第五章 誰是專業:諮商實踐的批判與落實
第二節 變形門
我不知道你有沒有過面試的時候覺得自己不得面試官的喜歡,但最後卻錄用 你的那種經驗?我覺得第一天上班一定超尷尬的,而且覺得渾身不舒服,有點不 知所措這樣。我在兼職實習早期的時候就是如此,那是一種「尷尬的存在」!
當我接到電話通知我去諮商中心實習,我的衣櫃裡就突然出現很多上班族的 服裝和一些像樣的鞋子。我簡直戰戰兢兢地在挑選符合老師口味的裙裝,還不能 有太多顏色。這實在是太痛苦了,我只能穿特定款式,而且是我覺得穿在我身上 會讓別人覺得噁心的那種!但是沒辦法,我必須得讓自己符合中心們的要求-
「專業形象」!然後接下來,除了衣服的尷尬,還有我進入場域所包裝的樣貌,
也讓我起初下班後都會大鬆一口氣的不適應感。
八點半一到,我出現在中心。一開始就是先了解環境,然後打打雜什麼的。
由於學長在交接的時候,有告訴我說老師們很強調規矩。所以我一進門就大聲喊 了老師早,才進入到我的位置上。因為在面試時,老師是很直接表達他對我的期 待落差。所以,我就在先實習前想說自己要謹慎一點,多會看人家臉色一些。但 是一開始實在是太緊張了,加上對系統的不熟,僅僅一個開案我也無法完成。我 還記得當時我要下班時行政督導有講了一下,但不是責備。這是我第一天實習,
有夠糟糕的結束。
之後,我每次去實習我就更努力,然後用眼睛觀察老師們怎麼應對,中心散 發出來的氣息等等。在第一個月我都做工讀生的工作,送送公文跑跑腿這樣。每 一次我做一件事,我就會告訴自己,一次就要學好,不能再讓老師說話。在這頭 一個月裡面,我雖然重複做同樣的事情,但是我學到原來要一模一樣才是正確,
而且要守規矩。這跟我本身很不一樣,雖然做同樣的事情,但是我喜歡有一點小 小變化,這樣比較有趣。我的第一個變形:「守規矩,少有趣」。
隨著志工陸續進來幫忙,我從工讀生的角色變成正式的實習生,所以我的行 政量減得很低,專注在接案上。我跟行政督導的接觸開始變成個案的交接,然後
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跟中心其他老師的接觸開始變少。這時候我就開始想,我的焦點應該在個案身上,
我把個案負責好應該就算盡本分了。於是我花很多時間在案主身上,盡力要求自 己做到非常完美。想讓老師知道我不是只有熱情,還有一些實力。在生活中的我,
只對特定事情非常在乎,其餘簡直是擺爛的在活著,無比隨興。我的第二個變形:
「盡力完美=專業能力(?)」。
上學期的實習生活大概是這樣,而經過我這樣變形,讓我自己能從一開始被 不相信一直到被大大肯定,是我想都沒想到的。老師們開始相信我,開始接納我,
從有點多餘的尷尬到成為幫助的存在。說實在的,我有點受寵若驚。我突然發現 了,我把自己包裝一點點起來,我就能符合這個環境,甚至還更多!這樣的滿足 感,是我以前從未得到過的!不過,我並沒有沉溺在初次吃糖的驚奇裡,我開始 想要有一點小小的把戲。也沒什麼偉大的,因為叫我穿正式服裝或是很少顏色真 是太要我的命了,實在是太噁心了。而且,我覺得我也不像呂恩欣。所以,經由 我小小的瞇瞇柯南眼觀察半年後。我發現只要把份內工作盡力做好,符合中心的 要求,讓他們覺得我是合格的時候,就是我做回自己的時刻了。我決定在衣服上 偷偷增加顏色和穿褲子。我想要在這樣的盒子底下也能做一點點的自己!
下學期呢,與老師們的情感距離又再更近一些。可能是因為彼此觀察了半年,
通過。我記得我就開始穿類正式的襯衫加褲子,反正就開始在正式當中有了一點 點小小變化。噢對,我的督導時間是另外的,上學期的我還會特別挑一下衣服。
下學期我完全就照我平常的風格這樣。老師們啊,還頗意外地沒跟我說,還開始 稱讚我督導時間穿來的單品。真的是大大的天啊,一開始我被老師說穿著不專業,
到現在轉成稱讚,非常大的轉換!我一直想知道到底是什麼原因,後來在某次督 導時間老師才回饋我。老師說:「全部老師都覺得妳很認真很努力地在做事情,
而且很穩定很靈敏,中心好像有妳在,老師們都可以放心地出去。」。那個時候,
我才覺得我好像與這個中心有了連結和信任感。而這個信任感是有小故事的:
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在某一天的中午,老師們有人請假,有人去辦活動,整個中心只剩我跟工讀 生在。突然有一通電話響起,某系助教說要找系諮商老師,我說老師請假不在,
要幫你留言嗎?後來又響起來,是剛剛那系助。系助說其他老師不在嗎?我的直 覺就覺得不對勁,就表明我的身分。「我是中心的實習諮商師,有什麼事我可以 幫忙的嗎?」。「喔就是學生現在在我們系辦這裡有留遺書,好像準備要去自殺?
請問有老師可以幫忙的嗎?」。系助聲音聽起來有點緊張,我馬上就先確認學生 在那,系助說現在在系辦。我請系助幫我盡力先留下學生,我衝去演講廳那裏找 老師。請系助不要緊張先冷靜,我會用最快速度讓老師到現場。
學校是個每一學期都會跳樓一位學生的頻率,所以系助接到這樣訊息一定緊 張死。我當時還在優閒看著蘋果日報配鍋燒麵,接到電話手都軟了!後來,我就 趕緊衝去現場找老師,並告訴老師學生資料等等。爾後,我就回中心待命,但我 的心臟還是一直不停地跳個不停!後來,老師們有在中心討論這些事情,但是我 想說我還是不要問太多,畢竟我覺得還是有些界線存在。
老師們對我當初的危機處理覺得很冷靜,因此也就這樣對我有了信任感。我 也因為這樣而感到我對中心有連結,好像我是他們的一份子,不再只是固定時間 去的實習生了。
在中心實習的一整年,讓我有很大的收穫。我從對自己諮商的不自信到建立 自信心;從不被群體認同的個體發展出群體認同,甚至還能作回原本的自己。這 一切的一切,我還滿訝異自己這樣的長成。我開始從體制外走進體制內,到體制 內裡發展出自己的空間。而這些,卻是真實地在我身上交錯建構著!
我帶著這樣的經驗,滿心熱情地進入了我的全職實習。
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