正式契約與關係治理機制

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立 政 治 大 學

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三、 正式契約與關係治理機制

在結構方程模式中，受到外部影響因素的兩個內衍潛在變項，分別是正式契 約規範與關係規範。正式契約規範的測量模型共有三道測量題組；而關係規範則 有四道測量題組。茲分別依據樣本回收情況，分別敘述如下。

（一） 正式契約認知

對於彼此之間是否有正式的協定，能夠清楚說明雙方義務此測量題目。整體 受訪者以選填「同意」者占多數，佔有56.7%。而公、私兩部門也以選填同意者 佔多數，公部門中佔有71%，私部門佔有51.7%。但若進一步觀察兩類成員在各 選項的的填答狀況，我們可以發現私部門中有受訪者出現不同意的立場，佔所有 私部門受訪者的12.4%。而公部門中則無受訪者選填不同意者。就此數據所顯示，

現階段各縣市在委託居家服務的業務上，均訂有詳細說明的契約規範。

進一步我們問及，與受託單位或與委託單位之間的關係，是否主要來自於一 開始即簽訂的契約內容。整體受訪者中，以選填「同意」者居多數，佔所有受測 者的58.3%，而區分公、私部門兩者來看，個別也是以選填「同意」者居多，公 部門佔有58.1%，私部門佔有58.4%。而就不同意(不同意、有點不同意)的比例來 看，整體選擇不同意者總共佔6.7%，而公部門中僅出現一位，私部門則佔有7.8%(7 位)。從這樣的數據可以看出，多數各縣市政府單位與受託單位間的互動關係，確 實主要來自於一開始即簽訂的契約規範，但在這互動過程中，仍有受訪者表現出 不一樣的態度。

最後，我們以反向題(我們與委託或受託單位之間，並未有具體詳細定義的 協議)來瞭解受測者對於正式契約的認知。整體受測者中以選填「不同意」者居 多，佔所有受測者的51.2%。而區分為公、私部門兩類來看，各類別中也均以選 填「不同意」者居多，公部門佔有54.8%，而私部門佔有50%。若將態度區分為兩 類來觀察，整體受訪者偏向不同意者(有點不同意、不同意、非常不同意)佔有 82.6%，相對有17.4%的受訪者是偏向同意(非常同意、同意、有點同意)的。此表 示有將近五分之一的受測者認為，公私部門之間並未有具體詳細定義的協議。而 分從公、私部門來看，公部門中偏向不同意者佔有90.3%，而有9.7%的公部門同 仁同意這樣的陳述；相對的，私部門中偏向不同意者有八成(80%)，而有兩成的 受託單位表示同意這樣的陳述。而將地區別拉進來進行比較，我們可以看到公部 門的受訪者仍然一致偏向不同意者佔多數，其中僅北區及高屏區出現有點同意 者。而私部門各區中，雖然也是以選填不同意者佔多數，但我們可以看到各區中 不乏有受託單位偏向同意者，台北區佔有15%、北區佔36.4%、中區佔27.8%、南 區佔7.7%、高屏區佔20%，東區則無(可能與東區回收樣本僅有三份有關)。

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