱瞞重要資訊防弊配套措施，探討雙方自行交易買賣或不動產仲介經紀 業居間交易，兩種不同交易模式可能發生交易的糾紛，研擬防止隱瞞重要資訊防弊 機制措施。第七部分為房屋漏水問題防弊配套措施，探討雙方自行交易買賣或不動 產仲介經紀業居間交易，兩種不同交易模式可能發生交易的糾紛，研擬避免房屋漏 水問題防弊機制措施。第八部分為終止委售及買賣契約防弊配套措施，探討雙方自 行交易買賣或不動產仲介經紀業居間交易，兩種不同交易模式可能發生交易的糾紛，
研擬避免終止委售及買賣契約防弊機制措施。
參、問卷調查方式與時間
本研究問卷對象主要是資深專業人士(律師、地政士及不動產仲介經紀人員)，
詳見表 4-1。辦理案件量甚多，且多數瞭解與經歷過成屋交易糾紛案例為主，所以在 進行問卷調查前，先以社群軟體或電子郵件之方式，附上論文題目說明及透過問卷 調查瞭解之內容，徵詢專業人士填答問卷意願。於受訪者同意受訪後，以紙本問卷 送達與 WORD 檔電子郵件問卷並行的方式進行問卷調查。問卷於民國 108 年 4 月 6 日陸續發放，發出共 240 份問卷，並於民國 108 年 4 月 13 日止，共計 7 個日曆天。
總計回收 216 份問卷，回收率 90.00%，其中 6 份問卷因資料不全或有誤，故有效問 卷 210 份，有效問卷率 97.22%，詳見表 4-2。
表 4-1：專業人士職業類別
職業 人數 %
律師 25 11.90
地政士 81 38.57
不動產仲介經紀人員 104 49.52 資料來源：本研究繪製
表 4-2：問卷發出、回收份數、有效問卷及比例表
單位別 問卷發出 問卷回收 有效問卷
份數 % 份數 % 份數 % 專業人士 240 100 216 90.00 210 97.22 資料來源：本研究繪製
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一、 性別
根據本研究調查結果數據顯示，參與成屋交易糾紛預防機制研擬之受訪者有效 樣本中性別，「男性」者有 127 位，「女性」者有 83 位，男女比例各占 60.48%及 39.52%，
本研究中從事不動產相關領域專業人士之受訪者，在男女比例中顯示男性較多。
二、職業分布
經調查結果統計，參與成屋交易糾紛預防機制研擬台灣地區各地受訪者有效樣 本中，專業人士職業分布，任職「律師」者有 25 位，比例為 11.90%；「地政士」者 有 81 位，比例為 38.57%；「不動產仲介經紀人員」者有 104 位，比例為 49.52%。(因 不動產經紀人與不動產經紀營業員皆任職不動產仲介經紀業公司，從事同質性的工 作，故合併整理為不動產仲介經紀人員)，其中以不動產仲介經紀人員最直接接觸成 屋交易買賣案件，所以受訪數比例最高。
三、年齡分布
經調查結果統計，參與成屋交易糾紛預防機制研擬之受訪者年齡分布「20-29 歲」者有 14 位，比例為 6.67%；「30-39 歲」者有 37 位，比例為 17.62%；「40-49 歲」
者有 68 位，比例為 32.38%；「50-59 歲」者有 68 位，比例為 32.38%；「60-69 歲」
者有 22 位，比例為 10.48%；「70 歲以上」者有 1 位，比例為 0.48%。
受訪者年齡層以「40-49 歲」者與「50-59 歲」者這二個年齡層占絕大多數，約 有 136 人，比例為 64.76%。另 40 歲以上的受訪者共有 159 人，比例為 75.71%。為 專業人士受訪者主要年齡及區間人數。年齡分布較多，累積豐富工作經驗，足以提 供本研究之具體建議。
四、專業領域上工作經驗
經調查結果統計，參與成屋交易糾紛預防機制研擬受訪者，在專業領域上工作 經驗「1 年以內」者有 13 位，比例為 6.59%；「2 年-5 年」者有 20 位，比例為 9.52%；
「5 年-10 年」者有 37 位，比例為 17.61%；「10 年以上」者有 140 位，比例為 66.67%。
調查統計 5 年以上工作經驗的專業人士共有 177 位，比例為 84.29%。由本研究調查 結果可知，專業人士的受訪者，主要都是工作資歷豐富有經驗者為對象。
五、參與成屋買賣交易案件經驗
經調查結果統計，參與成屋交易糾紛預防機制研擬之受訪者，參與成屋買賣交 易案件經驗「10 次以內」者有 33 位，比例為 15.71%；「11-50 次」者有 41 位，比例 為 19.52%；「51-100 次」者有 30 位，比例為 14.29%；「100 次以上」者有 106 位，
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比例為 50.48%。調查統計 51 次以上參與成屋買賣交易案件經驗的專業人士共有 136 位，比例為 64.76%。由本研究調查結果可知，受訪者主要都是參與成屋買賣交易案 件具有豐富經驗的專業人士為對象，當中有許多位專業人士經手過交易案件已有數 千件之多。
六、成屋買賣交易經歷糾紛案件數
根據本研究調查結果顯示，參與成屋交易糾紛預防機制研擬問卷之受訪者，成 屋買賣交易曾經遇過糾紛案件數，經歷「3 次以上」者有 106 位，占受訪者 50.48%，
經歷「2 次」者有 34 位，占受訪者 16.19%，經歷「1 次」者有 49 位，占受訪者 23.33%，
另外「無經歷」有 26 位，占受訪者 12.38%。調查統計 51 次以上參與成屋買賣交易 案件經驗的專業人士共有 101 位，比例為 48.11%。由本研究調查結果可知，受訪者 在成屋買賣交易曾經遇過糾紛案件數，遇過 2 次與 3 次以上」共有 135 位，比例為 64.29%。有 26 位受訪者本身雖無經歷，但都是資深的專業人士經營者與主管，本身 雖然沒有親身經歷過成屋交易糾紛，卻瞭解交易安全負責協助公司教育訓練，且協 助公司人員處理過交易糾紛的經驗，對於本研究問卷議題相當瞭解，問卷內容足以 提供專業意見與看法。絕大多數受訪者因在不動產專業領域資歷豐富，經手成屋交 易案件數量甚多，對於問卷成屋交易糾紛相關實務上的問題皆非常瞭解，足以提出 具體有效的作法及建議，提供本研究議題參考。