围绕以客户为中心长期艰苦奋斗

斗》，1996）

世界上我最佩服的勇士是蜘蛛，不管狂风暴雨，不畏艰难困苦，不 论反骄破满，在思想上艰苦奋斗》，1996）

世间管理比较复杂困难的是工业，而工业中最难管理的是电子工 业。电子工业有别于传统产业的发展规律，它技术更替、产业变化迅

速，同时，没有太多可以制约它的自然因素。正是这一规律，使得信息 不是一句玩笑，而是严酷的事实。（来源：《天道酬勤》，2006）

一个没有艰苦奋斗精神做支撑的企业，是难以长久生存的。而我们 现在有些干部、员工，沾染了娇骄二气，开始乐道于享受生活，放松了 自我要求，怕苦怕累，对工作不再兢兢业业，对待遇斤斤计较，这些现 象大家必须防微杜渐。（来源：《天道酬勤》，2006）

什么叫奋斗？为客户创造价值的任何微小活动，以及在劳动的准备 过程中，为充实提高自己而做的努力，均叫奋斗，否则，再苦再累也不 叫奋斗。（来源：《逐步加深理解“以客户为中心，以奋斗者为本”的 企业文化》，2008）

为客户创造价值才是奋斗。我们把煤炭洗得白白的，但对客户没产 生价值，再辛苦也不叫奋斗。两个小时可以干完的活儿，为什么要加班 加点拖到14个小时来干？不仅没有为客户产生价值，还增加了照明的成 本、空调的成本，还吃了夜宵，这些钱都是客户出的，却没有为客户产 生价值。（来源：任正非与肯尼亚代表处员工座谈，2008）

以客户为中心、以奋斗者为本是两个矛盾的对立体，它们构成了企 业的平衡。难以掌握的灰度，妥协，考验所有的管理者。（来源：《逐 步加深理解“以客户为中心，以奋斗者为本”的企业文化》，2008）

我们过去从落后到赶上，靠的是奋斗；持续的追赶靠的也是奋斗；

超越更要靠奋斗；为了安享晚年，还是要靠奋斗。什么时候不需要奋斗

了呢？你退休的时候，安享奋斗给你积累的幸福，无论心理上的，还是 生》，2008）

以奋斗者为本，其实也是以客户为中心。把为客户服务好的员工，

作为企业的中坚力量，以及一起分享贡献的喜悦，就是促进亲客户的力 量成长。（来源：《干部要担负起公司价值观的传承》，2010）

长期艰苦奋斗，也是以客户为中心。你消耗的一切都是从客户那里 源：《干部要担负起公司价值观的传承》，2010）

我们在主航道进攻，这是代表人类社会在突破，厚积还不一定能薄

2015） 源：《反骄破满，在思想上艰苦奋斗》，1996）

只要长期坚持剖析自己、寻找自己的不足与弱点，不断地改良。避 免重大决策的独断专行，实行委员会制的高层民主决策，华为的星星之 火一定可以燃烧成熊熊大火。（来源：《我们向美国人民学习什么》，

1998）

我们正处在IT[6]业变化极快的10倍速时代，这个世界上唯一不变的 批判》，2000）

如果没有长期持续的自我批判，我们的制造平台，就不会把质量提