第二章 文獻回顧
2.4 校務研究平台
2.4.2 學生對校務研究平台的使用需求
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DSS 的應用領域相當多元且廣泛，無論是在私人企業或公部門中皆可見到 其蹤跡，DSS 模型於高等教育的應用是為 DSS 和 IR 的連結，其結合能夠創造出 以數據做為基礎的決策模式，DSS 的運作須以充足的資料轉換為資訊、功能，
而 IR 順利運行的前提，亦是需要蒐集足夠的資料轉化為資訊和功能。
在高等教育中，資訊為決策制定和 DSS 的核心。此資訊具有相關性（relevant）、
即時性（timely）、準確性（accurate）和可理解性（understandable）。校務研究和 DSS 有緊密的關聯，Bresfelean & Ghisoiu (2009)認為現今校務研究相當強調兩項 常規（traditions）資訊提供對於決策的支援。校務研究在資訊系統和 DSS 的應 用有緊密的關聯性。資訊系統尋求轉換資料成資訊，DSS 將使用如此的資訊，
當輸入相關校務研究的資料時，能夠辨認和分析問題，促進決策的生成。從初始 資料到最後的決策，校務研究能夠用來衡量整個過程。本研究將探究政大的大學 生對於此平台的潛在需求，透過需求分析，促使 IR 和學生之間的關聯性更密切。
2.4.2 學生對校務研究平台的使用需求
學生是學校的主體，應重視其對於學習的需求，依據彭森明（2013）指出目 前關於學生事務的校務研究多聚焦於：學生人數、來源分布、家庭背景、學習歷 程、學生學習能力等資料分析，就本研究綜合歸納校務研究分類表（參見表 2）
的學生面向而言，可以發現其包含：招生策略、註冊率、畢業率、畢業就業率、
學生獎（助）學金方案、學習成效評估、課外活動、校友生涯發展，其中，尚未 有對於校務平台使用者為學生的需求分析，然而對於校務研究平台學生使用者的 需求分析有其重要性，如此，使校務研究平台的建置更加貼近利害關係人－學生 的需求。
關於非平台使用者的學生需求分析的校務研究，美國德拉瓦大學（University
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of Delaware）校務研究辦公室17於 2007 年以新生為導向學生需求評估調查，以尋 得現行及改變中的需求及期待。尤其是，在這項問卷調查中，區辨出學生的職涯 和生活的目標，以及在課程方面，他們對於教育和個人的需求。校務研究辦公室 以非隨機抽樣的資料調查方式，發放 3,592 份問卷給第一次入學的新生，回收的 數量為 1,540 份問卷。此份卷調查的學生需求主題，大致分為兩大面向：職業和 生活目標（career and life goals），以及教育和個人需求（educational and personal needs）。
一、職業和生活目標
理解學生對於完成 20 個不同職業和生活目標所認知的重要程度，研究 結果顯示擁有穩定工作和取得工作，這兩項目標對學生而言最為重要。
二、教育和個人需求
詢問學生在不一樣的教育和個人發展領域的不同程度的需求，總共有 59 個問項分布於五個子群體，包含：職涯發展（career development）、教育 計畫（Educational Planning）、智能發展（intellectual skills development）、生 活技能發展（life skills development）、個人發展（personal development）。
1. 職涯發展：工作經驗（work experience）、工作機會（job opportunities）、 相似領域的職業興趣、因為工作所需的教育和訓練、有效率地尋求 職務技能，此些項目是學生最為重視的，依照非常重要、中等重要、
有些重要、非常不重要，此四個等地劃分，需求的程度為中等重要 及非常重要。
2. 教育計畫：在畢業後習得教育資源，以及選擇需要的課程以完成教 育計畫，這兩個項目，分別約有 59%的學生認為有中等程度重要性
17 資料來源：http://ire.udel.edu/
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的需求。
3. 智能發展：發展演講能力，大約有 55%的學生認為有中等程度以上 的需求；改善學習能力和習慣，大約有 50%的學生有中等程度以上 的需求。
4. 生活技能發展：更有效率的管理時間，約 40%的學生有中等程度以 上的需求；學習如何有智慧地花費金錢，約 36%的學生有中等程度 以上的需求；學習如何處理壓力和焦慮，約有 32%中等程度以上的 需求；辨識自己的強項、能力和限制，約有 30%的中等程度以上的 需求。
5. 個人發展：如何有效率地和學術建議者（academic advisor）一同工作，
約有 40%的學生有中等程度以上的需求；發展領導能力，約有 31%的 學生有中等程度以上的需求；學習和講師有較佳的溝通，約有 31%的 學生有中等程度以上的需求。
就平台使用者為學生的校務研究而言，朱斌妤（2015）和陳敦源等人（2016）， 經由舉辦多場各利害關係人的焦點座談後，得知未來政大校務平台系統的各使用 者，舉凡：院長、教授、大學生、碩士生和博士生，對於學生畢業後的「就業」
層面的看法不盡相同。
就院長和教授的角度而言，著重於「校友職涯發展地圖的建立」，認為目前 政大校務平台系統缺乏校友職涯發展地圖的資訊，了解畢業生長期的職涯路徑，
進一步檢視學校在教育資源的投入，甚至調整系上開設的課程。再者，除了校友 於國內各領域的資料庫建立以外，國外校友網絡資料庫的建立，了解學生畢業後 在國外的發展。
就大學生、碩士生和博士生而言，聚焦於「就業資訊平台的建立」和「學長
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姐就業資訊的分享」。博士生，在未來發展會邁向學術路線，因此希望能得知相 關研究領域；大學生，普遍期望能在畢業前接觸一些實習的工作，但是目前缺乏 接觸實習機會的相關管道；碩士生，希望能夠藉由學長姐的就業資訊，得知未來 出去工作需要的技能，可以在學校先學習相關知識，以及透過學長姊工作經驗的 提供，進一步瞭解在學校需要修習課程的類別。但缺乏實習機會的資訊管道。再 者，校友的相關資訊想要在就業前先行了解的領域。
本研究藉由瀏覽德州大學校務公開平台18、政大的學生校務系統，比較兩者 具有的學生資料和資訊的差異。政大的學生校務系統分為學術服務、財務服務、
資訊服務、住宿服務四個層面，四個層面又包含許多項目。德州大學校務公開平 台分為基本人口資訊、財務資訊、語言、特殊人口、生涯目標和期待、學生自評 在學術和社會方面具備的技能、科技的接受、使用和可得性、組織效能、資料管 理和報告，以及綜合（網站中的呈現未作分類，本研究歸納為綜合類別）等，共 計十個類別，十個類別又含括諸多細項。整體而言，德州大學的分類較為細緻和 廣泛，其中與學生相關的資料、資訊，舉凡：學生就讀大學前的招生策略、基本 背景資訊、在校期間的學習成果和生活滿意度、修習學分數、考取證照與否、生 涯規劃、畢業後的就業率、就業產業別等諸多資訊項目，可謂由學生入學前、入 學中至學業完成，甚至是畢業後的發展，皆有所規劃、調查和研究。
18 資料來源：http://www.utb.edu/provost/irpe/Pages/default.aspx
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Schultheis & Sumner (1995)
使用者需求 在資訊系統開發的過程中，使用者需求 吳仁和與林信惠
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Hartley & Almuhaidib (2007)
Bresfelean & Ghisoiu (2009)
University of Delaware (2007)
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