第五章 結論與建議
5.1 研究結論
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第五章 結論與建議
本研究為探究校務料系統的使用者為政大的大學部學生，其在 DSS 的情境 下，對於平台中資訊和功能的需求，以了解現階段校務平台的缺失，作為日後平 台設計的參考。本研究首先經由文獻回顧、瀏覽國內和國外大學成功運作校務研 究的案例，再進行平台各使用者的焦點座談，並以大學生場次的焦點座談分析結 果，初步歸納出政大的大學生在使用平台上，具有四大層面的需求，進一步以此 些層面進行深度訪談，透過訪談結果得知現行校務平台在資訊和功能面向的不足，
以及推論出未來平台設計的趨勢。本章總共分為三節，第一節是研究結論，對於 大學生場次的焦點座談及深度訪談的資料分析結果，整理出結論；第二節是實務 建議，依據研究結論，對於學生使用校務平台的需求提出實務建議；第三節是研 究限制與後續研究建議，期能提供後續研究者作為參考。
5.1 研究結論
伴隨著資訊科技的日新月異，教育領域得以結合巨量資料，促使教育環境展 開新的扉頁，而校務研究的運行是為現今的潮流，尤其當前臺灣面臨外部環境的 全球化、內部環境的少子化，甚至是政府補助學校經費的刪減等諸多困境，建立 一套完備的整合性的校務系統，乃是當務之急。本研究經由文獻回顧了解各國的 校務研究及其平台的建立蔚為趨勢，而我國各大專院校的校務研究及其平台的架 設亦是如火如荼的展開，惟目前國外和國內的校務研究大部分重視原有資料分析 與決策的制定，並非著重於校務平台使用者的需求調查，換言之，未知平台的資 訊和功能的需求與供給之間是否存有落差。就現階段政大於校務研究的經營尚為 規劃的階段，多數資料散落於各資訊系統或網站中，因此，建立完備的整合性的
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資料系統可謂相當重要，故本研究藉由整理大學生場次的焦點團體座談、深度訪 談所分析的結果，探求政大的大學生在使用校務資訊平台時，其對於平台上資訊 和功能方面的需求。綜上所述，本研究歸納而出的研究發現敘述如下：
一、政大在校的大學生在校務系統中至少有四大層面的需求
（一）校內課業層面
學生為平台使用者的需求和功能主要聚焦於：選課系統、教師評量意 見調查、成績查詢等，舉凡：選課點數分配的資訊不明確、教學意見評量結 果非透明化、校內成績期能自動轉換為 GPA 等。
（二）課外活動層面
學生為平台使用者的需求和功能主要著重於：學校社團、講座活動、學 習歷程系統（現在已為全人發展系統所取代）等，舉凡：不明瞭學校的社團 數目及各社團特色、活動報名系統的活動容易錯過。
（三）就業資訊層面
學生為平台使用者的需求和功能主要重視於：校友的就業相關資訊、實 習機會，舉凡：畢業校友的就業領域和薪資的相關資訊、學校在實習方面有 簽訂合作關係的機構。
（四）財務資訊層面
學生為平台使用者的需求和功能主要關注於：校內工讀、獎學金、學校 設備、學校經費等，舉凡：校內工讀資訊不夠充足、獎學金資訊平台的資訊 未即時更新、學校場地借用的流程耗時耗力、學校經費流向的公開。
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二、四大層面及十項次面向的需求中應有的具體資訊和功能
（一）校內課業層面 1. 選課系統次面向
在目前的選課系統中，在選課前，政大的大學生需要點數分配的相 關資訊，以及重新調整點數分配的功能，例如：給予每個人固定的點數，
且能夠自行分配不同額度的點數於各堂課。在選課時，期能預先排列未 來的課表，再者，各課程相關的資訊應明確說明，例如：停開課程的原 因，還有，需要提供學長姐的選課經驗作為參考。除此之外，此系統與 全人發展與自我管理系統中修課計畫的資訊具有相輔相成的作用，應作 結合或相互設置點選的連結。就提供選課功能的平台而言，希望除了經 由電腦選課，亦能經由手機選課。
(1)教學意見評量
此項目關乎選課結束，上課後的評量結果，可以分為兩方面：一方 面為填答時的教學意見評量的問卷內容，另一方面為填答結果後於選課 系統中呈現的教學意見評量結果。就教學意見評量在填答階段的內容而 言，自我評量的部分對於實際教學評量的作用有限、非全部題目皆適用 於量表的填答方式，應衡量題目敘述的方式而定，且五點量表可能產生 填答的結果多為中立的答案，可以改為四點或六點量表的方式評量之；
就教學意見評量的結果而言，結果的資訊呈現不夠透明亦不齊全、老師 歷年評量結果呈現的不足、填答期程和課堂成績結果出現的時間不一，
以及填答的結果中，質化的文字呈現較量化的數字更能協助選擇課時的 抉擇，必且希望除了單一量化分數的呈現，還能夠進一步統計分析問卷 題項學生所填寫答案的比例。
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(2)成績查詢
目前系統中缺乏平均分數及分數百分比，以及學年成績的顯示，以 及未具有在校成績轉換為 GPA 的計算功能。此外，此系統和全人發展 系統的修課計畫具有相似資訊應可以作整合，或者於成績系統查訊中放 置全人發展與自我管理系統的連結。
(3)學習輔導相關講座
多數學生不清楚講座的實用性不清楚，需要得知學習輔導相關講 座的實際上可以應用之處，再者，講座應可以與課程做結合，提升參與 度和推廣度。
（二）課外活動層面 1. 講座資訊次面向
就報名講座活動前，系統中僅為文字敘述而缺少圖片的張貼，容易 忽略重要的講座，因此，可以增加活動的相關圖片，還有過去參與講座 者的經驗分享，此外，也可以增設行事曆及活動提醒、推薦活動、訂閱 活動的功能；在活動結束後，可增加線上滿意度問卷填寫的功能。
2. 學校社團次面向
就校務系統中關於學校社團的系統而言，其具有的資訊不足，且須 自行填寫才有最新社團成員的連絡資訊；就學務處的社團網站而言，社 團相關資訊的呈現不足，應可以藉由社團評鑑的機制，促進平台內容的 更新。
3. 全人發展與自我管理次面向
在全人發展與自我管理的系統中，其頁面的資訊選項應簡化，否則 會造成判讀不易，且希望資訊選項的呈現能依照偏好做調整。就系統中
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的修課計畫，應增加學分數缺少的資訊及系所規定的相關說明、排名自 動轉換成百分比、職涯規畫的建議；在課程地圖部分，有待增加的資訊 和功能為：輔系的相關資訊和功能，例如：畢業門檻的學分數、自行修 課計畫的、資訊更新的即時性；此外，全人發展與自我管理系統涉及前 述校內課業、課外活動、就業資訊和財務資訊四大層面中的部分系統，
應可以和其他具有相似資訊的系統作連結，包含：選課系統、成績查詢 系統的連結、履歷輸出的格式多元化、就業、實習相關資訊，以及學習 資源的連結等作結合。
（三）就業資訊層面
1. 校友及就業資訊次面向
學生希望系統能夠提供學長姐於職涯發展歷程、學長姊的職場心得 分享、定期更新履歷且與企業媒合的功能；再者，應與全人發展與自我 管理的課程地圖中具有職涯建議的資訊部分作結合。
2. 實習資訊次面向
目前學務處網站中關於實習職缺的頁面，缺乏關於實習資訊各項條 件篩選機制，以及應可以提供歷屆學長姊實習經驗與心得分享。
（四）財務資訊層面 1. 工讀資訊次面向
現行系統提供工讀機會的方式為被動通知工讀職缺，應由被動找尋 轉為主動找尋，以及增加線上申請工讀職缺和回報錄取與否或有無職缺 的機制，而且工讀資訊應集中而非散落各處，例如：工讀機會除了在校 務平台的工讀申請登錄及工讀機會查詢以外，亦於學校首頁零散的呈現。
再者，學生自治團體所致作的薪資地圖是關於校外工讀的勞動環境及條
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件的資訊，應可以與愛政大 APP 作結合。
2. 獎（助）學金資訊次面向
校務平台的獎（助）學金資訊系統的獎項資訊不足，且提供獎學金 平台的各篩選條件項目的說明，而學務處網站中獎（助）學金頁面的資 訊，其篩選機制不足，條列式的資訊呈現，容易遺漏資訊，期能提供訂 閱和回覆的功能。再者，校務平台的獎（助）學金系統和學務處網站的 獎（助）學金頁面各具有的資訊應作整合。
3. 學校財產的統計資訊次面向
學生需要系統提供學校場地的申請和設備的借用與查詢的相關資 訊功能，以及能夠經由平台登記設備的報修、報修後的設備狀態追蹤。
4. 學校財務運用的方式次面向
就主計室網站財務資訊公告中，其提供的各式報表非具有會計背景 知識者，不易讀懂，需要以更白話或簡易的報告呈現；就學校首頁的校 務資訊公開專區的財產資訊分析而言，各項財務的收支狀況的資訊不足，
包含：校友捐款的運用途徑，以及應增加各單位及各項經費的收入、支 出細項的說明和視覺化設計；再者，希望能夠以檔案的形式下載。
包含：校友捐款的運用途徑，以及應增加各單位及各項經費的收入、支 出細項的說明和視覺化設計；再者，希望能夠以檔案的形式下載。