第三章 研究設計
3.3 訪談問卷內容
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3.3 訪談問卷內容
本研究經由德州大學校務公開平台（參見表 4）、德州大學 UT system、綜 合文獻以及焦點團體訪談次級資料的分析後，進而提出問卷的層面和問項的內容 設計，採用半開放式的訪談大綱（參見表 9）。目前政大既有的學生版校務系統 中各子系統的劃分是依據「功能」取向，分為：學術服務、財務服務、資訊服務、
住宿服務。由於焦點團體訪談的次級資料的內容大多數為資訊系統的滿意度，本 研究透過次級資料分析，初步了解系統的現況，再經由深度訪談了解學生於校務 平台系統的各項需求。本研究的訪談究問卷設計，依據焦點座談歸納出學生最需 要也最常使用的校務系統為：校內課業、課外活動、就業，以及財務服務等四大 類別的學生校務系統，故訪談問卷內容將著重於此四大需求層面。
再者，本研究透過文獻回顧所整理的校務研究分類表的學生層面（參見表 2）、
DSS 於高等教育模型的運用的學生模型（參見表 3）、德州大學公開平台（參見 表 4），以及朱斌妤（2015）、陳敦源等人（2016）於焦點座談中大學生場次的分 析結果，延伸出十項子議題分屬於此四個層面中（參見表 8），在 DSS 的情境下，
學生期能藉由平台中在各系統所需求的資料、資訊和功能，進而在校內課業、課 外活動、就業資訊和財務資訊的四大層面上，作出符合自己需要的選擇、決策。
四大層面中含有十個次面向，就校內課業層面而言，包含的次面向為選課系統，
與選課系統相關的教學意見評量、成績查詢、學習輔導講座則為次面向中所涵蓋 的項目；就課外活動而言，包含：講座資訊、學校社團、全人發展與自我管理；
以就業資訊而言，包含：校友及就業資訊、實習資訊；就財務資訊層面而言，包 含：工讀資訊、獎（助）學金資訊、學校財產的統計資訊、學校財務運用的方式，
再進一步設計出本研究訪談大綱（參見表 9）。
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表 8 四大層面十項子議題分類表
類別 內容
一、校內課業 1. 選課系統：
根據同學不同的需求，例如：輔系、雙主修、國際學校交換課程，系統能告知使用者最佳的課程安排、
選課組合，像是：繳交最少的學費完成輔系的課程，或者雙主修者不想要延畢，系統能給予最佳選課策略。
希望能藉由過去學長姊（匿名化）的選課歷程紀錄、教師教學意見評量的完整內容（包含：歷年學生 評比分數、問卷內容各大題項的分數），各系所必修與選修科目及學分數等相關資訊（若系所必選修規定 有最新修改而系統未改善，則由學生自行判別）；學生可以點選條件，例如：輔系、雙主修、四年畢業、
修課學分數等，進一步得知過去修課學生的課堂學習表現及就業表現，完成最適合自己的選課組合和選課 期程。
待改善的系統：
1.1 教學意見評量：
學生經由了解教師評鑑的內容，進一步完成系上選課，甚至是考慮跨領域、學程的選課，提升選課的 準確性，以及選擇多元化課程的意願。但是，現階段問卷調查的內容偏向學生自我評量，例如：課前預習 小時數，惟此因人而異，建議問卷內容可區分出：理論型、實務型、個人或小組報告多寡、老師給考試、
作業及總成績分數的範圍等類別，此些皆於選課系統中呈現。
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類別 內容
學生可依據自身不同的需求，點不同教學風格類型的教師，如：重視實務型教學、作業多、分數給分 較高的教師。透過點選不同條件類別，得知最符合自身學習需求的老師。
1.2 成績查詢
目前僅為依據學年度、學期，可依據學生不同的需求，轉換成績顯示的內容，如：點選不同國別和國 際學校交換學生、留學生等不同條件的需求，得到成績轉換的資訊，如：在校成績轉換成 GPA 學業成績 平均點數。
1.3 學習輔導相關講座
學校舉辦的各項學習輔導講座，如：中文輔導諮詢、量化研究工作坊等，可以與課程網友所連結，讓 學生在選課或修習課程的同時，得知能夠取得協助的額外資源，並且於輔導講座結束後，填寫滿意度問卷 和心得分享，以供學生點選閱覽，亦作為是否聆聽該講座的參考。
二、課外活動 1. 講座資訊：
根據學生的需求，例如：興趣、系所畢業要求、就業，以及依照過去參與講座紀錄等，系統能提供最 佳講座報名組合的建議，像是：跟學生就讀系所在學、未來實習、就業，或者是就業有關的一系列講座。
期望能在活動報名系統增加社團講座的活動、輔助課堂學習的講座，如：中文寫作輔導諮詢、過去參
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類別 內容
與者的活動參與經驗分享（若此講座非第一次舉辦）或學生報名講座的路徑地圖，如：就業講座、多場類 似講座的組合選擇等講座分類，以及在活動報名系統中顯示目前累積的演講點數（若科系或學程有所規 定）。學生在點選不同的分類後，可呈現符合自己所需的資訊，報名真正需要、有興趣聆聽的講座。
2.學校社團：
依據學生的需求，像是：社團課程內容及時間、社團歷年指導老師、社團幹部、社團參與者的參與路 徑地圖、社團活動照片、文字和影音分享等。系統可以告知使用者選擇社團的組合，以及擔任社團幹部或 參加社團學習到的技能，甚至是跟未來就業有所連結。
學校可建立學校所有社團的整合平台，除了現階段具有的分類，如：學習型、學術型、娛樂型等類型 的社團，依照學生其他不同的需求，點選符合自己所需的社團。藉由平台學生能夠網羅學校所有社團的背 景資訊，以及社團舉辦活動的內容，在輸入不同篩選條件後，如：參與多個社團，但各社團的課程不會衝 突；擔任社團要職，能夠學習到的技能，藉此學生參與可以參與多元化的社團。
3. 全人發展與自我管理：
依據學生的需求，像是：是否有達到自己於本身就讀系所，設置的全人發展指標的要求（包含：系上 課程規劃、生涯發展、職涯發展等內容），系統可以告知學生在全人發展的各項指標中，有哪些是足夠的 或需要加強的，可以透過何種方式達成指標。
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類別 內容
透過學生就讀系所訂定的全人發展指標，以及搭配學校職涯中心所做的人格測驗、心理測驗，進而選 擇學習歷程檔案中，不同的項目類別，例如：校內課程、獎學金、證照、社團活動等，了解自己目前所具 備的能力和符合指標的程度，或完成全人指標的途徑；再者，可在系統勾選匯出所需要於表單呈現的欄位，
進一步形成一份履歷與企業媒合，系統中亦可提供匿名化的學習歷程結合就業的成功案例。
三、就業資訊 1. 校友及就業資訊：
依據學生的需求，像是：系上校友的就業率、升學率、就業領域、薪資所得等，系統可以告知使用 者畢業校友的職涯發展地圖，明白在求學期間需要修習的一系列課程和取得的技能項目。
學校可透過電話訪談、網站平台填寫、定期舉辦校友會的方式，更新校友資料庫。學生依其需求點 選不同條件項目，學生可以明白畢業校友的職涯發展地圖（本科系相關或非本科系相關工作），以讓在學 的學生更加明確己身未來工作的方向，並且瞭解現階段的課程學習是否足夠，或者需要再習得其他的課 程或技能，換言之，得知未來工作在校內課程所需的技能、證照，而學校可依此調整系上課程。
2. 實習資訊：
依據學生的需求，像是：相關科系或非相關科系的實習職缺、不同新資範圍，如：新台幣 5,000 元、
新台幣 10,000 元、新台幣 20,000 元等公家或民營機構的實習機會，甚至是歷屆學長姊的實習連結就業的 路徑地圖，系統能告知使用者最適合的實習選擇策略。
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類別 內容
透過個實習職缺就項目、薪資、時段等的分門別類，以及學長姐的實習連結就業的路徑地圖，甚至 是學長姐的實習心得或成果等內容。學生在點選前述不同條件項目後，能夠取得自己所需要的實習資訊，
選擇適合自己的實習職缺。
四、財務資訊 1. 工讀資訊：
依據學生的需求，像是：校內工讀（如：系辦工讀生、研究助理、教學助理、各處室工讀）和校外 工讀機會（如：公、民營機構的工讀）；工讀薪水、時間和時數，如：以小時做計算、以天數做計算，以 及一星期至少工作的小時數或天數等，系統能夠告知使用者工讀機會的策略，甚至是能夠中工讀中學習 到技能。
校內的工讀資訊可由學校建立一個平台，讓學校各處室和系所能夠將工讀消息發布於其中；校外的 部分則由學校和企業的工讀平台做介接的合作。此些工讀機會是否與該生就讀科系所學有所相關，或是 能夠透過工讀習得的技能。學生希望能夠掌握完整的工讀機會訊息，尤其在缺乏生活費，卻尋求不到工 讀資訊，或者有時候開缺單位找不到人選，是透過口耳相傳的宣傳方式，若建立完整的工讀資訊平台，
可以節省時間和力氣找尋適合人選，而學校可以理解學生生活狀況、學生就學在打工方面的經濟來源。
2. 獎（助）學金資訊：
依據學生的需求，像是：校內獎學金、校外獎學金、國際交換學生獎學金、國際留學生獎學金等；
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類別 內容
各項獎學金的限制項目和內容，如：前者為成績、排名、參與活動得獎、證照檢定等條件限制，後者為
各項獎學金的限制項目和內容，如：前者為成績、排名、參與活動得獎、證照檢定等條件限制，後者為